供應(yīng)商自動(dòng)評(píng)分模型以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的探討

何歡++柯明

【摘 要】 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)演變成供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，而供應(yīng)商是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。文章結(jié)合案例公司實(shí)際，分析供應(yīng)商選擇的重要性，并基于目前中小企業(yè)供應(yīng)商管理的弊端，闡述影響供應(yīng)商選擇的主要因素以及如何應(yīng)用水晶報(bào)表在SBO系統(tǒng)中利用交易數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商自動(dòng)評(píng)分，從而準(zhǔn)確快速地選擇合適的供應(yīng)商，為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展提供可能。

【關(guān)鍵詞】 供應(yīng)商選擇； 評(píng)價(jià)指標(biāo)； SAP Business One； 水晶報(bào)表

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2016）05-0113-03

一、中小企業(yè)在供應(yīng)商選擇上遭遇的問(wèn)題——以案例公司為例

供應(yīng)鏈主要由供應(yīng)商、生產(chǎn)商（或制造商）和銷售商構(gòu)成，三者環(huán)環(huán)相扣，緊密連接。供應(yīng)商是整個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵，對(duì)于供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)是供應(yīng)鏈有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。首先，由于資源稀缺，供需雙方需要更好地溝通以提高資源的使用效率；其次，許多企業(yè)邀其供應(yīng)商參與到他們?cè)缙诘漠a(chǎn)品研發(fā)中，以使自己能夠更好地為客戶帶來(lái)價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、快速反應(yīng)，企業(yè)的業(yè)務(wù)重構(gòu)就必須包括供應(yīng)商的選擇。準(zhǔn)確快速地選擇供應(yīng)商對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有至關(guān)重要的作用。然而，中小企業(yè)在信息化水平較低、人員能力有限的情況下，缺乏一套完善的供應(yīng)商自動(dòng)評(píng)分及選擇體系。

本文涉及的中小企業(yè)是一家以話梅類及其他干果類制品銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)，主要采用散裝加預(yù)包裝方式量販銷售。因其產(chǎn)品直接銷售給終端客戶且是食品類產(chǎn)品，所以特別注重產(chǎn)品品質(zhì)、味道以及安全等方面。公司的采購(gòu)部門(mén)依據(jù)歷史銷售訂單，結(jié)合未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)，制定采購(gòu)計(jì)劃，由相關(guān)人員組織安排采購(gòu)。

該公司在實(shí)施SAP Business One（以下簡(jiǎn)稱SBO）系統(tǒng)之前，對(duì)于供應(yīng)商的選擇一般根據(jù)采購(gòu)人員的感性比較，詢價(jià)后憑主觀感覺(jué)作出決定。采購(gòu)經(jīng)理并沒(méi)有拿到數(shù)據(jù)證明便草草審批通過(guò)。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這種對(duì)供應(yīng)商的選擇方式有很大弊端。因?yàn)楣?yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和選擇方法缺乏科學(xué)性，沒(méi)有數(shù)據(jù)支持，很多時(shí)候決策更像是碰運(yùn)氣。公司管理層也曾要求采購(gòu)部門(mén)員工每次作出的采購(gòu)計(jì)劃都需要有相關(guān)的數(shù)據(jù)支持，不能單純憑感覺(jué)決定。但由于原來(lái)采用的管理軟件功能有限，統(tǒng)計(jì)以往的采購(gòu)數(shù)據(jù)要花費(fèi)員工大量的時(shí)間和精力，公司產(chǎn)品種類繁多，采購(gòu)數(shù)據(jù)量巨大，單純依靠人工處理的手段顯然是不合理也不經(jīng)濟(jì)的。

