新媒體環(huán)境下的“信息繭房”現(xiàn)象反思

甘夢珍

摘 要 隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展，新聞客戶端被越來越多的用戶熟知并使用，在激烈的市場競爭中今日頭條以其獨(dú)特的個(gè)性化私人訂制占據(jù)優(yōu)勢，進(jìn)一步滿足了受眾需求，但也造成了“信息繭房”現(xiàn)象。文章試從“信息繭房”的定義，主要討論了以“今日頭條”為代表性的新媒體形成的“信息繭房”及其影響，并提出一些解決策略，以期為媒體工作提供更多啟示性的反思。

關(guān)鍵詞 “信息繭房”；今日頭條；私人訂制

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）03-0019-02

1 “信息繭房”的定義

芝加哥大學(xué)法學(xué)教授凱斯·桑斯坦在著作《信息烏托邦》中提出了“信息繭房”的概念——公眾的信息需求并非全方位的，往往是跟著興趣走，久而久之，會(huì)將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中。網(wǎng)絡(luò)雖能提供豐富的信息，但制造的卻未必是無限開放的社交平臺(tái)，而是密閉化的空間。“信息繭房”是對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響另一角度的認(rèn)知，網(wǎng)絡(luò)帶給個(gè)體與社會(huì)的并不只是“開放”與“多元”。

2 今日頭條中“信息繭房”效應(yīng)的具體表現(xiàn)

1）“私人訂制”式個(gè)人主頁?！敖袢疹^條”最大的特點(diǎn)是“私人訂制”式個(gè)人主頁，即每個(gè)人看到的信息都是不一樣的。當(dāng)你打開“今日頭條”這一款A(yù)pp時(shí)，首先映入眼簾的是簡潔的畫面“你關(guān)心的 才是頭條”，隨即進(jìn)入新聞頁面，一切以受眾為中心，你可以隨意選擇自己的頻道，在頁面的最下端有“首頁”“視頻”“關(guān)注”“未登錄”四個(gè)菜單，其下又有好多子菜單欄，各種信息隨意切換。當(dāng)你點(diǎn)擊頁面最下端的右側(cè)的“未登錄”時(shí)，會(huì)彈出一個(gè)窗口，顯示你可以用手機(jī)號(hào)碼、微信、騰訊QQ、騰訊微博等登錄，在登錄時(shí)，顯示“登錄后保存閱讀習(xí)慣，打造你的專屬頭條”，它能在5秒內(nèi)分析出你的興趣點(diǎn)，并能推斷出你的年齡、性別、職業(yè)、閱讀習(xí)慣多方面的信息，然后將相關(guān)信息推送給你，你所喜愛的就是你的頭條，完全訂制你的個(gè)人信息。

2）推送內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。“今日頭條”之所以在新聞客戶端獨(dú)占鰲頭，就是它的用戶私人訂制優(yōu)勢明顯，你看到的信息完全是你所喜愛的，當(dāng)你習(xí)慣了看某一類的新聞時(shí)，它會(huì)集中推送你關(guān)注的新聞。按照一個(gè)正常人的心理來說，與自己意見、觀點(diǎn)、價(jià)值觀相左的人很難建立起共識(shí)，我們在與他們建立某種聯(lián)系一般是基于某種相關(guān)的基礎(chǔ)，往往是尋求認(rèn)可感，用戶定制與自己立場一致的內(nèi)容，在日復(fù)一日的使用今日頭條中很容易導(dǎo)致信息源的同質(zhì)化，進(jìn)而導(dǎo)致它推送的內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

