微信公眾號輔助大學英語聽說學習的行動研究

吳 蕾，何 凈，龐炳良

(東華大學 外語學院，上海201620)

教育部最新頒布的《大學英語教學指南》中提到：“各高校應(yīng)充分利用信息技術(shù)，積極創(chuàng)建多元的教學與學習環(huán)境。”“現(xiàn)代教學手段的使用要主動適應(yīng)新時代大學生的學習特點和學習方式，要密切關(guān)注移動學習理論的最新發(fā)展，有條件的高?？梢栽O(shè)計和構(gòu)建‘移動英語學習平臺’，凸顯現(xiàn)代學習方式的自主性、移動性、隨時性等特點?！盵1]大學英語聽說課目前存在一系列問題：教學課時有限、模式單一，教學環(huán)境無法滿足學生聽說練習的需要等。本研究通過創(chuàng)建與課堂教學內(nèi)容相結(jié)合的微信公眾號，充分利用其特點以彌補目前聽說課教學的不足之處，在實踐中采取行動研究法不斷反思，優(yōu)化微信公眾號推送的內(nèi)容和形式；通過一學期的實踐證明，該學習方式對課堂教學起到一定的補充作用。

一、 理論基礎(chǔ)

運用微信公眾號促進學生學習類屬于移動學習。國外移動學習理論的起步較早，目前所涵蓋的研究領(lǐng)域較廣，因此其理論與技術(shù)也相對成熟。1994年美國卡內(nèi)基梅隆大學的Wireless Andrew研究項目開啟了關(guān)于移動學習研究的先河。[2]國內(nèi)對于移動學習的認識可以追溯到2000年愛爾蘭教育技術(shù)專家Desmond Keegan應(yīng)邀在上海電視大學40周年校慶召開的“新千年：教育技術(shù)與遠程教育發(fā)展”中外專家學者報告會上所作The Future of Learning — From E-learning to M-learning的報告，這是國內(nèi)首次明確以“移動學習”為概念的研究[3]。隨后國內(nèi)多所高校通過合作開展了一系列移動學習的研究項目。

微信平臺學習支持是移動學習研究的一個重要方面。孟凡立、陳琳認為微信公眾平臺具有交互功能強、普及度高、跨平臺等優(yōu)勢，探討了將微信公眾平臺用于移動教學的可行性[4]；張美超等通過分析微信公眾平臺的功能從學習情境建設(shè)、交互需求等方面出發(fā)，設(shè)計了以微信公眾號為平臺的移動學習輔助教學活動，并結(jié)合英語教學課程進行了實踐研究[5]。Rambe和Bere在信息技術(shù)課堂上通過應(yīng)用Whatsapp并對學生進行問卷調(diào)查，指出Whatsapp的應(yīng)用能促進學生參與，提升教學有效性[6]。

雖然近些年人們對于移動學習十分關(guān)注，但是預(yù)測性的研究依然占大多數(shù)，而實證性研究相對較少，將微信公眾平臺與大學英語聽說結(jié)合的教學研究更是屈指可數(shù)。行動研究是一種研究方法和研究類型，旨在使“行動”與“研究”科學、有效地結(jié)合起來[7]。行動研究強調(diào)教師以研究者的身份關(guān)注自己的課堂，分析學習者的需求和教師遇到的問題，通過行動找到問題的答案[8]。在大學英語教學過程中開展行動研究是改進教學工作、促進教師和學生發(fā)展的有效途徑。

二、 研究準備

本研究基于移動學習理論、英語聽說學習策略，探討在移動學習和英語聽力學習策略等理論和方法的支持下是否能夠提高大學生英語聽說學習興趣。

(一) 研究對象

本研究選擇上海某重點高校2017級6個班的學生(每班30人左右)作為實驗對象，共178人。實驗組的教師有意識地對學生講授學習策略、移動設(shè)備的使用方法，幫助學生下載聽力學習資料，并隨時對學生的學習情況進行跟蹤和監(jiān)督。

