中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)研究

李新華 尤春明 李月秋

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代及全球經(jīng)濟一體化，中小企業(yè)要想跟上國際貿(mào)易的大潮，就必須開展跨境電商業(yè)務(wù)。中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的優(yōu)勢，抓住機遇，迎接新挑戰(zhàn)，定會在國際化道路上走得更遠。文章從跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢出發(fā)，探討了中小企業(yè)開展跨境電商的機遇，分析開展跨境電商遇到的問題，并提出相應(yīng)的對策。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；跨境電商；機遇；挑戰(zhàn)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201807191

1跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

2017年的天貓?zhí)詫殹半p十一”銷售額已經(jīng)突破了2016年的191億元人民幣，創(chuàng)造了新的“雙十一”紀錄，我們不難看出消費者表現(xiàn)出來的旺盛的購買力，人們已經(jīng)開始習慣網(wǎng)購，對商品個性化的要求及性能指標要求也越高了，這些都助推了跨境電商市場的繁榮和興盛。根據(jù)調(diào)查，2016年跨境電商整體交易規(guī)模（含零售及B2B）高達63萬億元，2017上半年跨境電商交易規(guī)模36萬億元。其中，出口跨境電商交易規(guī)模275萬億元，進口跨境電商交易規(guī)模8624億元。

近幾年跨境電商進出口業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易一個新的增長點，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)認識到跨境電商這種新型營銷渠道帶來的商機，我國實施的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”戰(zhàn)略，國家對這一行業(yè)加大了支持力度；越來越多的消費者喜歡網(wǎng)購海外的產(chǎn)品；國際物流及供應(yīng)鏈技術(shù)不斷發(fā)展，海淘已逐漸成為消費者購物的一個重要途徑，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)看到商機，他們在積極向跨境電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，跨境電商市場發(fā)展非常迅速。

2中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的機遇

（1）“碎片化”訂單為中小企業(yè)發(fā)展跨境電商帶來契機。

以前參與國際貿(mào)易的主體是企業(yè)和國家，跨境電商拓展了原有的國際貿(mào)易空間，它將消費者拉入了國際貿(mào)易空間上來，可以直接與消費者對接。現(xiàn)在的消費者追求獨特的、充滿個性的消費品，這一變化影響了上游供應(yīng)環(huán)節(jié)，進口商在采購時就要求訂單小、款式多樣化，這種小、短、快且分散的“碎片化”訂單，讓中小企業(yè)有機會參與國際貿(mào)易中。這一點無疑給中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)帶來了前所未有的機會。

（2）跨境電商縮減了貿(mào)易流程為中小企業(yè)節(jié)約成本。

跨境電商縮減了傳統(tǒng)貿(mào)易流程。傳統(tǒng)外貿(mào)貿(mào)易主要進出口商集中大批量貨物，通過海外流通企業(yè)經(jīng)過多級分銷，最后到達有需求的企業(yè)或消費者，環(huán)節(jié)多，時間長，費用高。而跨境電商直面終端買家或消費者，而且還可在跨境電商平臺上低成本或零成本發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，降低了中小企業(yè)走出國門的成本。

傳統(tǒng)貿(mào)易形式在與相隔很遠的地區(qū)或者國家進行貿(mào)易是困難的，而且進行貿(mào)易的成本也是比較高的，現(xiàn)在出現(xiàn)的跨境電商解決了這一空間距離，通過電子商務(wù)業(yè)務(wù)將處于不同國家或者地區(qū)的商家以及消費者通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來，通過網(wǎng)上協(xié)商就可達成交易，且交易成本也比較低。

（3）跨境電商降低企業(yè)參與外貿(mào)的門檻。

B2C免去了起步賣家搭建平臺的麻煩，第三方平臺為賣家建立一個便捷的服務(wù)體系。如敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、速賣通等跨境電商平臺為企業(yè)代理通關(guān)、國際物流等提供成本相對較低的服務(wù)，還將上、下游產(chǎn)業(yè)鏈公司聯(lián)系到一起，為中小企業(yè)提供高質(zhì)量低成本的跨境貿(mào)易服務(wù)。中小企業(yè)以更低的成本和更快的速度進入國內(nèi)外市場。

（4）跨境電商能幫助企業(yè)建立自己的品牌。

中小企業(yè)的商品通過跨境電商平臺，在國外建立起自己的品牌，要想在國際舞臺上占有一席之地，企業(yè)必須有自己的獨特品牌才能經(jīng)久不敗，通過品牌優(yōu)勢，企業(yè)可以獲得到一定的議價權(quán)。

3中小企業(yè)開展跨境電商遇到的問題

（1）中小企業(yè)高層管理者對跨境電商認識不足，支持不夠。

中小企業(yè)高層管理者習慣傳統(tǒng)的商務(wù)模式，對開展跨境電商缺少積極性和創(chuàng)新精神，即使有的企業(yè)已開展跨境電商業(yè)務(wù)，但投資明顯不足，軟件和硬件水平不也高，業(yè)務(wù)開展范圍十分狹窄，這使跨境電商的優(yōu)勢難以充分發(fā)揮。

