基于MBTI的不同工作年限醫(yī)護人員的人格類型分析

曾衛(wèi)龍，歐萍，徐小緩，汪紅梅

（柳州市工人醫(yī)院，廣西 柳州 545005）

美國學(xué)者Briggs和Myers母女于1942年在瑞典心理學(xué)家榮格的8種人格類型基礎(chǔ)上提出并發(fā)明了Myers-Briggs類型指標MBTI，MBTI全稱為Myers-Briggs Type Indicator，是一種評估人格類型的工具[1]。MBTI把性格分成四個維度，每個維度包含相互對立的兩種偏好：“外向E—內(nèi)向I”代表著各人不同的精力（Energy）來源；“感覺S—直覺N”、“思考T—情感F”分別表示人們在進行感知和判斷時不同的用腦偏好；“判斷J—感知P”針對人們的生活方式而言[2]。

經(jīng)過近70年的實踐和發(fā)展，MBTI已被廣泛應(yīng)用到管理、教育、組織發(fā)展、團隊組建、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系等領(lǐng)域[3-4]，國外學(xué)者Stephen A.Jessee對口腔專業(yè)MBTI性格類型的分析結(jié)果、國內(nèi)學(xué)者張茜等（2014）和武圣君等（2006）的研究結(jié)果一致得出：臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)中最常見的四種人格分別是ISTJ、ESFJ、ESTJ、ISFJ，這四種性格類型都可歸為SJ型，而這類人格具有的共性是有很強的責(zé)任心與事業(yè)心，推崇禮儀、尊重權(quán)威，他們被一種服務(wù)于社會需要的強烈動機所驅(qū)使。與SJ型匹配度高的職業(yè)有經(jīng)理人員、會計、警察、醫(yī)生、公務(wù)員等。從調(diào)查結(jié)果看，被調(diào)查的大多數(shù)人員（67.2%）在職業(yè)上與醫(yī)生有較好的匹配性[5-6]。本文以柳州市工人醫(yī)院部分醫(yī)護人員為例，分析和研究了在本單位工作年限（以下簡稱工作年限）不同員工的人格類型的差異，以期對不同工作階段的員工進行深入的心理解析，更好地引導(dǎo)員工的職業(yè)性格偏好以適應(yīng)現(xiàn)有崗位的要求。

1 對象與方法

1.1 研究對象 由于每位員工都擁有一種MBTI性格類型，因此企業(yè)中任一層級的員工都可以作為此次研究與調(diào)查的對象。本次研究采用問卷調(diào)查的方法，通過現(xiàn)場發(fā)放的形式收集材料，問卷內(nèi)容包括員工個人基本信息和93題型-MBTI職業(yè)性格測試兩大部分。本研究選取了廣西醫(yī)科大學(xué)第四附屬醫(yī)院柳州市工人醫(yī)院的部分醫(yī)護人員進行調(diào)查，共發(fā)放問卷450份，其中有34份無效問卷（明顯應(yīng)付或填寫不完整），有效問卷416份，有效回收率達到92.4%。

1.2 研究方法 MBTI量表從外傾/內(nèi)傾（Extraversion/Introversion）、感覺/直覺（Sensing/Intuition）、思維/情感（Thinking/Feeling）、判斷/感知（Judging/Perceiving）四個維度來衡量和描述人們在精力流向、獲取信息、做出決策以及應(yīng)對外部世界的心理活動規(guī)律和行為傾向，根據(jù)各個維度得分高低情況來判斷受測者MBTI性格類型。這四個維度兩兩相互組合共可以形成2×2×2×2=16種不同的性格類型。

2 結(jié)果

2.1 樣本資料的描述性統(tǒng)計分析 由表1可以看出本研究數(shù)據(jù)主要來源于該院的普通員工，樣本年齡較為年輕，學(xué)歷主要以本科和碩士研究生為主，工作年限以5年以下為主，職稱專業(yè)以醫(yī)療和護理為主。

