基于統(tǒng)一管理軟件的軟件項目管理方案的研究

張楓

摘 要：針對當前軟件項目管理效率不高的問題，提出了一種基于統(tǒng)一軟件項目管理系統(tǒng)的解決方案。該方案采用平臺、應用、集成的整體架構，既可滿足當前應用需求，也為未來拓展提供了支撐。文章分析了軟件項目管理系統(tǒng)的設計思路和目標，并給出了具體的設計方案。

關鍵詞：軟件項目；管理軟件；項目管理；統(tǒng)一管理

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）05-0036-03

1 引言

軟件項目屬于復雜的項目，具有風險高、技術高、要求高、周期長、投資大等特點，在項目管理中，需要綜合各種計算機管理方法、通信技術以及相關專業(yè)知識，使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，同時，需對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理，并根據(jù)實際存在的問題，有針對性的完善改進相關措施。

近幾年來，隨著軟件開發(fā)類建設項目預算金額高、任務重、難度大，預算執(zhí)行壓力大，對這類項目管理提出了高標準的信息化要求。目前已初步建立了技術項目管理制度體系，但主要依靠人工進行項目制度執(zhí)行的管理、各項流程均“線下”運行，一定程度上造成了項目管理效率不高，主要表現(xiàn)在：

（1）缺少統(tǒng)一管理：承接項目及項目管理內容逐年增多，缺乏統(tǒng)一的全生命周期項目管理平臺。（2）沒有全局視圖：沒有統(tǒng)一項目管理平臺，管理職能部門很難做到全局視圖以及實時掌控項目進展情況。（3）質量管控手段弱：項目管理過程中需要進一步注重風險防控，技術評審，系統(tǒng)測試，質量保證管理等管理體系建設，提高項目整體績效。（4）數(shù)據(jù)共享程度不高：項目建設過程中，數(shù)據(jù)信息不能有效共享，建設單位，供應商及伙伴等之間形成了信息壁壘，影響溝通的效率。（5）績效成果積累水平有待提高：項目成果及實施經驗等并未有效的進行存儲積累和反復利用。

因此，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊伍的逐漸增大，迫切需要統(tǒng)一的軟件項目管理系統(tǒng)來規(guī)范每個開發(fā)人員、測試人員與支持人員的工作，每個項目組成員按約定的規(guī)則準時完成自己的工作。同時采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對開發(fā)人員的要求，從而降低產品研發(fā)成本。

2 問題分析

項目在一定的約束條件下，高效率地實現(xiàn)業(yè)主預期目標為目的，一般是以項目經理負責制為基礎，以項目為獨立實體進行經濟核算，按照項目內在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制的系統(tǒng)管理活動稱為項目管理。當前項目管理中存在以下問題：

2.1 項目執(zhí)行問題

需求分析階段由于與客戶進行的溝通與交流不充分，沒有結合用戶的工作環(huán)境與工作習慣，真正站在用戶角度思考；對用戶的需求發(fā)掘深度不夠，也不是共同進行充分挖掘，未能很好地掌握客戶需求；沒有合理地定義客戶需求，不能真正貼近客戶的需求，形成高質量的軟件需求分析規(guī)格說明書；項目中不能堅持做到將需求相關文檔交付用戶方的關鍵項目干系人正式書面確認，就跨越式地進入系統(tǒng)設計階段。

測試的主要目的是檢測軟件的邊界值和抗壓能力。由于開發(fā)人員沒有接受過系統(tǒng)的軟件測試學習培訓，各種測試概念模糊，沒有掌握有效測試的方法，沒有使用缺陷跟蹤工具，與專門的測試人員配合不好。結果是重復測試已經測試過部分，深層次的bug卻沒有發(fā)現(xiàn)。

受項目不確定因素的影響，使制定的項目計劃不切實際，執(zhí)行中經常發(fā)生項目計劃的變更，實際執(zhí)行情況與原定的項目計劃脫節(jié)，為追求進度跨越必要的管理階段，導致項目管理的復雜性和風險提高。

2.2 管理人員的問題

項目經理一般都是團隊技術骨干，技術方面的知識比較深厚，角色發(fā)生變化自己的思維方式沒有跟上，沒有從宏觀上把握整個項目，從總體上去把握管理整個項目，而是埋頭于具體的技術工作，只負責自己做的事，沒有考慮大局，團隊意識不強，沒有發(fā)揮自己的領袖作用，還是項目管理必備的技能、項目管理必備的素質都有待補充和提高，這樣就會導致分工不合理，計劃不周、任務不均、造成人力資源的浪費。直接影響著其最終的管理成效。

