運用大數(shù)據(jù)提升工會工作

謝梓峰

（中國石化集團公司黨群工作部，北京 100728）

大數(shù)據(jù)（Big data）是一個相對抽象的概念，至今尚無確切、統(tǒng)一的定義。麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和低價值密度四大特征。研究機構(gòu)Gartner認為：大數(shù)據(jù)是需要新的處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。與傳統(tǒng)隨機分析法（抽樣調(diào)查）不同，大數(shù)據(jù)分析是針對所有數(shù)據(jù)進行分析處理，在合理時間內(nèi)達到截取、管理、處理，并整理成為人類所能解讀的信息，其中涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過人工，因此大數(shù)據(jù)的應用必須是在掌握龐大的數(shù)據(jù)信息的基礎上，通過大規(guī)模并行處理數(shù)據(jù)庫、云計算平臺、分布式文件系統(tǒng)等特殊的信息化手段，對含有意義數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化整理、高效化處理、專業(yè)化分析，從中挖掘出具有高價值的信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。

1 大數(shù)據(jù)應用對工會工作的重要意義

當前，社會已經(jīng)進入數(shù)字化、信息化時代，以信息技術為代表的新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命正在萌發(fā)，發(fā)展大數(shù)據(jù)成為國家戰(zhàn)略的客觀需要。黨的十九大也提出要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、共享經(jīng)濟，培育新增長點、形成新動能。工會作為黨領導下的工人階級群眾組織，自覺服從和服務工作大局，主動參與、深度融入、積極運用大數(shù)據(jù)，是工會組織的職責所在。同時，工會作為聯(lián)系黨和群眾的橋梁和紐帶，肩負著密切聯(lián)系、服務最廣大職工群眾的重要使命，所有工作的開展都要立足于全體工會會員，因此相比其他黨務政工部門來說，工會在大數(shù)據(jù)基礎方面有著天然的優(yōu)勢，應該與時俱進、不斷創(chuàng)新，充分努力探索大數(shù)據(jù)應用與工會工作的深度融合新方式，及時通過大數(shù)據(jù)總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，預測趨勢，提升工會工作的科學性、準確性、及時性，為輔助決策做好服務。

中國石化集團公司工會工委自2015年起每年在全系統(tǒng)開展工會系統(tǒng)大數(shù)據(jù)收集整理工作，按照自身建設、民主管理、素質(zhì)工程、關心關愛職工、文體工作五個方面，結(jié)合年度重點工作內(nèi)容，系統(tǒng)匯總梳理分析了100余家單位的相關數(shù)據(jù)，形成直觀化、可視化表格，以數(shù)據(jù)激發(fā)工會組織活力，從工會的角度收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù)，并讓其成為工會組織服務不可缺少的一部分，實現(xiàn)工會各項工作“用數(shù)據(jù)說話”，以數(shù)據(jù)管理工會工作，以數(shù)據(jù)服務工會會員，讓收集和使用數(shù)據(jù)成為工會工作的重要一環(huán)，為更好服務企業(yè)發(fā)展、服務職工群眾提供依據(jù)，為更好開展工會工作提供指導。

1.1 大數(shù)據(jù)讓會員服務工作“活起來”，提升職工幸福感

做好工會會員服務工作是工會工作的基礎。在工會系統(tǒng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理中，我們將統(tǒng)計范圍覆蓋集團公司全體會員。經(jīng)統(tǒng)計，中國石化現(xiàn)有職工82.3萬人，其中正式職工65萬人，正式職工入會率100%，其他用工形式職工入會率也達到95%以上。全系統(tǒng)二級工會組織1600余個，基層工會組織2.2萬個，專職工會干部占會員總數(shù)的3.1‰，兼職工會干部占會員總數(shù)的2.5%，完備的工會組織和工會干部隊伍建設為做好會員服務工作打下了堅實基礎，而結(jié)合工會會員年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、學歷分布等信息，工會工作進行頂層設計過程中會更加充分考慮工作對象的年齡層次、性別特點、學歷構(gòu)成等因素造成的差異性需求，使工作開展更加具有針對性。

