現(xiàn)代加油站信息化建設存在的問題及對策

施衛(wèi)彬

（上海亞太計算機信息系統(tǒng)有限公司，上海 200040）

0 引言

“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”已成為國社會主義建設事業(yè)發(fā)展的重要目標，而要想實現(xiàn)這一目標，尚有許多問題待解決。加油站作為機動車添加油料的場所，伴隨著激動車輛的增多，加油站數(shù)量也在不斷增加，對加油站運行也提出了更高要求，這種要求迫切需要加油站實現(xiàn)信息化管理，提高信息化應用水平?，F(xiàn)階段來看，雖然加油站開始走向信息化發(fā)展道路，但是在信息化建設過程中依然存在許多問題，影響到信息化功能的發(fā)揮。對此，石油企業(yè)應當立足現(xiàn)有，有針對性地推進加油站信息化建設，不斷提高加油站信息化服務水平。

1 現(xiàn)代加油站信息化建設存在的問題

1.1 加油站終端數(shù)據(jù)采集自動化水平不高

數(shù)據(jù)的收集是現(xiàn)代加油站信息系統(tǒng)的主要功能，目前來看，加油站主要數(shù)據(jù)有加油機加油信息、油罐實時監(jiān)測數(shù)據(jù)、加油站進油數(shù)據(jù)、加油站銷售信息等，基于這些數(shù)據(jù)，需要依靠信息技術來完成采集和處理。然而就目前來看，加油站數(shù)據(jù)采集自動化水平還比較低，許多數(shù)據(jù)依然是靠人工來完成，而人工方式不僅效率低，而且很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)出錯的情況，進而無法對加油站運行狀況做出準確的判定。

1.2 加油站各業(yè)務信息系統(tǒng)不合理

加油站的管機系統(tǒng)、中國石化零售管理系統(tǒng)、中國石化HSE管理信息系統(tǒng)、加油卡管理系統(tǒng)等軟件應用彼此之間應該是相互聯(lián)系的，但是就目前來看，加油站的這些業(yè)務系統(tǒng)都是相對獨立存在的，加油站信息得不到有效的共享，一定程度上影響到加油站服務工作的開展。如零售管理系統(tǒng)的罐容編表無法直接導入，一定程度上造成工作人員在加油服務的時候，無法有效統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)。再如，如果加油站零售管理系統(tǒng)中的薪酬二次分配模塊與公司認識系統(tǒng)未實現(xiàn)有效對接，不利于企業(yè)內(nèi)控

1.3 工作人員信息化水平不高

現(xiàn)代加油站信息化建設水平可以從工作人員這一層面來反映。就目前來看，加油站從業(yè)人員大多文化水平不高，對信息化認識不足，習慣于傳統(tǒng)流程，未能熟練掌握信息技術，不能有效利用計算機來處理相關業(yè)務。由于工作人員業(yè)務水平不高，就會造成各業(yè)務流程之間信息化程度不均，使得信息化整體效果無法得到完美體現(xiàn)。

1.4 信息化系統(tǒng)二次開發(fā)不足

企業(yè)在開發(fā)信息系統(tǒng)前都會詳細地了解客戶的需求，會根據(jù)各部門實際情況對資源加以利用。加油站作為油氣資源服務站，伴隨著加油站業(yè)務需求和相關流程的變化，信息管理系統(tǒng)需要進行二次開發(fā)與維護，許多業(yè)務模塊已經(jīng)過時，需要淘汰。但是在實際運行過程中，加油站信息化系統(tǒng)的二次開發(fā)卻略顯不足，許多過時的業(yè)務系統(tǒng)依然存在，造成信息系統(tǒng)繁雜，影響到系統(tǒng)的正常運作。另外，在信息化建設過程中，加油站只是象征性地進行對相關業(yè)務建立相應的信息系統(tǒng)，沒有區(qū)分對待，以至于許多信息系統(tǒng)的功能模塊存在著重復現(xiàn)象，各線條管理者沒有統(tǒng)籌使用信息系統(tǒng)。

1.5 信息安全問題

隨著加油站業(yè)務對信息的依賴程度的加大，信息系統(tǒng)和信息資源的安全就顯得更為重要。然而就目前來看，我國石油信息系統(tǒng)基本都是引進國外的成熟軟件，很多信息系統(tǒng)是由外國咨詢公司幫助建設的，由于網(wǎng)絡系統(tǒng)具有開放性、虛擬性等特點，使得現(xiàn)代加油站信息系統(tǒng)存在較大的安全隱患，一旦加油站信息系統(tǒng)中的信息被竊取，就會造成不可估量的損失。

