用團(tuán)體心理輔導(dǎo)形式提升小學(xué)教師溝通能力

袁錦芳

(滄州師范學(xué)院 教育學(xué)院，河北 滄州 061001)

新課程改革對(duì)教師教學(xué)互動(dòng)化的要求，使得改善和提升教師的溝通能力顯得尤為重要.團(tuán)體心理輔導(dǎo)通過(guò)主觀體驗(yàn)與分享，實(shí)現(xiàn)參與者的心與心的溝通；通過(guò)創(chuàng)設(shè)關(guān)心、尊重、接納的團(tuán)體氛圍，促使參與者真誠(chéng)溝通；通過(guò)相互學(xué)習(xí)，放大溝通機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)參與者立體化溝通，不失為教師溝通能力有效、高速提升的重要途徑.本次團(tuán)體心理輔導(dǎo)目的是營(yíng)造真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、溫馨的氣氛，使小學(xué)教師能夠在良好的環(huán)境中，體會(huì)被尊重、被接納的滿(mǎn)足感以及團(tuán)體中的歸屬感；在與其他小學(xué)教師交往的過(guò)程中，感受彼此之間的信任，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、理解他人；增強(qiáng)團(tuán)體成員的溝通意識(shí)，改善小學(xué)教師與學(xué)生的溝通方法與技能，提高小學(xué)教師溝通能力，幫助小學(xué)教師做受學(xué)生歡迎的溫暖教師.

1　團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案

1.1　認(rèn)知溝通(2次活動(dòng))

活動(dòng)目標(biāo)：理解什么是溝通、單項(xiàng)溝通、雙向溝通；增進(jìn)團(tuán)員的信任感，促進(jìn)彼此接納，鼓勵(lì)團(tuán)員積極參與活動(dòng)；培養(yǎng)成員的言語(yǔ)表達(dá)與溝通的能力.

活動(dòng)流程：(1)熱身活動(dòng)：人椅活動(dòng)；(2)主題活動(dòng)：我說(shuō)你畫(huà)；(3)分享活動(dòng)：30分鐘分享感受，自由表達(dá)自己的體驗(yàn)、感受、啟發(fā).

活動(dòng)器材：沙漏；活動(dòng)評(píng)估表；團(tuán)體承諾書(shū)；紙、筆.

1.2　體驗(yàn)溝通

活動(dòng)目標(biāo)：體驗(yàn)溝通錯(cuò)位的感受；領(lǐng)悟非言語(yǔ)溝通作用；學(xué)會(huì)利用非言語(yǔ)信息進(jìn)行溝通和交流；培養(yǎng)溝通意識(shí)；培養(yǎng)言語(yǔ)表達(dá)的能力.

活動(dòng)流程：(1)熱身活動(dòng)：雞對(duì)鴨講；(2)主題活動(dòng)：我演你猜；(3)分享活動(dòng)：30分鐘分享感受，自由表達(dá)自己的體驗(yàn)、感受、啟發(fā)；(4)家庭作業(yè)：生活中和團(tuán)體活動(dòng)相關(guān)的一個(gè)感悟.

活動(dòng)器材：沙漏；兩個(gè)大碗；一本便條簿紙；兩張圖；活動(dòng)評(píng)估表.

1.3　我相信你

活動(dòng)目標(biāo)：體驗(yàn)非言語(yǔ)溝通，體驗(yàn)人與人之間的信任感；學(xué)會(huì)感恩他人，培養(yǎng)同情心與責(zé)任感；學(xué)會(huì)珍惜自己所擁有的；培養(yǎng)主動(dòng)溝通的意識(shí).

活動(dòng)流程：(1)熱身活動(dòng)：桃花朵朵開(kāi)；(2)主題活動(dòng)：信任盲行(一人戴上眼罩扮演盲人，一人口含櫻桃小柿子扮演盲人的拐杖(不可以說(shuō)話(huà))，兩個(gè)人一起共同完成一段旅程，然后互換角色)；(3)分享活動(dòng)：30分鐘分享，感受自由表達(dá)自己的體驗(yàn)、感受、啟發(fā).

活動(dòng)器材：沙漏；眼罩；櫻桃小柿子；活動(dòng)評(píng)估表.

1.4　愛(ài)的同心圓

活動(dòng)目標(biāo)：體驗(yàn)主動(dòng)溝通、被動(dòng)溝通的感受；知曉人際關(guān)系的主觀評(píng)估；培養(yǎng)迅速拉近人際距離的能力；培養(yǎng)溝通意識(shí)；培養(yǎng)言語(yǔ)表達(dá)感受的能力.

