新零售賦能新制造

新零售不僅改造智造生產(chǎn)流程、提升中國(guó)品牌，還對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。

很多人大概有過(guò)這樣的經(jīng)歷，把衣服放進(jìn)普通洗衣機(jī)的時(shí)候，忘記餐巾紙還在口袋里，經(jīng)過(guò)幾十分鐘的攪拌再拿出來(lái)時(shí)，紙屑碎末粘得到處都是。

這樣的“慘劇”正在被新零售催生的新模式所解決。去年8月，一款“什么都能洗”的直驅(qū)柔護(hù)洗衣機(jī)在天貓首發(fā)，國(guó)民家電巨頭海爾通過(guò)天貓平臺(tái)的大數(shù)據(jù)反饋，實(shí)現(xiàn)了C2B的傳統(tǒng)制造業(yè)反向定制和供應(yīng)鏈的柔性化生產(chǎn)。

這只是新零售賦能新制造的一個(gè)縮影。

過(guò)去一年內(nèi)，通過(guò)“Made in internet（互聯(lián)網(wǎng)制造）”的方式，僅天貓平臺(tái)就成功孵化出一個(gè)人的洗碗機(jī)、洗烘一體洗衣機(jī)、掃地機(jī)器人、美容儀等定制化新品類，一個(gè)突破傳統(tǒng)制造業(yè)的百億級(jí)新興市場(chǎng)大門正在被新零售打開(kāi)。

而這場(chǎng)由新零售助推的新制造革命，還在不斷改造智造和生產(chǎn)流程、提升中國(guó)品牌、推動(dòng)科技進(jìn)步、增加就業(yè)、賦予線下商圈新活力，甚至在更大范圍內(nèi)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。

新制造與新名片

“Made in internet”不僅改變了中國(guó)制造業(yè)的面貌，甚至在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下引領(lǐng)了中國(guó)企業(yè)的品牌升級(jí)。

一個(gè)典型的例子是通過(guò)與天貓系統(tǒng)對(duì)接，五芳齋等大批傳統(tǒng)品牌實(shí)現(xiàn)了后端供應(yīng)鏈的打通，以及從包裝、食材到個(gè)性化祝福的“私人定制”，去年端午節(jié)，不同食材的粽子實(shí)現(xiàn)了超過(guò)1萬(wàn)種創(chuàng)意組合。

新零售這種重構(gòu)供應(yīng)鏈的嘗試不僅優(yōu)化了新制造的生產(chǎn)流程，還使得這家來(lái)自浙江嘉興的近百年老店，有了年輕的面貌：鰻魚、奶黃、牛腩、南美對(duì)蝦這些創(chuàng)新口味成了年輕人的最愛(ài)，線上語(yǔ)音祝福賦予了食物更多的功能。

新制造提升了中國(guó)企業(yè)的制造效率，而新零售則讓這些品牌獲得全球消費(fèi)者的追捧。

從“國(guó)際女神”老干媽到登上時(shí)代廣場(chǎng)教海外消費(fèi)者跟中國(guó)人一起“嗑瓜子”的洽洽食品，從宣稱做“全球熱銷羽絨專家”的波司登羽絨服到“將南極人內(nèi)衣賣到北極圈內(nèi)”的南極人內(nèi)衣，這些國(guó)貨成為了海外熱搜度極高的品牌。

這些品牌組成了一個(gè)涵蓋美食、服飾、電子等行業(yè)的龐大出海軍團(tuán)，它們因?yàn)橹苯臃从持?dāng)下中國(guó)人的時(shí)尚主張、現(xiàn)代生活的文化傳統(tǒng)，而成為走出去的“新國(guó)貨名片”。

科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新

新零售不僅改變了新制造的供應(yīng)端，為線上帶來(lái)了大規(guī)模的銷售增長(zhǎng)，同時(shí)還在逆向推動(dòng)線下實(shí)體店的科技變革，一場(chǎng)新型的購(gòu)物體驗(yàn)正在重構(gòu)消費(fèi)方式。

以去年年底正式亮相的星巴克臻選上海烘焙工坊為例，在這家號(hào)稱全球最大的新零售“智慧門店”中，你找不到任何一個(gè)餐牌。打開(kāi)它的正確方式是，通過(guò)手機(jī)淘寶“掃一掃”喚起“隱藏”的在線菜單查詢功能，而通過(guò)AR技術(shù)，消費(fèi)者甚至可以直觀地了解咖啡吧臺(tái)、沖煮器具等細(xì)節(jié)。這其中的AR技術(shù)方案，全部由阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室自主研發(fā)。

科技元素的加入不僅豐富了有趣的線下購(gòu)物細(xì)節(jié)，還給用戶帶來(lái)了線上、線下無(wú)縫的連接體驗(yàn)。

同樣是在星巴克店內(nèi)，通過(guò)“掃一掃”周邊紀(jì)念品，可以直接在其天貓官方旗艦店下單送到家;反之亦然，在優(yōu)衣庫(kù)天貓旗艦店，消費(fèi)者下單付款后24小時(shí)之內(nèi)可以收到完成備貨的通知，隨后可前往全國(guó)100多個(gè)城市的超過(guò)400家門店便捷取貨，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道購(gòu)買體驗(yàn)。