3 今日頭條中“信息繭房”效應(yīng)的影響

1）機(jī)器推送導(dǎo)致信息“偶遇”缺失，阻礙個(gè)人的全面發(fā)展。今日頭條以“私人訂制”取勝，在今日頭條首頁的第一個(gè)頻道為“推薦”頁面，機(jī)器首先推薦的為適合大多數(shù)口味的“時(shí)政、社會(huì)、熱點(diǎn)、娛樂以及消遣型內(nèi)容”，用戶可以點(diǎn)擊頁面的右側(cè)“+”標(biāo)志，進(jìn)入“頻道推薦”選項(xiàng)，這里有幾十個(gè)頻道供用戶選擇，用戶可以根據(jù)自己的興趣選擇喜歡的頻道，久而久之，我們所看到的信息越來越符合我們的口味，但對(duì)于自己不感興趣的信息和與自己價(jià)值相悖的信息，我們幾乎很少看到，導(dǎo)致其他信息“偶遇”缺失，這會(huì)造成個(gè)體眼界不開闊，知識(shí)點(diǎn)缺乏，觀點(diǎn)極端，長期以來會(huì)阻礙個(gè)人的全面發(fā)展。

2）個(gè)人的認(rèn)知能力減弱，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界不全面的認(rèn)識(shí)。今日頭條迅速及時(shí)、內(nèi)容眾多、圖文并茂的信息展現(xiàn)的方式，再加上符合用戶的“私人訂制”的“人民日報(bào)”的出現(xiàn)，使用戶將今日頭條所塑造的信息環(huán)境當(dāng)作自己認(rèn)識(shí)世界的一個(gè)“窗口”和自己行為的參照體系。然而，在今日頭條的世界里，用戶對(duì)自己感興趣的頻道進(jìn)行特別關(guān)注，每天看到的就是這些關(guān)注的信息。隨著時(shí)間的推移，這些私人訂制的信息給用戶營造了一個(gè)了解和認(rèn)識(shí)世界的“擬態(tài)環(huán)境”，它使用戶整天看自己感興趣的信息，禁錮在自己的世界，容易造成“坐井觀天”的情況，導(dǎo)致個(gè)人的認(rèn)知能力減弱，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界認(rèn)識(shí)不全面，甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重偏差。

3）“沉默的螺旋”現(xiàn)象加劇，很難形成有效的輿論監(jiān)督?！俺聊穆菪崩碚撁枋隽诉@樣一個(gè)現(xiàn)象：人們在表達(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)且受到大家支持，就會(huì)積極參與其中，這類觀點(diǎn)就會(huì)得到快速擴(kuò)散；而某一觀點(diǎn)無人或很少人贊同，即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默，在今日頭條中，鑒于它的私人訂制，每個(gè)人看到的信息都不一樣，看到的信息都是自己喜歡的信息，今日頭條很少推送用戶不?？吹男畔?，造成了“信息繭房”，在大多數(shù)對(duì)某一觀點(diǎn)稱贊的情況下，沉默的群體表現(xiàn)的更加沉默，間接地加劇了“沉默的螺旋”，長此以久，社會(huì)很難形成有效的輿論監(jiān)督。

4）加大人與人之間的差異性，破壞群體效應(yīng)。今日頭條的競爭優(yōu)勢在于它的“個(gè)性化與定制化”“界面簡潔、使用方便”“更新速度快與時(shí)效性強(qiáng)”“信息聚集平臺(tái)，海量信息”幾大明顯特點(diǎn)，讓它在新聞客戶端里顯得格外突出，尤其是它的“私人訂制”效果顯著，每個(gè)人看到的內(nèi)容都不一樣，每個(gè)人都有權(quán)選擇自己感興趣的信息，人們傾向于與自己觀點(diǎn)相符的認(rèn)知框架，一旦不符合，人們一般就拒絕接受，或用已有的認(rèn)知框架改造它，使它變成自己感興趣的信息，這使人們脫離了共有的信息集合體。長此以往，人們接受到的信息就只能是信息同質(zhì)化，這使人們難以克服自身視野、知識(shí)的局限，當(dāng)人們把不感興趣的信息屏蔽的時(shí)候，就難以理解和認(rèn)同與自己相悖的觀點(diǎn)。因此，社會(huì)共識(shí)性便會(huì)減少，共同體的維系也會(huì)出現(xiàn)故障，在社會(huì)中也很難形成統(tǒng)一的基本共識(shí)，而隨著“信息繭房”的加劇，會(huì)進(jìn)一步破壞社會(huì)一個(gè)基本的社會(huì)共識(shí)，破壞群體效應(yīng)，加劇人與人之間有很大的裂痕性。