二、供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及設(shè)計(jì)原理

要對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商作出系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)，就必須有一套科學(xué)全面的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。對(duì)供應(yīng)商選擇研究最早、影響也最大的是Dickson G.W.（1966）。他通過(guò)170份對(duì)美國(guó)采購(gòu)經(jīng)理協(xié)會(huì)的采購(gòu)代理人和采購(gòu)經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果分析，得到了23項(xiàng)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。Dickson認(rèn)為，“質(zhì)量、成本和歷史配送水平是供應(yīng)商選擇最重要的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。自Dickson之后，大量的學(xué)者對(duì)供應(yīng)商的選擇準(zhǔn)則問(wèn)題進(jìn)行了廣泛深入的研究。Current and Benton綜述了74篇有關(guān)供應(yīng)商選擇的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量是最重要的一項(xiàng)準(zhǔn)則，依次是配送作業(yè)水平和成本。

供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，但是不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)供應(yīng)商的要求不同，企業(yè)必須依據(jù)全面性、簡(jiǎn)明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性和靈活可操作性的原則，合理建立供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)體系和指標(biāo)準(zhǔn)則。最終，在現(xiàn)有和潛在的供應(yīng)商中選擇合適的供應(yīng)商，完善供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，更新供應(yīng)商管理策略，為以后供應(yīng)商管理提供依據(jù)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

案例公司是一家采購(gòu)產(chǎn)品集中于話梅類及其他干果類制品的終端零售公司，質(zhì)量問(wèn)題是重中之重，產(chǎn)品質(zhì)量是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的必要前提和保證。如何有效把控采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量呢？首先要確定優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，即能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)商。該公司搜集和分析以往的訂單記錄后發(fā)現(xiàn)：所有質(zhì)量不合格產(chǎn)品都會(huì)產(chǎn)生退貨，而且97.6%以上的退貨訂單是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，極少退貨訂單是因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨等問(wèn)題產(chǎn)生的，所以該公司首先確定了供應(yīng)商的非退貨率作為優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的指標(biāo)之一進(jìn)行評(píng)分。其次，企業(yè)希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到同樣品質(zhì)的產(chǎn)品，但價(jià)格指標(biāo)并不能以一次的價(jià)格來(lái)確定，因?yàn)樵擃惍a(chǎn)品的價(jià)格浮動(dòng)并不明顯，也沒(méi)有任何季節(jié)性波動(dòng)，所以該公司選擇最近半年的平均價(jià)格作為另一個(gè)評(píng)分指標(biāo)。另外，為了降低庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，供應(yīng)商交貨的準(zhǔn)時(shí)性也是重要的測(cè)評(píng)指標(biāo)，即采購(gòu)收貨單的過(guò)賬日期早于或等于相應(yīng)采購(gòu)訂單的交貨日期。經(jīng)分析，該公司最終確定了供應(yīng)商評(píng)價(jià)的三個(gè)指標(biāo)，即：

·質(zhì)量指標(biāo)——設(shè)定時(shí)間內(nèi)的訂單退貨率

·價(jià)格指標(biāo)——設(shè)定時(shí)間內(nèi)的平均成交單價(jià)

·時(shí)間指標(biāo)——設(shè)定時(shí)間內(nèi)的準(zhǔn)時(shí)到貨率

根據(jù)每個(gè)供應(yīng)商三項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算值的排名，對(duì)供應(yīng)商作出理性的判斷，以保證采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量。表1給出的是相關(guān)參數(shù)及指標(biāo)的解釋和計(jì)算公式。

指標(biāo)比重a、b、c可按企業(yè)看重的標(biāo)準(zhǔn)自行分配，而且針對(duì)不同類別的供應(yīng)商可以選擇不同的分配方式，但a、b、c之和恒為1。案例公司特別注意產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和不同部門(mén)人員的調(diào)查，其針對(duì)普通供應(yīng)商組即主要采購(gòu)主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)商組，制定的質(zhì)量指標(biāo)比重較高為50%、價(jià)格指標(biāo)比重為30%、時(shí)間指標(biāo)比重為20%。不同的供應(yīng)商組可制定不同的比重，本文僅以普通供應(yīng)商組舉例說(shuō)明。

