跨境電商背景下應(yīng)用型高校商務(wù)英語專業(yè)實踐教學改革探索

趙莉

【摘要】跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展為高校尤其是應(yīng)用型高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高要求。高校商務(wù)英語專業(yè)要努力培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的實踐操作能力強的跨境電子商務(wù)英語專業(yè)人才。專業(yè)實踐教學是培養(yǎng)學生動手能力、創(chuàng)新能力和綜合技能的重要方式?；趯缇畴娚倘瞬判枨鬆顩r的分析，本文探討面對跨境電商的挑戰(zhàn)，應(yīng)用型高校商務(wù)英語專業(yè)實踐教學中存在的問題，并提出相應(yīng)的對策。

【關(guān)鍵詞】跨境電商;商務(wù)英語;實踐教學

引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)的發(fā)展促使傳統(tǒng)的國際貿(mào)易企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型?？缇畴娚淌侵竿黄苽鹘y(tǒng)外貿(mào)形式的時間和空間限制，利用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易平臺達成交易、完成支付、實現(xiàn)產(chǎn)品貿(mào)易的一種新型貿(mào)易形式。受國際經(jīng)濟形勢下滑影響，近幾年我國傳統(tǒng)對外貿(mào)易持續(xù)萎靡，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)尋求新的出口渠道，出口企業(yè)努力突破瓶頸期，實現(xiàn)企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。同時，國家政策期許，出臺有力措施促進跨境電商的發(fā)展?？缇畴娚探灰最~在對外貿(mào)易交易額中的比例越來越高。2016年中國跨境電商交易規(guī)模6.7萬億元，同比增長24%，占進出口總額比重高達19%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬億元，進口跨境電商交易規(guī)模1.2萬億元?？缇畴娚痰娘w速發(fā)展，為高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供了良好機遇和挑戰(zhàn)。

一、我國跨境電商人才需求狀況

2015年，教育部在其發(fā)布的《引導部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導意見》中指出，高校要把辦學目標轉(zhuǎn)到培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)型、技能型和創(chuàng)新型人才上來。一帶一路沿線經(jīng)濟的發(fā)展，跨境電子商務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，這都為地方應(yīng)用型高校商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展尤其是實踐教學的發(fā)展提供了新的思路和挑戰(zhàn)。

根據(jù)《中國跨境電商人才研究報告》，企業(yè)普遍希望跨境電商人才來源于復合性學科人才。需要具備扎實的英語基礎(chǔ)，了解國際貿(mào)易政策、熟悉對外貿(mào)易流程，能利用跨境電商平臺進行外貿(mào)業(yè)務(wù)的人才，即“英語應(yīng)用能力+外貿(mào)知識和實戰(zhàn)技能+電子商務(wù)平臺操作能力”。企業(yè)招聘跨境電商人才時傾向于招聘國際貿(mào)易、電子商務(wù)和英語專業(yè)的學生。國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)學生通常只具備單一的專業(yè)知識，無法立即滿足企業(yè)對跨境電商人才的需求。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的人才具備扎實的英語語言基礎(chǔ)，通曉國際貿(mào)易慣例，但跨境電商平臺操作能力欠缺。傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學難以滿足當前市場對人才的需求，語言未與電商結(jié)合。實踐教學一直是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的難點，其教學內(nèi)容與形式應(yīng)根據(jù)跨境電商環(huán)境進行改革。

二、應(yīng)用型高校商務(wù)英語專業(yè)實踐教學存在的問題

（一）實踐教學目標不明確

根據(jù)《商務(wù)英語國家人才培養(yǎng)質(zhì)量標準》，商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)具備扎實的英語基本功，掌握經(jīng)濟學、管理學等跨文科知識，具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實踐能力、跨文化交流能力、創(chuàng)新能力，能從事商務(wù)工作的應(yīng)用型、復合型人才。同時指出：各高等學?？梢愿鶕?jù)培養(yǎng)規(guī)格、專業(yè)特色和行業(yè)需求，自主設(shè)置和動態(tài)調(diào)整。（王立非，2015）但目前很多高校商務(wù)英語專業(yè)的實踐教學重點仍是培養(yǎng)學生傳統(tǒng)英語聽說讀寫譯的能力，對商務(wù)實踐能力尤其是互聯(lián)網(wǎng)背景下跨境電商的實踐操作能力的培養(yǎng)沒有明確的目標。

（二）商務(wù)實踐課程群不完善

基于商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標，很多高校設(shè)置了相應(yīng)的商科課程，但未設(shè)置相對應(yīng)的實踐課程，導致商科課程的理論學時數(shù)遠超實踐學時。多數(shù)高校的實踐課程仍集中在英語語音、英語口筆譯等基本語言技能。課程設(shè)置和實踐類課程理論比例失調(diào)，極少有互聯(lián)網(wǎng)跨境電商的課程。

（三）專業(yè)實踐教學模式較單一，與企業(yè)跨境電商經(jīng)營實踐相脫節(jié)

目前，國內(nèi)多數(shù)高校商務(wù)英語專業(yè)雖然加大了實踐學分的比重，但是實踐主要依靠商務(wù)英語仿真教學軟件，雖然一定程度上可以讓學生對外貿(mào)業(yè)務(wù)流程有所感知了解，但是這些軟件的程序相對簡單，每項業(yè)務(wù)只能按照軟件既定的步驟開展，操作相對簡單機械，無法使學生真實感受實際業(yè)務(wù)過程中的復雜性、風險性和精細性。同時，軟件是由開發(fā)公司按照當時的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程設(shè)計的，對商務(wù)場景的模擬具有較大的局限性和后進性，且軟件多根據(jù)傳統(tǒng)的商務(wù)英語課程設(shè)計，缺乏跨境電商實操，與企業(yè)崗位需求存在很大的差距。因此，雖然模擬軟件能夠提高商務(wù)英語專業(yè)學生的一些感性認識和動手能力，但與真實的跨境電商操作脫節(jié)，學生實習實訓的積極主動性不夠，單純?yōu)橥瓿蓪嵙暷玫綄W分，缺乏內(nèi)在的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動機。甚至有的學校未配備相應(yīng)的商務(wù)英語語言實驗室，學生僅通過課程上觀看視頻，進行簡單的商務(wù)活動模擬來進行商務(wù)英語的學習。學生沒有機會參與真實的商務(wù)活動，對學生的學習效果無法進行有效的檢測。