活動(dòng)流程：(1)熱身活動(dòng)：年齡排排隊(duì)；(2)主題活動(dòng)：第一次人際關(guān)系的主觀評(píng)估；(3)主動(dòng)溝通：利用一切方法迅速拉近人與人之間的心理距離(可以利用“笑容可掬”“真情告白”)；第二次人際關(guān)系的主觀評(píng)估；(4)分享活動(dòng)：30分鐘分享感受，自由表達(dá)自己的體驗(yàn)、感受、啟發(fā).

活動(dòng)器材：沙漏；A4白紙；筆；同心圓卡片；活動(dòng)評(píng)估表.

1.5　積極賦義(2次活動(dòng))

活動(dòng)目標(biāo)：知曉“積極賦義”的涵義；學(xué)會(huì)積極賦義的方式方法，提高與學(xué)生的溝通能力；集思廣益，匯總團(tuán)體的智慧，體驗(yàn)團(tuán)體溝通的力量，培養(yǎng)與學(xué)生和諧溝通的意識(shí)，樹(shù)立正向、積極的價(jià)值觀，培養(yǎng)主動(dòng)溝通的意識(shí)；培養(yǎng)言語(yǔ)表達(dá)感受的能力.

活動(dòng)流程：(1)請(qǐng)每位老師將最讓自己耿耿于懷的、涉及到師生關(guān)系的一件負(fù)性事件寫(xiě)在小紙條上，盡量詳細(xì)描述事件的整個(gè)過(guò)程(生氣、憤怒、痛心、難過(guò)、抱怨、指責(zé))；(2)請(qǐng)老師閱讀有關(guān)積極賦義的文字材料，通過(guò)閱讀知曉什么是積極賦義、為什么要積極賦義、如何進(jìn)行積極賦義；抽取紙條，針對(duì)紙條上的事件進(jìn)行團(tuán)體的積極賦義；(3)分享活動(dòng)：30分鐘分享感受，自由表達(dá)自己的體驗(yàn)、感受、啟發(fā).

活動(dòng)器材：沙漏、筆；積極賦義的知識(shí)材料；活動(dòng)評(píng)估表.

1.6　非暴力溝通

活動(dòng)目標(biāo)：知曉“非暴力溝通”的涵義，非暴力溝通的四要素；通過(guò)體驗(yàn)來(lái)感知什么是感受；學(xué)會(huì)在感受中與人溝通，提高與孩子的溝通能力.

活動(dòng)流程：(1)請(qǐng)每位老師分享上次活動(dòng)的感受；(2)閱讀非暴力溝通資料；(3)通過(guò)卡牌來(lái)體驗(yàn)自己的感受與需求；(4)分享活動(dòng)：30分鐘分享感受，自由表達(dá)自己的體驗(yàn)、感受、啟發(fā).

活動(dòng)器材：沙漏、筆、卡牌；非暴力溝通的知識(shí)材料；活動(dòng)評(píng)估表.

2　團(tuán)體心理輔導(dǎo)的結(jié)果

本研究選取滄州市某小學(xué)17名小學(xué)教師為被試，對(duì)他們進(jìn)行前測(cè)與后測(cè)和訪(fǎng)談?wù){(diào)查.測(cè)評(píng)工具是“北京市中小學(xué)校教師積極心理測(cè)量系統(tǒng)”[1]的有關(guān)內(nèi)容.按照?qǐng)F(tuán)體心理輔導(dǎo)方案對(duì)17名小學(xué)教師進(jìn)行了8周的團(tuán)體心理輔導(dǎo)訓(xùn)練，結(jié)果如下.

2.1　團(tuán)體心理輔導(dǎo)提升了小學(xué)教師的溝通水平

對(duì)比前后測(cè)量結(jié)果發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體心理輔導(dǎo)培訓(xùn)之后，教師的溝通能力、溝通滿(mǎn)意度、積極的人際關(guān)系、人際信念、愛(ài)的能力、積極情緒、積極的心理功能都發(fā)生了變化，各項(xiàng)指標(biāo)前后存在明顯的差異，訓(xùn)練后多項(xiàng)指標(biāo)都有很大程度的提高(p<0.05)，自我接納增加呈邊緣顯著(p=0.068).這說(shuō)明團(tuán)體心理輔導(dǎo)可以提高小學(xué)教師的溝通能力.

2.2　團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)使小學(xué)教師有了更多的生活感悟

通過(guò)訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)，游戲環(huán)節(jié)使小學(xué)教師產(chǎn)生真實(shí)的活動(dòng)體驗(yàn)，切實(shí)感受到溝通需要真誠(chéng)，需要彼此的尊重、需要相互的包容和體諒.有參訓(xùn)教師說(shuō)：“遭遇拒絕是如此的尷尬，拒絕意味著受挫，挫折帶給人心里的傷害.有了切身的體會(huì)，今后自己在拒絕別人時(shí)要委婉一些，真心說(shuō)‘不’，要注意維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)，顧及對(duì)方的感受，盡量減少對(duì)方的挫折感.”

