互聯(lián)網(wǎng)+教育背景下外貿(mào)函電教學(xué)研究

郭艷

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)與教育的融合，對傳統(tǒng)課堂教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。翻轉(zhuǎn)課堂是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教育產(chǎn)業(yè)高度融合后產(chǎn)生的一種教學(xué)模式。本文比較了翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)課堂及網(wǎng)絡(luò)課堂的區(qū)別，結(jié)合外貿(mào)函電的課程特點(diǎn)和教學(xué)現(xiàn)狀，探討了翻轉(zhuǎn)課堂在外貿(mào)函電教學(xué)中實(shí)施的可行性，并從微課設(shè)計(jì)開發(fā)、課堂教學(xué)、課程評價等方面提出了實(shí)施的建議，為提升外貿(mào)函電教學(xué)效果提供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 翻轉(zhuǎn)課堂 外貿(mào)函電 形成性評價

中圖分類號：J212 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）24-0034-02

在“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)思維及技術(shù)與教育的融合，正深刻地改變著教育領(lǐng)域的各個方面。國務(wù)院辦公廳2015年頒發(fā)的《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》中明確指出要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，掌握不同學(xué)生學(xué)習(xí)需求和規(guī)律，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供更加豐富多樣的教育資源，改革教學(xué)方法和考核方式，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識分析，解決問題的能力，破除“高分低能”的積弊。外貿(mào)英語函電是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的外貿(mào)溝通課程，注重培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)的國際貿(mào)易知識和技能、通過函電溝通，進(jìn)行客戶開發(fā)、客戶跟進(jìn)、談判磋商、合同訂立、合同實(shí)施及售后服務(wù)。傳統(tǒng)教學(xué)注重對語言、電函知識的講解，學(xué)生通常是被動地接受知識，教學(xué)效率低，實(shí)訓(xùn)的時間和深度不夠，導(dǎo)致學(xué)生利用函電處理外貿(mào)業(yè)務(wù)的能力達(dá)不到工作崗位要求，而基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，為解決這一問題提供了很好的解決途徑。

一、翻轉(zhuǎn)課堂的起源及特點(diǎn)

翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom）又稱顛倒課堂或反轉(zhuǎn)課堂，2007年由美國科羅拉多州“林地公園”高中的老師最先使用。該?；瘜W(xué)老師喬納森·伯爾曼（Jon Bergmann）和亞倫·薩姆斯（Aaron Sams）用錄屏軟件錄制PowerPoint演示文稿的播放和講解，上傳到網(wǎng)上，以供曠課的學(xué)生課后學(xué)習(xí)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒有曠課的學(xué)生也會通過這些在線資源去重溫課程。后來，兩位教師就嘗試顛倒傳統(tǒng)的教學(xué)模式，課前讓學(xué)生在家觀看教師提前錄制的視頻，課堂時間用來完成作業(yè)，這就是我們現(xiàn)在所說的“翻轉(zhuǎn)課堂”模式。該模式在美國迅速推廣，“林地公園”也成為翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)源地。2011年，《環(huán)球郵報(bào)》和《紐約時報(bào)》都登載了關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的文章，文中提出翻轉(zhuǎn)課堂是課堂教學(xué)模式的重大變革。翻轉(zhuǎn)課堂的核心理念就是翻轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生課前利用教師提供的視頻和相關(guān)材料進(jìn)行學(xué)習(xí)；課堂時間則用來解決問題，概念深化， 參與合作性學(xué)習(xí)。與傳統(tǒng)課堂及網(wǎng)絡(luò)課堂的區(qū)別見表1。

從表1可以看出，翻轉(zhuǎn)課堂充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，遵循了建構(gòu)主義理論，以學(xué)生為中心，使教師和學(xué)生的角色發(fā)生巨大變化，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，而教師從傳統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)課堂里的權(quán)威變成學(xué)生學(xué)習(xí)活動的引導(dǎo)者和幫助者。哈佛大學(xué)物理學(xué)教授埃里克·馬祖爾（Eric Mazur）在1991 年提出了PI（Peer#Instruction）教學(xué)法。該方法把學(xué)習(xí)分為兩步：先知識的傳遞，后知識的內(nèi)化，翻轉(zhuǎn)課堂則顛倒了知識傳遞與知識內(nèi)化這兩個步驟。

