段月潔 趙若同 黃珊 丁振明
摘要:聾啞人是社會(huì)中不可忽視的一個(gè)群里,他們由于自身的先天或者后天造成的缺陷使得他們?cè)谌谌肷鐣?huì)的過(guò)程中存在困難,無(wú)法充分有效的參與我們的社會(huì)生活。因此尋找一個(gè)新的模式提高聾啞人融入社會(huì)的能力變得十分必要。文章通過(guò)優(yōu)勢(shì)視角理論框架來(lái)研究聾啞人融入社會(huì)的社工介入,為聾啞人融入社會(huì)提供新的動(dòng)力。
關(guān)鍵詞:聾啞人;優(yōu)勢(shì)視角;融入社會(huì)
聾啞人在融入社會(huì)的過(guò)程中情況不容樂(lè)觀,手語(yǔ)是聾啞人融入社會(huì)的一個(gè)重要工具,但是如今我們國(guó)家手語(yǔ)并未得到推廣,使得聾啞人無(wú)法與正常人進(jìn)行溝通,這是阻礙聾啞人融入社會(huì)的一個(gè)重要原因。另一個(gè)重要原因就是人們對(duì)待聾啞人的態(tài)度問(wèn)題,把聾啞人看作是有問(wèn)題的人不愿意與他們進(jìn)行社交活動(dòng),所以以優(yōu)勢(shì)視角看待聾啞人是很關(guān)鍵的一步。我們要善于發(fā)現(xiàn)聾啞人的優(yōu)勢(shì),不要帶有色眼鏡看待他們,給他們一個(gè)平等的社會(huì)交往空間,增強(qiáng)他們?nèi)谌肷鐣?huì)的能力。
優(yōu)勢(shì)視角是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢(shì)資源的視角。意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和資源作為社會(huì)工作助人過(guò)程中所關(guān)注的焦點(diǎn),而非關(guān)注其問(wèn)題和病理。聾啞人融入社會(huì)下的優(yōu)勢(shì)視角與傳統(tǒng)工作視角的區(qū)別之處就在于看到的不是聾啞人的缺陷而是看到他們?cè)诃h(huán)境中的力量和資源,他們有自己解決問(wèn)題的辦法,并具有在困難環(huán)境中的生存下來(lái)的抗逆力。
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),我國(guó)人口持續(xù)增長(zhǎng),伴隨著經(jīng)濟(jì)政治社會(huì)的發(fā)展,我國(guó)殘疾人口也呈現(xiàn)上升趨勢(shì),不僅有先天原因造成的殘疾,由于科技、環(huán)境、自然災(zāi)害、交通事故以及人為原因致殘的人數(shù)也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。根據(jù)我國(guó)第六次全國(guó)人口普查,我國(guó)總?cè)丝跀?shù),及第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查,我國(guó)殘疾人占全國(guó)總?cè)丝诘谋壤透黝悮埣踩苏細(xì)埣踩丝側(cè)藬?shù)的比例推算2010年年末我國(guó)殘疾人總?cè)藬?shù)8502萬(wàn)人。各類殘疾人的人數(shù)分別為:視力殘疾1263萬(wàn)人、聽(tīng)力殘疾2054萬(wàn)人、言語(yǔ)殘疾130萬(wàn)人、肢體殘疾2472萬(wàn)人、智力殘疾568萬(wàn)人、精神殘疾629萬(wàn)人、多重殘疾1386萬(wàn)人。各殘疾等級(jí)人數(shù)分別為:重度殘疾2518萬(wàn)人、中度和輕度殘疾人5984萬(wàn)人。
