信息化環(huán)境下的國際商務(wù)單證課程教學(xué)設(shè)計(jì)
——以報(bào)檢為例

（馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽 馬鞍山 243000）

國際貿(mào)易單證的使用與進(jìn)出口貿(mào)易密切相關(guān)，從貿(mào)易合同簽訂直至貨物裝運(yùn)、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)檢疫、報(bào)關(guān)等等整個(gè)過程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要單證的參與。2004年一則跟報(bào)檢相關(guān)的新聞?wù)紦?jù)了媒體的頭版頭條：中電通信從上海機(jī)場(chǎng)進(jìn)口手機(jī)散件，在《報(bào)檢單》上“入境口岸”一欄填寫了上海，但“目的地”卻填了公司注冊(cè)地“北京”。在到底是在北京報(bào)檢還是在上海報(bào)檢的交涉過程中，中電公司為減少延誤帶來的損失，未經(jīng)出入境檢驗(yàn)檢疫部門的檢驗(yàn)就先行組裝，結(jié)果被處以150多萬元罰款。中電通信不服，“民告官”，官司持續(xù)數(shù)年，罰款高達(dá)800多萬元。只是一個(gè)小小的地點(diǎn)填寫失誤，就導(dǎo)致如此嚴(yán)重的后果。由此可見本門課程在進(jìn)出口貿(mào)易中的重要性了。但是在實(shí)際教學(xué)中由于資源條件限制所導(dǎo)致的一系列問題如理論知識(shí)雜、能力轉(zhuǎn)換弱、模擬仿真缺等問題，使得預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低、教學(xué)效果差。

目前，國家和政府都在大力推行信息化教育，旨在通過教育信息化實(shí)現(xiàn)教育教育現(xiàn)代化，信息化出現(xiàn)的最終目的是要是教育改革和發(fā)展服務(wù)的，教育信息化的核心理念是要信息技術(shù)與教育教學(xué)實(shí)踐深度融合。通過將信息技術(shù)引入教與學(xué)的全方位和全過程，最終實(shí)現(xiàn)信息化引領(lǐng)教育理念和教師模式的創(chuàng)新。

1.傳統(tǒng)單證課堂教學(xué)模式存在的問題

國內(nèi)大多數(shù)中、高職院校的國貿(mào)專業(yè)、經(jīng)貿(mào)專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)等都開設(shè)了國際商務(wù)單證這門課程，作為專心核心課程，在培養(yǎng)學(xué)生的崗位核心能力方面起支撐作用。然而傳統(tǒng)教學(xué)模式下的單證課教學(xué)效果并不理想，主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

（1）理論知識(shí)多而雜，覆蓋面廣。以本次課為例，報(bào)檢涉及報(bào)檢制度、報(bào)檢依據(jù)、報(bào)檢單位、報(bào)檢時(shí)間地點(diǎn)、報(bào)檢程序、報(bào)檢單的繕制等知識(shí)點(diǎn)，還涉及知識(shí)點(diǎn)的交叉。

（2）制單過程機(jī)械枯燥，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。傳統(tǒng)教學(xué)通常采用“講練法”來教授課程，學(xué)生的制單理論水平能夠快速提高，但這種教學(xué)方法導(dǎo)致學(xué)生的水平只限于制作單據(jù)，而不會(huì)實(shí)際操作處理其他相關(guān)問題。

（3）單證繕制實(shí)踐能力弱。從用人單位反饋情況來看，普遍認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生在單證實(shí)務(wù)操作中業(yè)務(wù)能力不足，對(duì)實(shí)際操作中出現(xiàn)的狀況不能靈活處理，難以實(shí)現(xiàn)與工作崗位的無縫對(duì)接。

（4）理論與實(shí)踐相脫節(jié)，學(xué)習(xí)資源時(shí)效性弱。

一方面是理論教學(xué)重于實(shí)踐教學(xué)，理論知識(shí)的講授過多，實(shí)踐技能培養(yǎng)缺乏；另一方面是雖然我們的教材每年都在不斷的改版過程中，但是大都換湯不換藥，而一國的對(duì)外貿(mào)易政策往往會(huì)隨著國際、國內(nèi)形式的變化而不斷調(diào)整，而我們的教材中內(nèi)容一般在短時(shí)間內(nèi)無法緊跟時(shí)代，存在一定的滯后性。

（5）教師缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

以本專業(yè)為例，本專業(yè)教師大都畢業(yè)于英語專業(yè)后進(jìn)入學(xué)校從事一線教學(xué)工作，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，但都沒有企業(yè)工作經(jīng)歷，即使有下企業(yè)實(shí)踐，但大都流于形式，多以旁觀者的身份協(xié)助企業(yè)完成一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，時(shí)間短，實(shí)踐率低。

2.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式優(yōu)勢(shì)

翻轉(zhuǎn)課堂又稱為顛倒課堂，是指課前學(xué)生通過觀看教師創(chuàng)建的視頻、課件等資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，課中在教師的幫助和指導(dǎo)下，完成具體某一作業(yè)或任務(wù)的教學(xué)模式。在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下知識(shí)的傳授和知識(shí)的內(nèi)化兩階段進(jìn)行了顛倒。