三、在SBO系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商自動(dòng)評(píng)分

確定了供應(yīng)商的選擇流程和評(píng)價(jià)體系后，在SBO系統(tǒng)中通過(guò)水晶報(bào)表實(shí)現(xiàn)自動(dòng)評(píng)分。集成了水晶報(bào)表的SBO系統(tǒng)可以提供端到端的報(bào)表展示流程，操作人員并不需要復(fù)雜的計(jì)算匯總或查閱大量的往來(lái)單據(jù)，就可以呈現(xiàn)出條理清晰、流程規(guī)范的管理報(bào)表。管理人員也可以直接登錄系統(tǒng)，根據(jù)權(quán)限的設(shè)定，看到內(nèi)容豐富、維度多樣的管理報(bào)表，最重要的是這種計(jì)算可以實(shí)時(shí)進(jìn)行，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理者而言是非常必要的。

本案例公司采購(gòu)部準(zhǔn)備采購(gòu)某款話梅干時(shí)，有若干家供應(yīng)商可供選擇，可直接調(diào)用SBO系統(tǒng)中預(yù)先定義好的《供應(yīng)商自動(dòng)評(píng)分及排名報(bào)表》，快速查詢到供應(yīng)商的得分及排名情況，然后確定報(bào)表的指標(biāo)限定區(qū)間，比如，單據(jù)的過(guò)賬日期，默認(rèn)的過(guò)賬期間是半年；待評(píng)價(jià)的供應(yīng)商組編碼及物料編碼；評(píng)價(jià)原則，即以金額還是以單數(shù)為依據(jù)（金額依據(jù)是采購(gòu)?fù)素浗痤~比采購(gòu)收貨合同金額的采購(gòu)?fù)素浡?，單?shù)依據(jù)是采購(gòu)?fù)素泦螖?shù)比總采購(gòu)收貨單數(shù)的采購(gòu)?fù)素浡剩?，確定標(biāo)準(zhǔn)后系統(tǒng)自動(dòng)提取數(shù)據(jù)輸出報(bào)表。表2的示例是本案例公司針對(duì)A00003話梅干產(chǎn)品，以金額為依據(jù)的自動(dòng)評(píng)分及排名報(bào)表。在該表列出了2015.01.01—2015.05.01期間每一供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)得分以及綜合得分情況，依據(jù)需求以某一指標(biāo)或綜合得分進(jìn)行排序。同時(shí)也可以通過(guò)主報(bào)表快速鏈接到某供應(yīng)商的質(zhì)量、價(jià)格及時(shí)間指標(biāo)的子報(bào)表（表3），當(dāng)然，也可以直接查詢某一供應(yīng)商的質(zhì)量指標(biāo)報(bào)表等。

四、結(jié)語(yǔ)

應(yīng)用SBO對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行自動(dòng)評(píng)分后，對(duì)供應(yīng)商量化判斷及快速選擇提供了可以信賴的依據(jù)。首先，企業(yè)對(duì)于選擇供應(yīng)商不再盲目地感性決定，而是以準(zhǔn)確真實(shí)的大量歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)，快速篩選符合公司要求的供應(yīng)商；其次，應(yīng)用這種方法，可以有效減少供應(yīng)商數(shù)量，及時(shí)淘汰質(zhì)量不佳的供應(yīng)商，集中企業(yè)資源讓優(yōu)選的供應(yīng)商參與和集成到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段以降低成本，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化供應(yīng)鏈；最后，為管理者提供實(shí)時(shí)的管理信息成為可能。評(píng)分的計(jì)算模型可以在后臺(tái)根據(jù)企業(yè)的需求作出，并能及時(shí)調(diào)整，呈現(xiàn)給操作人員的是方便易用的可視化報(bào)表。應(yīng)用SBO讓選擇供應(yīng)商變成一項(xiàng)普通管理人員就可以操作的科學(xué)、實(shí)時(shí)、有歷史數(shù)據(jù)支持且非常直觀的企業(yè)決策事件，這種決策方式使企業(yè)由當(dāng)前短期采購(gòu)計(jì)劃向長(zhǎng)期、全面、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)變成為可能，對(duì)企業(yè)管理升級(jí)有重要的戰(zhàn)略意義。

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