服務(wù)營銷組合對高校品牌資產(chǎn)的影響研究

白琳

摘要：伴隨我國經(jīng)濟(jì)以及社會文化的不斷發(fā)展和提升，我國已經(jīng)越來越關(guān)注高職院校品牌的建設(shè)。我國高職院校品牌的資產(chǎn)在這樣的環(huán)境下有了非常大的發(fā)展和提升。在高職院校品牌資產(chǎn)的過程中，有一種非常重要的組合方式——服務(wù)營銷組合。服務(wù)營銷組合的先進(jìn)與否直接關(guān)系到高職院校品牌資產(chǎn)的質(zhì)量。本文針對服務(wù)營銷組合進(jìn)行詳細(xì)的分析和闡述，希望通過本文的闡述以及分析能夠有效地提升我國的高職院校品牌資產(chǎn)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷組合；高職院校品牌資產(chǎn)；影響研究

近年來，我國的高職院校品牌資產(chǎn)逐步朝著可持續(xù)化的方向發(fā)展，我國高職院校品牌正處在一種高速發(fā)展的時間段，推動服務(wù)營銷組合進(jìn)展有利于為我國高職院校品牌的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1.高職院校品牌資產(chǎn)建設(shè)的現(xiàn)狀

高職院校品牌資產(chǎn)建設(shè)在表面看較為簡單，實則是涵蓋到諸多層面的工作，也與各部門的工作人員相聯(lián)系，筆者在下文中簡要地分析一下高職院校品牌資產(chǎn)建設(shè)的現(xiàn)狀。

高校品牌資產(chǎn)建設(shè)是一項復(fù)雜且創(chuàng)新的工程，所包含的內(nèi)容也是十分的豐富。其中，具有明確的教育理念就是高校品牌建設(shè)的一大標(biāo)準(zhǔn)。人才培養(yǎng)目標(biāo)只有適應(yīng)社會發(fā)展需要，才能促使學(xué)生知識、能力、素質(zhì)等方面得到十分協(xié)調(diào)的發(fā)展。而看一所高校所打造的一種教育模式是否屬于品牌，除了看它的出發(fā)點之外，就是要看它所具有的教育理念是否符合時代的發(fā)展趨勢以及國家教育發(fā)展的實際需求。只有明確自己的教育理念，在展開創(chuàng)業(yè)教育的時候，才能更加有助于高校品牌的建設(shè)和打造。

2.服務(wù)營銷組合影響的研究

結(jié)合以上高職院校品牌資產(chǎn)建設(shè)的現(xiàn)狀，筆者將在下文中淺析服務(wù)營銷組合影響的研究要點：

2.1明確目標(biāo)市場

就目前而言，高校在實際教育服務(wù)營銷過程中，市場“泛化”屬于一個較為突出的問題，很多高校為了能夠成為綜合性的學(xué)校，增加了較多的學(xué)科和專業(yè)，大部分院校辦學(xué)都較為相似，沒有形成各司其職、多樣化辦學(xué)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。針對這一現(xiàn)象，高校一定要對本院校競爭實際情況，按照自身資源以及今后的發(fā)展趨勢來制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確目標(biāo)市場，對高等教育服務(wù)資源進(jìn)行優(yōu)化和完善，及時對自己招生比例進(jìn)行調(diào)整，合理的設(shè)定一些專業(yè)和學(xué)科，以此來應(yīng)對市場環(huán)境的變化和發(fā)展。

對于這一點，學(xué)生管理人員首先一定要具備發(fā)展的眼光和意識，準(zhǔn)確的認(rèn)識本學(xué)校所存在的優(yōu)勢，以此來對學(xué)校今后發(fā)展重點進(jìn)行明確，同時還需要保證資源轉(zhuǎn)下戰(zhàn)略重點；其次，在發(fā)展過程中可以將科學(xué)建設(shè)作為主線，以此來對各個學(xué)科結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，合理的對學(xué)科布局進(jìn)行完善；再次，還需要對學(xué)校師資隊伍進(jìn)行完善和優(yōu)化。

