基于大數(shù)據(jù)的零售企業(yè)管理會計應(yīng)用體系探索

摘 要：近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類迎來大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用對管理會計帶來重大影響，管理會計要想充分發(fā)揮其功能，就需要在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行變革，這是管理會計面臨的重要問題。文章對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的管理會計與大數(shù)據(jù)的關(guān)系進(jìn)行了分析，并對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的管理會計的相關(guān)特征進(jìn)行了研究。通過分析零售企業(yè)的管理基礎(chǔ)，同時結(jié)合零售企業(yè)內(nèi)部管理提出了零售企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的管理會計應(yīng)用體系框架，以期為零售企業(yè)的管理會計的進(jìn)一步應(yīng)用與發(fā)展提供有益參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；管理會計；零售企業(yè)

一、引言

隨著我國深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃，我國制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間正在實現(xiàn)深度融合，我國零售行業(yè)也正在面臨著重大的變革與挑戰(zhàn)。我國零售行業(yè)自上世紀(jì)80、90年代起開始高速發(fā)展，連鎖超市、便利商店等開遍全國，對我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的支撐作用。但就近幾年的形勢來看，我國零售行業(yè)的總體營銷效率已開始慢慢降低，我國零售行業(yè)開始進(jìn)入低速發(fā)展時期，過去依靠連鎖形式不斷開展的規(guī)模效應(yīng)越來越弱，零售行業(yè)已告別高速增長模式。

但是，零售行業(yè)也正在迎接著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生了。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生使得數(shù)據(jù)的處理技術(shù)、存儲技術(shù)等都得到了前所未有的發(fā)展，極大改變了人們以往的生活方式和生產(chǎn)方式。隨之而來，企業(yè)所處的環(huán)境也發(fā)生了巨大改變。零售行業(yè)隨著數(shù)據(jù)采集與存儲技術(shù)的進(jìn)步也逐步形成了零售業(yè)大數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)的挖掘分析，能夠為零售企業(yè)帶來巨大價值。在這樣的背景下，零售企業(yè)為了創(chuàng)造新的增長點，可以構(gòu)建一個零售企業(yè)管理會計體系，實行精益管理，以此提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的管理會計

根據(jù)相關(guān)定義，大數(shù)據(jù)（Big Data）是指需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。當(dāng)前普遍認(rèn)為大數(shù)據(jù)有三個特點（3V）：第一Volume，是數(shù)據(jù)容量非常大；第二Velocity，是數(shù)據(jù)增長速度非?？欤幚硭俣确浅？欤坏谌齎ariety，是數(shù)據(jù)類型越來越多樣化。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的意義是通過對數(shù)據(jù)的搜集、存儲、加工、分析，從數(shù)據(jù)中抽取出有價值的信息加以利用，從而促使企業(yè)實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。管理會計（Management Accounting）的概念有很多，其一般被人們認(rèn)為是為企業(yè)資源有效配置、充分利用的管理決策提供信息的信號機(jī)制。大數(shù)據(jù)和管理會計之間有著既定的同一目標(biāo)就是為了企業(yè)決策和價值增長做出貢獻(xiàn)。

而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的管理會計，就是一種利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘在傳統(tǒng)會計環(huán)境中沒有辦法獲取的企業(yè)業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)信息，用更全面的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)深化管理會計在企業(yè)中的應(yīng)用，以解決傳統(tǒng)管理會計所無法解決的問題，支持企業(yè)內(nèi)部的精益管理和經(jīng)營決策需求。與傳統(tǒng)的管理會計相比，基于大數(shù)據(jù)的管理會計應(yīng)該具備以下特征。

1.數(shù)據(jù)挖掘充分

管理會計與財務(wù)會計不同，除了相關(guān)財務(wù)信息外，核算對象還包括人力、物力、組織等業(yè)務(wù)信息，并能解讀出財務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息之間的內(nèi)在關(guān)系，充分挖掘這些經(jīng)營數(shù)據(jù)的內(nèi)涵。傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)各個部門一般都是相對獨立的處理自己的數(shù)據(jù)，不同部門之間長期獨立處理數(shù)據(jù)的習(xí)慣阻礙了信息的共享使用，造成了不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的隔絕。大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部管理中的運用，可以打破業(yè)財壁壘，在企業(yè)內(nèi)部建立一個完整的信息網(wǎng)絡(luò)，形成由業(yè)務(wù)和財務(wù)共享的管理會計信息系統(tǒng)，使相關(guān)信息的傳遞更有效率。數(shù)據(jù)信息的充分挖掘是大數(shù)據(jù)管理會計的基礎(chǔ)，在企業(yè)的生產(chǎn)活動中充分獲取重要的財務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而才能使公司內(nèi)部經(jīng)營管理對管理會計信息各種需要得到滿足。