2.3 經驗積累問題

管理人員沒有掌握項目管理的知識體系和一些常用工具和方法，實際工作中完全依靠個人現(xiàn)有的知識技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。項目結束時對總結的重視程度不夠，報告質量較低，敷衍了事，忽視了對知識財富、經驗教訓的總結和積累。

項目成員各自具有較強的個性，渴望價值創(chuàng)造與自我實現(xiàn)，管理人員如何做到公正、客觀、量化地評價員工的價值。

3 解決方案

軟件開發(fā)項目由掌握技術、熟悉業(yè)務、懂得管理的“人”組成，主要的財富積累是知識和經驗的積累。軟件產品是把思想、概念、算法、流程、組織、效率、優(yōu)化等融合在一起了。項目組織涉及到計劃制定、進度估算、資源調配、人員配備、組織機構和管理方法等等多方面。軟件項目組的管理過程，是圍繞“人”來進行的管理，涉及到系統(tǒng)工程學、統(tǒng)計學、心理學、社會學以及法律等方面的問題。管理能夠帶來效率，能夠贏得時間。管理技術的基礎是實踐，管成果的取得必須經過反復實踐。

人員安排、配置貫穿整個軟件開發(fā)過程，根據(jù)項目實際需求及工作量，進行科學規(guī)劃，充分發(fā)揮項目團隊人員經驗、水平，通過密切配合、分工協(xié)作形成協(xié)調的開發(fā)隊伍。通過合理監(jiān)控項目進度，保障軟件項目整體效益。

軟件質量管理是總體管理的重要方面，必須通過質量管理范圍和要求，在項目質量保障、編制以及控制的過程中，對軟件項目進行整體績效考核。通過明確質量標準，對不合格產品進行調配。

風險管理主要包括風險識別、評估解決以及跟蹤監(jiān)督等，在風險預測中及時發(fā)現(xiàn)問題；在風險分析中，通過抵制風險，加強風險管理方案，降低風險損失，增強項目管理效益。

因此，軟件項目管理系統(tǒng)應以人為本，能綜合考慮質量、風險等相關因素，為軟件開發(fā)中的各類工作人員提供便利，為高質量的軟件產品開發(fā)提供保障。

3.1 項目管理系統(tǒng)建設目標

利用成熟的IT技術，結合PRINCE2等項目管理理念，建設一套管理先進、技術成熟、滿足技術建設項目管理需求的流程管理技術平臺，構建以流程管理為核心和樞紐，實現(xiàn)項目管理環(huán)節(jié)全流程信息化、可視化管理，以提升項目管理科學化水平、提高各環(huán)節(jié)工作效率。

項目管理系統(tǒng)：建立統(tǒng)一的業(yè)務流程管理平臺，對技術建設項目管理業(yè)務流程進行梳理和規(guī)劃，進一步明確職責、規(guī)范流程、細化標準。打造協(xié)同融合的管理體系，使圍繞項目管理的各種規(guī)章制度落地，提升在項目管理過程中的溝通效率。建立可視化項目管理系統(tǒng)，實現(xiàn)技術建設項目計劃管理、監(jiān)測管理、資金預算情況管理、項目質量管理、進度控制管理，項目資料管理及多維度項目信息查詢統(tǒng)計分析；提升項目整體管控能力和水平。強化項目過程管理體系，有效監(jiān)控各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，建立預警機制，并能有效追溯項目進展過程中每一個環(huán)節(jié)。建立項目績效成果集中管理機制，使項目建設成果及實施經驗等能存儲積累并復用，提升成果知識共享能力。

3.2 項目管理系統(tǒng)設計

項目管理系統(tǒng)的整體設計可概括為“平臺”+“應用”+“集成”，即以BPM平臺為支撐，按需建立項目管理系統(tǒng)流程；并通過集成新華社現(xiàn)有系統(tǒng)（如服務總線、統(tǒng)一認證系統(tǒng)、資產管理系統(tǒng)等），建立項目管理流程門戶以實現(xiàn)管理與業(yè)務全面協(xié)同的目標。

