民航企業(yè)文化建設(shè)的探討

摘要：我國(guó)政府以及行政組織很重視行政文化的作用，而且強(qiáng)化了行政文化的研究工作，民航管理體制在改革之后，民航行政機(jī)關(guān)要適應(yīng)民航體制改革以及職能轉(zhuǎn)變的需要，依據(jù)行政機(jī)關(guān)和管理活動(dòng)的具體特點(diǎn)，積極地開(kāi)展行政文化建設(shè)工作，這樣才能促進(jìn)中國(guó)特色的民航行政文化的發(fā)展和創(chuàng)新，這是民航大國(guó)向民航強(qiáng)國(guó)發(fā)展的重要條件。

關(guān)鍵詞：民航；文化建設(shè)；現(xiàn)狀；對(duì)策

1.企業(yè)文化對(duì)民航企業(yè)的作用

企業(yè)管理水平的高低與企業(yè)文化的優(yōu)劣有著非常直接的關(guān)系。未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要是企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)層次上的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化作為一種新的管理理論，在企業(yè)管理中發(fā)揮著十分重要的作用。

1.1它有利于形成企業(yè)整體運(yùn)作的價(jià)值觀

價(jià)值觀作為企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)的主要價(jià)值觀念，對(duì)于民航企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心任務(wù)就是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展，為消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品服務(wù)，企業(yè)對(duì)于核心任務(wù)認(rèn)可，不可能保證每個(gè)成員都有一樣的目標(biāo)，企業(yè)價(jià)值觀的形成，對(duì)于企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則確定了共同的目標(biāo)。

1.2它有利于營(yíng)造靈活協(xié)調(diào)的企業(yè)營(yíng)運(yùn)環(huán)境

企業(yè)作為整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，必然與周?chē)h(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、信息的交換，企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的變化、市場(chǎng)的需求，就要明確與經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)的社會(huì)需求和潛在要求，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，在與環(huán)境的相互影響中達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。塑造全新的企業(yè)文化，為企業(yè)營(yíng)造良性循環(huán)的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)入良性運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

1.3它有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

企業(yè)管理，首先是要開(kāi)展人的管理工作，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，是為了促進(jìn)員工素質(zhì)提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化一般是指思想文化，技術(shù)文化，品質(zhì)文化以及娛樂(lè)文化，這些文化的相互結(jié)合可以促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提升，并且因?yàn)槲幕难眨寙T工形成的共同的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全面發(fā)展。

2.民航企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)

2.1片面強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建，忽視合理改進(jìn)

文化自身屬性決定其需要通過(guò)較長(zhǎng)的時(shí)間滲透擴(kuò)展，所以在企業(yè)文化建設(shè)中，需要以企業(yè)原有文化為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)原有企業(yè)文化不斷進(jìn)行修正、調(diào)整、更新、補(bǔ)充等，以此保證企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展相匹配，提升企業(yè)對(duì)時(shí)代、市場(chǎng)變化的適應(yīng)性?，F(xiàn)階段民航企業(yè)在文化建設(shè)的過(guò)程中忽視文化建設(shè)長(zhǎng)期目標(biāo)與中短期目標(biāo)的關(guān)系，甚至將終極目標(biāo)作為文化建設(shè)的主要方向，導(dǎo)致在文化建設(shè)的過(guò)程中盲目的追求企業(yè)文化體系的建立，忽視原有文化的改進(jìn)，這不僅使基層員工因無(wú)法適應(yīng)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變而產(chǎn)生反感情緒，而且企業(yè)文化建設(shè)的根基、保障機(jī)制等也極度缺乏，難以持續(xù)進(jìn)行。

2.2片面強(qiáng)調(diào)外化，忽視合理內(nèi)化

企業(yè)文化外化建設(shè)主要是為了輔助內(nèi)部員工的企業(yè)文化內(nèi)化，促進(jìn)了企業(yè)的軟環(huán)境以及軟實(shí)力得到提高，讓企業(yè)的凝聚能力得到提升，這個(gè)階段民航企業(yè)在文化建設(shè)的時(shí)候只是一味地追求文化建設(shè)的任務(wù)，讓文化建設(shè)走向形式化，并且不能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，這是不利于企業(yè)發(fā)展的。

2.3片面強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，忽視個(gè)性建設(shè)

