高校學(xué)生干部管理中存在的心理契約問(wèn)題分析

胡忠光

(井岡山大學(xué) 江西·吉安 343009)

我們常說(shuō)的“契約”，一般指的是書面的，但是在現(xiàn)實(shí)中也存在內(nèi)隱的、心理的“契約”，即“心理契約”，也稱“心理合同”，最早進(jìn)行研究的是阿吉利斯，后由美國(guó)施恩（E.H.Schein）在上世紀(jì)60年代正式提出，定義為：在任何組織中，每一個(gè)成員與該組織的管理者之間及其他人之間，總是有一套非成文的期望在起作用。

隨著時(shí)代的發(fā)展，“心理契約”理論現(xiàn)在應(yīng)用到了高校，慢慢地也應(yīng)用到了學(xué)生干部管理中，發(fā)揮了高校學(xué)生干部在管理中的作用。當(dāng)前，高校的內(nèi)外部環(huán)境變化較大，學(xué)校與學(xué)生之間的關(guān)系變化更大，從以往純粹的管理與被管理關(guān)系變成了教育服務(wù)與教育消費(fèi)之間的關(guān)系，學(xué)校與學(xué)生是兩個(gè)平等的主體，雙方通過(guò)契約方式來(lái)構(gòu)建和維持彼此關(guān)系有了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和實(shí)際意義。隨著應(yīng)用的不斷推進(jìn)，高校學(xué)生干部管理中也出現(xiàn)了一些心理契約問(wèn)題，需要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和總結(jié)，給高校管理者提供管理和決策依據(jù)。

目前來(lái)看，高校中對(duì)學(xué)生干部的管理普遍存在以下兩類問(wèn)題：

一、高校教職工和學(xué)生干部之間的心理契約問(wèn)題

（一）學(xué)生干部動(dòng)機(jī)方面的問(wèn)題

大學(xué)生加入學(xué)生干部隊(duì)伍時(shí)所持的動(dòng)機(jī)主要有以下幾種：

有些同學(xué)加入學(xué)生干部隊(duì)伍的主要目的是為了鍛煉自己各方面的能力，如組織能力、抗壓能力、管理能力以及交際能力等等；有些同學(xué)加入學(xué)生干部隊(duì)伍是為了在入黨、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比、獲得研究生推免資格、就業(yè)等的時(shí)候能夠獲得一些額外的優(yōu)勢(shì)；有些同學(xué)是為了弄到一個(gè)學(xué)生干部職位，覺(jué)得臉上有光，可以在親朋好友和同學(xué)面前炫耀一下，以滿足其虛榮心；有些同學(xué)加入學(xué)生干部隊(duì)伍則是單純想為班集體做貢獻(xiàn)，為同學(xué)服務(wù)。由于做學(xué)生干部的原始動(dòng)機(jī)不同，在一些同學(xué)滿足了自己的需求或者目標(biāo)之后，其工作積極性和工作熱情都會(huì)大幅度降低。尤其在換屆選舉或者工作中遇到挫折之后，有部分同學(xué)會(huì)失去動(dòng)力和激情，造成學(xué)生干部責(zé)任心降低，職位流動(dòng)性增加的結(jié)果。

（二）外部約束方面的問(wèn)題

從外部約束角度來(lái)看，現(xiàn)有的學(xué)生干部管理體系大部分都缺乏穩(wěn)定的規(guī)則制度。

當(dāng)前高校的學(xué)生干部隊(duì)伍的主要組成部分還是缺少管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，而且現(xiàn)行的規(guī)章制度難以對(duì)學(xué)生干部形成有效的約束，導(dǎo)致學(xué)生干部隊(duì)伍的團(tuán)體凝聚力低下，工作效率的提升就成了難以實(shí)現(xiàn)的事。一些學(xué)生干部在參與學(xué)生工作初期能夠保持一段時(shí)間的積極性，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，便易出現(xiàn)責(zé)任心降低、決策武斷、相互推諉、“無(wú)為而治”等現(xiàn)象。

（三）激勵(lì)方面的問(wèn)題

從激勵(lì)角度來(lái)看，現(xiàn)有的管理體系對(duì)學(xué)生干部能夠產(chǎn)生的激勵(lì)效果有限。

首先，現(xiàn)有的管理體系中更多的是從正面對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行激勵(lì)，即做得好就給予獎(jiǎng)勵(lì)，但缺少對(duì)學(xué)生干部不足之處的批評(píng)教育，對(duì)做得不好的學(xué)生干部大多以要求其辭職為結(jié)束，對(duì)學(xué)生干部的成長(zhǎng)是極為不利。

