受眾認(rèn)知偏見對(duì)虛假新聞傳播的效應(yīng)分析

□ 李烈鵬 段斐

一則新聞信息必須最終到達(dá)受眾才能稱得上是完整的傳播，而受眾對(duì)新聞信息的接觸、記憶與理解，決定著這則新聞信息的傳播效果。受眾對(duì)新聞的接觸、記憶與理解全部靠大腦，而受眾自身的大腦存在著許多與生俱來的缺陷，這些缺陷讓受眾容易被假新聞?wù)T惑，同時(shí)也促進(jìn)了假新聞的產(chǎn)生和傳播，認(rèn)知偏見是這些缺陷中最重要的一種。

一、受眾認(rèn)知偏見的內(nèi)涵

一般的認(rèn)知偏見與受眾認(rèn)知偏見有所區(qū)別，但兩者也是密切相關(guān)的。有人認(rèn)為，認(rèn)知偏見是不正確的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和片面的或不公正的見解，多指“個(gè)人對(duì)他人或?qū)ζ渌N族、民族或群體成員所持有的缺乏充分事實(shí)依據(jù)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度?！币灿腥苏J(rèn)為，認(rèn)知偏見是“人們對(duì)任何一事物所持的觀點(diǎn)或者信念，而這種觀點(diǎn)或者信念缺乏適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)，或者與這些檢驗(yàn)的結(jié)果相悖，或者與邏輯推理得到的結(jié)果相悖，或者不符合客觀實(shí)際。”從諸如此類關(guān)于認(rèn)知偏見的定義出發(fā)，我們可以給受眾認(rèn)知偏見下一個(gè)定義。受眾認(rèn)知偏見是人們通過媒介接觸新聞、廣告等信息時(shí)，沒有經(jīng)過詳細(xì)觀察研究而對(duì)任何一個(gè)問題的過早判斷，或者因信息不對(duì)稱而形成的與客觀實(shí)際不相符合的片面見解，或者因自身固有觀念而對(duì)新聞信息所持有的不正確的認(rèn)識(shí)、態(tài)度。而受眾在接觸新聞信息并試圖對(duì)其進(jìn)行理解時(shí)，依然會(huì)堅(jiān)持這種判斷、見解、認(rèn)識(shí)或者態(tài)度，盡管所有的證據(jù)都與這些相矛盾。

受眾在解讀新聞信息的過程中，至少持有一種認(rèn)知偏見，并且這種偏見很難被改變。譬如國內(nèi)受眾因長期接觸西方國家的負(fù)面消息而形成的有關(guān)西方國家的片面的見解，影響著其對(duì)西方國家相關(guān)新聞信息的解讀，并且這種片面的見解在受眾的大腦記憶中保存著。

二、受眾認(rèn)知偏見的產(chǎn)生原因分析

受眾的認(rèn)知偏見并不是與生俱來的，而是受眾在后天生活中形成的，是在媒介接觸和新聞信息解讀等過程中形成的。而受眾之所以會(huì)產(chǎn)生各種各樣的偏見，是因?yàn)檫@些偏見可以幫助他們解決一些實(shí)際問題。

（一）受眾的選擇性行為遺漏大量信息

受眾在面臨媒體報(bào)道的大量新聞信息時(shí)，其大腦處理不了這么大的信息量，并且受眾的記憶力和精力是有限的，所以只能用一些花招來應(yīng)付，重點(diǎn)選擇某些新聞信息進(jìn)行記憶和理解，而忽略其他信息。另一方面，當(dāng)受眾被大量的新聞信息所淹沒的時(shí)候，他們的大腦很快就變得過度勞累，從而使受眾停止在進(jìn)行信息篩選時(shí)所做的一切嘗試。