3.2.1 平臺

通過BPM平臺提供功能強大、開放的開發(fā)平臺，支撐項目管理系統(tǒng)功能應用的不斷增加；同時平臺提供業(yè)務應用和流程的梳理->建模->運行監(jiān)控->分析優(yōu)化的閉環(huán)，為新華社提供一個開放的、便捷的應用擴展工具和優(yōu)化工具，以實現(xiàn)項目管理系統(tǒng)不斷的擴展和持續(xù)提升。

（1）統(tǒng)一業(yè)務流程管理。將分散在不同部門不同組織的流程統(tǒng)一到流程管理平臺中，對其進行集中管理，增加信息的完整性和價值。以流程為主軸，打破信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管控，為集中管理打下數(shù)據(jù)基礎。

采用“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一報告、統(tǒng)一考評”的流程集成服務新模式，增加信息的決策支持價值，提高集中管控的能力，促進業(yè)務流程的深入融合。

采用統(tǒng)一的信息化業(yè)務流程描述語言規(guī)范業(yè)務流程，所有業(yè)務流程均在業(yè)務流程管理平臺上進行建立和發(fā)布。提供業(yè)務流程的統(tǒng)一管理入口。

流程管理平臺主要負責流程規(guī)劃、流程分析和流程監(jiān)測?，F(xiàn)有的業(yè)務需求通過業(yè)務構建平臺進行業(yè)務建模。對現(xiàn)有業(yè)務進行梳理、分析，再建模，集成，運行。在運行期間對流程進行監(jiān)控、管理，及流程優(yōu)化再造。流程設計器是以拖拽的方式進行流程設計，流程引擎和規(guī)則引擎支撐工作流的運轉。平臺提供與三方系統(tǒng)的交互集成工具及服務建模工具。在流程管理平臺之上構建項目管理系統(tǒng)。實現(xiàn)項目監(jiān)測管理、進度管理、資金預算管理、質量管理、文檔資料管理、合同管理、供應商管理、統(tǒng)計分析等功能，實現(xiàn)項目全生命周期的管理。

（2）統(tǒng)一項目管理監(jiān)控。以“可視化”方式，對技術建設項目全生命周期進行跟蹤監(jiān)測，動態(tài)及時、綜合全面的展現(xiàn)項目進展情況，以角色為視角，立體化呈現(xiàn)項目管理協(xié)調信息。提供多維度、統(tǒng)一監(jiān)管視圖，展現(xiàn)業(yè)務流程的流轉情況。

項目管理系統(tǒng)為流程管理員提供流程運行實例和任務運行實例的管理，能夠對各類實例進行跟蹤、轉移、停止等相關管理，對流程運行數(shù)據(jù)提供豐富的統(tǒng)計分析和模型報告。

項目管理系統(tǒng)為領導監(jiān)控全部流程或管轄范圍內的流程實例提供了管控查詢工具，該工具可以按條件查詢到超時異?；蚍蠗l件的流程實例，進而打開流程跟蹤圖和用戶表單界面，實現(xiàn)對系統(tǒng)流程運行的管控監(jiān)督過程簡單、透明化。

項目管理系統(tǒng)不僅可以對流程運行狀況進行監(jiān)控，且可以對流程的運行數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，統(tǒng)計各流程的執(zhí)行數(shù)據(jù)，流程運行數(shù)據(jù)的監(jiān)控是建立在AWS流程執(zhí)行系統(tǒng)、流程KPI模型和CoE BPA分析數(shù)據(jù)庫基礎之上的組合技術。能夠通過對流程KPI閾值的預期參數(shù)調整和監(jiān)控頻率的設置，實現(xiàn)對流程績效波動的告警，也可以在告警的同時智能的完成一些自動化處理任務。

（3）統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。利用流程管理平臺，積累大量業(yè)務數(shù)據(jù)，完成多業(yè)務系統(tǒng)間的流程數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)業(yè)務流程統(tǒng)一數(shù)據(jù)輸出與展現(xiàn)。

實現(xiàn)數(shù)據(jù)的透明訪問和無縫管理，打造業(yè)務數(shù)據(jù)基礎環(huán)境，成為業(yè)流程數(shù)據(jù)的統(tǒng)一來源。

對數(shù)據(jù)進行加工、提煉，形成統(tǒng)計分析體系，提升數(shù)據(jù)價值，為領導層提供決策支持服務。

項目管理系統(tǒng)提供了對BPM業(yè)務對象進行報表模型設計的工具和報表模型運行環(huán)境，BPM的數(shù)據(jù)報表設計工具充分集成了自身的權限、業(yè)務模型、工作流特性，可以通過非編程手段快速實現(xiàn)報表的定制和發(fā)布，是一個依賴BPM平臺之上的輕量級報表工具。

