“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的思考

文| 董占春

傳統(tǒng)零售行業(yè)以實(shí)體店為主，讓客戶在現(xiàn)場(chǎng)獲得體驗(yàn)從而進(jìn)行銷售。伴隨著網(wǎng)上購(gòu)物的興起，這種新型的消費(fèi)方式正在逐漸侵占著市場(chǎng)。它給人們提供了便利，節(jié)省了時(shí)間，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者帶來了相當(dāng)大的益處。因此，我國(guó)的傳統(tǒng)零售業(yè)也在逐漸摸索轉(zhuǎn)型，但在探索之路上也遇到很多問題，所以本文對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)行了深入探析。

我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型中存在的問題

針對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型，多年來豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)是其優(yōu)勢(shì)，但要融入到新型營(yíng)銷模式中，在這發(fā)展過程中，一些不容忽視的問題也隨之出現(xiàn)。

定位不夠清晰

盡管互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的大趨勢(shì)已經(jīng)顯而易見，但很多商家并不認(rèn)同這種新型營(yíng)銷模式，也有許多商家在這條轉(zhuǎn)型之路上似乎有些迷茫，盲目著急轉(zhuǎn)型的他們對(duì)自己企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)識(shí)并不深刻，甚至不明確自己的發(fā)展方向，這些在一定程度上都使得他們停滯不前，且并沒有很明顯的效果。

營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)明顯不足

傳統(tǒng)的零售行業(yè)在實(shí)際營(yíng)銷中經(jīng)常采取固有的營(yíng)銷手段及方式，但這在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中并不適用。在新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，更精準(zhǔn)的自主篩選，周到細(xì)致的售前售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)宣傳的推廣都是傳統(tǒng)零售行業(yè)沒有普及的優(yōu)勢(shì)[1]。雖然很多商家在傳統(tǒng)零售行業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富，但對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究與認(rèn)識(shí)并不深入。

缺乏網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才

“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷在一定程度上是集及時(shí)、信息和新穎與一體的營(yíng)銷方式。由于傳統(tǒng)的零售行業(yè)主要以實(shí)體店為主，因此不乏優(yōu)秀的管理精英和銷售人才，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)人才的匱乏造成了傳統(tǒng)零售行業(yè)在向網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)型中面臨很大的阻礙，這有待營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步完善。

缺乏對(duì)用戶需求的及時(shí)了解

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售行業(yè)的營(yíng)銷中，信息的及時(shí)性在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展中扮演著重要的角色，不僅能及時(shí)收集客戶的需求，同時(shí)引入當(dāng)下流行產(chǎn)品，從而為客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。而傳統(tǒng)零售行業(yè)在這方面就存在著很多缺陷，它不能準(zhǔn)確地了解用戶的需求，且不能及時(shí)更新產(chǎn)品，以至于對(duì)零售行業(yè)的發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑

傳統(tǒng)零售行業(yè)如果想要進(jìn)一步發(fā)展，就一定要做好充分的準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)，以足夠的信心應(yīng)對(duì)和處理“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來的各種問題。

經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型路徑

傳統(tǒng)零售行業(yè)一定要了解并確定自己的發(fā)展目標(biāo)，因?yàn)檫@是決定經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變成功的關(guān)鍵。對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，在向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)型過程中必然會(huì)受到很多阻礙，而這根本是由于企業(yè)本身性質(zhì)不同所決定的[2]。針對(duì)這些阻礙，應(yīng)該采取將“互聯(lián)網(wǎng)+”和傳統(tǒng)零售相結(jié)合的方式，從而推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)營(yíng)渠道的轉(zhuǎn)型路徑

傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)當(dāng)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合的方式來完善經(jīng)營(yíng)渠道。一部分傳統(tǒng)零售企業(yè)認(rèn)為這樣會(huì)產(chǎn)生沖突和矛盾的想法是不成熟的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但不會(huì)降低傳統(tǒng)零售行業(yè)的線下銷售份額，反而會(huì)對(duì)其產(chǎn)生推動(dòng)作用，同時(shí)人們的消費(fèi)體驗(yàn)也會(huì)得到更大的滿足[3]。根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，設(shè)立體驗(yàn)店也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，結(jié)合消費(fèi)者的體驗(yàn)反饋，適當(dāng)開展試用活動(dòng)，以此來提高零售行業(yè)的整體銷售水平。

商品類型的轉(zhuǎn)型路徑

傳統(tǒng)行業(yè)可以在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下根據(jù)自身特點(diǎn)，開發(fā)新的產(chǎn)品類型。對(duì)于一些小型零售企業(yè)來說，開發(fā)新產(chǎn)品是極其有難度的，所以要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，并結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)來制定未來發(fā)展計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)零售行業(yè)完全可以利用之前接觸消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，制造出更多有利于自身品牌發(fā)展的新產(chǎn)品[4]。而這必然會(huì)帶給消費(fèi)者不一樣的體驗(yàn)，從而推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)技術(shù)的轉(zhuǎn)型路徑

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)遍及各個(gè)行業(yè)?，F(xiàn)在的傳統(tǒng)行業(yè)想要跟上時(shí)代的步伐，就要合理利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)來收集不同群體的消費(fèi)習(xí)慣，從而更有針對(duì)性地制定經(jīng)營(yíng)策略，使得傳統(tǒng)零售行業(yè)逐步向網(wǎng)絡(luò)銷售的新型模式邁進(jìn)。

結(jié)束語

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的背景下，我國(guó)傳統(tǒng)零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式受到了很大的沖擊。傳統(tǒng)的零售行業(yè)開始逐步向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的線上銷售模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這不僅為消費(fèi)者提供了極大的便捷，同時(shí)也為經(jīng)營(yíng)者帶來更大的利潤(rùn)，甚至在一定程度上推進(jìn)了現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，加大“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型有著重大的現(xiàn)實(shí)意義和必要性。