其次，目前的學(xué)生干部管理體系過(guò)分依靠物質(zhì)激勵(lì)而忽視精神激勵(lì)，也是造成學(xué)生干部工作積極性下降的原因之一[1]。現(xiàn)在大多數(shù)高校的評(píng)先評(píng)優(yōu)中，學(xué)生干部占有先天的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在加分方面和同等條件下學(xué)生干部?jī)?yōu)先，最終評(píng)先評(píng)優(yōu)與物質(zhì)激勵(lì)掛勾，純粹的精神激勵(lì)，現(xiàn)在減少了許多。

（四）教職工的期望與學(xué)生干部的自我期望難以一致

心理契約中的一個(gè)重要問(wèn)題就是要達(dá)成對(duì)方對(duì)自己的期望與自我期望一致，這才能建立心理契約。要不然，心理契約的建立就難以成功。

主要存在高校教職工對(duì)學(xué)生干部的期望過(guò)高，總是從以往自己的經(jīng)歷來(lái)要求學(xué)生干部，認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，團(tuán)隊(duì)合作不到位，奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng)，吃苦精神不佳，對(duì)學(xué)校教師等長(zhǎng)輩尊重不夠，管理能力不強(qiáng)等。而學(xué)生干部認(rèn)為，自己的角色是學(xué)生，應(yīng)該以學(xué)業(yè)為主，干部只占次要地位，在學(xué)業(yè)壓力下，為學(xué)校、為同學(xué)奉獻(xiàn)已經(jīng)很多了，相比一般的同學(xué)，多吃了很多苦，而且做為學(xué)校和學(xué)生之間的橋梁，夾在中間，兩頭受氣，吃苦不討好。教職工的期望與學(xué)生干部的自我期望很難一致，導(dǎo)致心理契約難以建立。

（五）學(xué)生干部的期望與教職工的自我期望難以一致

學(xué)生干部做為學(xué)校和同學(xué)之間的紐帶，身份還是一個(gè)學(xué)生，有些事情難以處理，期望學(xué)校能夠賦予他們相應(yīng)的權(quán)力，但很難滿足；面對(duì)同學(xué)要求一些事情，自己很難開口，期望學(xué)校管理者能夠出面與同學(xué)溝通，但是教職工認(rèn)為，學(xué)生干部出面就行了；要學(xué)生干部做好模范帶頭作用，期望教職工作為一個(gè)管理者，也能夠起模范帶頭作用，以帶領(lǐng)全體學(xué)生完成學(xué)業(yè)，做好學(xué)生事務(wù)工作。但是有些教職工由于各種原因，自己很難做到，如：教職工期望學(xué)生能夠遵守學(xué)校紀(jì)律，但個(gè)別教職工在重要會(huì)議上，自己也遲到、早退甚至不出席；教職工期望學(xué)生能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，但部分教職工自己平時(shí)不學(xué)習(xí)，更沒(méi)有創(chuàng)新可言，甚至一個(gè)教學(xué)課件講多年不更新。

（六）高校的育人功能未能到位

高校根據(jù)國(guó)家的政策，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)推出“三全育人”模式，強(qiáng)調(diào)全員育人、全方位育人與全過(guò)程育人，注重培育體系與格局[2]。但高校在育人過(guò)程存在以下問(wèn)題：

一是個(gè)別教職工認(rèn)為，人才培養(yǎng)是專任教師的事，管理人員和后勤服務(wù)人員插不上手，也沒(méi)必要參與，因此出現(xiàn)學(xué)生發(fā)現(xiàn)專任教師外的部分教職工對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)不關(guān)心、不幫助，甚至冷漠的現(xiàn)象。

二是育人途徑應(yīng)包括課堂教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐、校園文化、心理健康教育、教職工的言行、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”全方位的教育。但有些高校，對(duì)課堂教學(xué)以外的途徑不太重視，或者是師資力量不夠，或者是因?yàn)闆](méi)有很好地做好與社會(huì)力量的協(xié)同育人，很少利用課堂教學(xué)外的途徑育人，束縛了學(xué)生能力的培養(yǎng)和發(fā)展，影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。隨著大部分地方高校順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，向應(yīng)用型大學(xué)轉(zhuǎn)型，更應(yīng)拓寬育人途徑，做到校企合作、校地合作，既為地方服務(wù)，也為高校的人才培養(yǎng)服務(wù)。

