中非跨境電商的動(dòng)力和阻礙探析

許小平　秦杰

摘 要：中非貿(mào)易規(guī)模逐年擴(kuò)大，貿(mào)易潛力巨大。中非合作是“一帶一路”倡議的重要組成部分，中國跨境電商具有制度、模式、技術(shù)等領(lǐng)先發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在國家大力支持中非跨境電商的機(jī)遇下，本文首先分析中非跨境電商合作現(xiàn)狀、動(dòng)力和阻礙，再提出構(gòu)建更加規(guī)范和完善的跨境電商體系，為非洲跨境電商提供新的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和保障機(jī)制，促進(jìn)中非跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的建議和措施。

關(guān)鍵詞：非洲；跨境電商；動(dòng)力；阻礙

近年來，在“一帶一路”倡議、電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和人民幣國際化等有利因素的驅(qū)動(dòng)下，中國在跨境電商領(lǐng)域積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)。非洲市場(chǎng)規(guī)模大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有升。據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2017年，中國與非洲進(jìn)出口總額達(dá)1700億美元，同比增長14.1%，中非經(jīng)貿(mào)合作有廣闊的前景。但是，目前中非跨境電商仍處于起步階段，還存在人才培養(yǎng)、跨境物流、移動(dòng)支付、文化差異和安全服務(wù)等方面的多重挑戰(zhàn)和阻礙。

一、中非跨境電商的動(dòng)力

（一）非洲信息技術(shù)水平迅速提升，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

越來越多的非洲國家開始關(guān)注信息通信技術(shù)，在相關(guān)領(lǐng)域加大了投入，許多國家甚至將其上升為國家戰(zhàn)略。非洲信息通信技術(shù)的進(jìn)步促使手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及和使用率大幅上升。非洲部分國家實(shí)現(xiàn)了4G和智能手機(jī)的普及，移動(dòng)支付方式也得到推廣。例如：擁有不到5000萬人口的肯尼亞，互聯(lián)網(wǎng)普及率卻高達(dá)79%，這主要是由于肯尼亞移動(dòng)通訊龍頭Safaricom大力推廣互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)貨幣支付系統(tǒng)，移動(dòng)支付的快速發(fā)展也為肯尼亞互聯(lián)網(wǎng)和電商的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)條件。電信咨詢公司Ovum預(yù)測(cè)，2020年非洲移動(dòng)用戶總量將超過13億，這為電商發(fā)展奠定了基石。華為等中國企業(yè)也一直致力于為非洲提供信息技術(shù)創(chuàng)新解決方案，幫助非洲企業(yè)和運(yùn)營商成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（二）非洲電商發(fā)展迅速，中非貿(mào)易快速增長、前景廣闊

非洲有54個(gè)國家，人口12.5億，電商市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大。BMI報(bào)告顯示，2016年非洲電子商務(wù)銷售總額已超140億美元，未來幾年預(yù)計(jì)可達(dá)750億美元。麥肯錫預(yù)計(jì)，2025年電商會(huì)占據(jù)非洲市場(chǎng)零售額10%的比例，即3000億美元，且網(wǎng)銷額會(huì)以每年40%的速度增長。電子商務(wù)在非洲市場(chǎng)的快速發(fā)展已成為大勢(shì)所趨。非洲的電商市場(chǎng)主要分布在尼日利亞、肯尼亞和南非，分別占整體市場(chǎng)份額的40%、12%和5%。尼日利亞人口數(shù)量多，約為1.8億，技術(shù)實(shí)力在非洲各國排名靠前，預(yù)計(jì)2030年中產(chǎn)家庭數(shù)量會(huì)超過1200戶，為電商發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

2000年以來，中非之間的貿(mào)易額增長迅速，中國對(duì)非出口額突破900億美元。2017年，中國從非洲進(jìn)口679.1億美元，同比大幅增長41.9%，對(duì)非出口952億美元，基本保持平穩(wěn)。2018年，中非論壇北京峰會(huì)為雙邊貿(mào)易關(guān)系的進(jìn)一步加強(qiáng)提供了更多支撐，創(chuàng)造了更多合作空間。

