社工視角下探索國企退休獨(dú)居老人養(yǎng)老服務(wù)

姜珊

【摘 要】通過對遼寧有限責(zé)任公司遼寧發(fā)電廠的退休獨(dú)居老人進(jìn)行觀察和訪談，了解他們的生理狀況，社會生活狀況，心理狀況。研究發(fā)現(xiàn)這些國企退休的獨(dú)居老人的子女因各種原因沒有與老人生活在一起，導(dǎo)致企業(yè)退休獨(dú)居老人的日常生活照料不夠充分，缺少來自家人的陪伴和社區(qū)居民的關(guān)懷等問題。由此我們可以得出這樣的結(jié)論即這些國企退休獨(dú)居老人需要更為全面，更能照顧到他們?nèi)粘Ｉ罡鞣矫娴酿B(yǎng)老服務(wù)模式。

【關(guān)鍵詞】國企退休獨(dú)居老人；養(yǎng)老服務(wù)；社工

一、問題的提出

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國人口快速增長，人口加速老化。人口老齡化已經(jīng)成為我國的一種社會趨勢。老年人的數(shù)量越來越多。老年人在生活照料，心理變化，社會生活方面的需求日益增加。老年人的生活和幸福受生理，心理，社會環(huán)境的影響。但同時(shí)，在一些地區(qū)，針對老年人的養(yǎng)老服務(wù)仍不夠完善。老年人主要依賴子女養(yǎng)老，國家發(fā)放養(yǎng)老金。但是獨(dú)居的退休老人，由于子女不在身旁，生活上無家人的照料，心理上無人幫助其排解消極負(fù)面的情緒，社會活動也較為匱乏。因此，研究國企退休老人的養(yǎng)老服務(wù)問題，有利于了解獨(dú)居退休老人在養(yǎng)老服務(wù)方面的需求，并針對這類老人的需求探索適合的養(yǎng)老服務(wù)。滿足獨(dú)居退休老人的需求，從而使老人們在身心兩方面的需求得到滿足，獲得幸福，健康長壽的老年生活。結(jié)論是針對國企退休老人提供符合他們需求的在心理，社會，生理三方面的服務(wù)，對老年人積極應(yīng)對老年生活，安度晚年有積極的作用。

二、文獻(xiàn)回顧

早期的針對獨(dú)居老人的研究內(nèi)容主要是在獨(dú)居老人與家人、兄弟姐妹的關(guān)系，獨(dú)居老人的鄰里支持，生活愛好等方面。同時(shí)還包括了城鄉(xiāng)獨(dú)居老人養(yǎng)老社會支持房名的研究。較為代表性的是杜海霞、劉冰所撰寫的《城鄉(xiāng)社區(qū)獨(dú)居老人社會支持情況及養(yǎng)老服務(wù)探討》研究對十堰市的獨(dú)居老人和襄陽市的獨(dú)居老人采用《老年健康狀況和相關(guān)因素量表》對一般情況，社會支持，慢性病情況，興趣愛好等做了研究分析。研究中選取了城市獨(dú)居老人64例，農(nóng)村獨(dú)居老人66例。研究發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)社區(qū)獨(dú)居老人慢性病的患病率分別為62.5%、42.4%；在最近親人距離、健在兄弟姐妹距離、與親人聯(lián)系、與社區(qū)朋友聯(lián)系及獲得幫助上，城市獨(dú)居老人較農(nóng)村有更多的人獲得幫助。城市老人的活動內(nèi)容多樣而農(nóng)村老人的活動內(nèi)容單一。但研究對象并沒有具體到企業(yè)退休獨(dú)居老人，主要還是城鄉(xiāng)的獨(dú)居老人養(yǎng)老情況的對比。因此該研究雖然設(shè)計(jì)詳盡，調(diào)查充分，引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注，但是得出的結(jié)論并不一定適用于企業(yè)退休獨(dú)居老人的養(yǎng)老服務(wù)研究。

三、研究設(shè)計(jì)

本文主要通過觀察法，訪談法來了解國企退休獨(dú)居老人的目前的養(yǎng)老狀況。學(xué)術(shù)界對獨(dú)居老人的定義是子女由于工作，結(jié)婚等原因離家，且喪偶的老年人。主要通過針對群體與個(gè)人在生理，心理，社會生活三個(gè)方面來分析企業(yè)退休獨(dú)居老人的養(yǎng)老服務(wù)并探索適合的養(yǎng)老服務(wù)。

