基于研究數(shù)據(jù)管理的高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)模式再造

王 強(qiáng)，牟 萍

（大連大學(xué) 圖書(shū)館，遼寧 大連 116622）

信息技術(shù)的發(fā)展深刻地影響著科學(xué)研究，高校圖書(shū)館作為一所學(xué)校信息中心和學(xué)術(shù)資源的集散地，必然要隨時(shí)而變。網(wǎng)絡(luò)的提速與普及，云計(jì)算的橫空出世，大數(shù)據(jù)的經(jīng)年累積等等都將高校圖書(shū)館的服務(wù)層層推進(jìn)。近年來(lái)科學(xué)研究“第四范式”的提出，研究數(shù)據(jù)的大量產(chǎn)生對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)提出了更深的挑戰(zhàn)。

1 學(xué)科服務(wù)研究現(xiàn)狀

1.1 學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館構(gòu)建并實(shí)施以學(xué)科服務(wù)主體的服務(wù)模式，已經(jīng)成為其適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)環(huán)境及滿(mǎn)足用戶(hù)深層次知識(shí)需求的典型范例。然而圖書(shū)館所開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)，目前來(lái)看理論的發(fā)展?jié)M足不了實(shí)踐的發(fā)展。現(xiàn)有的研究多基于宏觀應(yīng)用層面進(jìn)行探討，針對(duì)高校圖書(shū)館用戶(hù)個(gè)性化需求所設(shè)計(jì)的模式比較單一。

1998年清華大學(xué)率先在國(guó)內(nèi)引入學(xué)科館員制度。其成功的經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致其他高校也陸續(xù)效仿設(shè)立了這一制度，目的是建立起通暢的“需求”與“保障”渠道，幫助教師、學(xué)生充分利用圖書(shū)館的資源[1]。中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館系統(tǒng)則根據(jù)其特點(diǎn)構(gòu)建了不同的學(xué)科化服務(wù)。他們認(rèn)為學(xué)科化服務(wù)是加快科學(xué)交流和信息傳播的速度，幫助科研人員和研究生充分發(fā)現(xiàn)和利用中科院文獻(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)的學(xué)科信息資源，加強(qiáng)圖書(shū)館為科研一線研究、學(xué)習(xí)和教學(xué)過(guò)程的個(gè)性化、一站式學(xué)科信息服務(wù)[2]。中科院李春旺研究館員認(rèn)為高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)是在按照文獻(xiàn)工作流程來(lái)組織科技信息工作的同時(shí)，注重以科學(xué)研究為主線，使高校圖書(shū)館的信息服務(wù)學(xué)科化，不再簡(jiǎn)單地將文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)檢索和傳遞，更是使服務(wù)內(nèi)容知識(shí)化，從而使圖書(shū)館所提供的信息服務(wù)更大程度上滿(mǎn)足了用戶(hù)需求[3]。

1.2 學(xué)科服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀

筆者以“學(xué)科館員”、“學(xué)科化服務(wù)”、“學(xué)科服務(wù)”等作為檢索詞進(jìn)行組合匹配，在中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普等三大數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索。通過(guò)統(tǒng)計(jì)2007年至2016年這10年間的數(shù)據(jù)（未扣除三者中相互重疊的收錄論文），如表1，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的研究熱度一直不減，這方面的研究文獻(xiàn)數(shù)量一直平穩(wěn)增加。

表1 中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普2007～2016年間學(xué)科服務(wù)論文發(fā)表量統(tǒng)計(jì)表

根據(jù)被引量統(tǒng)計(jì)，知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普數(shù)據(jù)庫(kù)中論文排名如表2。

表2 中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普學(xué)科服務(wù)論文被引量統(tǒng)計(jì)表

根據(jù)表2我們可以清晰地看出圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的研究逐年深化，從最初的介紹學(xué)科服務(wù)，一直演進(jìn)到具體地圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)案例，以及更深層次的知識(shí)服務(wù)。從學(xué)科服務(wù)研究的發(fā)展來(lái)看，文獻(xiàn)的數(shù)量快速増加，且研究的主題不斷趨于深層次和多元化，這既反映了我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，也獲得了業(yè)內(nèi)學(xué)者相當(dāng)程度的重視。但是從目前國(guó)內(nèi)的研究文獻(xiàn)內(nèi)容總體來(lái)看，圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的理論研究方面占比還是偏高，少數(shù)涉及實(shí)踐應(yīng)用也多以某一個(gè)高校為例的案例分析或者以某個(gè)因素的定性調(diào)查研究，且這些案例中提及的高校往往集中在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)院校，雖具代表性，但在普適性上卻是不足的。