2.2做好品牌營銷

各高校之間的競爭從某些方面來說也是品牌之間的競爭，在這個知識經(jīng)濟(jì)時代下，只有高質(zhì)量有特色的品牌教育才能受到學(xué)生的喜愛，所以，要想提升高等教育服務(wù)營銷的競爭力，學(xué)校還需要做好品牌營銷，樹立起較為良好的社會信譽(yù)，通過打造教育品牌來提升學(xué)校影響力和知名度。

2.3明確營銷理念

在提升高等教育服務(wù)營銷競爭力的過程中，除了上述幾點之外，還需要明確服務(wù)營銷理念，積極探索出屬于本學(xué)校的高等教育服務(wù)營銷策略體系。而對于這一點，高校在發(fā)展過程中一定要尊重高等教育發(fā)展規(guī)律，從服務(wù)特征出發(fā)來不斷對高等教育服務(wù)營銷手段進(jìn)行豐富和完善。具體來說，可以將以下營銷手段作為主要營銷手段：①外化營銷。這一營銷手段主要是通過構(gòu)建良好的教學(xué)環(huán)境、完善的教學(xué)資料設(shè)備以及提供高素質(zhì)的服務(wù)人員來提升競爭力。②互動營銷。這一營銷手段主要指的是加強(qiáng)對學(xué)生主體地位的重視，以學(xué)生為服務(wù)中心，為學(xué)生提供優(yōu)良的教學(xué)服務(wù)，從而就能提高學(xué)生對于學(xué)校的忠誠度和信任度。

2.4重視人員策略

高等教育服務(wù)本身就是一項知識性的服務(wù)行業(yè)，這個時候其對于員工也就有著更高的要求，為此，在提升高等教育服務(wù)營銷競爭力的過程中，除了上述幾點之外，還需要加強(qiáng)對人員策略的重視程度，畢竟院校發(fā)展和高素質(zhì)教師有著密不可分的聯(lián)系，只有確保師資隊伍質(zhì)量才能真正確保高等教育服務(wù)質(zhì)量，從而才能提升高等教育服務(wù)營銷的競爭力。針對這一點，學(xué)校首先就可以將工作重點放在教師選拔以及培訓(xùn)上，以此來確保學(xué)校師資隊伍的高質(zhì)量和高素質(zhì)，在教師選拔過程中學(xué)校一定要優(yōu)選，這樣在之后優(yōu)化過程中也會更加方便。

3.進(jìn)行服務(wù)營銷組合的必要性

由于進(jìn)行服務(wù)營銷組合的復(fù)雜性，所以在進(jìn)行改善時需要更嚴(yán)格的要求，進(jìn)行服務(wù)營銷組合的重要性如下：

隨著創(chuàng)業(yè)教育工作的開展，一些大學(xué)生的就業(yè)問題得到了有效的解決，對于高校而言，其實也是獲得良好教學(xué)成果的一大表現(xiàn)。與此同時，也能讓學(xué)生直面“就業(yè)難”的問題，并且還能將所學(xué)的知識充分應(yīng)用到今后的創(chuàng)業(yè)工作中。而作為創(chuàng)業(yè)教育的教師，看到一定的教學(xué)成就有效推動高校品牌建設(shè)，也會從內(nèi)心上產(chǎn)生一種自豪感。

結(jié)束語

綜上所述，從當(dāng)前高校教育的大環(huán)境下可知，加強(qiáng)高校的品牌建設(shè)顯得尤為必要和迫切。服務(wù)營銷組合作為近幾年比較受到重視的內(nèi)容，其存在的價值不僅是為了學(xué)生今后的創(chuàng)業(yè)指明方向，而且還會對高校的品牌建設(shè)產(chǎn)生重要的影響。對于部分高校而言，進(jìn)行服務(wù)營銷組合已成為一大教學(xué)品牌和特色，并且也相應(yīng)地提高了他們在教育市場的競爭力。

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