三是全過(guò)程育人不到位。高校應(yīng)對(duì)學(xué)生在校期間的全過(guò)程進(jìn)行負(fù)責(zé)，在校期間的全過(guò)程，從入學(xué)前開始，包括課內(nèi)課外，校內(nèi)校外，還有假期[3]。但目前學(xué)生的課外活動(dòng)、校外活動(dòng)、假期活動(dòng)，有些高校沒(méi)有很好地進(jìn)行引導(dǎo)和組織，沒(méi)有拓寬培養(yǎng)的范圍，在一定程度上影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量，影響了學(xué)生的發(fā)展。此外，學(xué)生畢業(yè)后的跟蹤調(diào)查研究沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)去向和效果，應(yīng)該進(jìn)行跟蹤調(diào)查。人才只有到實(shí)踐中才能檢驗(yàn)其質(zhì)量，通過(guò)跟蹤調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)中的問(wèn)題，也可以匯總校友對(duì)人才培養(yǎng)的建議，改進(jìn)人才培養(yǎng)的各方面，從而促進(jìn)后續(xù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量的提高。

（七）學(xué)校對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)未能到位

高校的學(xué)生管理人員都注重學(xué)生干部的選拔過(guò)程，選拔優(yōu)秀的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部，而對(duì)使用前的培訓(xùn)、培養(yǎng)不重視。但再優(yōu)秀的干部也存在態(tài)度、能力、方法方面的問(wèn)題。高校學(xué)生管理人員在安排好干部職位后，對(duì)學(xué)生干部的工作能力、工作方法的崗前培訓(xùn)和教育開展得少、不夠，或根本沒(méi)開展，或針對(duì)性不強(qiáng)，這樣導(dǎo)致學(xué)生干部上網(wǎng)后開展學(xué)生工作時(shí)遇到困難時(shí)，無(wú)從下手，不知道怎樣解決，或者開展不順利，從而影響學(xué)生工作的質(zhì)量，自己的情緒也受到影響，進(jìn)而影響學(xué)生干部本人的學(xué)習(xí)、生活。

除了上崗前沒(méi)很好進(jìn)行培訓(xùn)，在新任學(xué)生干部上任初也沒(méi)安排老學(xué)生干部進(jìn)行傳、幫、帶，使其開展工作遇到問(wèn)題沒(méi)人及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，影響學(xué)生工作質(zhì)量。

（八）安排學(xué)生干部的職位未能按崗選人

不同學(xué)生干部的崗位，都有一定的任職條件。部分學(xué)生在競(jìng)聘干部職位時(shí)，考慮的主要有：一是考慮競(jìng)聘某職位與其他人相比自己有優(yōu)勢(shì)，成功的機(jī)率大；二是認(rèn)為自己某方面的能力可以在該崗位上得到鍛煉，提高自己的綜合素質(zhì)。而沒(méi)有考慮自己的素質(zhì)是不是與該干部職位的要求、條件相匹配，即“人職匹配”問(wèn)題。用人應(yīng)該考慮用人的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)，應(yīng)利用其優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)為社會(huì)、他人服務(wù)。如果用人不用其特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，一是工作做不好，二是還會(huì)影響本人的成長(zhǎng)，影響其心理發(fā)展。

二、學(xué)生干部和學(xué)生之間的心理契約問(wèn)題

（一）部分學(xué)生干部與同學(xué)的關(guān)系呈現(xiàn)不平等性

所有學(xué)生干部在競(jìng)聘干部之前，會(huì)有很好的承諾，也有很好的表現(xiàn)，從而贏得老師、同學(xué)的認(rèn)同，從而競(jìng)聘干部成功。但是一旦當(dāng)上學(xué)生干部后，可能會(huì)忘了當(dāng)初的承諾，忘了學(xué)生干部的主要職責(zé)是為學(xué)生服務(wù)，當(dāng)好老師的助手，角色還是一名學(xué)生，會(huì)覺(jué)得比一般的學(xué)生高人一等，對(duì)同學(xué)吆喝、斥責(zé)，或者相反，對(duì)學(xué)生的訴求不聞不問(wèn)，采取不理不睬的態(tài)度，背離了學(xué)生干部的職責(zé)，背離了學(xué)生干部設(shè)置的初衷，起不到學(xué)生干部的應(yīng)有作用。