“優(yōu)勢(shì)視角”是從人的自身出發(fā),挖掘人的自身潛力與內(nèi)在力量。結(jié)合各種可利用的將個(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化,從而增強(qiáng)個(gè)人的價(jià)值。優(yōu)勢(shì)視角是從積極的角度看待問(wèn)題,將優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大化發(fā)崛其自身潛能,從優(yōu)點(diǎn)入手。同時(shí)作為社會(huì)工作者的我們,要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘個(gè)人、服務(wù)對(duì)象及其周邊的優(yōu)勢(shì)和資源,將焦點(diǎn)放在擴(kuò)大個(gè)人的優(yōu)勢(shì)而非彌補(bǔ)缺陷,從而幫助個(gè)人提高自信心,以更加積極的態(tài)度面對(duì)生活,實(shí)現(xiàn)人生理想。
(一)聾啞人社會(huì)工作理論的發(fā)展
殘疾人早期的社會(huì)服務(wù)工作過(guò)程中比較多的是從殘疾人面臨的問(wèn)題入手,也就是所謂的從問(wèn)題視角幫助殘疾人解決問(wèn)題。問(wèn)題視角也稱缺陷視角,它是以服務(wù)對(duì)象所面臨的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),過(guò)多關(guān)注殘疾人的缺陷。問(wèn)題視角下的殘疾人社會(huì)工作,使得社會(huì)工作者將服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)局限在服務(wù)對(duì)象的困難上,針對(duì)服務(wù)對(duì)象眼下的困難做出一系列調(diào)整以期望通過(guò)改變服務(wù)對(duì)象來(lái)達(dá)到解決問(wèn)題的目的。然而從問(wèn)題視角的角度固然能幫助殘疾人解決他們所面臨的問(wèn)題,但也從另一方面明確指出殘疾人與普通人之間的差別,給殘疾人貼上“不正常”的標(biāo)簽,導(dǎo)致社會(huì)大眾對(duì)殘疾人形成錯(cuò)誤觀念,從而引發(fā)一系列歧視和差別對(duì)待,同時(shí)也暗示殘疾人他們是弱勢(shì)群體是需要被同情的,從而導(dǎo)致殘疾人的自卑心理,對(duì)殘疾人的心理造成傷害。這與早期的“正常化理論”中將某些工作對(duì)象(如殘疾人)的行為視為異常并用某些所謂“正?!钡姆椒ㄈブ委煹男袨橐粯哟嬖谝欢ǖ钠H。
而隨著社會(huì)工作理論的發(fā)展,社會(huì)工作實(shí)務(wù)及工作技巧的成熟。同時(shí)也帶動(dòng)了社會(huì)工作在殘疾人服務(wù)領(lǐng)域的深入發(fā)展,服務(wù)的形式和理念也得到了新的改變。較為突出的一點(diǎn)就是優(yōu)勢(shì)視角理論逐漸被社會(huì)工作者所接受并逐步擴(kuò)大在殘疾人社會(huì)工作領(lǐng)域中的影響力。與傳統(tǒng)的問(wèn)題視角不同,在優(yōu)勢(shì)視角理論下,社會(huì)工作者更加關(guān)注殘疾人自身具有的應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力和優(yōu)勢(shì)。社會(huì)工作者在服務(wù)殘疾人的過(guò)程中關(guān)注挖掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)并讓服務(wù)對(duì)象在服務(wù)的過(guò)程中肯定自己的能力。同時(shí)結(jié)合增能理論,通過(guò)一定的方法,在一定程度上恢復(fù)他們失去的機(jī)體和社會(huì)功能,增強(qiáng)他們的生活信心,激發(fā)其自我實(shí)現(xiàn)的潛能。相比較之下,優(yōu)勢(shì)視角理論更加符合人道主義突出人文關(guān)懷。
(二)優(yōu)勢(shì)視角在聾啞人社會(huì)工作中的優(yōu)越性