數(shù)字科技對(duì)消費(fèi)方式的改變不止停留在對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體門店的改造上，更多的黑科技正在創(chuàng)造前所未有的零售業(yè)態(tài)。

越來(lái)越多類似天貓無(wú)人零售超市、無(wú)人口紅自動(dòng)販賣機(jī)、無(wú)人汽車自動(dòng)販賣機(jī)的無(wú)人業(yè)態(tài)，正在不斷將勞動(dòng)力從原來(lái)簡(jiǎn)單粗放的柜臺(tái)收銀等工作中解放出來(lái)，進(jìn)行更具有創(chuàng)造力的工作。

越來(lái)越多類似虛擬試衣間、捉喵記、刷臉支付的設(shè)計(jì)都從后端機(jī)器制造和硬件制造的層面推動(dòng)了創(chuàng)新性的需求。

催生新就業(yè)

新零售快速崛起，同時(shí)為社會(huì)帶來(lái)了大量的新就業(yè)機(jī)會(huì)。

據(jù)中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院測(cè)算，阿里巴巴零售平臺(tái)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，直接間接創(chuàng)造3300萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。此外，新零售生態(tài)中不斷誕生新的物種，從而創(chuàng)造出全新的崗位。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在阿里巴巴新零售平臺(tái)內(nèi)，僅內(nèi)容電商從業(yè)者已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)人，另外，機(jī)器人飼養(yǎng)員、電商主播、“淘女郎”、數(shù)據(jù)標(biāo)簽工等成千上萬(wàn)的新型就業(yè)崗位被創(chuàng)造出來(lái)。

比如在服飾行業(yè)中，太平鳥、江南布衣在電商團(tuán)隊(duì)之外，增設(shè)獨(dú)立的新零售事業(yè)部。其中，江南布衣的“會(huì)員新零售總監(jiān)”一職，年薪最高可達(dá)60萬(wàn)元。

食品行業(yè)中，良品鋪?zhàn)右延?000家門店接入了天貓新零售的智慧門店系統(tǒng)，目前正儲(chǔ)備相關(guān)人才，把線下門店資源和線上打通，用數(shù)據(jù)化的指標(biāo)來(lái)完成門店流程管理。為此，良品鋪?zhàn)有略隽恕皵?shù)字化運(yùn)營(yíng)副總裁”、“流程IT化副總裁”兩個(gè)新零售管理崗位，并給出了百萬(wàn)年薪。

美容護(hù)膚行業(yè)中，韓后已經(jīng)在其電商部門內(nèi)增設(shè)了新零售項(xiàng)目部，組織架構(gòu)搭建起來(lái)后，有意招納不僅懂電商，而且要有新零售意識(shí)的人才。

除了直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，新零售還帶火了周邊配套崗位，比如即時(shí)物流配送。據(jù)悉，在上海，一些外賣騎手年薪達(dá)到數(shù)十萬(wàn)元，除了外賣訂單，騎手還會(huì)接到諸如替菜鳥裹裹把包裹送到就近快遞站點(diǎn)的訂單，或者幫快遞公司派件，為鮮花、生鮮等電商平臺(tái)做同城配送等任務(wù)，大大豐富了增收渠道。

反哺實(shí)體經(jīng)濟(jì)

新零售發(fā)展近兩年來(lái)，從一開(kāi)始的破壞者、顛覆者到如今的創(chuàng)新者、推動(dòng)力，整個(gè)社會(huì)對(duì)其都產(chǎn)生了全新的認(rèn)識(shí)，甚至有一種“新零售之城”的說(shuō)法正在流行開(kāi)來(lái)。

以北京為例，被譽(yù)為“新零售樣板”的盒馬鮮生引來(lái)天津人去北京吃海鮮;菜鳥網(wǎng)絡(luò)京津冀智慧物流不斷刷新“兩小時(shí)達(dá)”、“一小時(shí)達(dá)”、“半小時(shí)達(dá)”的新零售速度;口碑上9萬(wàn)北京商家入駐，一系列“智慧商圈”不斷涌出;高德全面發(fā)力“北京一體化出行”，已成“新零售活地圖”，未來(lái)將標(biāo)注出每一個(gè)新零售場(chǎng)景。

一些人開(kāi)始意識(shí)到，新零售沖擊了實(shí)體經(jīng)濟(jì)中落后的部分，卻帶來(lái)了更高速的增長(zhǎng)。要知道，在貨物生產(chǎn)、批發(fā)、零售各環(huán)節(jié)中，零售的產(chǎn)值貢獻(xiàn)僅為11%，還有89%左右的產(chǎn)值貢獻(xiàn)在生產(chǎn)和批發(fā)環(huán)節(jié)。這也意味著：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售每拉動(dòng)100元的銷售額，將拉動(dòng)89元的生產(chǎn)和批發(fā)產(chǎn)值。

麥肯錫的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)零售拉動(dòng)上下游實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展有巨大的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，有數(shù)據(jù)顯示，僅淘寶和天貓店拉動(dòng)的新增內(nèi)需，帶來(lái)的上游制造業(yè)稅收增長(zhǎng)達(dá)近1800億元。

此外，報(bào)告表明，2015年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)規(guī)模為12300億元。預(yù)計(jì)到2020年，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)總體規(guī)模將達(dá)4萬(wàn)億，帶來(lái)的稅收超過(guò)2000億元，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供巨大的支撐力量。