（2）中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高，無品牌定位。

中小企業(yè)一味追求“爆款”或是“熱賣”等，用低價格來吸引消費者，產(chǎn)品仿冒、質(zhì)量低這類問題比較多，導致消費者投訴數(shù)量增多，這已影響了跨境電商企業(yè)的國際形象，另外，中小企業(yè)產(chǎn)品無特性、無品牌，長期目標不明確，面臨國際市場難免心虛，中小企業(yè)進入國際市場的阻力在不斷加大。

（3）中小企業(yè)開展跨境電商的物流成本高。

跨境物流相對于國內(nèi)物流存在高運費、速度慢、高關(guān)稅和安全性等問題。目前跨境B2C電商有三種物流模式：國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規(guī)模化運輸，國際小包運輸時間長、國際快遞成本高。

（4）綜合型人才缺乏。

跨境電子商務(wù)對人才的要求較高。要求從業(yè)人員要有一定的外語水平、溝通能力、外貿(mào)基本業(yè)務(wù)知識以及互聯(lián)網(wǎng)營銷、管理能力，要有電商平臺操作技能。中小企業(yè)受經(jīng)營規(guī)模和人員的限制，很難擁有這樣一個“外貿(mào)+電商”人才團隊。

4對策

（1）國家政策支持，政府引導。

傳統(tǒng)貿(mào)易下的貿(mào)易政策和法規(guī)已不適用于跨境電商，在這種情況下，我國的各級政府可以在協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上共同制定相應(yīng)的鼓勵跨境電商的一些政策，為中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)提供一個堅實的平臺，推進海關(guān)系統(tǒng)和貿(mào)易平臺加強互聯(lián)互通，促進跨境電商的發(fā)展。

（2）轉(zhuǎn)變觀念正確認識跨境電商業(yè)務(wù)的重要性。

中小企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨境電商往往是由中高層管理者來驅(qū)動，中高層管理接受互聯(lián)網(wǎng)下的新的運營模式，重新對企業(yè)進行定位，提升管理認知水平，敢于接受新事物，挑戰(zhàn)新市場，加強對企業(yè)跨境電商的建設(shè)，營造良好的跨境電子商務(wù)環(huán)境，推進跨境電商業(yè)務(wù)的開展進程。

（3）選擇適合自己的物流渠道。

一是看知名度比較高的信譽比較好的平臺來配送產(chǎn)品；二是看物流公司的服務(wù)渠道是否全面，不同的貨物需要選擇不同的物流方式；三是看價格，跨境電商高昂的物流成本會降低企業(yè)的利潤，但企業(yè)也不能為此追求低物流成本而影響服務(wù)質(zhì)量；四是要選擇有實力的物流公司，該物流公司的網(wǎng)點分布要廣，有無縫對接上、下游的系統(tǒng)。

另外，中小跨境電商還可以在海外建倉庫，可以通過協(xié)議、租賃方式與國際物流企業(yè)進行合作來實現(xiàn)貨物的快速配送。海外建倉有一定風險，中小企業(yè)要考慮自身的資金實力和抗風險能力。

（4）加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，實現(xiàn)品牌化。

未來消費者對商品的質(zhì)量、正品度要求會不斷提高，這也就要求中小企業(yè)要擁有自己的品牌，市場競爭時代決定著誰擁有品牌優(yōu)勢誰就擁有市場，也就有附加價值，所以中小企業(yè)要樹立自己的品牌形象，以企業(yè)品牌建設(shè)促進企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的自身價值。將國際市場這塊蛋糕做大做強。

（5）重視人才團隊的建設(shè)。

中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)需要復合型人才，企業(yè)要重視跨境電商人才團隊建設(shè)。一是制訂切實可行的人才培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)跨境電商所需的綜合型人才。二是多途徑多渠道加強對跨境電商人才全方位的培養(yǎng)。一方面，企業(yè)和學校無縫對接，可邀請高校老師走進企業(yè)，了解最新的跨境電商出口行情，企業(yè)與高校聯(lián)合開發(fā)課程，和高校共同培養(yǎng)復合型外貿(mào)電商人才；另一方面，企業(yè)每年接受高校學生實習，讓學生在實踐中加強相關(guān)跨境電商知識學習，讓學生提早進入跨境電商業(yè)務(wù)。三是企業(yè)引進優(yōu)秀電商人才，重視人才的儲備和培養(yǎng)。

隨著全球經(jīng)濟一體化，電子商務(wù)在全球蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)必將迎來新機遇和新挑戰(zhàn)，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的優(yōu)勢，抓住機會，定會在國際化道路上走得更遠。

參考文獻：

[1]董志尚中小企業(yè)跨境電商發(fā)展問題研究[J].中國市場，2016（32）

[2]肖慶烈中小服裝企業(yè)跨境電商問題分析[J].全國商情，2016（17）