2.實現(xiàn)數(shù)據(jù)超細(xì)分

馬貴蘭認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，支持企業(yè)內(nèi)部管理和決策需要管理的會計信息，已經(jīng)不是平均成本導(dǎo)向型的的標(biāo)準(zhǔn)成本，而是由個人客戶群體信息或單筆業(yè)務(wù)信息組成的大數(shù)據(jù)作業(yè)成本管理體系。管理會計信息的使用價值要越高，那么管理會計信息的顆粒度也要相應(yīng)更小，這樣所提供的信息提供也就愈加準(zhǔn)確和全面。傳統(tǒng)的管理會計由于受到各種條件的制約，大體上還是基于財務(wù)會計，可以得到的都是比較粗糙的財務(wù)信息，如此，管理會計所帶來的價值相對有限，多層次、多視角的企業(yè)內(nèi)部管理信息需求無法得以滿足。大數(shù)據(jù)管理會計系統(tǒng)必須建立在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新興科技大力發(fā)展的基礎(chǔ)上，以強大的系統(tǒng)和豐富的數(shù)據(jù)資作為產(chǎn)支撐，從而獲取超細(xì)分的企業(yè)經(jīng)營和財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，以提升管理會計信息的價值和有用性。

3.擁有強大的業(yè)財融合生態(tài)系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)條件下的管理會計，以大量的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，運用數(shù)據(jù)挖掘等新興對各類業(yè)財信息進(jìn)行收集整理，從而為企業(yè)的經(jīng)營管理提供依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)對于數(shù)據(jù)信息的需求已經(jīng)與以往完全不同了，從單一簡單的信息需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷Χ鄻踊瘮?shù)據(jù)集的需求。以往的企業(yè)會計信息系統(tǒng)已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前對數(shù)據(jù)規(guī)模化、多元化和高速化的升級型需求，必須要建立起一個強大的業(yè)務(wù)和財務(wù)信息相融合的大數(shù)據(jù)會計信息系統(tǒng)。企業(yè)可以將內(nèi)外部各領(lǐng)域結(jié)合起來，融合各領(lǐng)域信息之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)有價值的寶貴信息，充分利用企業(yè)處理信息資產(chǎn)的能力，使得企業(yè)樹立在如今信息時代下的技術(shù)優(yōu)勢，更好地發(fā)揮管理會計的應(yīng)用價值。

三、搭建零售企業(yè)大數(shù)據(jù)管理會計應(yīng)用體系

基礎(chǔ)系統(tǒng)層大數(shù)據(jù)儲存處理層應(yīng)用決策層生產(chǎn)系統(tǒng)等產(chǎn)生的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)根據(jù)管理會計需求對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、篩選和儲存，并構(gòu)建模型，以滿足不同應(yīng)用情境形成不同管理會計報告為企業(yè)決策提供信息基礎(chǔ)系統(tǒng)層大數(shù)據(jù)儲存處理層應(yīng)用決策層生產(chǎn)系統(tǒng)等產(chǎn)生的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)根據(jù)管理會計需求對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、篩選和儲存，并構(gòu)建模型，以滿足不同應(yīng)用情境形成不同管理會計報告為企業(yè)決策提供信息零售企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的管理會計應(yīng)用體系框架根據(jù)業(yè)務(wù)程序主要由三個層次組成，包括基礎(chǔ)系統(tǒng)層、大數(shù)據(jù)儲存處理層和應(yīng)用決策層，如圖所示。

1.基礎(chǔ)系統(tǒng)層

基礎(chǔ)系統(tǒng)層是零售企業(yè)各類生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的集合，包含零售系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)和分銷渠道系統(tǒng)等。除了服務(wù)于公司的生產(chǎn)和管理之外，這些系統(tǒng)還會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，可以為大數(shù)據(jù)管理會計系統(tǒng)提供相關(guān)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)由經(jīng)營數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)所構(gòu)成?；A(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的全面性，顆粒度精細(xì)性，能夠使管理會計系統(tǒng)擁有更全面、更多元的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。管理會計系統(tǒng)的效用與基礎(chǔ)系統(tǒng)層的數(shù)據(jù)質(zhì)量密切相關(guān)。因此，基本的系統(tǒng)層必須有一套合理的數(shù)據(jù)邏輯，保證統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源，并實現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)共享，在各個系統(tǒng)之間進(jìn)行接口的自動對接，避免其他干預(yù)因素對數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響，從而為管理會計應(yīng)用系統(tǒng)提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫。