2.2 不同的工作年限MBTI中4個維度百分比分布情況 從表2可見，在MBTI各維度中，內(nèi)外向維度在不同的工作年限中沒有差異，而感覺直觀、思考情感和判斷感知這三個維度在不同的工作年限中差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)合具體百分比可以看出，隨著在本單位工作時間的增長，感覺S、情感F和感知P的百分比呈波浪式起伏，最終在來院時間滿21年及以上有所升高，而直覺N、思考T和判斷J則相反，隨著在本單位工作時間的增長也呈波浪式起伏，最終在來院時間滿21年及以上有所下降，這與魯娟等在《基于MBTI的不同年級軍校學(xué)員的人格類型分析》中得出的結(jié)論一致[7]。

2.3 不同的工作年限MBTI中16種人格類型的分布情況本次調(diào)查顯示，不同的工作年限MBTI的16種人格類型分布上差異有統(tǒng)計學(xué)意義。表3將每一種人格類型均進行不同工作年限之間的比較，在此只對百分比達到5%及以上的人格類型進行分析，ESTJ的百分比在各個工作年限中均最高，其中工作年限在11～15年范圍內(nèi)百分比達到最高（50.0%），工作年限在16～20年范圍內(nèi)百分比最低（23.7%），其他工作年限相差不大，均在30%左右；ESFJ百分比最高的是工作年限在16～20年范圍內(nèi)（13.2%），百分比最低的是工作年限在6～15年范圍內(nèi)（0.0%）；ENTJ百分比最高的是在工作年限在6～10年范圍內(nèi)（17.2%），百分比最低的是工作年限在16～20年范圍內(nèi)（0%）；ISTJ百分比最高的是在3～5年范圍內(nèi)（27.9%），百分比最低的是工作年限在16～20年范圍內(nèi)（7.9%）；ISFJ百分比最高的是工作年限在16～20年范圍內(nèi)（13.2%），百分比最低的是工作年限在1年以內(nèi)（2.8%）；INTJ百分比最高的是工作年限在1年以內(nèi)（9.2%），百分比最低的是工作年限在11～15年范圍內(nèi)和21年及以上（0%）。

表1 樣本的人口統(tǒng)計學(xué)特征描述Table 1 Demographics description of the sample

表2 不同的工作年限MBTI中四個維度比較[n（%）]Table 2 The 4 dimension comparison of different working years in MBTI[n(%)]

3 討論

本次參與調(diào)查的研究對象在性別構(gòu)成、地域來源、心理測試等方面基本保持穩(wěn)定，因此可以忽略員工本身的心理差異，而將不同工作年限的員工性格類型差異看成是員工成長變化的一個動態(tài)的過程。前面的統(tǒng)計分析中已得出結(jié)論：本研究樣本年齡較為年輕，數(shù)據(jù)主要來源于該院的普通員工，工作年限以5年以下的醫(yī)護人員為主。本次調(diào)查結(jié)果顯示MBTI四個維度、16種類型中，不同工作年限員工的性格類型均有差異：在四個維度中，感覺直觀、思考情感和判斷感知這三個維度在本單位不同的工作年限中有統(tǒng)計學(xué)差異，在不同的工作年限中呈波浪式起伏，隨著在本單位工作時間的增長，感覺S、情感F和感知P最終有所升高，直覺N、思考T和判斷J最終有所下降；在16種人格類型中，每種性格類型的百分比在不同的工作年限中均有差異，特別是在工作年限5年以下員工中差異更大。說明剛來院員工的個性仍在不斷地變化，至少在工作前5年內(nèi)還在發(fā)展完善中，因此可以對剛來院員工的性格偏好進行重點關(guān)注和引導(dǎo)。

表3 不同的工作年限16種人格類型比較[n（%）]Table 3 Comparison of 16 personality types with different working years[n(%)]

從表2 MBTI中4個維度百分比分布情況可以看出，外向E、感覺S、思考T、判斷J所占百分比在任一工作年限中都比內(nèi)向I、直覺N、情感F、感知P所占百分比高，百分比均超過50%，說明員工個性中偏好外向E、感覺S、思考T、判斷J這四個方面時對企業(yè)的忠誠度和滿意度更高，這為醫(yī)院如何通過員工的職業(yè)性格偏好開展人力資源管理工作提供了新思路。