同時，我們還進行了職工群眾參與文體活動情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析（見表1），健步走、百姓健康舞、棋牌三個項目始終處于職工參與人數(shù)排名前三位，攝影、羽毛球、乒乓球、合唱等項目參與人數(shù)也始終保持前十名。結(jié)果表明，在各級工會始終堅持文體工作重心下移、力量下沉，開展形式多樣的群眾文體活動基礎上，廣大職工積極參與到各項文體活動中，精神文化生活不斷豐富，“快樂工作、健康生活”理念深入人心。而轉(zhuǎn)變以往基于少數(shù)會員需求進行推斷、預判，根據(jù)經(jīng)驗謀劃工作的模式，運用更加全面的調(diào)查結(jié)果指導工作，發(fā)揮參謀助手作用，使工會工作“菜單式”開展成為可能，切實提高職工群眾的滿意度。

表1 職工群眾參與文體活動情況

1.2 大數(shù)據(jù)讓素質(zhì)提升工作“亮起來”，提升職工成就感

工會充分發(fā)揮“大學?！弊饔茫x樹各類先進，強化典型帶動，不斷培育提高職工技能素質(zhì)水平。經(jīng)統(tǒng)計，目前中國石化共有各級勞動模范3175人，各類先進集體2358個（具體情況見表2），同時，掌握勞動模范和先進集體詳細信息，便于做好服務工作。同時，針對不同單位先進選樹情況的差別，實施分類指導，一方面鼓勵先進數(shù)量較多的單位充分發(fā)揮各類先進典型的示范引領作用，當好“領頭雁”，推動單位整體工作全面提升；另一方面建議先進數(shù)量較少的單位開展特色選樹，加快培育一批叫得響、立得住的典型，為廣大職工樹立“風向標”，帶動全體職工在公司轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效升級攻堅戰(zhàn)中做出更大貢獻。

表2 勞動模范和先進集體情況

在全系統(tǒng)廣泛開展“當好主力軍、奉獻在崗位、建功十三五”主題勞動競賽，僅2016年就開展各類勞動競賽近6400次，參與人次近250萬，同時積極推進全員合理化建議征集、崗位練兵和勞模（職工）創(chuàng)新工作室建設（具體情況見表3），引導廣大職工積極投身群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新工作。相關數(shù)據(jù)的整理分析一方面表明工會開展的主題勞動競賽充分考慮到與生產(chǎn)經(jīng)營中心任務的結(jié)合，融入中心、服務大局，有效助推了企業(yè)發(fā)展，也為工會找準切入點，更好引導職工建功立業(yè)，與公司主業(yè)深度融合做好參謀；另一方面也直觀地反映出工會在努力建設一支聽黨話跟黨走、有技術會創(chuàng)新、能擔當善作為的職工隊伍方面工作成效顯著，激勵工會干部更好引導廣大職工在改革發(fā)展穩(wěn)定各項工作中發(fā)揮主力軍作用。

表3 群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動情況

1.3 大數(shù)據(jù)讓幫扶救助工作“準起來”，提升職工獲得感

為實現(xiàn)“三不讓”承諾，增加職工的獲得感、幸福感、安全感，中國石化各級工會組織認真貫徹《中國石化幫扶救助工作管理規(guī)定》，嚴格落實企業(yè)幫扶救助工作主體責任，不斷加大幫扶救助力度，根據(jù)調(diào)查分析統(tǒng)計，中國石化各級工會組織2015年度幫扶救助各類人員共計17萬人次、支出幫扶救助金1.76億元，2016年度幫扶救助各類人員共計23萬人次、支出幫扶救助金2.2億元。近年來累計幫扶救助各類人員超過220萬人，支出幫扶救助金超過28億元，真正解除困難職工的后顧之憂，把黨組對職工的關懷落到實處。