(二) 研究方法

本課題研究采用行動研究法，即在實踐中不斷反思、提高和改進工作，解決理論與實踐脫節(jié)問題。本課題在對與學生、教師不斷交流的過程中得到的反饋進行分析的基礎(chǔ)上，實施改進措施，以循環(huán)的方式不斷完善微信公眾號的推送內(nèi)容，使之成為促進大學生英語聽說的有效工具。

(三) 研究問題的提出及可行性分析

隨著移動終端和網(wǎng)絡(luò)的普及，微信(We Chat)成為目前國內(nèi)使用頻率最高的手機軟件之一，以微信作為教輔手段可以被大學生廣泛接受，有利于激發(fā)學習動機。開學之初發(fā)放問卷178份，回收有效問卷173份。調(diào)查顯示，90%以上的學生使用智能手機學習英語。這些學生主要的手機學習途徑是：75%左右同學通過下載英語移動學習App，其中用得比較多的App是百詞斬、扇貝單詞、可可英語、英語趣配音、英語流利說等；35%左右同學通過訂閱微信公眾號進行相關(guān)英語學習，如外研社Unipus、早安英語、滬江英語等，訂閱英語學習微信公眾號的這些同學有一半以上僅僅是關(guān)注，并不會仔細學習里面的內(nèi)容。問卷調(diào)查還顯示：學生中78%以上接受與課堂相關(guān)的輔導(dǎo)通過以手機操作的方式進行，80%以上期待學校推出英語類學習公眾號；對于學習內(nèi)容，學生需求最多的前三項是同四、六級考試相關(guān)的內(nèi)容與方法、英語國家的風土人情及與課本英語學習相關(guān)的內(nèi)容，并且他們歡迎直觀的、以圖片為主，動態(tài)的、以音視頻為主的推送形式。問卷分析顯示學生對使用手機進行英語學習的接受度比較高，但移動學習的積極主動性不夠，學習效果不佳。

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的一個功能模塊，基于這個平臺，個人和企業(yè)都可以創(chuàng)立一個屬于自己的微信公眾賬號，通過公眾號可以實現(xiàn)和特定群體以文字、圖片、語音、視頻、動畫等形式全方位溝通、交流和互動，是一種點對點、點對面相結(jié)合的信息傳播方式。2015年10月23日，微信公布了最新的數(shù)據(jù)報告《微信·生活》，顯示微信在一線城市滲透率已達到93%，2015年9月中國微信平均日登陸用戶達到5億7 000萬[9]。微信公眾平臺作為一種新型的自媒體，具有即時、易操作、免費等優(yōu)勢。本研究在微信公眾平臺上創(chuàng)建了“××英語聽說”公眾號，學生通過關(guān)注此公眾號獲得同英語聽說課程同步的學習內(nèi)容。

三、 研究過程

“行動研究”這個名詞在學術(shù)史上是由勒溫教授率先提出的，同時他也給出了計劃、行動、觀察、反思這四個開展行動研究的操作步驟[10]，建立了適用于行動研究的螺旋循環(huán)操作模式。基于經(jīng)典的行動研究螺旋循環(huán)模式，筆者開始進行行動研究。首先針對三輪行動研究作出一個整體計劃，以把控整體方向，然后分別針對每次行動研究再作出細致的行動計劃。

(一) 第一輪行動研究實施

2017年8月完成了平臺的申請工作，接下來在持續(xù)試運行5周后，對第一輪行動作出科學、合理的規(guī)劃，計劃每周推送3期，共計五周推送15期左右。在學習、借鑒同類公眾平臺如外研社Unipus、21世紀英文報、蔡雷英語等基礎(chǔ)上，結(jié)合老師的教學經(jīng)驗，將推送重點放在與聽說課程同步的教學內(nèi)容：課前思考題主要以開放式問題為主，課后復(fù)習題以首字母填空為主，這些同課本配套的試題是聽說教研室全體老師共同備課的成果；另外推送了四級考試中聽力部分的真題。