2 現(xiàn)代加油站信息化建設的重要性分析

現(xiàn)代加油站的信息化建設是油品公司面臨的一個迫在眉睫的重要課題，加快推進加油站信息化建設具有重大現(xiàn)實意義。加油站是為汽車和其他激動車輛服務的，同時也是零售汽油和機油的補充站。隨著社會的進步與發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，傳統(tǒng)的業(yè)務模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代加油站發(fā)展的需要，在這種環(huán)境下，加快信息化建設是重要出路，它符合了時代發(fā)展趨勢[1]。首先，構(gòu)建信息化系統(tǒng)，有利于企業(yè)資源的高效利用，各個環(huán)節(jié)高效運作，為用戶提供便捷的服務，進而提升加油站影響力和競爭力；其次，加快信息化建設有利于加油站管理流程的優(yōu)化。通過信息系統(tǒng)的建設，可以對原有業(yè)務流程進行梳理，優(yōu)化現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營管理過程，對相關業(yè)務進行有效的監(jiān)督，進而提高加油站運行效率。另外，加快信息化建設，有利于保障采供供應、生產(chǎn)運行、運輸銷售等環(huán)節(jié)的安全性，實現(xiàn)信息的共享，保證各類數(shù)據(jù)信息的可靠性、及時性，進而更好地服務加油站發(fā)展[2]。

3 現(xiàn)代加油站信息化建設策略

3.1 正確認識信息化建設

信息化時代里，信息化建設已成為是必然，在這種必然趨勢下，現(xiàn)代加油站只有積極推進信息化建設，才能更好地適應時代發(fā)展需要，立足市場，提升自身競爭力。對此，油品公司應當重視起加油站信息化建設工作，從思想上引起重視，加大投入，結(jié)合現(xiàn)代加油站發(fā)展需要，構(gòu)建完善、統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，以信息技術渠道傳統(tǒng)的工作方式，進而提高加油站運行效率。

3.2 構(gòu)建站級信息平臺

在現(xiàn)代加油站信息化建設過程中，現(xiàn)代加油站應當注重管控機系統(tǒng)、零售管理系統(tǒng)、加油卡管理系統(tǒng)、非油品海信系統(tǒng)等應用軟件的整合，建立與自身業(yè)務相匹配的站級應用平臺，形成統(tǒng)一、規(guī)范的信息系統(tǒng)，進而更好地滿足加油站管理需要，實現(xiàn)信息的共享。另外，要堅持“五統(tǒng)一”原則，加大自助加油站建設，統(tǒng)籌開發(fā)面向客戶與內(nèi)部管理人員的APP，借助物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)原始數(shù)據(jù)的自動化采集，進而為加油站各項業(yè)務的開展提供科學的依據(jù)[3-4]。

3.3 打造一支專業(yè)的隊伍

首先，要注重領導干部的培訓，確保其能夠掌握信息技術；其次，要加大基層人員的培訓，強化基層人員能力的培養(yǎng)，全面提升工作人員的信息化處理、操作能力，進而為加油站信息化建設提供保障[5]。另外，加油站要落實有效的激勵機制，鼓勵工作人員主動去學習新技術、新方法，進而不斷提高工作人員的信息化能力，更好地服務加油站信息化建設[6]。

3.4 注重業(yè)務流程及系統(tǒng)的再造

現(xiàn)代加油站信息化不是單純的信息技術應用，而是與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理實踐緊密相關的一項系統(tǒng)工程，而要想推進信息化進程，加油站就必須結(jié)合自身實際，重組業(yè)務流程，對現(xiàn)有業(yè)務進行優(yōu)化，加大信息技術的融合，將各項業(yè)務流程緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)信息化與流程再造的互動。其次，要對現(xiàn)有管理系統(tǒng)進行升級，加大先進技術的應用，研究構(gòu)建集團公司專有云服務平臺，提高服務器、數(shù)據(jù)庫、存儲、網(wǎng)絡、機房等資源的綜合利用效率和共享能力[7-8]。

3.5 構(gòu)建有效的信息安全體系

在推進現(xiàn)代加油站信息化建設過程中，現(xiàn)代加油站應當重視起信息安全管理工作。首先，從軟、硬件入手，優(yōu)化信息系統(tǒng)，提高信息系統(tǒng)的先進性、科學性；其次，要深入應用軟件的研究，提高自主性；再者，加大信息安全管理，加大信息安全技術的應用，如加密技術、身份認證技術、防火墻技術，以先進的信息安全技術為手段，進而為信息系統(tǒng)的安全運行提供支持和保障[9-10]。

4 結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)代加油站信息化建設已成為時代的必然，是提高現(xiàn)代加油站經(jīng)營水平的重要手段，是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的保障。對此，現(xiàn)代加油站要重視起信息化建設工作。立足自身實際，加大先進技術的應用，構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)，對現(xiàn)有業(yè)務流程和系統(tǒng)進行再造和升級，進而更好地發(fā)揮信息化的作用，推動現(xiàn)代加油站的更好發(fā)展。