案例一 “學(xué)習(xí)”，其實(shí)我并沒(méi)那么討厭你

一、“學(xué)習(xí)”，我討厭你

小楊，小學(xué)五年級(jí)學(xué)生，家里的獨(dú)生女，父母常年在外地上班，從小和爺爺奶奶生活在一起。雖然是女生，爺爺奶奶并無(wú)“重男輕女”思想，反而認(rèn)為孩子從小缺失父母的關(guān)愛(ài)，對(duì)她格外溺愛(ài)與縱容。小楊在小學(xué)一、二年級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)很好，父母偶爾回家便會(huì)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)她。在小楊上小學(xué)四年級(jí)時(shí)，奶奶去世，父母不得不回來(lái)照顧她。由于長(zhǎng)期與孩子缺乏情感溝通，外加夫妻雙方一直沒(méi)有生活在一起，小楊父母經(jīng)常為瑣事?tīng)?zhēng)吵，常常拳腳相加，甚至多次提出離婚。家中的一連串改變使小楊情緒上變得緊張、易怒、恐懼，越發(fā)內(nèi)向。她甚至幼稚地認(rèn)為，自己不學(xué)習(xí)、成績(jī)差就能引起父母反思，不再爭(zhēng)吵。最終，父母因性格不合分道揚(yáng)鑣，小楊和父親生活。家中的變故讓小楊一蹶不振，情感上冷漠，性格上自卑，五年級(jí)徹底厭學(xué)。

小楊性格內(nèi)向，平時(shí)不太愛(ài)說(shuō)話，說(shuō)起話來(lái)常常很傷人。班主任與她交談時(shí)，她總是不理不睬、表情冷漠，常會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生質(zhì)疑：“你有什么資格管我？”“我就這樣，破罐子破摔?！卑嗉?jí)里唯一關(guān)系較好的同學(xué)與她談心，她的反饋是：“我不想學(xué)了，我要讓爸媽愧疚。反正現(xiàn)在學(xué)習(xí)也趕不上去了，況且不用學(xué)習(xí)還很開(kāi)心。”

二、咨詢視角分析

小楊智力水平正常，但負(fù)面情緒嚴(yán)重：自卑又自負(fù)，任性又逆反；意志力薄弱，學(xué)習(xí)過(guò)程中趨避沖突很?chē)?yán)重，遇到困難就退縮；注意力易分散，不夠?qū)Ｗ?，厭學(xué)情緒較重。小楊的焦慮自評(píng)量表測(cè)試（SAS）結(jié)果為52分，說(shuō)明她性格內(nèi)向孤僻、依賴性強(qiáng)、多疑敏感、較為任性。她不僅厭學(xué)，對(duì)與學(xué)習(xí)有關(guān)的事物都產(chǎn)生了厭惡的情緒，主要表現(xiàn)在：人際關(guān)系緊張、心情郁郁寡歡、自我認(rèn)知偏離、人格不健全。長(zhǎng)此以往，心理問(wèn)題誘發(fā)身體不適，如免疫力下降、經(jīng)常感冒發(fā)燒、晚上睡眠質(zhì)量不高、時(shí)常失眠等。癥狀自評(píng)量表（SCL-90）檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，小楊在焦慮、敵對(duì)、敏感等多方面均已超出正常范圍，心理問(wèn)題較為明顯，厭學(xué)情緒量表測(cè)試的分?jǐn)?shù)高達(dá)23分。

三、“學(xué)習(xí)”，其實(shí)我并沒(méi)那么討厭你

1.第一次咨詢，問(wèn)題呈現(xiàn)，建立關(guān)系。

咨詢師先自我介紹，澄清自己的角色定位，不是指導(dǎo)者也不是決策人，而是幫助她解決困惑的協(xié)助者、傾聽(tīng)者。強(qiáng)調(diào)談話的保密性，消除小楊及家人的顧慮，與小楊建立信任關(guān)系。通過(guò)第一個(gè)階段的咨詢，咨詢師發(fā)現(xiàn)小楊有厭學(xué)問(wèn)題：小楊在小學(xué)低年級(jí)時(shí)候的學(xué)習(xí)成績(jī)一直很好，家庭的突變是導(dǎo)致其厭學(xué)的直接原因；自身認(rèn)知偏激、性格內(nèi)向、不善與人交流、任性是導(dǎo)致其厭學(xué)的間接誘因。隨著成績(jī)的落后，小楊漸漸被家長(zhǎng)、教師、同學(xué)貼上了“差生”的標(biāo)簽，越發(fā)自暴自棄，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了徹底的排斥情緒。