4 應(yīng)對(duì)“信息繭房”效應(yīng)的措施

為了避免“信息繭房”的出現(xiàn)和消除它的負(fù)面影響，我們主要可以從社會(huì)、今日頭條以及個(gè)人三個(gè)方面著手。

1）加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，允許多方面聲音的存在。今日頭條出現(xiàn)“信息繭房”化，存在一定的社會(huì)因素，我們需要強(qiáng)有力的社會(huì)監(jiān)督，今日頭條的私人訂制在最大程度上滿足了用戶的需求，但也造成了用戶的視野狹隘，這需要我們給今日頭條一定的社會(huì)監(jiān)督。雖以用戶為主，但也需要提供一些其他“偶遇”新聞，我們需要多方面的聲音，公眾獲取多方面的信息，更加接近現(xiàn)實(shí)世界，多類型的信息推送讓我們加強(qiáng)對(duì)世界的認(rèn)知。

2）今日頭條：具有公共精神，不同聲音的集合地。針對(duì)“信息繭房”這一現(xiàn)象，我們還應(yīng)該建立“公共論壇”，給用戶推送一些“不想看” “隨機(jī)性”的信息，打破用戶個(gè)人信息空間的閉塞性，我們可以設(shè)置熱點(diǎn)信息動(dòng)態(tài)欄，讓用戶及時(shí)了解外部的信息，或者可以把最新的重大、熱點(diǎn)事件首先閃現(xiàn)在首頁面上，并自動(dòng)添加到你的個(gè)人頻道上，讓受眾多關(guān)注一些其他方面的信息，把公共話題引入個(gè)人議題，這樣可以避免由于用戶只關(guān)注愛看的興趣點(diǎn)以及關(guān)注領(lǐng)域的受限，進(jìn)入“信息繭房”，

同時(shí)，我們應(yīng)該削減按用戶相關(guān)性推薦關(guān)注對(duì)象的原則，拓寬用戶的視野，加大用戶的關(guān)注領(lǐng)域。偶爾推薦一些與用戶相左的熱門信息，避免“信息繭房”帶來的負(fù)面影響，真正地滿足受眾需求，使得今日頭條成為提供不同聲音的集合地，大家一起關(guān)注一些公共的話題。

3）集合多元信息意識(shí)，提高自身媒介素養(yǎng)。用戶需要意識(shí)到“信息繭房”的存在和影響，主動(dòng)獲取不同方面的信息。用戶要有集合多元信息的意識(shí)，一起關(guān)注多領(lǐng)域信息拓寬自己的視野，每個(gè)人要不斷地走出自己的思維牢籠，吸收外面的世界信息。在思維上能夠有一種公共性意識(shí)，主動(dòng)集合多元信息，并在合適的環(huán)境中可以吸取帶有理性批判性的信息，充實(shí)自己的知識(shí)面。

用戶也需要提高自己的媒介素養(yǎng)，加強(qiáng)信息判別能力，學(xué)會(huì)在海量化信息中找到有價(jià)值的信息，并且可以進(jìn)行收藏或評(píng)價(jià)，遇到虛假信息，自己要有基本的甄別能力，而不是充當(dāng)謠言和暴力的助

推手。

5 結(jié)束語

按照人們已有的思想觀念，今日頭條應(yīng)該是一個(gè)有著取之不盡用之不竭的信息庫，用戶可以從中吸取多元化、異質(zhì)性的信息，然而當(dāng)我們沉浸在海量信息的汪洋中，我們也把自己禁錮在自我世界的牢籠里，就是“信息繭房”化。

本文以“今日頭條”為個(gè)案研究法，探討了它的“信息繭房”的具體表現(xiàn)、所帶來的影響以及提出它的解決方案，希望它在這些方面進(jìn)行改進(jìn)，以期得到更好的發(fā)展。

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