根據(jù)筆者的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研及文獻(xiàn)調(diào)查，目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)可總結(jié)為以下幾種模式：一是聯(lián)絡(luò)館員模式，依托參考咨詢(xún)館員，進(jìn)行圖書(shū)館與院系之間的聯(lián)系，利用傳統(tǒng)的路徑進(jìn)行參考咨詢(xún)、數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)，其優(yōu)勢(shì)在于以館藏文獻(xiàn)為根據(jù)，通過(guò)對(duì)個(gè)別讀者問(wèn)題的解答，以協(xié)助檢索、解答咨詢(xún)和專(zhuān)題文獻(xiàn)報(bào)道等方式向讀者提供事實(shí)、數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)線索，最主要的作用是使讀者充分利用圖書(shū)館館藏。這也是學(xué)科服務(wù)研究的源頭。缺點(diǎn)在于服務(wù)方向?yàn)辄c(diǎn)，開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目較少。二是嵌入模式，即目前大多數(shù)高校圖書(shū)館所實(shí)行的將學(xué)科服務(wù)嵌入教學(xué)、嵌入科研一線，這也是圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)研究的重要部分。這種模式充分展現(xiàn)了學(xué)科館員的作用，既包括了以聯(lián)絡(luò)人為主要特征的第一代學(xué)科館員，又包括了融入一線、嵌入過(guò)程的第二代學(xué)科館員[4]，優(yōu)勢(shì)在于與活躍在教學(xué)、科研一線的用戶(hù)聯(lián)系密切，可以及時(shí)掌握師生的需求，及時(shí)反應(yīng)。缺點(diǎn)在于對(duì)學(xué)科館員的個(gè)人素養(yǎng)要求高，特別是學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)背景，也導(dǎo)致目前嵌入方向較為單一。三是個(gè)性化模式，根據(jù)高校用戶(hù)提出的要求，或基于用戶(hù)的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、興趣愛(ài)好、使用習(xí)慣等個(gè)人特征，對(duì)每一個(gè)用戶(hù)的個(gè)性化信息需求進(jìn)行單獨(dú)的針對(duì)性服務(wù)，其優(yōu)勢(shì)在于迎合了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶(hù)需求呈現(xiàn)出差異化和個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。四是自媒體群模式，即利用web2.0技術(shù)（包括博客，微信，微博，wiki，F(xiàn)acebook，Twitter等）及其他新興的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)構(gòu)建與用戶(hù)交流的泛在平臺(tái)群。這種模式最大的優(yōu)勢(shì)在于綜合利用各個(gè)平臺(tái)原生的交互性（傳播時(shí)的互動(dòng)；溝通時(shí)的互動(dòng)；對(duì)文本解釋的互動(dòng)）組成全覆蓋、立體的平臺(tái)群，可以對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行即時(shí)的反應(yīng)。

1.3 研究數(shù)據(jù)管理（Research Data Management，RDM）的興起

學(xué)科服務(wù)的四種模式雖然為高校的教學(xué)、科研人員提供了較好的服務(wù)，但這些模式只是淺層的嵌入與聯(lián)系，所利用資源皆是來(lái)自“外部”的研究成果或者書(shū)庫(kù)，忽略了對(duì)本校科學(xué)研究使用、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)進(jìn)行管理。