“××英語聽說”平臺第一輪運行，共持續(xù) 32 天(2017年 10月9日至 2017年11月12 日)，覆蓋 5個教學周(大學一年級開始上課日期為10月7日，通知學生關(guān)注用了一周時間)。平臺共設(shè)置了3 個一級菜單：教學文件、四六級和三百句(圖1)。一級菜單下又設(shè)計了共計 6個二級菜單：教學文件——考核要求、視頻作業(yè)，四六級——四級題型、六級題型，三百句——聽說1三百句、聽說2三百句。在2017年11月13日通過后臺統(tǒng)計工具發(fā)現(xiàn)，第五周總計點擊頻次排在前三位的菜單分別為“考核要求”109次、“視頻作業(yè)”106次、“聽說1三百句”105次。

圖1 公眾號菜單設(shè)置

在五周的運行時間內(nèi)，后臺統(tǒng)計顯示關(guān)注人數(shù)從2017年10月9日首次推送文章時的16人，增加到2017年11月12日第五周運行時的349人(包括其他班級學生)。平臺共計推送17次英語學習資料和信息，其中包括四級新聞，長對話聽力，第一、二、三課配套作業(yè)和練習及書本練習答案等。從“閱讀來源分析”看出，這17篇推送文章共被閱讀6653次，在會話、歷史消息頁、朋友圈、好友轉(zhuǎn)發(fā)、其他(微信公眾平臺圖文分析數(shù)據(jù)顯示)這 5 種閱讀方式中，通過關(guān)注平臺、接收消息從而閱讀文章的“會話”方式占比達到 49.39%，比例最高，說明最好的傳播方式還是將文章直接推送到用戶，所以如何盡可能多地吸引用戶關(guān)注是整個平臺運行中都需考慮的。在五種閱讀方式中，“會話”閱讀方式獨占鰲頭，接下來的排序依次為“其他”“好友轉(zhuǎn)發(fā)”，而通過“朋友圈”和“歷史消息”這兩類方式的比例為零，說明平臺的影響力還很有限，沒有在用戶群體中建立起良好口碑，沒能激發(fā)用戶完成資料的二次傳播。

第一輪行動研究反思：

(1) 缺少娛樂性學習資料

從學生英語聽說需求的調(diào)查問卷統(tǒng)計，可以得知娛樂性多媒體的學習資料在某種程度上比純學習性學習資料更能吸引學生、引起他們的學習興趣，起到寓教于樂的效果。因此，在下一輪行動研究中可以適當增添此類學習資料。

(2) 聽力練習設(shè)計仍需加強

經(jīng)反思發(fā)現(xiàn)，學生們對于四級聽力的關(guān)注度未達預(yù)期值的部分原因可歸結(jié)為聽力練習的設(shè)計不夠完善，文字過于擁擠、緊湊，學生閱讀起來有一定的障礙。除此之外，學生要通過滑動頁面才能看到之后的問題，而聽力音頻一直置于頂部，導(dǎo)致學生播放與暫停音頻的操作過于繁瑣。而首字母填空的聽力練習同樣存在操作過于繁瑣的問題，不利于學生答題。所以在下一輪行動研究中應(yīng)當加強對聽力練習的設(shè)計。

(3) 師生之間缺乏互動

由于微信公眾號要運行三四周才具備留言功能，加上教師對平臺操作及學生對公眾號的使用都處于初級階段，推送者與用戶間沒有形成良好的互動?？v觀所有 17篇推送的文章，只形成了資料從平臺到學生的單向傳遞，用戶的反饋僅局限于內(nèi)容下面點“贊”，其他沒有交互的反饋意見。而實際上微信公眾平臺可以從多方面去實現(xiàn)師生的雙向交流。因此在下一輪行動研究中，將具體研究如何加強師生間的實時互動。