為了避免淹沒在信息超載中，受眾需要確定哪些新聞信息實(shí)際上是“重要的”，并且需要快速地、毫不費(fèi)力地去掉和過濾掉龐大的信息量，在這個(gè)過程中，他們可能過濾掉了精華的部分，而把信息中的糟粕留存在大腦里面。而人們更容易注意到與已經(jīng)存在于記憶里的東西相關(guān)聯(lián)的信息，以及反常、奇怪、有趣、有視覺沖擊力的新聞信息，還有那些和自身的既有觀點(diǎn)相符合的細(xì)節(jié)，同時(shí)，受眾更容易注意到他人的問題，而對(duì)自己的問題視而不見。

（二）受眾把“擬態(tài)環(huán)境”環(huán)境化

李普曼在《公眾輿論》一書中提出了“擬態(tài)環(huán)境”理論，該理論認(rèn)為人與真實(shí)環(huán)境之間被媒介契入了一個(gè)擬態(tài)環(huán)境?！霸谖覀冇^察世界以前，已有人告訴我們世界是什么樣的了。對(duì)于大多數(shù)事物，我們是先想象它們，然后經(jīng)歷它們?！崩钇章J(rèn)為，擬態(tài)環(huán)境不是真實(shí)的環(huán)境，而是人們根據(jù)傳播媒介提供的內(nèi)容想象出來的。

受眾生活在媒介營造的環(huán)境當(dāng)中，電視、廣播、報(bào)紙、新聞網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)等媒介傳播給大眾什么樣的社會(huì)景象，受眾便在大腦中形成什么樣的世界認(rèn)識(shí)，而這樣的情況在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代更為明顯。受眾對(duì)于所處環(huán)境的認(rèn)識(shí)，與真實(shí)環(huán)境之間大多數(shù)情況下并不相符，當(dāng)受眾再次接受媒體傳播的其他新聞信息時(shí)，會(huì)以這種對(duì)環(huán)境不全面、不相符的認(rèn)識(shí)進(jìn)行理解，直至最后認(rèn)為媒體所描述的“環(huán)境”就是真實(shí)環(huán)境的本來樣貌。

（三）傳受雙方認(rèn)知圖式產(chǎn)生沖突

圖式，是人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)人的全部圖式組成一個(gè)人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，其中包括受眾的經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)與興趣、情緒等。每個(gè)人都有自己的認(rèn)知圖式，受眾有自我圖式，記者有其所屬團(tuán)體的自我圖式，還有對(duì)其他社會(huì)或民族團(tuán)體的圖式。

記者在寫作新聞文本時(shí)，是在自己的新聞框架或者媒介組織的媒體框架中對(duì)新聞事件進(jìn)行選擇，規(guī)劃新聞報(bào)道的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。當(dāng)受眾試圖把記者所寫文本中的新知識(shí)同化入現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)或解釋既定環(huán)境時(shí)，會(huì)出現(xiàn)傳受雙方在認(rèn)知圖式上的不一致，從而導(dǎo)致文本想傳達(dá)的內(nèi)容被曲解，而受眾在回顧自身認(rèn)知圖式時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自身的理解并沒有不當(dāng)之處。認(rèn)知圖式的沖突讓受眾的知識(shí)儲(chǔ)備產(chǎn)生偏差而不自知。

三、受眾認(rèn)知偏見對(duì)虛假新聞傳播的效應(yīng)分析

受眾認(rèn)知偏見的存在，使得受眾在對(duì)真假新聞進(jìn)行辨別時(shí)會(huì)模糊不清，以至于出現(xiàn)錯(cuò)誤，真假不分。虛假新聞?wù)窃谶@樣的受眾認(rèn)知生態(tài)中不斷地滋生和傳播的。

（一）受眾認(rèn)知偏見阻礙受眾辨別新聞的真假

當(dāng)受眾接觸到一則新聞時(shí)，應(yīng)該分成兩個(gè)步驟進(jìn)行反應(yīng)，第一步是先接受這則新聞，第二步是查證這則新聞的真實(shí)性。第一步是受眾在下意識(shí)狀態(tài)下都會(huì)發(fā)生的事情，然而第二步則不是一定會(huì)自然發(fā)生的。當(dāng)新聞信息傾瀉而來的時(shí)候，受眾在慣性思維以及惰性的影響之下，對(duì)大多數(shù)新聞信息的處理只做了第一步，而沒有做第二步。這必然導(dǎo)致受眾對(duì)這則新聞的真假?zèng)]有更深入的判斷，因此有關(guān)災(zāi)害、暴力等虛假新聞得以大范圍傳播，新聞報(bào)道經(jīng)常出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象。