當(dāng)以資源密集、量化計(jì)算、跨界合作、全域聯(lián)通為特征的E-science和E-research為平臺(tái)的科學(xué)研究出現(xiàn)后，預(yù)示著科學(xué)研究已經(jīng)進(jìn)入數(shù)據(jù)密集型的“第四范式”（“數(shù)據(jù)密集型”也就是現(xiàn)在我們所稱(chēng)的“科學(xué)大數(shù)據(jù)”），也預(yù)示著高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)也要將一部分重心向研究數(shù)據(jù)移動(dòng)，構(gòu)建新的服務(wù)模式。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)“數(shù)據(jù)為王”，誰(shuí)擁有了數(shù)據(jù)，誰(shuí)就在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有了極大的優(yōu)勢(shì)?；贓-science和E-research平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)即研究數(shù)據(jù)，也有學(xué)者將其稱(chēng)之為科學(xué)數(shù)據(jù)[5]，但兩者實(shí)質(zhì)并無(wú)根本的差異。研究數(shù)據(jù)的定義大致有兩種：廣義的認(rèn)為研究數(shù)據(jù)是指在科技活動(dòng)中（實(shí)驗(yàn)、觀測(cè)、探測(cè)、調(diào)查等）或通過(guò)其他方式所獲取的反映客觀世界的本質(zhì)、特征、變化規(guī)律等的原始基本數(shù)據(jù)[6]，以及根據(jù)不同科技活動(dòng)需要進(jìn)行系統(tǒng)加工整理的各類(lèi)數(shù)據(jù)集。狹義的認(rèn)為研究數(shù)據(jù)管理中的“數(shù)據(jù)”專(zhuān)指數(shù)字化的科學(xué)研究數(shù)據(jù)，即科學(xué)研究中通過(guò)測(cè)算、計(jì)量、觀察、訪談、調(diào)查、建模等方法獲得的數(shù)據(jù)[7]，或者是為科研目的而搜集，觀測(cè)或生產(chǎn)的信息，以產(chǎn)生原始研究[8]。

從定義上我們可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外的研究圍繞在“數(shù)”上加功夫，對(duì)“據(jù)”卻沒(méi)有投入關(guān)注。按照科學(xué)研究的一般規(guī)律，“數(shù)”的產(chǎn)生，必定以擁有大量的“據(jù)”為基礎(chǔ)。也就是說(shuō)科研過(guò)程中使用的所有文獻(xiàn)資料都應(yīng)該納入管理的范圍。

基于研究數(shù)據(jù)的定義，研究數(shù)據(jù)管理可歸納為對(duì)在科學(xué)研究活動(dòng)中產(chǎn)生的科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)配置、整合管理。內(nèi)容涉及對(duì)各類(lèi)型研究數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分類(lèi)、清洗、監(jiān)護(hù)、發(fā)布及共享，以形成管理研究數(shù)據(jù)的理念、政策、規(guī)范、環(huán)境、措施與體系，發(fā)揮研究數(shù)據(jù)資源的最大效益。

2 基于研究數(shù)據(jù)管理重構(gòu)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)

2.1 圖書(shū)館介入研究數(shù)據(jù)管理的意義

科學(xué)研究形成數(shù)據(jù)（或可稱(chēng)之為成果）作為一所高等學(xué)校寶貴的財(cái)富，需要有機(jī)構(gòu)從成果發(fā)生之初就要介入，直至成果的保存、傳播再利用等。以數(shù)據(jù)管理服務(wù)為專(zhuān)長(zhǎng)的圖書(shū)館是科研數(shù)據(jù)完整性、可用性、傳播性的重要保障。

依照國(guó)內(nèi)的科研現(xiàn)狀分析，研究數(shù)據(jù)主要來(lái)源可以分為兩大類(lèi)：一是國(guó)家級(jí)科研機(jī)構(gòu)、985高校；二是省、市屬高校、民間研究機(jī)構(gòu)等。也有學(xué)者將研究數(shù)據(jù)的來(lái)源分為大科學(xué)研究和小科學(xué)研究[9]。大科學(xué)研究往往在管理上有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)作為執(zhí)行的準(zhǔn)則，同時(shí)其研究成果有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，基本上來(lái)說(shuō)有相對(duì)完善的數(shù)據(jù)政策，并有管理人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和發(fā)布。小科學(xué)研究通常由高校個(gè)別學(xué)者承擔(dān)的橫向課題，預(yù)算投入有限，參加人員來(lái)自于不同單位或部門(mén)。所以從目前的研究分布來(lái)看，大量的高?？蒲泄ぷ髡叩难芯抗ぷ鲬?yīng)該屬于小科學(xué)研究?；谘芯空呋鶖?shù)的龐大，這種小型科研積累的數(shù)據(jù)總量非常驚人，據(jù)估算為大型科研項(xiàng)目的2～3倍，而其研究數(shù)據(jù)通常保存在項(xiàng)目組成員的計(jì)算機(jī)和服務(wù)器里，沒(méi)有專(zhuān)人維護(hù)。由于研究方法多樣化，數(shù)據(jù)格式紛繁復(fù)雜，既沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有分享機(jī)制，更缺乏項(xiàng)目完結(jié)后對(duì)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期利用策略[10]。高校圖書(shū)館為了保證這部分海量的數(shù)據(jù)不因?yàn)榭陀^的因素而流失、損毀，應(yīng)該通過(guò)研究數(shù)據(jù)管理進(jìn)行介入。