4 人力資源管理的運用

國內(nèi)學(xué)者張茜等（2014）和武圣君等（2006）的研究結(jié)果一致得出：臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)中最常見的四種人格分別是ISTJ、ESFJ、ESTJ、ISFJ[5-6]，而前面的分析得出ESTJ這類性格的醫(yī)護人員在總體中超過50%這個結(jié)論，因此對ESTJ這類醫(yī)護人員進行有效地人力資源管理顯得尤為重要，下面主要從招聘管理、員工培訓(xùn)和人員激勵這三方面進行闡述。

4.1 招聘管理 招聘管理是人力資源管理中承上啟下的環(huán)節(jié)，空缺的崗位招到合適的人員是招聘中的難點。醫(yī)療行業(yè)有其獨特的職業(yè)行為要求，而這種職業(yè)要求與個體的性格行為方式是否一致，直接影響著個體未來的職業(yè)發(fā)展[6]。招聘過程中對應(yīng)聘人員進行MBTI性格測試，可以對應(yīng)聘者的職業(yè)性格偏好有大致的了解，如兩名應(yīng)聘者在其他條件均相等的情況下可以優(yōu)先考慮適合從事醫(yī)護崗位的ESTJ類性格的應(yīng)聘人員，也為安排應(yīng)聘者的崗位和下一步培訓(xùn)提供了依據(jù)。4.2 員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)在人力資源管理中是不可或缺的環(huán)節(jié)，性格與職業(yè)的匹配并不完全絕對，具有一定的彈性[6]，管理者可以通過職業(yè)性格的結(jié)果適當?shù)匾龑?dǎo)新員工適應(yīng)現(xiàn)有的崗位要求并做出符合員工個人發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃。ESTJ這類性格的個體在工作中最大的缺陷就是墨守成規(guī)，容易忽略他人的情感與意見，管理者應(yīng)多鼓勵醫(yī)護人員增強創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性思維，在培訓(xùn)過程中通過案例分析或情景模擬等方式加強醫(yī)護人員處理人際關(guān)系的能力，減少醫(yī)患關(guān)系的發(fā)生。

4.3 人員激勵 人員激勵是人力資源管理中的強化劑，激勵行為與職業(yè)性格之間的匹配有助于高效激勵方案的形成，有效的激勵方式可以最大程度地激發(fā)員工的潛能，成為更高效的工作者[8]。歐萍、曾衛(wèi)龍（2017）研究結(jié)果指出對ESTJ這類人群注重細節(jié)的激勵方式作用最強、溝通能力和人際關(guān)系的激勵方式作用中等、環(huán)境的激勵方式作用最弱[9]，由于ESTJ這類人格忠誠、責(zé)任心和事業(yè)心強并能按時完成任務(wù)的特點，管理者可以從細節(jié)管理、溝通能力和人際關(guān)系處理等方面對醫(yī)護人員有側(cè)重地進行激勵。

[1] 顧雪英,胡湜.MBTI人格類型量表:新近發(fā)展及應(yīng)用[J].心理科學(xué)進展,2012,20(10):1700-1708.

[2] 陳靜,苗丹民,王揚,等.不同專業(yè)軍校學(xué)員人格特征分析[J].中國臨床心理學(xué)雜志,2011,19(4):543-545.

[3] 唐軍.人力資源管理者的MBTI類型研究[J].人口與經(jīng)濟,2002(10):48-52.

[4] 楊慧芳,趙曙明.企業(yè)管理者人格類型研究[J].心理科學(xué),2004,27(4):983-985.

[5] 武圣君,苗丹民,羅正學(xué),等.口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)考生人格特點的中英樣本比較[J].中國心理衛(wèi)生雜志,2006,20(11):720-722.

[6] 張茜,艾買提江·偉力.臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生性格類型分析及職業(yè)指導(dǎo)——基于MBTI量表[J].就業(yè)指導(dǎo),2014(6):30-33.

[7] 魯娟,王悅,劉斌.基于MBTI的不同年級軍校學(xué)員的人格類型分析[J].中國健康心理學(xué)雜志,2015,23(7):1098-1101.

[8] 傅蓉.MBTI模型在中小企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用前景分析[J].企業(yè)改革與管理,2015(9):60-61.

[9] 歐萍,曾衛(wèi)龍.基于醫(yī)務(wù)人員性格特性的激勵機制探討[J].醫(yī)院管理論壇,2017年,34(4):8-11.