（四）校企合作缺乏有效的合作機制

校企合作是應(yīng)用型高校實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標的重要舉措。目前，多數(shù)高校和企業(yè)的合作形式為企業(yè)到學校招聘，高校派學生到企業(yè)參與實習。這種合作模式中，雙方都是從自身需求出發(fā)。在每年畢業(yè)季企業(yè)需要招聘新人，高校需要為學生尋找實習場所時，或企業(yè)有臨時人才需求時，高校和企業(yè)之間才建立聯(lián)系。這種校企合作缺乏共同的利益基礎(chǔ)，高校難以尋找到合適的長期合作的載體，不利于實現(xiàn)應(yīng)用型高校建立校企合作的培養(yǎng)目標。

三、跨境電商背景下高校實踐教學改革舉措

（一）明晰跨境電商背景下商務(wù)英語專業(yè)實踐教學的目標

依據(jù)國家對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)制定的質(zhì)量標準和各高校商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，將實踐教學的重心向跨境電商傾斜，在培養(yǎng)學生扎實的英語語言基本功的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學生用英語與客戶進行在線商務(wù)溝通的能力，使學生了解各大電商平臺的操作規(guī)則，了解互聯(lián)網(wǎng)形勢下外貿(mào)各項工作的變化和操作。

（二）實踐課程改革

整合專業(yè)核心課程，建設(shè)多元化課程體系，改進課程考核方式，推進第二課堂，如開展電子商務(wù)平臺大賽、模擬業(yè)績大賽、模擬商務(wù)談判大賽等，以推進課程實踐教學的實施和進展。為使教材體現(xiàn)跨境電商的新發(fā)展，可邀請企業(yè)人員參與教材的編寫，彌補跨境電商教師水平不足的缺陷。

（三）實現(xiàn)產(chǎn)教融合，促進校企合作內(nèi)涵式發(fā)展

作為實踐教學的一個環(huán)節(jié)，高校商務(wù)英語專業(yè)積極進行校企合作，為學生建立校外實踐基地。但是合作多局限于企業(yè)來校招聘進行人力資源補充和學生去企業(yè)參觀或?qū)嵙?，學生在企業(yè)的實習很難接觸企業(yè)的實質(zhì)業(yè)務(wù)。這其中的主要原因在于高校商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的人才計劃未根據(jù)市場的變化調(diào)整，不能真正滿足新形勢下企業(yè)對人才的需求。因此，高校要加大校企合作的內(nèi)涵，找到合適的長期合作的企業(yè)，邀請企業(yè)人員擔任學生的實踐指導老師，學生頂崗實習，接觸電商平臺的實際操作。

（四）積極參與跨境電商產(chǎn)業(yè)園的合作項目

跨境電商產(chǎn)業(yè)園是適應(yīng)跨境電商的發(fā)展，幫助高校培養(yǎng)跨境電商人才設(shè)立的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。國內(nèi)跨境電商龍頭企業(yè)大龍網(wǎng)與江蘇沛縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政府于2017年共同投資組建了一個跨境電商產(chǎn)業(yè)園。該園區(qū)是一個平臺式、聚焦式、吸附式、新業(yè)態(tài)模式的跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)。2017年7月該園區(qū)與國內(nèi)高校合作啟動外貿(mào)經(jīng)紀人項目。我校兩名同學參加了此項目。該項目采取課程培訓與線上實訓結(jié)合，學生接受國際貿(mào)易實操課程、網(wǎng)絡(luò)營銷技巧、跨境電商專業(yè)基礎(chǔ)課程和電商平臺實操課程的培訓。實訓采取模塊化形式，立足于跨境電商運營理念與業(yè)務(wù)流程的完整性。通過培訓，學生對外貿(mào)流程有更清晰的認識，對于國際物流、國際結(jié)算、國際單證等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有更深入的了解。初步了解論壇營銷、聯(lián)盟營銷、社交媒體營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷方式的特點，了解全球速賣通、亞馬遜、eBay、Wish等電商平臺的操作規(guī)則和異同。然后由學生組建項目運營團隊，對接園區(qū)人駐企業(yè)產(chǎn)品，開展實訓。以速賣通、亞馬遜跨境電商平臺為基礎(chǔ)，通過產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)獲取產(chǎn)品，就產(chǎn)品的目標銷售國家、消費人群和市場份額進行分析。業(yè)務(wù)流程包括選品、產(chǎn)品拍照上傳、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、運費計算、包裝發(fā)貨等。在實際實訓運營過程中，學生不僅可以鍛煉與客戶的線上溝通能力，也可以鍛煉團隊的協(xié)作能力。

結(jié)語

跨境電商的迅速發(fā)展為應(yīng)用型高校商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。高校要積極應(yīng)對外經(jīng)貿(mào)活動的轉(zhuǎn)型，在人才培養(yǎng)尤其是實踐環(huán)節(jié)的人才培養(yǎng)方面采取舉措，提高商務(wù)英語人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)應(yīng)用型復合型人才的培養(yǎng)目標。