（二）部分學(xué)生干部的表現(xiàn)存在“階段性”

大多數(shù)學(xué)生干部在大學(xué)期間的各階段都能起模范帶頭作用，與同學(xué)關(guān)系融洽。但存在部分學(xué)生干部在入黨前，在“身居要位”前，為了達(dá)到其目的，能隱忍其不良本性；一旦達(dá)到了其要求或目標(biāo)，自律就放松，混同于一般學(xué)生，甚至連一般學(xué)生的表現(xiàn)都達(dá)不到，也就是呈現(xiàn)出前后表現(xiàn)不一樣的“階段性”。這對(duì)于心理契約有嚴(yán)重的破壞作用，從而導(dǎo)致學(xué)生干部的威信受到損害，不利于學(xué)校的發(fā)展，不利于學(xué)生的培養(yǎng)。

（三）部分學(xué)生干部的表現(xiàn)存在“兩面性”

大多數(shù)學(xué)生干部在老師和同學(xué)面前基本一致，也就是工作、學(xué)習(xí)、生活各方面不會(huì)出現(xiàn)陰、陽(yáng)兩面。但有部分學(xué)生的表現(xiàn)出現(xiàn)“兩面性”，在老師面前表現(xiàn)得非常好，各方面都是模范，各方面都很積極，該做的事全部完成，禁止的事絕對(duì)不做；在同學(xué)面前，其“本性”展露無(wú)遺，該完成的任務(wù)出現(xiàn)“打折”現(xiàn)象，甚至不做，學(xué)校規(guī)章制度明令禁止的，背著同學(xué)去做。這樣的學(xué)生干部就很難與同學(xué)建立良好的心理契約關(guān)系，很難帶動(dòng)同學(xué)做好工作，甚至?xí)o同學(xué)示范，與學(xué)校的要求背道而馳，實(shí)現(xiàn)不了學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。

（四）學(xué)生干部對(duì)同學(xué)的期望與學(xué)生的自我期望難以一致

主要存在學(xué)生干部對(duì)學(xué)生的期望過(guò)高，總是站在自己的角度來(lái)要求同學(xué)，認(rèn)為自己能夠做得到的，同學(xué)也能夠做到，特別期望同學(xué)能夠配合自己的工作，順利完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。而學(xué)生認(rèn)為，自己的角色是學(xué)生，應(yīng)該以學(xué)業(yè)為主，其他任務(wù)，如為學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)做一些額外的事情，這是學(xué)生干部的事，與自己關(guān)系不大，不必都去做，自己想做就做，不想做就不做，那是學(xué)生干部和學(xué)校的事。學(xué)生干部對(duì)同學(xué)的期望與學(xué)生的自我期望很難達(dá)成一致，導(dǎo)致心理契約難以建立。

（五）學(xué)生對(duì)學(xué)生干部的期望與學(xué)生干部的自我期望難以一致

學(xué)生期望學(xué)生干部能夠包辦自己辦不了的事情，有問(wèn)題找干部；期望學(xué)生干部做好模范帶頭作用，各方面要表現(xiàn)優(yōu)秀；要帶領(lǐng)全體同學(xué)做好各種事務(wù)工作，服務(wù)同學(xué)就是學(xué)生干部的天職。但是部分學(xué)生干部由于各種原因，自己很難做到，如：學(xué)生干部期望學(xué)生能夠遵守學(xué)校紀(jì)律，積極完成學(xué)校的各種任務(wù)，但個(gè)別學(xué)生干部在班級(jí)的活動(dòng)中，自己也遲到、早退甚至不出席，或者不用心，不積極；學(xué)生干部期望學(xué)生能夠努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加各種實(shí)踐活動(dòng)、文體活動(dòng)，但部分學(xué)生干部自己也不努力，參加班級(jí)活動(dòng)不積極，好像高一般同學(xué)一等。

總之，高校學(xué)生干部管理中的心理契約，從各方面都存在一定的問(wèn)題，只有從源頭解決問(wèn)題，高校學(xué)生干部管理中的心理契約才能很好地建立與維持，才能更好地做好學(xué)生管理工作，從而提高高校的教育教學(xué)質(zhì)量，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，更好地為社會(huì)、國(guó)家服務(wù)。