在真實(shí)情境中小學(xué)教師學(xué)會(huì)了觀察他人，內(nèi)省自我，體驗(yàn)溝通中人與人互動(dòng)的感受.這是幾位參訓(xùn)教師內(nèi)心感悟的真實(shí)表白，“當(dāng)我向我的拐棍朋友提出請(qǐng)求，并且獲得了幫助，我明白了，求助他人并不是什么丟人的事，只是一種合作方式，生活在這個(gè)大群體中，誰(shuí)也不是獨(dú)立的，都是彼此相連的，所以，求助是一件很正常的事，而且我發(fā)現(xiàn)了求助他人的許多好處，既能幫助自己解決問(wèn)題，還能在求助過(guò)程中收獲一些友誼，減少陌生和距離.陌生人之間的求助會(huì)一下子縮短距離，讓人熟悉起來(lái)，互相得到幫助甚至是溫暖”“第一次和女生有如此近距離的接觸，既緊張，又興奮.”“經(jīng)歷這次活動(dòng)我感覺(jué)同事之間的關(guān)系一下子近了很多，很溫暖的感覺(jué).”“同事之間的親密接觸使我感覺(jué)到我們的學(xué)校是一個(gè)溫暖的大家庭.”“看著大家的真情告白我很感動(dòng).我是一個(gè)不善溝通的人，平時(shí)不太關(guān)注別人，甚至都很少和人打招呼.所以當(dāng)老師布置完任務(wù)時(shí)，我一直是忐忑不安的，我設(shè)想著人們會(huì)怎樣評(píng)價(jià)我呢？當(dāng)我逐條看完同事們寫(xiě)給我的告白時(shí)，我哭了.有那么多的人在關(guān)注我，在意我，我很幸福、很高興.”

2.3　團(tuán)體心理輔導(dǎo)使小學(xué)教師獲得心理成長(zhǎng)

團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)最后一個(gè)環(huán)節(jié)是討論分享，設(shè)置這個(gè)環(huán)節(jié)的目的在于將活動(dòng)中的體驗(yàn)升華，由身體感受上升到意識(shí)，達(dá)到認(rèn)知的領(lǐng)悟，擴(kuò)大收獲的內(nèi)涵.感性認(rèn)識(shí)上升到理性的高度，學(xué)習(xí)的遷移就發(fā)生了.分享感受時(shí)許多教師有醍醐灌頂?shù)念I(lǐng)悟，因?yàn)樾撵`的震撼，人的認(rèn)知觀念會(huì)主動(dòng)遷移到現(xiàn)實(shí)生活中，這樣就帶來(lái)了自身行為的改變.所以團(tuán)體心理輔導(dǎo)帶給小學(xué)教師的不止是體驗(yàn)感受，更多的是心理的成長(zhǎng)，行為的改變.

3　討論

團(tuán)體心理輔導(dǎo)之所以能夠提升小學(xué)教師的溝通能力，幫助他們獲得心理成長(zhǎng)，是因?yàn)閳F(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)通過(guò)主觀體驗(yàn)與分享，實(shí)現(xiàn)參與者心與心的溝通；通過(guò)創(chuàng)設(shè)關(guān)心、尊重、接納的團(tuán)體氛圍，促使參與者真誠(chéng)溝通[2]；通過(guò)相互學(xué)習(xí)，放大溝通機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)參與者立體化溝通；團(tuán)體心理輔導(dǎo)以游戲?yàn)榛A(chǔ)，激發(fā)了人們的童心，讓大家擺脫了身份、地位的約束，忘掉了性別、角色造成的羞澀，縮短了身與身的間隔，拉近了心與心的距離，在輕松愉快的氛圍中敞開(kāi)心扉；以游戲的方式開(kāi)展輔導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)了全員的參與度，人們?nèi)硇牡赝度耄蚱迫伺c人之間心理的堅(jiān)冰，消除了陌生與孤獨(dú)感；團(tuán)體心理輔導(dǎo)為人們搭建了溝通的平臺(tái)，創(chuàng)造了平等溝通的機(jī)會(huì)，方便了人們?cè)诨顒?dòng)中體驗(yàn)溝通的魅力[3].

綜上所述，8周的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，提高了小學(xué)教師的溝通水平，豐富了小學(xué)教師的生活感悟，促進(jìn)了小學(xué)教師的心理成長(zhǎng).

參考文獻(xiàn)：

[1]冉俐雯，劉翔平.中小學(xué)教師二維心理健康測(cè)量系統(tǒng)的編制與篩查[J].教育科學(xué)研究，2014，(12)：55.

[2]樊富珉.團(tuán)體心理咨詢(xún)[M].北京：高等教育出版社，2005.

[3]劉勇.團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練[M].廣州：中山大學(xué)出版社，2007.