和傳統(tǒng)課堂相比，翻轉(zhuǎn)課程教學(xué)模式下，首先，學(xué)生變被動(dòng)接受者為主動(dòng)研究者，教師則成為學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和協(xié)助者，其次，教學(xué)形式由之前的課堂講解+課后作業(yè)變?yōu)檎n前學(xué)習(xí)+課堂研究，課堂內(nèi)容由知識(shí)講解傳授變?yōu)閱栴}研究，學(xué)生可以將寶貴的課堂時(shí)間專注于基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，這不僅為個(gè)性化學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，也突破了學(xué)習(xí)的時(shí)間、空間限制；再次，技術(shù)的應(yīng)用也不再僅僅是內(nèi)容展示的道具而是師生之間、學(xué)生之間自主學(xué)習(xí)、交流反思、協(xié)助討論的工具，不僅能增強(qiáng)師生和生生互動(dòng)，還能幫助老師根據(jù)學(xué)情做好備課，因?yàn)閷W(xué)生的提問能準(zhǔn)確和全面的反應(yīng)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況；最后，評(píng)價(jià)方式也由傳統(tǒng)紙質(zhì)測(cè)試變?yōu)槎嘟嵌取⒍嗲赖男纬尚栽u(píng)價(jià)。

3.基于信息化的單證APSPI翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的第一步就是要有可供學(xué)生課前學(xué)習(xí)的多媒體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)平臺(tái)。我們使用的是藍(lán)墨云班課這一學(xué)習(xí)平臺(tái)，課前教師將課程微課、多媒體課件等理論知識(shí)知識(shí)部分的教學(xué)資源上傳至平臺(tái)，供學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，這樣就解決了教學(xué)中理論與實(shí)操分配不當(dāng)，重此薄彼的問題了。其次，學(xué)生在云班課平臺(tái)上可以根據(jù)自身特點(diǎn)和需要自主選擇學(xué)習(xí)視頻資料，有助于實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)，此外學(xué)生還可以自主控制學(xué)習(xí)速度，學(xué)習(xí)速度快的學(xué)生可以在完成這一章節(jié)資源的學(xué)習(xí)后向更難度系數(shù)高的學(xué)習(xí)資源發(fā)起沖擊，學(xué)習(xí)速度慢的學(xué)生可以反復(fù)學(xué)習(xí)，或者利用平臺(tái)中的溝通工具向老師尋求幫助。

3.1 設(shè)計(jì)思路

作者在國際商務(wù)單證課程中做APSPI翻轉(zhuǎn)課堂模式（Acquiring課前學(xué)生自主學(xué)習(xí)、Presenting課中作業(yè)展示、Simulating模擬仿真、Practicing案例實(shí)操，以及Interning課后頂崗見習(xí)）的改革與實(shí)踐。授課對(duì)象為馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系商務(wù)英語專業(yè)二年級(jí)學(xué)生，他們已具備一定的國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也具有一定的英語應(yīng)用能力；但缺少工作實(shí)踐，對(duì)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)缺乏感性認(rèn)識(shí)，對(duì)制單缺少感性認(rèn)識(shí)。因此，翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計(jì)重點(diǎn)是突出課中的模擬仿真和案例實(shí)操部分。

3.2 教學(xué)實(shí)施

以單證員崗位工作過程為導(dǎo)向，分析單證員典型工作任務(wù)后，我們確定了本次課的教學(xué)重點(diǎn)為根據(jù)合同、發(fā)票、裝箱單等單證繕制報(bào)檢單；教學(xué)難點(diǎn)為出口貨物報(bào)檢流程及報(bào)檢所需單證。

課前準(zhǔn)備階段。本階段的重點(diǎn)是讓學(xué)生在課前完成報(bào)檢基礎(chǔ)知識(shí)的儲(chǔ)備。教師將課程課件、微課上傳至云班課平臺(tái)，供學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，完成平臺(tái)針對(duì)性練習(xí)，并小組合作，完成課前任務(wù)。課程課件、微課等平臺(tái)資源可以由教師自己錄制、制作，也可根據(jù)本門課程的教學(xué)需要使用網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀的開放教學(xué)資源，如：可汗學(xué)院課程、中國國家精品課程、大學(xué)公開課等，一方面可以記節(jié)省人力、物力，另一方面也可使學(xué)生接觸到國內(nèi)外優(yōu)秀教師的教學(xué)。觀看完視頻資源后，要求學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)資源中的收獲和疑問進(jìn)行記錄，同時(shí)，完成教師布置的針對(duì)性理論知識(shí)練習(xí)，理論知識(shí)部分的練習(xí)可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的鞏固和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的疑難之處，需要合理設(shè)計(jì)練習(xí)數(shù)量和難易度，設(shè)計(jì)中可參考“最近發(fā)展區(qū)”理論，幫助學(xué)生完成從舊向新知識(shí)的遷移。