2015年普利策獎(jiǎng)非虛構(gòu)類得主伊麗莎白·科爾伯特認(rèn)為人類有一種“自我偏見”，“人類不會(huì)隨便相信他人。如果將他人的觀點(diǎn)擺在我們面前，我們很容易發(fā)現(xiàn)他人觀點(diǎn)的缺陷。然而，幾乎可以肯定的是，我們卻盲目相信自己的觀點(diǎn)。”當(dāng)新聞媒體傳達(dá)的觀點(diǎn)與受眾自身所持有的信念相左時(shí)，這種偏見使受眾更容易忽視這種新聞信息，接受支持他們?cè)行拍畹男侣勑畔?，從而確認(rèn)并加深自身所持觀念的正確性。這完全符合受眾先入為主的刻板印象。

受眾對(duì)于犯罪、災(zāi)害、事故等主題中存在的虛假新聞更加難以辨別，這是因?yàn)槭鼙姶嬖凇柏?fù)面偏見”。即使在同等強(qiáng)度的情況下，更負(fù)面的事物對(duì)受眾的心理狀態(tài)和過程的影響比中性或正面的事物更大。負(fù)面的信息反映了可能會(huì)威脅受眾的安全或健康的外部世界的特征，所以，受眾對(duì)這樣的新聞信息非常敏感，這樣可以使受眾很快地對(duì)它們作出反應(yīng)。正因?yàn)槭鼙妼?duì)負(fù)面、不利信息的過分關(guān)注，因此也就容易忽視新聞信息中更多重要的細(xì)節(jié)和背景信息，受眾對(duì)于新聞信息的真假在這種情緒化的狀態(tài)下已經(jīng)難以辨別。

（二）受眾認(rèn)知偏見促進(jìn)虛假新聞的傳播

美國賓夕法尼亞州立大學(xué)傳播學(xué)院教授S.希亞姆·孫達(dá)爾（S.Shyam Sundar）發(fā)現(xiàn)，假消息橫行的關(guān)鍵原因是受眾對(duì)消息源的可信度不夠重視；同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體迅速發(fā)展，信息量劇增、信息傳播渠道多樣化也使核查消息源的難度上升。為什么“謊言重復(fù)一千遍就成了真理呢”？受眾對(duì)于“熟悉”的事物更加容易接受，甚至“熟悉”可以戰(zhàn)勝“理性”。消息源的可信度在這則新聞被廣泛傳播和接觸之后已經(jīng)很少有受眾會(huì)多做猜疑，在網(wǎng)絡(luò)信息量劇增、信息傳播渠道多樣化的狀態(tài)下，這樣的重復(fù)信息既易于接受，又能指導(dǎo)受眾的行動(dòng)，他們很樂意把這些新聞信息存進(jìn)大腦中，并且堅(jiān)信不疑。

受眾天生會(huì)被生動(dòng)、異常、有感官?zèng)_擊力的事物所吸引，這些事物輕易地就留存在受眾的記憶中。受眾喜歡“腦補(bǔ)”的認(rèn)知模式，在遇到與記憶中類似的信息時(shí)，會(huì)馬上激活曾經(jīng)的記憶，并把這些信息揉進(jìn)對(duì)當(dāng)前所讀到的新聞信息的理解當(dāng)中，從稀缺的信息中總結(jié)出普遍意義，自行創(chuàng)造意義、歸納“中心思想”。因此，一些只為閱讀量、流量而創(chuàng)作出來的諸如難民偷盜、難民強(qiáng)奸等虛假新聞?dòng)狭耸鼙姷恼J(rèn)知心理，受眾會(huì)不假思索地認(rèn)為“這就是真相”，其他與此相反的內(nèi)容一定是錯(cuò)的。