運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論,社會(huì)工作者開(kāi)始肯定并相信聾啞人自身解決問(wèn)題的能力和擁有獨(dú)立的思考和自我判斷。優(yōu)勢(shì)視角理論幫助社工去發(fā)現(xiàn)聾啞人的優(yōu)勢(shì)和能力,使社會(huì)工作者相信殘疾人是一個(gè)具有完整的個(gè)人能力的服務(wù)對(duì)象。從而幫助社工加強(qiáng)對(duì)聾啞人的尊重。通過(guò)改變社工對(duì)殘疾人的錯(cuò)誤認(rèn)知,來(lái)帶動(dòng)社會(huì)消除對(duì)聾啞人群體的各類錯(cuò)誤偏見(jiàn)和歧視,重新認(rèn)識(shí)并接納聾啞人這一普通的社會(huì)群體。有助于在聾啞人群體中形成積極向上的氛圍,使聾啞人對(duì)自身產(chǎn)生樂(lè)觀的期望和認(rèn)識(shí)。聾啞人心態(tài)發(fā)生正向的轉(zhuǎn)變來(lái)帶動(dòng)周圍人對(duì)聾啞人看法的改變,從而改變整個(gè)社會(huì)對(duì)聾啞人的接納程度。優(yōu)勢(shì)視角通過(guò)把聾啞人的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給聾啞人及社會(huì)公眾,使聾啞人群體及社會(huì)大眾改變聾啞人就業(yè)能力低下的弱勢(shì)群體這一錯(cuò)誤的觀念。社會(huì)大眾對(duì)聾啞人態(tài)度的改變,將使得聾啞人對(duì)自我調(diào)整,開(kāi)始以一種全新的觀念去看待自身所面臨的處境,也開(kāi)始對(duì)自身產(chǎn)生樂(lè)觀、積極的自我評(píng)價(jià),對(duì)于聾啞人社會(huì)工作的活動(dòng)開(kāi)展也是十分有益的。
優(yōu)勢(shì)視角模式拉近了受助人和社會(huì)工作者之間的距離,之間是平等的關(guān)系,使得受助者的見(jiàn)解,看法能充分被關(guān)注。有利于為聾啞人提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)的工作人員,從聾啞人的真實(shí)需要制定政策和福利。
(一)優(yōu)勢(shì)視角理論與聾啞人個(gè)案工作的融合
個(gè)案社會(huì)工作以個(gè)人或家庭為服務(wù)對(duì)象,運(yùn)用行為學(xué)、社會(huì)學(xué)以及各種科學(xué)知識(shí)和專業(yè)技巧,建立專業(yè)關(guān)系針對(duì)案主個(gè)人的特殊情況和需求了解案主的問(wèn)題,以激發(fā)個(gè)人潛能,協(xié)助其改變態(tài)度,調(diào)整其與外在環(huán)境的社會(huì)關(guān)系,并運(yùn)用社會(huì)資源來(lái)改善或恢復(fù)其社會(huì)生活功能,以解決他們的問(wèn)題,增強(qiáng)和發(fā)展個(gè)人或家庭的社會(huì)適應(yīng)能力。在聾啞人社會(huì)工作領(lǐng)域,工作者通過(guò)運(yùn)用個(gè)案工作方法與優(yōu)勢(shì)視角和增能理論相結(jié)合的方式能夠進(jìn)一步發(fā)揮出社會(huì)服務(wù)的效果,幫助聾啞人士認(rèn)識(shí)到自身可能存在的一些非理性情緒,同時(shí)挖掘服務(wù)對(duì)象的潛力和優(yōu)勢(shì),使服務(wù)對(duì)象具有克服困難的能力和信心,消除自卑感。學(xué)會(huì)如何運(yùn)用和尋找社會(huì)環(huán)境中的有效支持,提升自身適應(yīng)社會(huì)的能力,有利于服務(wù)對(duì)象融入社會(huì)。
此外,由于整個(gè)社會(huì)環(huán)境因素的影響,聾啞人本身對(duì)所處的社會(huì)環(huán)境多少秉持著一種戒備狀態(tài),這樣會(huì)使得聾啞人在社會(huì)交往過(guò)程中受到阻礙。而個(gè)案工作的保密性和接納性的原則及人道主義關(guān)懷等一系列的價(jià)值體系以及一對(duì)一的工作方式可以使聾啞人擁有一種“安全感”,降低對(duì)社會(huì)工作者的防備心,有利于雙方建立良好的互動(dòng)關(guān)系。在這樣的狀態(tài)下,聾啞人更容易讓工作者了解到作為殘疾人的真正需求。在個(gè)案介入過(guò)程中,工作者可以深入了解到聾啞人士的內(nèi)心世界及其蘊(yùn)含的巨大潛能。