BPM為用戶提供六類報表方案，可以根據(jù)需要快速的設計出滿足用戶需求數(shù)據(jù)報表并授權給指定用戶使用，輸出數(shù)據(jù)可以是BPM平臺系統(tǒng)本身產生的數(shù)據(jù)，也可是三方業(yè)務系統(tǒng)集成到BPM平臺當中的數(shù)據(jù)，并提供高級SQL查詢、統(tǒng)計擴展功能。BPM平臺提供的報表輸出方式有電子表格、圖形（餅狀、柱狀、曲線等）、Excel、PDF。

（4）統(tǒng)一成果績效管理。實現(xiàn)項目成果、研究成果的統(tǒng)一匯交管理。建立成果績效共享機制，加強項目間協(xié)作、公共模塊共享。

建立科學的考核評價體系和激勵機制，通過系統(tǒng)采集的各項項目績效數(shù)據(jù)，對項目建設的執(zhí)行情況進行評估，充分發(fā)揮考核的激勵約束作用，促進項目建設。

軟件項目建設初期就對系統(tǒng)所采用的技術標準、技術框架、開發(fā)方法、開發(fā)過程管理在多個項目組之間都達成了一致，并嚴格執(zhí)行，開發(fā)采用迭代方式開發(fā)，邊開發(fā)、邊完善、邊運營，實現(xiàn)了系統(tǒng)的快速發(fā)布上線的開發(fā)模式，能夠及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的業(yè)務問題、部署問題、性能問題等等，同時能夠及時的進行改進。這開發(fā)方式對生產效率、產品質量、產品管理的一致性都是有很大的益處。

3.2.2 應用

搭建項目管理系統(tǒng)應用，實現(xiàn)項目監(jiān)測管理、進度管理、資金預算管理、質量管理、文檔資料管理、合同管理、供應商管理、統(tǒng)計分析等功能，實現(xiàn)項目全生命周期的管理。如圖1所示。

（1）應用支撐平臺的設計應便于二次開發(fā)和系統(tǒng)擴展，以適應不斷變化的IT環(huán)境和業(yè)務調整等未來變化。所以，平臺應采用SOA架構，以方便靈活的添加新的服務；平臺各組件采用開放技術，并實現(xiàn)高內聚，低耦合。（2）應用支撐平臺應以成熟、穩(wěn)定、主流的技術體系和解決方案為基礎，完成應用系統(tǒng)的集成與開發(fā)，提高系統(tǒng)互連互通互操作和信息共享的能力。（3）各個業(yè)務系統(tǒng)間存在數(shù)據(jù)交換和協(xié)同工作的業(yè)務，支撐平臺應為不同應用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和流程交互提供技術支撐。（4）為了實現(xiàn)業(yè)務應用系統(tǒng)的集成，必須建立開放式的應用架構，對各類協(xié)議和異構數(shù)據(jù)庫提供支持，兼顧已有的業(yè)務應用和數(shù)據(jù)資源等信息基礎，還要充分考慮未來系統(tǒng)擴充的可能。業(yè)務應用系統(tǒng)設計應依托應用支撐平臺，建設新應用系統(tǒng)，集成部分已有系統(tǒng)，為其他新應用系統(tǒng)提供支撐環(huán)境，整體架構應能夠適應未來的發(fā)展，避免造成投資浪費。

3.2.3 集成

由于在運營過程中已經使用了其他業(yè)務系統(tǒng)，項目管理系統(tǒng)需根據(jù)各部門的需求緊急程度和信息化建設規(guī)劃分布與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)集成，整合已有的信息服務和應用系統(tǒng)，實現(xiàn)組織架構與用戶、業(yè)務流程和基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)范，為信息服務和應用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的用戶認證管理、流程管理、數(shù)據(jù)交換管理、消息服務基礎支撐服務，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳遞、信息充分共享。全面解決信息孤島，提升信息化建設的整體水平。

4 結語

軟件項目管理難度隨著軟件的復雜度增加而加大，引入軟件項目管理軟件可以有效解決軟件項目管理中的部分問題。本文介紹的軟件項目管理軟件，提供了統(tǒng)一業(yè)務流程管理、統(tǒng)一項目管理監(jiān)控、統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、統(tǒng)一成果績效管理的能力，在與已有軟件進行集成，并開發(fā)出相關應用后，可以為軟件項目管理提供有力支撐。