（三）中小工廠多，中國制造可滿足非洲市場(chǎng)需求

因?yàn)榉侵挢毨丝诨鶖?shù)大，物資緊缺，中國制造的許多廉價(jià)實(shí)用型商品都是非洲人民急需的食品和生活用品。電子產(chǎn)品、手工藝品、美妝日化、紡織服裝、食品、五金建材、鐘表、床上用品、燈具和家用電器都曾是非洲電商市場(chǎng)最為暢銷的商品。如今中國制造的主要銷售目的地就是非洲，2016和2017年，阿里巴巴國際站在非洲的交易額分別增長了188%和389.9%，中國制造的小商品成交額占據(jù)很大比例。中國制造豐富了非洲民眾的消費(fèi)選擇，多元化的商品滿足了不同階層消費(fèi)者的需求?？缇畴娚谈淖兞藗鹘y(tǒng)貿(mào)易價(jià)值鏈格局，紡織服裝、電子產(chǎn)品等中國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向電商過度難度小，其生產(chǎn)的產(chǎn)品在非洲市場(chǎng)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）人民幣跨境支付結(jié)算，中非跨境貿(mào)易一站式服務(wù)平臺(tái)的建立

2017年，中非網(wǎng)成為第一家中非B2B跨境電子商務(wù)一站式服務(wù)平臺(tái)，為中國和非洲的企業(yè)提供線上詢價(jià)、簽約、支付、物流、保險(xiǎn)、法務(wù)、報(bào)關(guān)清關(guān)等全在線服務(wù)。以往國際貿(mào)易報(bào)關(guān)清關(guān)時(shí)間長、手續(xù)繁瑣，如今中非貿(mào)易雙方只要開設(shè)銀聯(lián)國際商務(wù)卡，就可使用人民幣跨境支付和結(jié)算。高效、經(jīng)濟(jì)的經(jīng)貿(mào)商務(wù)平臺(tái)減少了國際貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，提高了客戶進(jìn)出口交易效率，雙方利潤空間大幅提高，為中非跨境電子商務(wù)提供了便利。

（五）中非合作共建更加緊密的命運(yùn)共同體

2018年9月，三年一度的中非合作論壇在北京成功召開，中非將在產(chǎn)業(yè)、設(shè)施、貿(mào)易等八大方面進(jìn)行更高水平的合作。“八大行動(dòng)”具體舉措包括：設(shè)立經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)、擴(kuò)大對(duì)非投資、深化金融合作、拓寬融資渠道、深化航空合作、擴(kuò)大自非進(jìn)口、實(shí)施促貿(mào)援助、深化品牌交流、開展自貿(mào)合作、加強(qiáng)電商合作、交流發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)各類人才、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、加強(qiáng)衛(wèi)生合作等。同時(shí)，在金磚國家組織的推動(dòng)下，中非雙方貿(mào)易關(guān)系不斷深化。中國還以政府、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)投融資等方式提供無償援助、無息和優(yōu)惠貸款、開發(fā)性金融專項(xiàng)資金、自非洲進(jìn)口貿(mào)易融資專項(xiàng)資金以及免除部分到期債務(wù)。中非合作論壇等機(jī)制和平臺(tái)的建設(shè)將推動(dòng)中非經(jīng)貿(mào)合作邁上新臺(tái)階，促進(jìn)非洲基建、投資向更高水平發(fā)展。

