考慮網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商選擇研究

秦莉發(fā)

[摘要]企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日益增強(qiáng)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也具有網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，這也給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并沒有考慮到網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。本文將在此基礎(chǔ)上建立一套考慮網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)安全 供應(yīng)商選擇 評(píng)價(jià)指標(biāo) 供應(yīng)鏈

供應(yīng)商選擇是供應(yīng)鏈企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，在不同的時(shí)期，企業(yè)選擇供應(yīng)商考慮的因素也會(huì)有所不同。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展業(yè)務(wù)，獲取利潤已經(jīng)越來越廣泛，在享受網(wǎng)絡(luò)帶來便利的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)問題也日益凸顯。而這些網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)不僅僅來自企業(yè)本身，網(wǎng)絡(luò)安全脆弱的供應(yīng)商極大地影響著企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全性。所以企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)必須要考慮到網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)這一指標(biāo)。

一、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇是一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)、多指標(biāo)綜合優(yōu)化的動(dòng)態(tài)過程，它受諸多因素影響和制約，供應(yīng)商的選擇往往建立在一套完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系上。最早提出供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)的是Dickson，他通過大量的數(shù)據(jù)分析和調(diào)查得出結(jié)論，供應(yīng)商選擇的指標(biāo)體系主要有23種，其主要的指標(biāo)有：質(zhì)量、交貨、以往的效益、保證、生產(chǎn)設(shè)施能力、價(jià)格、技術(shù)能力、財(cái)務(wù)狀況、遵循報(bào)價(jià)程序、溝通系統(tǒng)。從Dickson的研究成果可以看出，質(zhì)量、價(jià)格和交貨是最重要的三個(gè)指標(biāo)，隨著企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展，供應(yīng)商的選擇問題也有了不同的要求。

本文分析了30余篇構(gòu)建了供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇指標(biāo)體系的文章，通過這些文章共獲得供應(yīng)商選擇二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)28個(gè)，根據(jù)其在文章中出現(xiàn)的頻率排序?yàn)椋嘿|(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、交貨、協(xié)同與合作、企業(yè)綜合素質(zhì)、信息、技術(shù)、發(fā)展能力。

由此可以看出，與Dickson的23個(gè)指標(biāo)相比，質(zhì)量、價(jià)格、交貨都占據(jù)著重要的位置，價(jià)格的重要性得到了一定的提升，服務(wù)作為一項(xiàng)新的指標(biāo)而出現(xiàn)，并且超過了交貨排在第三位。而企業(yè)間的合作以及企業(yè)的整體實(shí)力和素質(zhì)也成為企業(yè)選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的重點(diǎn)。

二、考慮網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系

網(wǎng)絡(luò)在為企業(yè)帶來可觀經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也使得企業(yè)承受更多網(wǎng)絡(luò)安全威脅帶來的損失。從2013年到2014年，網(wǎng)絡(luò)犯罪成本增加了2010萬美金，增幅達(dá)54%。賓曉華和周世斌指出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)既要考慮企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)安全性，也要考慮合作伙伴、供應(yīng)商、分支機(jī)構(gòu)的安全性。易海燕認(rèn)為企業(yè)間良好的風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)管理能提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，降低供應(yīng)鏈的成本。楊凌杰表示供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有企業(yè)相互依賴，任何一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素，都會(huì)通過“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”不斷積累。在傳統(tǒng)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系上加入了一個(gè)二級(jí)指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)安全，構(gòu)建一個(gè)考慮網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系。

（一）質(zhì)量

從最早Dickson提出供應(yīng)商選擇指標(biāo)開始，質(zhì)量一直占據(jù)了重要的位置。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)必須對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，為了良好地識(shí)別和判斷其質(zhì)量優(yōu)劣，可以從產(chǎn)品合格率、退貨率、質(zhì)量認(rèn)證與評(píng)價(jià)、抽樣合格率、全面質(zhì)量管理五個(gè)方面把控。

（二）價(jià)格

供應(yīng)商提供商品的價(jià)格高低涉及到企業(yè)采購成本的高低，企業(yè)的采購成本是經(jīng)營活動(dòng)中最重要的成本支出，控制采購成本是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要目標(biāo)。采購成本、產(chǎn)品價(jià)格、降低成本能力和計(jì)劃是考察供應(yīng)商價(jià)格競爭力的重要指標(biāo)。

（三）服務(wù)

相對(duì)于早期的供應(yīng)商選擇指標(biāo)，服務(wù)作為一項(xiàng)新的評(píng)價(jià)指標(biāo)伴隨著市場變化而生。供應(yīng)商的處理投訴能力、服務(wù)柔性、售后服務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等都將成為供應(yīng)商選擇指標(biāo)的要點(diǎn)。

（四）交貨

企業(yè)選擇供應(yīng)商是為了達(dá)到采購商品或獲取服務(wù)的目的，供應(yīng)商的交貨質(zhì)量直接影響著企業(yè)的整個(gè)銷售計(jì)劃。具體可以分為準(zhǔn)時(shí)交貨率、訂貨提前期、緊急訂貨應(yīng)對(duì)能力、交貨數(shù)量、交貨質(zhì)量合格率。

（五）協(xié)同與合作

企業(yè)間良好的協(xié)同合作有助于雙方戰(zhàn)略性發(fā)展，也是供應(yīng)鏈發(fā)展的必然要求。供應(yīng)商的協(xié)同合作能力主要體現(xiàn)為企業(yè)文化兼容性、戰(zhàn)略一致性、合作態(tài)度。

（六）企業(yè)綜合素質(zhì)

企業(yè)綜合素質(zhì)是評(píng)判一個(gè)企業(yè)整體實(shí)力的有效指標(biāo)，是為合作雙方提供長久合作的基礎(chǔ)，可以分為財(cái)務(wù)狀況、地理環(huán)境、供應(yīng)商信譽(yù)、營銷能力、倉儲(chǔ)配送能力、歷史績效、發(fā)展前景。

（七）網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)安全這一指標(biāo)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，它所涉及到的內(nèi)容可以分為：信息化水平、網(wǎng)絡(luò)安全投資、安全意識(shí)、硬件設(shè)備、員工培訓(xùn)。

不同的時(shí)期對(duì)于供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)也不同，從最早的Dickson選擇供應(yīng)商的23個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量、交貨和以往的效益是最重要的三個(gè)指標(biāo)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)成為供應(yīng)商選擇時(shí)更優(yōu)先考慮的指標(biāo)。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的影響越來越大，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全也應(yīng)該成為其中一項(xiàng)重要指標(biāo)！