現(xiàn)階段部分民航企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，不惜高薪聘用專業(yè)的咨詢公司進(jìn)行企業(yè)文化策劃，此類咨詢公司雖然在文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、技能等方面具有優(yōu)勢(shì)，但由于對(duì)民航企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)把握不深刻，設(shè)計(jì)的企業(yè)文化通常脫離企業(yè)的實(shí)際情況，致使設(shè)計(jì)的文化核心、企業(yè)精神、標(biāo)識(shí)、口號(hào)等難以準(zhǔn)確、全面的彰顯民航企業(yè)的個(gè)性，全部以安全、服務(wù)為企業(yè)文化建設(shè)的核心，必然導(dǎo)致民航企業(yè)文化在粘合力、吸引力等方面的競(jìng)宇叻被嚴(yán)重削弱。

3.民航企業(yè)文化建設(shè)突破誤區(qū)的途徑

3.1平衡短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)

企業(yè)文化的發(fā)展需要根據(jù)企業(yè)的狀況進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的具體特點(diǎn)開(kāi)展企業(yè)的文化建設(shè)工作，對(duì)建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)民航企業(yè)的文化價(jià)值理念形成，需要將企業(yè)的短期規(guī)劃劃分成具體措施，在措施落實(shí)的過(guò)程中讓員工能夠完成文化滲透，這就需要民航企業(yè)在業(yè)務(wù)制定的過(guò)程中避免和企業(yè)的文化產(chǎn)生沖突。

3.2平衡外化與內(nèi)化關(guān)系

民航企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中應(yīng)認(rèn)識(shí)到，外化建設(shè)以服務(wù)文化內(nèi)化為目的，所以在進(jìn)行企業(yè)文化外化建設(shè)的過(guò)程中，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，有意識(shí)地培養(yǎng)企業(yè)精神、塑造企業(yè)整體形象，使企業(yè)內(nèi)部員工在接受文化滲透的過(guò)程中逐漸形成與企業(yè)文化相匹配的個(gè)人品質(zhì)，可見(jiàn)民航企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)的過(guò)程中要以“內(nèi)化”建設(shè)為重點(diǎn)，通過(guò)統(tǒng)籌安排，使企業(yè)員工在認(rèn)知企業(yè)理念、提升企業(yè)文化執(zhí)行力的同時(shí)，個(gè)人素質(zhì)滿足企業(yè)文化的要求，提升企業(yè)的軟實(shí)力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定繼續(xù)，在企業(yè)文化內(nèi)化建設(shè)的過(guò)程中有意識(shí)地將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作、經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念等相結(jié)合，促進(jìn)民航企業(yè)文化內(nèi)化建設(shè)的有效開(kāi)展。

3.3平衡系統(tǒng)建設(shè)與個(gè)性建設(shè)的關(guān)系

企業(yè)文化包括物質(zhì)、行為、理念三個(gè)基本層次，當(dāng)民航企業(yè)選擇咨詢公司開(kāi)展企業(yè)文化策劃的時(shí)候，需要將重點(diǎn)放在物質(zhì)層面，在行為層面進(jìn)行約束，并且理念方面不能表現(xiàn)民航企業(yè)的自身情況，這會(huì)導(dǎo)致民航企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展被淡化，導(dǎo)致了民航企業(yè)性質(zhì)的識(shí)別難度增加，因此民航企業(yè)文化建設(shè)要以行業(yè)特點(diǎn)為前提，并且要強(qiáng)化文化在地域、時(shí)代以及個(gè)性等方面的完善，通過(guò)獨(dú)特的風(fēng)格促進(jìn)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力提升。

結(jié)語(yǔ)

因?yàn)楹娇掌髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍面向全世界，各個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的管理手段和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法存在的差異不大，并且文化因素起著重要的作用，民航企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中獲得發(fā)展，就必須強(qiáng)化企業(yè)文化的建設(shè)工作，形成具備特色的企業(yè)文化，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展注入不竭的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]石英.企業(yè)文化體系建設(shè)報(bào)告[M].天津：百花文藝出版社，2008.

作者簡(jiǎn)介：

褚道亮（1985.4- ），男，漢族，江蘇南京，碩士，助教，研究方向：空中乘務(wù)形體訓(xùn)練，民航乘務(wù)員禮儀培訓(xùn)。