（六）非盟大力推進(jìn)非洲大陸自貿(mào)區(qū)進(jìn)程

非洲加快一體化進(jìn)程有利于中非跨境電商的發(fā)展。2018年3月21日，非盟55個(gè)成員國中，44個(gè)國家簽署成立非洲大陸自由貿(mào)易區(qū)協(xié)議。截至目前，共有49個(gè)非洲國家簽署該協(xié)議?！睹咳招艌?bào)》10月25日?qǐng)?bào)道，在非洲電商市場(chǎng)占據(jù)40%份額的尼日利亞將與非洲其他國家一起簽署自貿(mào)協(xié)定，非洲大陸自由貿(mào)易區(qū)建立進(jìn)程加快。若非洲大陸自由貿(mào)易區(qū)真正成立，未來非洲的貨物流通效率和便捷性將大大提高，非洲各國間的通關(guān)流程和關(guān)稅壁壘減少，基礎(chǔ)設(shè)施匱乏的問題得到改善，貿(mào)易便利大大增加。區(qū)域級(jí)的大型海外倉可以聚合各國的貨物體量，降低貿(mào)易成本。Jumia的亞太區(qū)總裁Keefe指出，非洲各國實(shí)現(xiàn)貨物自由流通能夠有效降低外國投資者的風(fēng)險(xiǎn)，中國物流供應(yīng)商去非洲投資的意愿更強(qiáng)烈。Keefe估算，倉庫共享可以減輕跨境電商商戶20%到30%的庫存壓力，有利于中非跨境電商減輕負(fù)擔(dān)。非洲大陸自由貿(mào)易區(qū)有助于促進(jìn)非洲內(nèi)部各國貿(mào)易政策的一致性，降低中國投資者因頻繁的貿(mào)易政策變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失。中非兩國貿(mào)易結(jié)構(gòu)差別大，非洲自貿(mào)區(qū)的建立擴(kuò)大了非洲內(nèi)需，為中非跨境電商提供了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和選擇。

二、中非跨境電商的阻礙

（一）非洲交通、電力基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流成本高，配送難度大

非洲電商市場(chǎng)存在物流這一明顯短板，非洲國家的基礎(chǔ)設(shè)施與其他國家相比差距顯著，交通和能源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐緩慢。非洲面積廣闊，人口分布較為分散，交通、電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要連接很多偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，這加大了投資的成本和建設(shè)的難度。非洲南部道路、電力等基礎(chǔ)設(shè)施水平落后，主要設(shè)施數(shù)量嚴(yán)重不足。根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)可知，2015年，該地區(qū)每100人中的互聯(lián)網(wǎng)和固定寬帶用戶的中值數(shù)僅為16.7和0.19；每1000人的發(fā)電量為0.04兆瓦（MW），電力可獲性（即能獲得電的人口占總?cè)丝诘谋戎兀﹥H為35%。

大部分非洲國家街道系統(tǒng)缺乏，很多地區(qū)沒有具體的郵編，消費(fèi)者地址填寫不詳，熟知路線的快遞員數(shù)量有限，快遞員無法集中配送，需要在送貨時(shí)頻繁與客戶聯(lián)系。由于道路建設(shè)問題，物流公司難以進(jìn)入街道，快遞員只能依靠自行車和摩托車進(jìn)行最后幾公里的配送，無形中增加了物流成本，提高了配送難度。運(yùn)往非洲國家的小包裹動(dòng)輒一百五十元起，還分首重和續(xù)重，費(fèi)用相比非洲的收入水平確實(shí)很高。除了運(yùn)費(fèi)貴，非洲電子商務(wù)還存在清關(guān)難的問題。非洲地區(qū)存在高貿(mào)易壁壘、高貿(mào)易關(guān)稅和產(chǎn)品清關(guān)嚴(yán)苛的問題。若電商企業(yè)遭遇高額關(guān)稅、變化的規(guī)章制度和匯率波動(dòng)，通過海關(guān)運(yùn)輸貨物會(huì)帶來較大風(fēng)險(xiǎn)。因此，在非洲賣家下單后，往往需要長達(dá)幾周的時(shí)間才能投遞，這樣的物流時(shí)效，使得消費(fèi)者購物體驗(yàn)大打折扣，也增加了退貨的概率。以上因素都增加了中非跨境電商的物流成本和配送難度。