高校是數(shù)據(jù)的使用者也是生產(chǎn)數(shù)據(jù)的主力軍，理應(yīng)成為“研究數(shù)據(jù)管理”的先行者。根據(jù)教育部新發(fā)布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》，圖書(shū)館的任務(wù)其中兩項(xiàng)分別是不斷拓展和深化服務(wù)，積極參與學(xué)校信息化建設(shè)，以及積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)服務(wù)。高校圖書(shū)館是眾所周知的信息匯聚地和傳播地，圖書(shū)館對(duì)高校研究數(shù)據(jù)收集、保存、利用負(fù)有不可推卸的責(zé)任。根據(jù)調(diào)查，國(guó)外圖書(shū)館在數(shù)據(jù)管理政策制定與宣傳、數(shù)據(jù)管理參考/咨詢(xún)、數(shù)據(jù)管理的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)管理教育與培訓(xùn)、構(gòu)建數(shù)據(jù)管理組織與人員等領(lǐng)域中發(fā)揮重要作用[11]。圖書(shū)館將“研究數(shù)據(jù)管理”納入學(xué)科服務(wù)，將其作為重要工作內(nèi)容之一，對(duì)于未來(lái)提升整體服務(wù)層次及社會(huì)地位有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

2.2 學(xué)科館員在研究數(shù)據(jù)管理中的影響及作用

如前文所述，隨著高校圖書(shū)館開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)的深入發(fā)展，圖書(shū)館館員的主要服務(wù)功能逐漸向?qū)W科館員轉(zhuǎn)移，而因應(yīng)圖書(shū)館用戶(hù)信息環(huán)境及需要的變化，學(xué)科館員也從第一代演進(jìn)到了第二代。當(dāng)前隨著E-science和E-research由理想轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)，高校的科研方式也逐漸發(fā)生改變。這些新科研平臺(tái)的誕生，直接的后果是科研大數(shù)據(jù)的涌現(xiàn)，這對(duì)圖書(shū)館館員特別是學(xué)科館員提出了更高的要求。學(xué)科館員勢(shì)必跟隨工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作方式的變化而變化，這個(gè)階段的學(xué)科館員可稱(chēng)其為第三代學(xué)科館員。第三代學(xué)科館員與第二代學(xué)科館員的最大不同是對(duì)科研生命周期的全介入及數(shù)據(jù)生命周期的全管理[12]?？蒲猩芷谌鐖D1所示，數(shù)據(jù)生命周期如圖2所示。

圖1 科研生命周期簡(jiǎn)略模型

圖2 數(shù)據(jù)管理生命周期

科研人員在科研生命周期內(nèi)需要得到諸多領(lǐng)域的支持，包括在規(guī)劃、組織、安全、記錄和共享、數(shù)據(jù)集存儲(chǔ)和長(zhǎng)期保存方面的準(zhǔn)備工作，以及更為普遍的關(guān)于著作權(quán)、許可和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題的咨詢(xún)和解答方面[13]。在這些階段，學(xué)科館員都可以介入提供相應(yīng)的服務(wù)。相較于科研人員來(lái)說(shuō)，學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)背景雖然不如他們，但是其最大優(yōu)勢(shì)是對(duì)信息組織熟練掌握，對(duì)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)政策的把握。

基于數(shù)據(jù)管理生命周期，在新科研環(huán)境下，學(xué)科館員可以做的工作有：①參與制定數(shù)據(jù)政策；②提供元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；③接收數(shù)據(jù)集并檢查；④評(píng)估數(shù)據(jù)集并典藏；⑤輔助用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)；⑥對(duì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行宣傳推廣。這些新的工作既是新的挑戰(zhàn)，又是館員重要的機(jī)會(huì)，也是圖書(shū)館的必然選擇。