2.大數(shù)據(jù)儲存處理層

大數(shù)據(jù)儲存處理層的工作內(nèi)容為，根據(jù)管理決策支撐目標(biāo)，對基礎(chǔ)系統(tǒng)層提供的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，然后經(jīng)過模型設(shè)計、計算等相關(guān)步驟，將簡單的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)進(jìn)行管理決策。企業(yè)在業(yè)務(wù)運營過程中會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，包括收入數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)根據(jù)關(guān)系和邏輯進(jìn)行一定排序后，存儲在數(shù)據(jù)倉庫中。數(shù)據(jù)倉庫中存儲的數(shù)據(jù)越充分，管理會計應(yīng)用決策層所得到的信息支持也就越充足，大數(shù)據(jù)管理會計的應(yīng)用價值當(dāng)然也更高。由于所存儲的數(shù)據(jù)仍然是過去的交易記錄和歷史信息的記錄，所以還尚不能為企業(yè)的運營管理決策提供支撐。這就要求按照企業(yè)管理中不同情況的需要對會計信息的價值進(jìn)行管理，通過模型設(shè)計，計算和處理，實現(xiàn)簡單的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與管理決策實用信息的轉(zhuǎn)化。例如，為了實現(xiàn)準(zhǔn)確的營銷，可以運用數(shù)據(jù)采集和篩選技術(shù)來發(fā)現(xiàn)客戶的需求偏好和消費行為，然后設(shè)計一個有針對性的管理會計模型，準(zhǔn)確地對目標(biāo)客戶實行有針對性的營銷。再如，為了分析各營業(yè)網(wǎng)點的銷售狀況，也可以針對不同地區(qū)的消費者的需求或不同時間的消費者的需求設(shè)計相關(guān)模型，以滿足相關(guān)市場需求，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

3.應(yīng)用決策層

應(yīng)用決策層是管理會計的最終輸出。與財務(wù)會計報告不同，管理會計報告尚沒有固定的格式和內(nèi)容規(guī)定。而是根據(jù)企業(yè)的實際需要和企業(yè)管理的重點，形成各不相同的管理會計報表，并把它們運用在不同的領(lǐng)域。有時候，甚至是同一家企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對管理會計報告的需求都有可能不完全一樣。目前，國內(nèi)的零售企業(yè)不僅面臨著行業(yè)高飽和、網(wǎng)絡(luò)攻擊等充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境，還面臨來自營改增等政策的壓力。零售企業(yè)更關(guān)心如何提高有限資本投入產(chǎn)出效益的效果，然后制定有效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，更多的大數(shù)據(jù)管理會計報告應(yīng)該把關(guān)注點放在精確的資本注入和精細(xì)選擇上。例如，在成本管理上，可以形成由不同的客戶成本輸入和收益、不同的產(chǎn)品成本投入產(chǎn)出報告和不同的分銷渠道收益報告所組成的多層次的成本管理報告。而在在市場營銷方面，如果沒有以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的管理會計報告，目標(biāo)客戶群的精確選擇和營銷資源的準(zhǔn)確投放也就無法實現(xiàn)，有限的營銷資源就無法準(zhǔn)確的滿足相關(guān)目標(biāo)客戶的需求。不僅影響資源的市場投入和產(chǎn)出效率，還影響零售企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。而如果在大數(shù)據(jù)管理會計模型支持下，形成有針對性的管理會計報告，零售企業(yè)就可以實現(xiàn)有限資源的最大投入產(chǎn)出收益、最大客戶效益，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

四、結(jié)束語

目前，伴隨著我國管理會計理論的快速發(fā)展，對于企業(yè)財務(wù)部門來說，管理會計的地位正在變得越來越重要，管理會計正在慢慢走出以往傳統(tǒng)財務(wù)會計的領(lǐng)域，正在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略額制定和日常經(jīng)營活動中得到越來越廣泛的重視。同時，隨著我國深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃，我國的零售行業(yè)迎來了空前的發(fā)展契機(jī)，當(dāng)然零售企業(yè)所面臨的競爭壓力也在不斷增大。對于零售行業(yè)企業(yè)來說，構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理會計應(yīng)用體系在技術(shù)層面和經(jīng)濟(jì)效益層面同時具有可行性，通過構(gòu)建由三個層次（基礎(chǔ)系統(tǒng)層、大數(shù)據(jù)儲存處理層和應(yīng)用決策層）組成的大數(shù)據(jù)管理會計應(yīng)用體系，能夠更好地幫助企業(yè)加強和完善內(nèi)部經(jīng)營管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：莫佳妮（1993.10- ），女，漢族，浙江紹興人，上海大學(xué)管理學(xué)院，2016級碩士研究生，研究方向：財務(wù)會計理論與實務(wù)