（二）用戶基礎(chǔ)薄弱，存在文化差異和溝通障礙

上網(wǎng)不便、文化差異、語言、習(xí)慣等原因?qū)е路侵揠娮由虅?wù)用戶基礎(chǔ)薄弱。非洲總?cè)丝?2.5億，只有少數(shù)消費(fèi)者擁有電腦，雖然智能手機(jī)普及率有所提高，但支付平臺(tái)供應(yīng)商EmergentPayments的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，非洲互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為35%。非洲大多數(shù)人口沒有銀行賬戶，許多人尤其老年消費(fèi)者群體習(xí)慣于“一手交錢、一手交貨”的貨到付款方式，而非線上支付，對(duì)網(wǎng)上支付的安全性和線上購買產(chǎn)品的質(zhì)量缺乏信任感。一些非洲國家文盲率較高，購買力有限，難以成為電子商務(wù)的主流客戶群。由于文化差異等因素，電商賣家需要在非洲不同地區(qū)設(shè)立站點(diǎn)、取貨點(diǎn)和配送中心，增加了運(yùn)營成本。

（三）非洲金融系統(tǒng)技術(shù)水平低，在線支付難

跨境電商交易的重要環(huán)節(jié)之一是跨境支付，非洲在這方面缺乏專業(yè)的技術(shù)水平和穩(wěn)健、安全的金融系統(tǒng)。非洲國家的銀行大部分不支持電子商務(wù)支付和結(jié)算。非洲大部分人口沒有銀行賬戶，目前中老年消費(fèi)者普遍使用貨到付款的結(jié)算方式。并且大多數(shù)支付解決方案只能在非洲其中一個(gè)國家運(yùn)行。跨境電商賣家不得不與非洲各地諸多不同的支付供應(yīng)商保持良好合作關(guān)系。非洲金融系統(tǒng)的技術(shù)水平和中非跨境電商的電子支付率仍有待提高。

（四）復(fù)合型人才匱乏，人才培養(yǎng)模式單一

當(dāng)前，電商滲透率提升，傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型加速驅(qū)動(dòng)跨境電商爆發(fā)性增長，企業(yè)對(duì)跨境電商的人才需求很強(qiáng)烈，高端人才供不應(yīng)求。Wish星青年計(jì)劃數(shù)據(jù)顯示，跨境電商企業(yè)所需的美工、IT類等專業(yè)人才占35%，而復(fù)合型人才占65%。復(fù)合型人才需要具備外語能力、國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)、電子商務(wù)線上操作技能、跨境物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。由于跨境電子商務(wù)處于初步發(fā)展階段，各大院校尚未推出相關(guān)專業(yè)綜合型人才培養(yǎng)模式，與行業(yè)發(fā)展需求存在落差。同時(shí)，跨境電商變化日新月異，對(duì)員工的實(shí)際動(dòng)手操作技能要求很高，而學(xué)校偏向于理論教育，與實(shí)際結(jié)合不夠緊密。中國跨境電商的人才培養(yǎng)嚴(yán)重依賴企業(yè)自身，滯后于市場(chǎng)需求。人才缺口導(dǎo)致企業(yè)難以招聘到合適的員工，成為阻礙跨境電商發(fā)展的瓶頸。中非跨境電商人才需要精通非洲多國語言，擁有對(duì)非經(jīng)貿(mào)和文化交流經(jīng)驗(yàn)，深入研究中非跨境電商的發(fā)展。目前，影響中非跨境電商發(fā)展的阻礙因素之一就是復(fù)合型人才和從業(yè)人員中非跨境電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匱乏。

（五）非洲政治不確定性較高，安全問題存在隱患

目前，非洲安全形勢(shì)面臨諸多挑戰(zhàn)，尤其撒哈拉沙漠以南非洲地區(qū)的很多國家都存在著政治上的不確定性，處于不穩(wěn)定的狀態(tài)?！斗侵薨l(fā)展報(bào)告（2017-2018）》指出，非洲未來幾年的整體安全形勢(shì)不會(huì)有大的改變，在非洲的中國企業(yè)面臨較高的投資和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。非洲電商的安全問題還包括網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人信息被盜、假貨、監(jiān)管不足等風(fēng)險(xiǎn)，這些問題阻礙了中非跨境電商的發(fā)展。