2.3 基于研究數(shù)據(jù)管理的數(shù)據(jù)協(xié)同學(xué)科服務(wù)模式

我們將科研的流程與數(shù)據(jù)生命周期相結(jié)合形成新的模型（如圖3所示），就會(huì)發(fā)現(xiàn)高校圖書(shū)館要想在新的科研平臺(tái)下有所作為，需要把學(xué)科服務(wù)的時(shí)間提前，即在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，甚至是項(xiàng)目規(guī)劃階段就要介入，這樣圖書(shū)館才能把握科研的流程及數(shù)據(jù)工作的需求。

圖3 科研生命周期內(nèi)研究數(shù)據(jù)管理模型

為了確保科研工作中研究數(shù)據(jù)的收全和收準(zhǔn)及日后的推廣使用，圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)需要構(gòu)建館院所數(shù)據(jù)協(xié)同模式：一是機(jī)構(gòu)協(xié)同，在項(xiàng)目規(guī)劃階段要與科研團(tuán)隊(duì)及科研管理部門(mén)對(duì)接，參與制定研究數(shù)據(jù)的管理框架[14]，數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保護(hù)的政策，為數(shù)據(jù)管理提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施。二是項(xiàng)目協(xié)同，全程對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)護(hù)（data curation）[15]，根據(jù)規(guī)定制定元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，審核數(shù)據(jù)并對(duì)不合格數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，規(guī)范數(shù)據(jù)的交割，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。三是數(shù)據(jù)協(xié)同，數(shù)據(jù)館員嵌入項(xiàng)目組，跟蹤數(shù)據(jù)的產(chǎn)生過(guò)程，及時(shí)掌握跟進(jìn)科研進(jìn)度，保證數(shù)據(jù)及時(shí)入檔，保障數(shù)據(jù)的收全率。四是安全協(xié)同，保障數(shù)據(jù)的可用性，保存與數(shù)據(jù)格式相匹配的軟硬件，保證數(shù)據(jù)在儲(chǔ)存期不被非相關(guān)人員篡改、盜竊或毀滅。五是推進(jìn)協(xié)同，協(xié)助數(shù)據(jù)進(jìn)化或者再利用，對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行宣傳推廣，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和融合。

數(shù)據(jù)協(xié)同的學(xué)科服務(wù)模式需要圖書(shū)館與高校內(nèi)外相關(guān)單位合作，前進(jìn)到科研一線，深入到科研過(guò)程。同時(shí)在館員能力、基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)更新等方面進(jìn)行大的轉(zhuǎn)變，再次改變服務(wù)的形態(tài)與內(nèi)容。

3 結(jié)語(yǔ)

如同圖書(shū)館是“成長(zhǎng)的有機(jī)體”一樣，學(xué)科服務(wù)也應(yīng)是一個(gè)“成長(zhǎng)的有機(jī)體”，由多種因素驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生，也由多種因素驅(qū)動(dòng)進(jìn)化。它整合圖書(shū)館人力和用戶(hù)參與，注重服務(wù)整體保障和內(nèi)涵，同時(shí)通過(guò)宣傳推廣擴(kuò)大影響，進(jìn)而拓展服務(wù)效果。它適應(yīng)信息環(huán)境、信息技術(shù)和用戶(hù)需求的變化，根據(jù)用戶(hù)學(xué)習(xí)模式、科研習(xí)慣，以及知識(shí)交流渠道、信息利用方式等用戶(hù)行為方式的變化而調(diào)適，產(chǎn)生出新的服務(wù)模式。

研究數(shù)據(jù)管理已經(jīng)在國(guó)外高校圖書(shū)館作為學(xué)科服務(wù)的一項(xiàng)正式工作有所開(kāi)展，而國(guó)內(nèi)對(duì)于此方面的研究起步不久。就目前的調(diào)查來(lái)看，只有少數(shù)幾所高校圖書(shū)館有所實(shí)踐，且集中在重點(diǎn)高校，地方性大學(xué)囿于組織、資金及人才的限制，對(duì)研究數(shù)據(jù)管理較少提及，筆者希望通過(guò)本文能夠綜合前人的研究成果，為后來(lái)的研究者提供借鏡。