聾啞人士在長(zhǎng)期的“獨(dú)處”過(guò)程中,可能比常人更加具有專注力,做事更加的細(xì)致,不易被外界所干擾。此外,聽(tīng)說(shuō)功能的弱化使得聾啞人士有著異于常人的視覺(jué)和時(shí)間敏感度。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)的過(guò)程中還能更直觀的發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人技能、性格的優(yōu)勢(shì),可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的興趣和特點(diǎn)展開(kāi)針對(duì)性的幫助開(kāi)發(fā),使得個(gè)案工作的開(kāi)展更加富有效率及效果。
(二)優(yōu)勢(shì)視角理論與聾啞人小組社會(huì)工作的融合
小組社會(huì)工作又稱為團(tuán)體的工作。指以整個(gè)團(tuán)體做為服務(wù)對(duì)象,通過(guò)團(tuán)體的多人活動(dòng),以提升個(gè)人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)以及幫助解決個(gè)人問(wèn)題。從而促進(jìn)成員與團(tuán)體的共同進(jìn)步,增強(qiáng)團(tuán)體凝集力,使成員間更加融合,同時(shí)也提高成員的溝通交往能力。對(duì)于普通人都會(huì)面對(duì)的一些有關(guān)就業(yè)、教育、婚姻等問(wèn)題,聾啞人士在日常生活中也同樣會(huì)遇到。而通過(guò)小組工作的方法并使之與優(yōu)勢(shì)視角相結(jié)合,能夠重點(diǎn)發(fā)揮出團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)作用同時(shí)促進(jìn)問(wèn)題的改善。
案例一:聾啞青少年優(yōu)勢(shì)探尋及成長(zhǎng)互助小組,是由5名聾啞青少年以及5名在校大學(xué)生組成。以促進(jìn)聾啞青少年與同輩群體之間的溝通交流,通過(guò)開(kāi)展6次的小組活動(dòng),幫助青少年探尋自身的興趣、優(yōu)勢(shì)和潛能為目標(biāo)。在小組活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,社會(huì)工作者以及志愿者要具備一些簡(jiǎn)單的手語(yǔ)技巧。第一次活動(dòng)以成員之間相互熟悉了解為目的;第二次活動(dòng)以了解聾啞人的自身的興趣需求為目的;第三次活動(dòng)以暢談各自的理想和實(shí)現(xiàn)理想可能會(huì)遇到的問(wèn)題為目的;第四次活動(dòng)以增加成員技能為目的;第五次活動(dòng)以掌握相關(guān)的人際交往技巧為目的;第六次活動(dòng)處理離別情緒,分享彼此間的成長(zhǎng)和收獲,以及回顧總結(jié)為目的。
通過(guò)六次的小組活動(dòng)增強(qiáng)聾啞青少年的人際交往能力,拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),明確自身的生存生活潛能,從而有針對(duì)性的發(fā)展其優(yōu)勢(shì)潛能,增強(qiáng)其信心,促進(jìn)聾啞青少年心理健康發(fā)展;而另一方面也使得健全青少年深入了解聾啞人,幫助聾啞人,在與聾啞人溝通交流的過(guò)程中消除對(duì)聾啞人的歧視,真心接納聾啞人。協(xié)調(diào)發(fā)展成員間,成員與團(tuán)體間的社會(huì)關(guān)系,發(fā)揮社會(huì)功能,推動(dòng)成員成長(zhǎng)進(jìn)步從而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步與健康發(fā)展。
(三)優(yōu)勢(shì)視角理論與聾啞人社區(qū)社會(huì)工作的結(jié)合