二、外貿(mào)函電教學(xué)中實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂的可行性

要實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂，首先要具備師生線上互動的平臺。懷化學(xué)院是湖南中西部一所地方高校，目前全校師生的智能手機(jī)使用率達(dá)99%，國貿(mào)專業(yè)師生智能手機(jī)使用率為100%。校園網(wǎng)免費(fèi)流量全覆蓋，學(xué)生和教師可以隨時通過微信、QQ等社交平臺進(jìn)行線上的互動與交流。其次還必須擁有優(yōu)質(zhì)的線上教學(xué)資源與平臺。2016年起，為建設(shè)區(qū)域性高水平應(yīng)用型大學(xué)，懷化學(xué)院投入大量資金，搭建了微課慕課平臺，組織老師參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何制作微課和慕課，并購買和分享了相關(guān)國家精品課程的微課和慕課，其中也包括了外貿(mào)函電。外貿(mào)函電的授課教師可以根據(jù)學(xué)生實(shí)際，參考和學(xué)習(xí)精品課程的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際的教學(xué)大綱和專業(yè)要求，為外貿(mào)函電翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)和錄制個性化的微課視頻。外貿(mào)函電教學(xué)內(nèi)容是圍繞外貿(mào)流程和環(huán)節(jié)展開的，內(nèi)容主題鮮明，講授、實(shí)操目的和任務(wù)明確，學(xué)生也已經(jīng)具備相關(guān)的專業(yè)背景知識，通過微課視頻，能達(dá)到知識內(nèi)化的目的，為課堂答疑解惑、實(shí)操訓(xùn)練及課后的實(shí)踐交流打下良好基礎(chǔ)。

三、翻轉(zhuǎn)課堂在外貿(mào)函電教學(xué)中的應(yīng)用

（一）根據(jù)學(xué)生實(shí)際量身定制微視頻

翻轉(zhuǎn)課堂的微視頻重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)及內(nèi)化外貿(mào)函電的知識部分，外貿(mào)函電的知識部分主要是外貿(mào)實(shí)務(wù)及電函知識、外貿(mào)英語術(shù)語、電函功能句等。微視頻從選題、課程設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備講稿、設(shè)計(jì)腳本、視頻拍攝到剪輯輸出，必須遵循微課設(shè)計(jì)開發(fā)的理論。盡量使視頻控制在10分鐘內(nèi)，3～8分鐘最佳，最長不超過15分鐘。一個視頻緊扣一個知識點(diǎn)，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)和熱點(diǎn)。教學(xué)設(shè)計(jì)必須以學(xué)生為中心，首要解決的問題是了解學(xué)生要學(xué)什么，外貿(mào)函電必須要基于先導(dǎo)課程，如：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)英語、國際市場營銷、商務(wù)談判，等，學(xué)生對國際貿(mào)易流程等相關(guān)實(shí)務(wù)知識了解程度如何，商務(wù)英語語言基礎(chǔ)怎樣，是否了解銷售相關(guān)的知識，是否了解基本的談判策略等。在做教學(xué)設(shè)計(jì)之前，任課教師必須與其他先導(dǎo)課程的任課教師進(jìn)行溝通，把握相關(guān)知識模塊及知識點(diǎn)的聯(lián)系與區(qū)別，根據(jù)外貿(mào)函電的知識體系，設(shè)計(jì)一套測試題，提前在線上對擬教學(xué)班級的外貿(mào)業(yè)務(wù)知識、商務(wù)英語基礎(chǔ)等進(jìn)行綜合測試，根據(jù)測試結(jié)果對微視頻的知識點(diǎn)進(jìn)行篩選和確定，再根據(jù)確定的選題和知識點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)設(shè)計(jì)模式，如開門見山式、情景式、案例拋錨式、系列實(shí)踐式等。腳本設(shè)計(jì)中一定要注意視頻教學(xué)語言的可溝通性。在視頻的技術(shù)設(shè)計(jì)方面，要充分考慮視覺、聲音和視頻學(xué)習(xí)者的心理，如圖像是否清晰，聲音是否自然，是否有面對面、一對一的感覺等。

（二）以學(xué)生為中心進(jìn)行課堂教學(xué)