(二) 第二輪行動研究實施

第二輪行動研究計劃：

(1) 根據(jù)第一輪行動研究的反思對微信公眾號進行改進；

(2) 對于方案實施的情況進行觀察記錄；

(3) 基于觀察記錄結(jié)果對第二輪行動研究進行反思總結(jié)。

第二輪行動研究共持續(xù)近4個教學周(2017年11月18日至2017年12月13日)，在此期間共推送了16篇學習資料。

基于第一輪行動研究，在這一輪研究中，老師與技術(shù)人員運用iH5技術(shù)對聽力練習進行了進一步的改善。iH5是一種支持在線編輯網(wǎng)頁交互內(nèi)容的設(shè)計工具，目前已被用于制作廣告視頻、邀請函、數(shù)字賀卡等多種類型的交互內(nèi)容?；趇H5平臺，經(jīng)過設(shè)計的聽力練習題鏈接可以被分享至微信公眾號，學生只需點擊推送頁面底部的“閱讀原文”即可做相關(guān)練習(圖2)。同時，通過iH5技術(shù)也解決了之前學生做聽力練習時操作繁瑣的問題。如圖3所示，在新的聽力練習中，每個頁面呈現(xiàn)一道題，學生無需上下滾動翻頁。每一頁置頂了聽力音頻并設(shè)有“播放”、“暫?！币约啊爸夭ァ比齻€按鈕便于學生操作。學生只需點擊其要選擇的答案選項，頁面底部就會給出即時反饋，若學生答錯系統(tǒng)會自動給出正確答案。

圖2 改進后的長對話聽力練習

圖3 改進后的四級四選一聽力練習

在此輪行動研究中也對首字母填空的聽力練習進行了一定改進。學生在聽音頻的同時可以直接在橫線上填出答案。在答完所有的題目后，學生不僅可以看到自己的分數(shù)，還可以通過點擊“填空題答案”，查看正確答案(圖4，圖5)。

圖4 改進后的首字母填空聽力練習

圖5 首字母聽力練習答案

為了增強師生的雙向互動，微信公眾平臺開通了留言功能。學生們可以在每篇推送下留言，老師和技術(shù)人員可以在后臺收消息并及時回復(fù)，這便增強了師生間的互動。在此輪行動研究中還增加了娛樂性多媒體學習資料。老師專門從YouTube網(wǎng)站上下載與課本內(nèi)容有關(guān)的英語視頻供學生們觀看，豐富了學習材料。

第二輪行動研究觀察記錄：

相較于第一輪行動研究，此次推送資料的閱讀量普遍有所上升，其中關(guān)于四級聽力練習的閱讀量激增。因此可得出結(jié)論：新的聽力練習設(shè)計更適合學生答題，iH5技術(shù)的運用也初見成效。此外，同學們有關(guān)作業(yè)布置的問題都以留言的形式傳遞給老師，而老師也可基于微信公眾平臺給予即時反饋與答復(fù)，因此留言板功能的運用效果也相當顯著。

第二輪行動研究反思：

本輪行動研究在多個方面將微信公眾號進行改善并且均有一定效果。但是相關(guān)課程“英語聽說1”不僅著重提高學生的聽力，還要加強學生英語口語方面的練習，而前兩輪行動研究依然缺少針對學生口語練習的學習資料，因此在第三輪行動研究中應(yīng)著力于提供口語練習的學習資料。

(三) 第三輪行動研究實施

第三輪行動研究計劃：

(1) 根據(jù)第二輪行動研究的分析反思對微信公眾號進行改進；

(2) 對于方案實施的情況進行觀察記錄；

(3) 基于觀察記錄結(jié)果對第三輪行動研究進行反思總結(jié)。

第三輪行動研究共持續(xù)5個教學周(2017年12月16日至2018年1月18日)，期間共推送了18篇學習資料。

針對缺少口語練習學習資料的問題，老師主要向?qū)W生們介紹了“思維導(dǎo)圖”法來幫助提高學生口語?！八季S導(dǎo)圖”是通過可視化學生的想法來鍛煉其發(fā)散性思維的一種簡單有效的口語練習方法。在運用“思維導(dǎo)圖”過程中，學生能夠理清說話思路，鍛煉邏輯思維能力。圖6是推送的一期“思維導(dǎo)圖”口語練習，話題有關(guān)貿(mào)易，將此話題劃分為兩個大的方面，然后在此基礎(chǔ)上進一步細化演講中所要提及的內(nèi)容。這種層層細化的方式使其演講條理清晰、層次分明，因而對學生口語的提升效果顯著。在此輪行動研究中，共推送三期有關(guān)“思維導(dǎo)圖”的口語練習。