四、實(shí)例分析

本次調(diào)查點(diǎn)選取的是遼寧有限責(zé)任公司的自建員工樓群所在社區(qū)。由于年輕人去向了更大的城市，而他們的父母由于習(xí)慣了多年來生活的地方。因此他們的父母即國企退休老人仍生活在河?xùn)|社區(qū)。河?xùn)|社區(qū)成立于2000年9月，轄區(qū)面積3平方公里?，F(xiàn)有居民樓59棟，2536戶，4773人，103個(gè)居民小組，51名居民代表。社區(qū)共有花園五處。身體較好的老年人平時(shí)會在飯后聚集在陽光充足的公園里聊家常，而身體不好的老年人會被伴侶或其他親屬推出來曬太陽。社區(qū)內(nèi)還設(shè)有一個(gè)離退休老人活動室。有一些老年合唱團(tuán)，舞蹈隊(duì)會在每天早上開始訓(xùn)練，老人們的生活因此得到豐富。

（一）生理變化

老年人生理方面的變化主要表現(xiàn)在九大系統(tǒng)老化方面。包括皮膚系統(tǒng)出現(xiàn)皺紋，神經(jīng)系統(tǒng)的反應(yīng)時(shí)間延長，心血管系統(tǒng)硬化，骨骼、肌肉系統(tǒng)衰弱，呼吸系統(tǒng)減弱等方面。器官系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性降低。這九大系統(tǒng)的老化，將導(dǎo)致老年人的有較高的痛覺閾限，很可能延遲發(fā)現(xiàn)身體的疾病。根據(jù)對企業(yè)獨(dú)居退休老人的深度訪談得知，獨(dú)居退休老人普遍患有慢性老年疾病或終身疾病。需要得到日常生活反方面的護(hù)理和醫(yī)療照顧。同時(shí)由于老年人腿腳不方便，行動遲緩，可能會導(dǎo)致跌落，摔倒等事故，進(jìn)而給老年人帶來生理上的痛苦和心理上對自己年老無用的非理性情緒造成心理郁結(jié)。

訪談對象西奶奶，企業(yè)退休獨(dú)居老人，有自己的住房和每月固定的養(yǎng)老退休金。原來的身體狀況比較好，經(jīng)常參加退休老人組織的舞蹈隊(duì)，并且到各個(gè)社區(qū)進(jìn)行演出。但后來由于患慢性風(fēng)濕病，腿腳不好，不能再參加舞蹈隊(duì)，只好閑賦在家。家住二樓，樓層不算高但由于身體原因上下樓不方便。尤其是一到下雨下雪天氣，更是疼的無法出門。西奶奶的子女由于結(jié)婚，外出工作等原因，無法為西奶奶提供日常生活的的照料，日常生活中西奶奶遇到困難時(shí)只好求助鄰里。好在鄰里關(guān)系比較融洽，大多數(shù)時(shí)候可以為西奶奶提供一些幫助，但是并不是在任何時(shí)候都可以及時(shí)的提供幫助。西奶奶說：“我的兒女不在身邊，日常生活上的照顧問題我很擔(dān)憂。雖然我有足夠的退休金，但是我不想去養(yǎng)老院，我想跟我的這些老朋友生活的近一點(diǎn)，這樣我還能覺得日子過得有點(diǎn)盼頭。我希望能獲得一些日常生活上的照料，也不能總是麻煩鄰居，畢竟人家也有自己的生活，不能耽誤他們?！?/p>

（二）心理問題

心理問題包括三個(gè)方面的內(nèi)容。包括智力，人格，記憶力的變化。年老帶來的認(rèn)知和智力功能的衰退是無法避免的。老年人處理問題的能力會隨著年齡增長而下降。進(jìn)入老年期，一些老年人可能會難以接受生活或者生命過程中發(fā)生的一些事件，甚至有時(shí)意味著必要的放棄。進(jìn)而使老年人產(chǎn)生生命無意義感，甚至自我絕望。同時(shí)記憶力的下降會導(dǎo)致老年人無法像年輕時(shí)那樣迅速的處理信息。這將導(dǎo)致老年人無法對生命感到安心。對于企業(yè)的退休獨(dú)居老人來說，首先，退休意味著老人生活方式的轉(zhuǎn)變。要從原來的忙碌的工作中轉(zhuǎn)換成閑賦在家。但是并不是所有的老人都希望閑賦在家享受生活。仍有一些老人希望能夠再次參加工作，發(fā)揮余熱。強(qiáng)制性的退休制度，可能會是一些老人產(chǎn)生一種無用感，覺得自己生活沒有意義。其次獨(dú)居意味著這些老人需要自己生活，自己照料自己的日常生活。退休本應(yīng)享兒孫繞膝，享天倫之樂。但是獨(dú)居老人因?yàn)橐恍┰騾s無法享受。據(jù)了解，這些由遼寧發(fā)電廠退休的獨(dú)居老人，有固定的養(yǎng)老金，節(jié)假日也有一些補(bǔ)貼和福利，住房是由單位自建分配的。在經(jīng)濟(jì)和住房問題上有一定的保障。同時(shí)，在這些老人生活的社區(qū)內(nèi)，有一個(gè)離退休人員的老年活動室。老年人可以進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)活動，同時(shí)加強(qiáng)與其他老人的溝通還能鍛煉身體。但是，在社區(qū)中并未針對退休獨(dú)居老人設(shè)立心理咨詢室或者安排專業(yè)的心里人員。在這方面，企業(yè)與社區(qū)做的還不夠到位。在訪談中了解到，訪談對象普遍不知道退休以后能夠做什么，家里自由自己一個(gè)人，實(shí)在冷清。腿腳好的老人白天還可以到老年活動室找老年朋友，但是回家以后只能與電視為伴。腿腳不好的老人只能成天與電視為伴以避免自己胡思亂想。給予關(guān)懷的人少之又少。