社區(qū)社會(huì)工作以社區(qū)為背景以社區(qū)和社區(qū)的居民為案主,發(fā)現(xiàn)并幫助社區(qū)居民解決問(wèn)題滿足需求,運(yùn)用社區(qū)內(nèi)外資源,通過(guò)計(jì)劃、有步驟的解決或預(yù)防社區(qū)所產(chǎn)生的社會(huì)問(wèn)題。使得社區(qū)居民間的關(guān)系得到調(diào)節(jié)和改善,減少糾紛,有助于培養(yǎng)互助和諧的鄰里關(guān)系。在社區(qū)開(kāi)展聾啞人社會(huì)工作有利于增進(jìn)社區(qū)居民對(duì)聾啞人群體的了解,改變固有觀念,改善態(tài)度,消除對(duì)聾啞人的歧視。同時(shí)也有利于聾啞人進(jìn)行正常的人際交往,消除自卑心理,從而促進(jìn)社區(qū)和諧。將優(yōu)勢(shì)視角理論運(yùn)用到社區(qū)工作中,通過(guò)發(fā)掘發(fā)展聾啞人的優(yōu)勢(shì)潛能,并將聾啞人的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用到日常的社區(qū)工作的管理與活動(dòng)中,使聾啞人在社區(qū)生活中發(fā)揮作用,最大程度的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
(一)工作成果
首先,在項(xiàng)目開(kāi)展前期,通過(guò)一份關(guān)于手語(yǔ)的問(wèn)卷了解到大眾對(duì)于手語(yǔ)的認(rèn)識(shí)程度和掌握程度,隨之,我們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)向社會(huì)外界進(jìn)行了手語(yǔ)教學(xué)活動(dòng),宣傳和普及了手語(yǔ)知識(shí),項(xiàng)目小組成員也認(rèn)真學(xué)習(xí)了基本手語(yǔ)手勢(shì),為日后與聾啞人開(kāi)展活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
其次,通過(guò)對(duì)聾啞學(xué)校的青少年開(kāi)展活動(dòng),以及我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中優(yōu)勢(shì)視角的應(yīng)用,我們深刻地體會(huì)到了聾啞人的真正需求,他們渴望交流,渴望掌握一技之能,渴望與正常人一起工作,生活,同時(shí),我們也通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,不斷地發(fā)掘到聾啞人的優(yōu)勢(shì),如:較強(qiáng)的專注力,較強(qiáng)的抗干擾能力,工作學(xué)習(xí)細(xì)致、認(rèn)真,所以,對(duì)于一些工廠生產(chǎn)線的流水工作,他們比普通人要完成得更出色。
再次,通過(guò)這個(gè)大創(chuàng)項(xiàng)目,服務(wù)對(duì)象聾啞人處理事情的思維方式和心理活動(dòng)均發(fā)生了積極正向的改變,愿意主動(dòng)自發(fā)的尋求幫助,自卑心理和內(nèi)心焦慮也得到了一定的緩減。
最后,通過(guò)小組和社區(qū)工作的開(kāi)展,服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)得以拓展,服務(wù)對(duì)象在小組開(kāi)展過(guò)程中,能夠不斷地吐露心聲,不斷主動(dòng)地通過(guò)手語(yǔ)與小組成員和社區(qū)人員交流,參與其中,主動(dòng)表達(dá)自身的需求,逐漸建立起了良好的社會(huì)人際關(guān)系。與此同時(shí),在社區(qū)的活動(dòng)開(kāi)展中,融入了反歧視活動(dòng)與宣傳教育活動(dòng),從社區(qū)出發(fā),積極改變社會(huì)中健全人對(duì)聾啞人的歧視現(xiàn)象,幫助健全人了解和體驗(yàn)非健全人的真實(shí)生活現(xiàn)狀和生活感受,幫助健全人進(jìn)行換位思考,站在非健全人的角度考慮問(wèn)題,從而在日后生活中,能夠以平等的眼光看待聾啞人,關(guān)愛(ài)聾啞人。