同時，為了確保有限的幫扶救助資金切實用在最需要的地方，做到“真困難、真幫助”，各級工會在開展“走基層、訪萬家”活動中同步收集整理民情檔案，將各類困難人員信息整理建檔，系統(tǒng)梳理全系統(tǒng)困難人員數(shù)據(jù)，對全系統(tǒng)7萬余名困難人員（包含在職人員和非在職人員）進行分類，對困難人員實施動態(tài)管理，及時掌握困難人員致困、脫困情況，針對不同困難群體的致困原因，通過大病困難救助、職工互助金、困難人員子女助學救助等手段，多種方式進行精準幫扶，讓有限的幫扶救助金用在最需要最迫切的地方，做到“好鋼用在刀刃上”，有效提升幫扶救助工作的效果和針對性，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。

2 大數(shù)據(jù)應用中存在的問題

2.1 大數(shù)據(jù)收集的全面性、準確性略顯不足

目前大數(shù)據(jù)收集的主要方式仍然以統(tǒng)計表格為主，信息化手段運用程度不高，在收集過程中難免出現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計覆蓋面不完全、數(shù)據(jù)遺漏等情況，同時數(shù)據(jù)收集過程中統(tǒng)計人員對統(tǒng)計內(nèi)容、口徑的理解存在偏差，可能造成所收集數(shù)據(jù)存在相關誤差，對實際情況反映的準確性略顯不足。

2.2 大數(shù)據(jù)分析整理的系統(tǒng)性、時效性有待提高

隨著大數(shù)據(jù)之間信息關聯(lián)的分析和應用的不斷深入，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計分析體系設計仍不夠完善，大數(shù)據(jù)運用的充分度有待提高，而且受統(tǒng)計人員精力、能力等因素限制，部分數(shù)據(jù)存在更新不及時的情況，陳舊的數(shù)據(jù)也對分析結(jié)果的精確性造成一定影響。

2.3 大數(shù)據(jù)應用的多樣性、普遍性需要加強

目前工會大數(shù)據(jù)的應用還不夠深入，側(cè)重于對工會各項工作效果的體現(xiàn)，在多渠道運用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題、掌握職工行為趨勢，指導工會工作頂層設計、工作開展方向、重點工作內(nèi)容確定方面有待加強，同時，少數(shù)工作并未與大數(shù)據(jù)有機融合，仍然停留在傳統(tǒng)的工作模式當中，相關數(shù)據(jù)的價值未得到充分發(fā)掘。

3 下一步工作思考

3.1 建立更加完善的收集整理平臺，提升科學化水平

充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化建設，打造工會系統(tǒng)各類大數(shù)據(jù)網(wǎng)上收集整理平臺，明確各類大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計范圍及口徑，努力使大數(shù)據(jù)收集工作的“觸角”能夠延伸到每一位職工，改變目前“一對多”的大數(shù)據(jù)收集模式，打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)“多對多”的網(wǎng)絡化大數(shù)據(jù)共享，更好挖掘工會系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的價值。

3.2 建立更加系統(tǒng)的動態(tài)管理機制，提升精準化水平

完善工會大數(shù)據(jù)系統(tǒng)化建設，在大數(shù)據(jù)運用過程中及時補充所需數(shù)據(jù)內(nèi)容，提升大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性，強化工會工作人員對工會數(shù)據(jù)的動態(tài)管理意識，建立大數(shù)據(jù)定期更新和實時更新機制，讓大數(shù)據(jù)及時整理更新成為一種習慣，對過期、無效數(shù)據(jù)應盡快予以更正或清除，確保大數(shù)據(jù)的準確性和時效性，避免大量無效數(shù)據(jù)影響分析使用效率。

3.3 建立更加豐富的數(shù)據(jù)應用渠道，提升高效化水平

進一步發(fā)掘大數(shù)據(jù)之間的信息關聯(lián)，在應用大數(shù)據(jù)分析、研判、解決問題的過程中，及時將新形成的數(shù)據(jù)補充到數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的滾動增加，不斷充實數(shù)據(jù)內(nèi)容。積極探索大數(shù)據(jù)與工會各項工作之間的深度融合，在反映工會工作成效的基礎上，努力加強大數(shù)據(jù)對工會工作開展方向、重點工作內(nèi)容確定等方面的指導，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值，避免大數(shù)據(jù)變成“大統(tǒng)計表”，讓大數(shù)據(jù)真正“用起來、活起來”，提升工會整體工作效率。