對(duì)于虛假新聞，官方會(huì)發(fā)布很多辟謠文章，然而，辟謠并非都有用，甚至大多數(shù)的辟謠文章發(fā)揮了相反的作用。2006年，密西根大學(xué)的布倫丹·奈恩（Brendan Nyhan）和喬治亞州立大學(xué)的杰森·雷夫勒（Jason Reifler）實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：如果更正的消息與受眾原本的看法相違背，它反而會(huì)加深受眾對(duì)錯(cuò)誤信息的信任。更正信息就像是一把逆火的槍，沒能射出子彈，打中謠言，卻讓真實(shí)的信息更加沒有市場。閱讀辟謠文章，往往需要受眾接受大量新信息，而處理新信息（尤其是和自己的既有觀點(diǎn)相左的新信息）會(huì)讓受眾的大腦產(chǎn)生抵觸，受眾在被動(dòng)接受辟謠信息時(shí)會(huì)保護(hù)自己的既有觀點(diǎn)不受外來信息的傷害。慢慢地，受眾對(duì)自身觀點(diǎn)的懷疑越來越少，甚至把自己的觀點(diǎn)當(dāng)作理所當(dāng)然的事實(shí)。

四、從認(rèn)知角度抵抗虛假新聞的方法

我們可以從認(rèn)知心理層面，對(duì)上述存在的偏見對(duì)癥下藥地提出一些解決方法。

首先，了解受眾大腦存在著認(rèn)知偏見對(duì)受眾來說是非常重要的第一步。深入認(rèn)識(shí)這些存在的偏見可以讓他們對(duì)認(rèn)知偏見有所注意和戒備，關(guān)于認(rèn)知偏見的知識(shí)可以讓受眾從平時(shí)熟視無睹、司空見慣的思維習(xí)慣中甄別出可能存在的偏見。

其次，受眾在接觸到任何的新聞信息時(shí)，即便不進(jìn)行深思熟慮，也要留心細(xì)節(jié)，不要輕易進(jìn)行“腦補(bǔ)”。數(shù)字有時(shí)是嚴(yán)密的行文邏輯的一部分，不要輕易簡化數(shù)字，注意和分析新聞中的細(xì)節(jié)信息，隨便推而廣之、概而括之不可取。

再次，盡量為自身創(chuàng)造更好的信息篩選過程和過濾器。一方面，為了消除受眾在舒適、方便和混亂中構(gòu)建“真相”的傾向，受眾可以利用自身的反省思維來篩選過濾器。另一方面，受眾可以為自己選擇更好的媒體食譜，減少低質(zhì)信息的包圍，降低大腦的負(fù)擔(dān)，有意識(shí)地采用反直覺的思維方式篩選信息，之后再進(jìn)一步檢查和確認(rèn)。

受眾有很多認(rèn)知偏見，但是受眾并非沒有改變的能力，受眾可以也必須做出改變和進(jìn)步。盡管這需要較長的時(shí)間，但是至少受眾邁出了開始那一步。

1.朱智賢.心理學(xué)大辭典[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,1989.

2.許靖.偏見心理學(xué)[M].北京:北京理工大學(xué)出版社,2010.

3.Maria Konnikova.(January,2017) “Trump’s Lies vs Your brain”[online]available:http://www.politico.com/magazine/story/2017/01/donald-trump-lies-liar-effect-brain-214658(August 23,2017).

4.[美]丹尼爾·卡尼曼.思考，快與慢[M].胡曉姣,李愛民,何夢瑩譯.北京:中信出版社,2012.

5.[美]沃爾特·李普曼.公眾輿論[M].閻克文,江紅 譯.上海:上海人民出版社,2011.

6.[荷]托伊恩·A.梵·迪克.作為話語的新聞[M].曾慶香譯.北京:華夏出版社,2003.

7.Elizabeth Kolbert.WhyFactsDon’tChangeOur Minds[J].The New Yorker,2017(2).

8.[美]金伯莉·J.達(dá)夫.社會(huì)心理學(xué)[M].宋文,李穎珊 譯.北京:中國人民大學(xué)出版社,2012.