（三）社會生活方面

當(dāng)個(gè)體老化時(shí)，老年人會經(jīng)歷社會角色和社會關(guān)系的轉(zhuǎn)變。比如同輩人的死亡帶來的社會關(guān)系和角色的變化。同時(shí)不同的老年人對自己生活的意義的理解不同會造成不同的生活狀態(tài)。經(jīng)濟(jì)化社會的發(fā)展，新興職業(yè)的出現(xiàn)會轉(zhuǎn)變以前老年人的崇高的社會地位。老年人得不到社會學(xué)習(xí)的機(jī)會將導(dǎo)致社會隔離的形成。老年人與社會脫節(jié)，跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。

訪談對象劉奶奶有兒女三人，居住在同一城市，但是各自有自己的家庭，所以劉奶奶一人獨(dú)自居住。在我對劉奶奶進(jìn)行訪談不久之前，劉奶奶還沉浸在她的好朋友因病辭世的傷痛中無法自拔。據(jù)劉奶奶自己說，平時(shí)經(jīng)常與她的這位因病辭世的好友相約一起買菜，逛街，做理療。這位好友的突然離世，對劉奶奶的打擊很大。讓她覺得自己活著沒意思，生活突然變成了一片空白。對生活失去了激情和信息。但在與不同的訪談對象中，我也了解到，有些經(jīng)歷了失去親朋之痛的退休獨(dú)居老年人并未被這種事件所擊退，反而是在度過了悲痛期之后，積極面對生活，珍惜在世的每一天。積極參與社區(qū)活動，為社區(qū)貢獻(xiàn)自己的一份力量。例如訪談對象王爺爺，在經(jīng)歷了老戰(zhàn)友的死亡之后積極參與社區(qū)活動。在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，積極組織居民參加社區(qū)的教育宣傳活動和互助小組。幫助其他人的同時(shí)也使自己的生活得到了充實(shí)。

五、總結(jié)

對于本次調(diào)查的情況，大致可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

在企業(yè)退休獨(dú)居老人的養(yǎng)老服務(wù)方面，企業(yè)退休獨(dú)居老人：

1.在心理上缺少幫助疏解負(fù)面情緒的人。他們的智力，記憶力退化，對生活越來越力不從心。進(jìn)而當(dāng)他們遇到?jīng)_擊性的事件時(shí)變得不知所措，嚴(yán)重的將導(dǎo)致郁郁寡歡消沉對待生活。在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老服務(wù)在心理方面做的還不夠。老人們需要定期的，專業(yè)的人員對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

2.在生理上，由于年齡的增長，老年人身體方面出現(xiàn)不同方面的問題進(jìn)而導(dǎo)致獨(dú)居退休老人在日常生活方面出現(xiàn)諸多不便。應(yīng)當(dāng)由正式照顧機(jī)構(gòu)例如社區(qū)提供的社區(qū)支持，非正式服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。依據(jù)當(dāng)?shù)氐臈l件，環(huán)境為獨(dú)居退休老人提供日常生活方面的照料。

3.社會生活方面，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機(jī)構(gòu)、社區(qū)，應(yīng)積極針對退休獨(dú)居老年人的社會角色，社會關(guān)系轉(zhuǎn)變給老年人帶來的非理性情緒、看法為老人們提供一些休閑娛樂，組織互助小組，幫助退休獨(dú)居老人積極應(yīng)對老年生活。

4.由于當(dāng)?shù)卮嬖谥r(nóng)村外來人口，家庭中的男性一般會選擇在城市中打工，而婦女主要是在家照顧一家老小的日常生活，但這些婦女也有外出工作的意愿。同時(shí)由于農(nóng)村到城市的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致農(nóng)村外來人口在當(dāng)?shù)氐男^(qū)適應(yīng)上存在一些問題，參考浙江省海曙區(qū)的“居家養(yǎng)老服務(wù)券”的新型養(yǎng)老模式。即政府參與，由政府購買服務(wù)，在社區(qū)內(nèi)加大社區(qū)工作崗位，讓這些農(nóng)村外來婦女為有需要的獨(dú)居退休老人提供服務(wù)。這樣即解決了獨(dú)居老人在心理，生理，社會三方面的問題，同時(shí)也可以使農(nóng)村外來人口更好的融入社區(qū)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村外來婦女工作的需求。增進(jìn)社區(qū)的情感和凝聚力。

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