三、中非跨境電商的應(yīng)對(duì)措施

（一）加快人才培養(yǎng)，搭建創(chuàng)新平臺(tái)

非洲不同國家間的風(fēng)俗習(xí)慣、語言文化等差異導(dǎo)致生意風(fēng)格迥異，加大了中非跨境電商的難度。因此，中非跨境電商專業(yè)人才更需要增強(qiáng)溝通能力、語言和文化差異適應(yīng)能力。由于電商平臺(tái)不同于傳統(tǒng)外貿(mào)模式，會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，跨境電商企業(yè)還需要統(tǒng)計(jì)學(xué)或數(shù)學(xué)專業(yè)的人才幫助分析平臺(tái)大數(shù)據(jù)，抓住商機(jī)和趨勢(shì)。

創(chuàng)新平臺(tái)有助于跨境電商領(lǐng)域人才的培養(yǎng)，如：中非橋項(xiàng)目，該項(xiàng)目幫助中國制造開拓非洲市場(chǎng)，為中非兩國青年提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐平臺(tái)，包括場(chǎng)地、策劃、咨詢、物流等全方面的商業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)支持，使其有機(jī)會(huì)深入?yún)⑴c中非國際貿(mào)易和跨境電商。中非橋之類的中非跨境貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)，依托中非的大學(xué)、研究院等機(jī)構(gòu)成立國際營銷學(xué)院，加快培育中非貿(mào)易電商人才，彌補(bǔ)了中非國際商務(wù)人才的短缺。與傳統(tǒng)跨境平臺(tái)相比，創(chuàng)新平臺(tái)擁有自身特色和優(yōu)勢(shì)，有助于人才培養(yǎng)和中非貿(mào)易的繁榮發(fā)展。我國政府和電商企業(yè)應(yīng)大力支持和關(guān)注創(chuàng)新平臺(tái)的發(fā)展，加強(qiáng)與創(chuàng)新平臺(tái)的合作，著力于中非跨境電商人才的培養(yǎng)。

（二）提高非洲互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率，推廣移動(dòng)支付系統(tǒng)

非洲不同國家提高非洲互聯(lián)網(wǎng)普及率應(yīng)該因地制宜，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)速度、安裝難易程度、覆蓋范圍、人口密度、信號(hào)穩(wěn)定性選擇有線或無線技術(shù)，綜合各種技術(shù)快速高效地提高互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率。相比有線，無線技術(shù)具有成本低、便于安裝、建設(shè)速度快的優(yōu)點(diǎn)，非洲大部分地區(qū)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量的要求不高，因此，非洲的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)優(yōu)先選擇無線技術(shù)。2017年，阿里巴巴子公司螞蟻金服與南非當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，支付寶接入了一萬家商戶。為了提高非洲互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和電子商務(wù)在線支付率，我國政府和企業(yè)還應(yīng)當(dāng)與非洲各國企業(yè)加強(qiáng)合作，推廣移動(dòng)支付和“無現(xiàn)金交易”，助力跨境電商的發(fā)展。

（三）完善物流服務(wù)系統(tǒng)，提高物流配送效率

非洲的快遞物流水平亟待提高，作為在非投資經(jīng)營的中資企業(yè)，Kilimall為入駐非洲的跨境電商提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。Kilimall自2016年以來平臺(tái)用戶呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢(shì)，業(yè)務(wù)范圍包括肯尼亞、尼日利亞、烏干達(dá)等十余個(gè)國家，為攻克物流難題，它的配送模式為自營物流加第三方的形式，賣家只需將產(chǎn)品運(yùn)到非洲倉庫，就能實(shí)現(xiàn)用戶下單后3天內(nèi)收貨。為了提高物流配送效率，Kilimall還建立了適用自身的IT訂單管理系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)，并制定了配送考核機(jī)制，非常重視平臺(tái)用戶體驗(yàn)的升級(jí)。中資快遞物流企業(yè)積極參與非洲跨境電商業(yè)務(wù)以及AGV機(jī)器人、電子面單、智能快遞箱（柜）、無人倉、智慧物流園區(qū)等多元化物流解決方案將大大提高非洲的物流效率，促進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。除了自營物流以外，跨境電商企業(yè)要加強(qiáng)與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的合作，利用其海外倉資源優(yōu)勢(shì)、較強(qiáng)的物流系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理能力，降低業(yè)務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