傳統(tǒng)課堂或網(wǎng)絡(luò)課堂是以教師為中心的知識講授與傳遞，學(xué)生被動地對知識進(jìn)行理解和部分內(nèi)化，而翻轉(zhuǎn)課堂已經(jīng)在課前通過微視頻和網(wǎng)上練習(xí)讓學(xué)生對知識進(jìn)行了主動的學(xué)習(xí)和掌握。課堂教學(xué)將繼續(xù)以學(xué)生為中心，教師作為學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和幫助者，首先對學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)部分遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行解答，例如有關(guān)包裝的術(shù)語和功能句的表達(dá)里，部分學(xué)生看到“Our nail trimmers are packed in boxes of one dozen each，100 boxes to a carton”，就對介詞to 產(chǎn)生疑問，為什么不用in呢，這就是外貿(mào)包裝術(shù)語與大學(xué)英語的區(qū)別，這時候教師可以就這個疑問點(diǎn)展示更多對比，組織學(xué)生分析討論，最后邀請學(xué)生進(jìn)行總結(jié)。接下來教師組織學(xué)生利用銷售、商務(wù)談判及外貿(mào)實(shí)務(wù)的知識對樣函進(jìn)行分析討論。第三步導(dǎo)入情境，以小組為單位，對情境、電函要點(diǎn)、策略技巧進(jìn)行討論、分析及分享，再由教師對各小組的分享進(jìn)行總結(jié)，得出該電函寫作任務(wù)的建議、規(guī)范、要求，組織學(xué)生進(jìn)行電函寫作實(shí)操。最后根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)，組織學(xué)生互評打分。整個課堂教學(xué)過程，教師是學(xué)習(xí)活動的引導(dǎo)者、組織者和管理者，學(xué)生通過比較、分析進(jìn)一步內(nèi)化知識，通過討論與合作進(jìn)一步掌握電函寫作的技能，始終都是學(xué)習(xí)的主體。

（三）課外通過社交平臺，師生共同對實(shí)操作品進(jìn)一步優(yōu)化

課前和課堂解決了知識內(nèi)化和電函的分析、處理、寫作及互評，為了進(jìn)一步確認(rèn)并優(yōu)化學(xué)生實(shí)操寫作的效果，教師可以組織學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)把各自的作品包括互評的結(jié)果拍照，發(fā)到教師電子郵箱，教師抽取具有代表性的作品，發(fā)到微信或者QQ群，組織、引導(dǎo)學(xué)生對上傳的代表性作品進(jìn)行集體討論，對需要修改和優(yōu)化的部分，提出優(yōu)化建議，并進(jìn)行修改。最后教師再對討論和修改的結(jié)果做出總結(jié)和點(diǎn)評。

（四）采用形成性評價

形成性評價是指在學(xué)生知識、技能和態(tài)度的“形成”過程中，對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控和評價，為教師和學(xué)生提供反饋，并將評價中收集到的信息用以調(diào)整教學(xué)，用以滿足學(xué)生的需求，提高教學(xué)質(zhì)量。傳統(tǒng)教學(xué)評價基本上是一種終結(jié)性評價，只注重學(xué)生最終對知識的掌握程度，評價內(nèi)容統(tǒng)一、評價標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。而外貿(mào)函電作為外貿(mào)工具課程，重點(diǎn)要考查學(xué)生利用函電處理實(shí)際業(yè)務(wù)的能力，如果采用單一的標(biāo)準(zhǔn)化考試，很難對學(xué)生使用該工具的能力進(jìn)行合理的評價，另外，以學(xué)生為主體的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式也必須匹配以學(xué)生為主體的評價方式，而形成性評價與翻轉(zhuǎn)課堂和外貿(mào)函電考核重點(diǎn)都相匹配。在外貿(mào)函電課程形成性評價中，教師必須結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂的各個步驟和環(huán)節(jié)，設(shè)置相應(yīng)的形成性評價指標(biāo)，對學(xué)生表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)計(jì)劃和執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評價，采用非標(biāo)準(zhǔn)化考試，綜合考查學(xué)生通過電函處理外貿(mào)業(yè)務(wù)的能力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王麗萍.形成性評價和翻轉(zhuǎn)課堂模式在外貿(mào)函電課程中的結(jié)合與應(yīng)用[J].語言藝術(shù)與體育研究，2018（2）：307-308.

責(zé)任編輯：楊國棟