圖6 “思維導(dǎo)圖”口語練習

第三輪行動研究觀察記錄：

在運用“思維導(dǎo)圖”法啟發(fā)學生思維后，教學效果有所提升。圖7為學生“思維導(dǎo)圖”優(yōu)秀范例。學生在構(gòu)思如何談?wù)撘粋€名人的時候，會從其童年、職位、經(jīng)歷、自傳等方向逐步拓展開，漸漸豐富其演講的內(nèi)容。因此正如許多其他的實驗研究，本輪行動研究也證明了“思維導(dǎo)圖”對于提高學生口語能力效果顯著。

圖7 “思維導(dǎo)圖”學生優(yōu)秀范例

第三輪行動研究反思：

第三輪行動研究一定程度上證明了運用“思維導(dǎo)圖”的成效，在今后的研究中可以著眼于“思維導(dǎo)圖”的呈現(xiàn)方式以及幫助學生鍛煉口語能力的方法是否可以更多樣化。

四、 數(shù)據(jù)分析

(一) 問卷分析

本行動研究持續(xù)14個教學周，共發(fā)布51次推送消息。為了獲取學生對于公眾號的反饋，并在今后的研究中不斷完善微信公眾號，在三輪行動研究結(jié)束后通過問卷星發(fā)放問卷178份，回收有效問卷175份。調(diào)查顯示85%左右的學生認為“××英語聽說”公眾號的優(yōu)點在于“內(nèi)容同聽說課程相關(guān)，可以輔助學習”，并有67%左右的學生認為“學習設(shè)備方便攜帶”；在對微信內(nèi)容幫助程度排序中，排名第一的是“與課本內(nèi)容相關(guān)的練習”，其次為“同四級相關(guān)的聽力內(nèi)容”；對于公眾號目前的不足，61%的同學指出其“可供學習的資料不多”。由此可見，學生們對于與課程相關(guān)的公眾號需求較為強烈，而公眾號也應(yīng)當增加推送頻率并豐富學習資料種類。對于四級聽力選擇題和首字母填空的聽力練習的看法，均有75%以上的學生認為可以接受此類答題方式。由此可知，此次行動研究效果較顯著。

(二) 采訪分析

為了進一步了解微信公眾號對學生的幫助及其目前的不足之處，老師在其選修“英語聽說1”的學生中隨機抽取六名學生在微信平臺上進行采訪并記錄，采訪的問題均以中文的形式呈現(xiàn)。

問題1 你覺得“××英語聽說”微信公眾號對于課文練習的相關(guān)設(shè)計以及補充相關(guān)學習資料對你的英語學習幫助大嗎？你喜歡這樣的設(shè)計嗎？

接受采訪的六名學生均認為“××英語聽說”公眾號在一定程度上有助于英語學習。他們表示“××英語聽說”公眾號與課堂教學起到了互補的作用并表示有關(guān)聽力練習的設(shè)計不僅有趣而且方便了他們?nèi)粘５穆犃τ?xùn)煉。

問題2 你覺得運用思維導(dǎo)圖來鍛煉口語對你有幫助嗎？具體在哪些方面呢？

六名學生均表示運用思維導(dǎo)圖不僅有助于他們的口語表達，更是鍛煉了他們的邏輯思維與理解能力。在做閱讀的時候更能準確把握文章架構(gòu)、中心大意。其中兩名學生還表示思維導(dǎo)圖還使其有更多的機會與聽眾互動，另四名認為運用思維導(dǎo)圖對他們閱讀聽力原文、理清文章脈絡(luò)有明顯幫助。