（四）加大中非政府對(duì)電商產(chǎn)業(yè)的支持和投入力度

隨著2017年十九大和2018年兩會(huì)的召開，跨境電商和電商扶貧成為未來的政府工作重點(diǎn)?？缇吵隹陔娚痰戎攸c(diǎn)細(xì)分領(lǐng)域仍處于高速成長的紅利階段，政府要加大各級(jí)財(cái)政性資金對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的扶持力度，相關(guān)部門要切實(shí)幫助企業(yè)解決困難。資金補(bǔ)貼力度大可以有效激發(fā)企業(yè)的積極性。非洲政府也需要在人才培養(yǎng)、互聯(lián)網(wǎng)普及率、物流基礎(chǔ)設(shè)施、金融服務(wù)、道路交通等方面加大投入力度，非洲大陸運(yùn)輸體系和物流系統(tǒng)的完善將大大縮短電商物流配送時(shí)間，降低運(yùn)輸成本占貨物總價(jià)的比重。

（五）加強(qiáng)中非兩國企業(yè)在跨境電商行業(yè)的合作

中非兩國跨境電商行業(yè)相關(guān)的策劃、視覺、物流、軟件開發(fā)、培訓(xùn)咨詢等服務(wù)商組建中非跨境服務(wù)戰(zhàn)隊(duì)，為中非跨境電商市場(chǎng)服務(wù)，有利于促進(jìn)中非貿(mào)易的繁榮發(fā)展。阿里巴巴集團(tuán)目前在非洲的業(yè)務(wù)致力于人才培養(yǎng)、推廣非洲企業(yè)的產(chǎn)品以及將技術(shù)共享給非洲企業(yè)。非洲電商正處于起步階段，目前正在經(jīng)歷蓬勃發(fā)展，與阿里巴巴等中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)投資與合作，可以給非洲提供資金、更先進(jìn)的科技、電商成功經(jīng)驗(yàn)和更好的用戶體驗(yàn)，提高非洲電商服務(wù)水平。我國企業(yè)通過與Jumia、Konga、Takealot等非洲本土電商進(jìn)行合作開發(fā)，也可利用其本土品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，共同推動(dòng)非洲跨境電商規(guī)模的擴(kuò)大。

（六）構(gòu)建安全的金融體系，完善相關(guān)法律法規(guī)和政策

金融服務(wù)領(lǐng)域政策法規(guī)的出臺(tái)有利于提升電商市場(chǎng)的配套設(shè)施。完善跨境支付體系是促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)前中非跨境電子商務(wù)在有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、支付方式、產(chǎn)品售后等方面的法律法規(guī)有所欠缺。為了更好地促進(jìn)中非跨境電商的發(fā)展，保護(hù)中國企業(yè)在非洲的投資安全，中國政府應(yīng)進(jìn)一步調(diào)整政策，完善多領(lǐng)域的法律法規(guī)和協(xié)調(diào)政策，加強(qiáng)政治保證和安全合作，如：與非洲國家簽訂投資保護(hù)協(xié)議、實(shí)行退免稅政策、提供保險(xiǎn)服務(wù)等?？缇畴娚滔嚓P(guān)的中國企業(yè)也應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施降低投資和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

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[8]中非卓越網(wǎng)（SACE）：《前進(jìn)的雄獅—非洲互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與跨境電子商務(wù)》，2017年11月，http：//www.sacefoundation.org/.