2.第二次咨詢，曉之以理，動(dòng)之以情。

咨詢師幫助小楊正確歸因，讓小楊充分認(rèn)識(shí)到，成績(jī)差的根本原因在于自己的畏難與消極的心理。通過(guò)輔導(dǎo)，小楊調(diào)整自己的心態(tài)，克服自身的缺點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)，迎頭趕上。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，當(dāng)小楊正確歸因時(shí)，咨詢師給予肯定并繼續(xù)鼓勵(lì)；當(dāng)小楊錯(cuò)誤歸因時(shí)，咨詢師積極引導(dǎo)，深入談話，幫助其正確歸因。另一方面，咨詢師引導(dǎo)小楊理解父母的不易，父母常年不在身邊是為了給她創(chuàng)造更好的物質(zhì)生活，并非他們的本意；父母感情破裂，小楊不能改變，也許父母覺(jué)得分開(kāi)更合適，但是這并不代表父母不愛(ài)她，她永遠(yuǎn)是父母的心中寶。在輔導(dǎo)的過(guò)程中，小楊漸漸消除對(duì)父母的誤解，改變了自己的觀念，能積極面對(duì)家庭的變故。

3.第三次咨詢，父母陪伴，糾正認(rèn)知。

咨詢師糾正小楊將自己成績(jī)差歸因?yàn)椤案改鸽x異”“破罐子破摔”，積極引導(dǎo)小楊意識(shí)到成績(jī)差是因?yàn)樽约盒袨樯系膽卸?，幫助小楊從思想上改變?duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)充滿期待。但因?yàn)樾顓拰W(xué)心理主要來(lái)自對(duì)父母的逆反、敵對(duì)情緒，這個(gè)階段需要父母參與進(jìn)來(lái)，共同幫助她渡過(guò)難關(guān)。

在幫助小楊合理歸因、建立正確認(rèn)知的同時(shí)，還要幫助小楊建立自信，產(chǎn)生積極的自我效能感，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。咨詢師與小楊共同制定短期和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，短期目標(biāo)包括認(rèn)真預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，上課認(rèn)真聽(tīng)講，不走神，作業(yè)認(rèn)真獨(dú)立完成。每周還鼓勵(lì)小楊對(duì)一周知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，在這過(guò)程中配合使用系統(tǒng)脫敏法，請(qǐng)小楊的父母幫助監(jiān)督。長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定為幫助小楊形成良好的認(rèn)知，咨詢師不斷給予鼓勵(lì)，小楊成績(jī)提升，不再厭學(xué)。

4.第四次咨詢，整合治愈，樂(lè)意接受。

這個(gè)階段，咨詢師主要對(duì)小楊展開(kāi)強(qiáng)化訓(xùn)練，增強(qiáng)她的學(xué)習(xí)意志。同時(shí)，咨詢師創(chuàng)設(shè)模擬考試的情境，幫助小楊放松心情、舒緩緊張心理。在培養(yǎng)學(xué)習(xí)方法、技巧的同時(shí)，增強(qiáng)小楊的人際關(guān)系處理能力，教給她與他人良好相處的技巧。整個(gè)過(guò)程咨詢師采取“理性情緒療法”，啟發(fā)小楊與自己的非理性信念展開(kāi)辯論，幫助小楊對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行理性歸因，最后再次對(duì)小楊進(jìn)行心理測(cè)試。

小楊厭學(xué)情緒主要與家庭環(huán)境有關(guān)，家庭溝通方式也多為封閉式單向溝通模式，要想徹底消除小楊的厭學(xué)情緒，還需要和家長(zhǎng)展開(kāi)進(jìn)一步溝通，對(duì)家庭進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的社會(huì)干預(yù)。

四、咨詢反思

咨詢師應(yīng)該帶著一顆平和的心去正視孩子的成長(zhǎng)問(wèn)題，走進(jìn)孩子的內(nèi)心，洞察孩子的需要，疏解孩子的心結(jié)。通過(guò)咨詢，幫助小楊消除對(duì)父母的誤解，讓她意識(shí)到，只要自己努力，成績(jī)是可以提高的，有效消除厭學(xué)情緒；積極引導(dǎo)小楊意識(shí)到成績(jī)差是因?yàn)樽约盒袨樯系膽卸?，幫助她從思想上改變?duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，讓她對(duì)學(xué)習(xí)充滿期待；幫助小楊形成正確的自我概念，調(diào)動(dòng)她學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，讓小楊意識(shí)到只要自己努力，就可以和別人一樣獲得進(jìn)步，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心，克服厭學(xué)心理。（江蘇省淮陰師范學(xué)院第一附屬小學(xué) 楊 靚）