課堂實(shí)施階段。本階段的主要任務(wù)是讓學(xué)生熟悉報(bào)檢流程和報(bào)檢單繕制。該階段首先通過學(xué)生的作業(yè)展示，了解學(xué)生課前知識(shí)準(zhǔn)備狀況。學(xué)生以小組為單位對(duì)課前任務(wù)進(jìn)行PPT展示，隨后學(xué)生小組互評(píng)，教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。云班課會(huì)記錄學(xué)生的活動(dòng)參與及完成情況，并給予相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)值，這樣類似游戲的打榜經(jīng)歷極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。高職學(xué)生素質(zhì)參差不齊，雖然課前有布置任務(wù)自主學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，但是學(xué)習(xí)效果會(huì)有差異。課上教師提綱挈領(lǐng)，并針對(duì)學(xué)生課前學(xué)習(xí)反映出來的問題，分析講解重難點(diǎn)知識(shí)，幫助學(xué)生更好地吸收消化理論知識(shí)。

完成基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備之后，進(jìn)入操作階段。傳統(tǒng)做法是學(xué)生紙質(zhì)制單，但這種做法的弊端是制單完成后教師批改工作量大，并且無法及時(shí)提出反饋意見，存在滯后性，也無法逐個(gè)作出反饋，面面俱到。我們使用的是世格軟件研發(fā)的SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)。SimTrade模擬了真實(shí)的國際貿(mào)易交易環(huán)境，通過體會(huì)出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商、出口地銀行、進(jìn)口地銀行等不同角色間的互動(dòng)關(guān)系，能夠幫助學(xué)生了解國際貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式。最終達(dá)到在“實(shí)踐中學(xué)習(xí)”的目的。

為進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生靈活處理問題能力，適應(yīng)將來的崗位需求，我們邀請(qǐng)跨境電商企業(yè)參與我們的實(shí)踐教學(xué)，由企業(yè)提供真實(shí)業(yè)務(wù)資料，讓學(xué)生根據(jù)這些資料完成報(bào)檢單的繕制。經(jīng)過前期SimTrade報(bào)檢環(huán)節(jié)的反復(fù)操作，學(xué)生已完全熟悉報(bào)檢流程，對(duì)各類單據(jù)的繕制細(xì)節(jié)熟練掌握，而真實(shí)報(bào)檢單據(jù)的制作有助于學(xué)生完成課本知識(shí)到職業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)換，有助于學(xué)生課內(nèi)實(shí)踐能力到勝任工作崗位的職業(yè)能力的轉(zhuǎn)換。通過這一階段仿真及真實(shí)情境的練習(xí)，本次課程的教學(xué)重難點(diǎn)得以解決，學(xué)生的實(shí)踐能力得以提升，基本掌握應(yīng)對(duì)真實(shí)外貿(mào)實(shí)踐中可能遇到問題的能力，滿足企業(yè)對(duì)單證繕制人才的需求。

課后提升階段，本階段的重點(diǎn)是鞏固提升前一階段所學(xué)。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生提交一份本次課程的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，總結(jié)操作中的問題及解決方案；然后教師通過云班課平臺(tái)上傳報(bào)檢流程動(dòng)態(tài)模擬圖和報(bào)檢單繕制視頻，讓學(xué)生重溫學(xué)習(xí)內(nèi)容，了解報(bào)檢流程，更加直觀地了解報(bào)檢單繕制要點(diǎn)。課后組織學(xué)生跟隨校企合作單位參加展會(huì)，到檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)見習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，參與國際貿(mào)易實(shí)踐。

4.教學(xué)反思

在教育信息化改革的過程中，我們以培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力為核心，通過現(xiàn)代信息技術(shù)，通過APSPI翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，有效解決了本課程的教學(xué)困境，教學(xué)效果明顯由于傳統(tǒng)講練教學(xué)模式，有效地解決了本課程的教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)了差異化學(xué)習(xí)，滿足了不同學(xué)習(xí)主體的需求。從學(xué)生評(píng)價(jià)、企業(yè)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)及系統(tǒng)評(píng)價(jià)這一全方位立體式評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)結(jié)果來看，通過信息化改革，單證教學(xué)取得了一定的成效，學(xué)生參加比賽獲得優(yōu)異成績；外貿(mào)崗位就業(yè)比例明顯提升；“課證融合”下的單證員考試通過率一直處于全省前列，受到學(xué)校和用人單位的一致肯定。當(dāng)然，不管是信息化技術(shù)還是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式都不是萬能的，都存在一定的局限性，在具體實(shí)施過程中都會(huì)遇到挑戰(zhàn)，這當(dāng)中的挑戰(zhàn)有來自學(xué)科適用性挑戰(zhàn)，還有來自對(duì)教師專業(yè)能力的挑戰(zhàn)，更有對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與信息素養(yǎng)的挑戰(zhàn)等等，需要參加與到信息化教學(xué)的有關(guān)各方的積極參與配合。慶幸的是我國以高校精品課程網(wǎng)為代表的優(yōu)質(zhì)教育資源和以校園網(wǎng)為代表的信息化環(huán)境建設(shè)都在穩(wěn)步進(jìn)行中并取得了階段性成果，教育信息化必將全面推動(dòng)教育現(xiàn)代化的到來。