問題3 你覺得和傳統(tǒng)課堂授課相比將“××英語聽說”微信公眾號和課堂教學結(jié)合起來對你來說幫助大嗎？其優(yōu)點或是需要改進的地方是什么？

三名學生提到微信公眾號提供了非常實用的師生課下交流平臺，學生遇到的困難與問題都能被及時地解決。至于公眾號目前存在的問題，另三名學生認為應(yīng)當適量增加聽力練習以及推薦優(yōu)秀的演講視頻。

(三) 期末成績分析

由于這些新生在入學后均會接受一次英語分級考試，根據(jù)成績等級選修不同級別的英語聽說課，因此可以認為選修“英語聽說1”課程的學生水平大體一致。而參加此次研究的實驗班是通過選課隨機產(chǎn)生的，因而也可以認為實驗班的學生與其他選修“英語聽說1”的學生水平持平。選修“英語聽說1”的學生期末需要進行口試與聽力兩輪考試，口試由非授課老師測試評分，任課教師僅批閱聽力測試中的聽寫部分，其他都是客觀題，因此期末考試的綜合成績評分比較客觀。期末聽說考試的綜合成績?yōu)槁犃Τ煽?0%、口試成績40%，通過實驗后對照實驗班與其他班級期末聽說成績的差異可以在一定程度上客觀反映運用微信公眾號促進英語聽說能力的有效性。

選修“英語聽說1”的52～57班均為本次研究的實驗班。對比發(fā)現(xiàn)，六個實驗班中有五個班的期末聽說班級平均成績超過該課程的總平均分，這在一定程度上反映了與課程相關(guān)的微信公眾號有助于學生英語聽說水平的提高。當然，不可否認的是微信公眾號不是影響學生聽說成績的唯一因素，還有其他多種因素也在起作用。只是這一客觀結(jié)果彌補了行動研究中出現(xiàn)的主觀性，因此仍具有一定參考價值。

五、 結(jié)論

通過三輪行動研究，一系列問卷調(diào)查、采訪以及對學生期末筆試成績的分析，可以得出以下結(jié)論：

(1) 大多數(shù)學生對使用課程相關(guān)的微信公眾號持有積極態(tài)度。

(2) “××英語聽說”微信公眾號與課堂教學相結(jié)合的形式對學生的聽說能力提高確實有一定的促進作用。

經(jīng)過三輪行動研究，筆者已經(jīng)取得一定經(jīng)驗，有三點建議：一是微信公眾號內(nèi)容要與課本緊密貼合；二是應(yīng)當適量推送娛樂性學習資料；三是呈現(xiàn)學習資料的形式可以多樣化。

雖然筆者試圖保證本研究的客觀性與準確性，但由于種種原因本研究依然有不足之處。

(1) 研究持續(xù)時間較短。本研究雖然包含了三輪行動研究，但是由于時間的限制，每一輪都沒有充足的時間去準備更多的學習資料，進行更加深入的研究，尤其是對于提高口語能力的練習，因為時間有限，只能觀察思維導(dǎo)圖這一種方法的有效性。

(2) 缺乏直接的方法檢測學生對于推送資料的利用程度。在本次研究中，學生利用推送資料的程度只能從側(cè)面依靠微信公眾平臺提供的閱讀量來衡量。然而僅憑閱讀量來檢測資料的利用程度過于單一并且不夠精確。但是由于技術(shù)的限制，目前并沒有更加客觀直接的方法知曉學生對資料的利用程度。

移動學習至今仍然是一個新興的教育領(lǐng)域，基于微信公眾平臺對大學生英語聽說學習的研究更是比較缺乏。因此，筆者希望本研究能為對此進行深入研究的教師提供一定的參考，從而提供更多經(jīng)驗，揭示出更多有價值的結(jié)論。