(二)工作反思
1. 對(duì)于手語(yǔ)的宣傳與普及的確取得了一定的成效,但由于我們勢(shì)單力薄,能力有限,宣傳力度并沒(méi)有取得優(yōu)良的成效,覆蓋范圍小。在所授的手語(yǔ)教學(xué)中,知識(shí)面不夠?qū)挿?,并且在大家接受教學(xué)后我們也沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)其手語(yǔ)復(fù)習(xí)情況,所以效果不夠理想,外界與聾啞人群體想要流暢順利的溝通還是存在較大難度。
2. 我們運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角挖掘了聾啞人的潛能,意欲使其熟練運(yùn)用在工作及其生活之中。但通過(guò)調(diào)查實(shí)踐發(fā)現(xiàn),社會(huì)外界對(duì)于“殘疾人”的標(biāo)簽理論很難動(dòng)搖,其專注力和細(xì)致認(rèn)真的工作精神難以說(shuō)服很多企業(yè)給予他們一份理想的工作。而在開(kāi)展過(guò)程中我們并沒(méi)提前預(yù)想到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)峻程度,值得深思。
3. 因?yàn)樯绻さ慕槿?,使得聾啞人群體為人處世和心理活動(dòng)都發(fā)生了積極地轉(zhuǎn)變和改觀,這是值得慶賀的。但正由于我們的長(zhǎng)期介入,使得他們產(chǎn)生了強(qiáng)依賴心理,一度成為他們的精神支柱。所以在我們給他們單獨(dú)派發(fā)任務(wù),使其獨(dú)立完成一件事情時(shí),他們產(chǎn)生了“返復(fù)”現(xiàn)象,而這種現(xiàn)象在后來(lái)我們進(jìn)行實(shí)踐促使其多次獨(dú)立完成幾件任務(wù)后,得到了有效緩解。
4. 我們通過(guò)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)促使聾啞人與外界進(jìn)行人際交往并積極參與到活動(dòng)中去從而提高交際能力和改善心態(tài)。但社區(qū)只是社會(huì)的一小部分,對(duì)于聾啞人群體融入社會(huì)只能起到杯水車薪的作用,我們想要繼續(xù)帶領(lǐng)他們走出去,面向社會(huì)融入社會(huì)但也要循序漸進(jìn),推波助瀾。想要這個(gè)群體不受歧視,被平等對(duì)待,依舊是一個(gè)大工程。
綜上,想要聾啞人走出庇護(hù)面向社會(huì)是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)且艱難的過(guò)程。我們要有一顆包容的愛(ài)心和勇于嘗試探索的內(nèi)心去接近和理解他們的生活習(xí)慣,需求及其困境。并在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,積極對(duì)他們進(jìn)行幫助。生理障礙的他們每天面對(duì)著生活和心理的雙重壓力,比健全人擁有更頑強(qiáng)的意志和更強(qiáng)烈的意愿去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。所以,健全人不應(yīng)有任何優(yōu)越感去輕視甚至歧視聾啞人。而恰恰是對(duì)于考驗(yàn)人性的標(biāo)簽理論我們依舊需要更長(zhǎng)的時(shí)間去反思和研究如何摘除標(biāo)簽,從而幫助這個(gè)群體真正的融入社會(huì)。
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*基金項(xiàng)目:2015年福建省教育廳A類課題,JAS150271。
(作者單位:福建醫(yī)科大學(xué)人文學(xué)院。丁振明為通訊作者)