基于不同外貿(mào)崗位的《國際貿(mào)易實務(wù)》課程的教學(xué)探討

摘 要：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的具體工作崗位在不斷變化。通過對武漢工商學(xué)院正在從事外貿(mào)工作的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對不同的外貿(mào)崗位對于國際貿(mào)易實務(wù)課程的知識和技能要求存在較大差異，為了增加對學(xué)生的個性化的輔導(dǎo)，因此對國際貿(mào)易實務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行了探討，并提出相關(guān)政策建議。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)崗位； 國際貿(mào)易實務(wù)課程；能力提升

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.08.070

1 外貿(mào)類不同崗位的專業(yè)知識和技能要求

從目前的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的就業(yè)的主要有國際商務(wù)單證員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、國際貨代員、跨境電子商務(wù)的從業(yè)人員、報檢員、報關(guān)員、跟單員等崗位。筆者對武漢工商學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的正在從事具體外貿(mào)工作的學(xué)生進(jìn)修了問卷調(diào)查，其中發(fā)放了60份問卷調(diào)查，實際收到了50份問卷調(diào)查，其中涉及的企業(yè)有大型的國有企業(yè)、中小企業(yè)、外資企業(yè)等多種形式，學(xué)生目前從事較多的外貿(mào)類的具體崗位還是可以大致分為3個大類：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、貨代員和跨境電子商務(wù)的從業(yè)人員。

1.1 外貿(mào)業(yè)務(wù)員

（1）工作職責(zé)：開展和執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)，實施貿(mào)易規(guī)程，拓展海外市場，開發(fā)、維護(hù)國外客戶；回復(fù)詢盤、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務(wù)談判，簽訂合同；負(fù)責(zé)進(jìn)出口訂單處理，保證按照客戶要求交付；對供應(yīng)商質(zhì)量、交付的監(jiān)控，及時處理相關(guān)問題；貨款的收回；負(fù)責(zé)單證審核、報關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作；客戶的拓展與維護(hù)；業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔。

（2）崗位要求：熟悉貿(mào)易操作流程及相關(guān)法律法規(guī)，具備貿(mào)易領(lǐng)域?qū)I(yè)知識；了解國際電子商務(wù)平臺；阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的相關(guān)操作；具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧，公關(guān)意識強(qiáng)；性格開朗，樂于交流，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、主動性以及團(tuán)隊協(xié)作精神；良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力和談判能力，團(tuán)隊合作精神強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，可承受一定工作壓力。

1.2 貨代員

（1）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站在線客服，回復(fù)客戶在站內(nèi)信的留言，并通過郵件把報價單發(fā)送給咨詢的客戶。通過qq、微信、facebook、wechat、電話、網(wǎng)絡(luò)、上門拜訪等方式與有意向客戶溝通，提供專業(yè)化的海運(yùn)或空運(yùn)的運(yùn)輸方案，跟進(jìn)并促成合作。深度了解客戶需求，維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，保持業(yè)績持續(xù)增長；通過尋找新客戶，開發(fā)客戶市場；分析、整理篩選潛在客戶，達(dá)成交易；；完成公司制定的銷售指標(biāo)。與客戶保持良好的溝通與交流，完成公司安排和自己的工作計劃等，處理提貨，訂艙，文件等相關(guān)事宜。

（2）崗位要求：熟悉國際貨運(yùn)代理的相關(guān)程序，具備國際貨代領(lǐng)域扎實的基礎(chǔ)知識； 具有良好的英語聽、說、讀、寫、譯能力和 有較好的溝通能力，能獨立開發(fā)客戶；熟悉海運(yùn)或空運(yùn)貨鐵路運(yùn)輸進(jìn)出口的操作流程； 性格開朗，善于與人交往；注重團(tuán)隊合作精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

1.3 跨境電子商務(wù)從業(yè)人員

（1）工作職責(zé)：線上零售平臺速賣通店鋪全面管理，上貨，售前售后處理. 回復(fù)買家信息， 解答客戶產(chǎn)品咨詢， 處理交易訂單， 推廣促銷新品等；熟練運(yùn)用外貿(mào)電子商務(wù)平臺（阿里巴巴國際站、中國制造），管理子賬號，發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息；負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、管理及維護(hù)，負(fù)責(zé)開拓、維護(hù)海外市場，尋求當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會，努力開發(fā)新的客戶資源；客戶訂單交期的確認(rèn)與異常情況的處理，保證按照客戶要求交付； 能根據(jù)客戶需求，調(diào)整業(yè)務(wù)重點，努力提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報以及上級交代的其它事項。

（2）崗位要求：熟悉外貿(mào)和訂單管理流程，具備相關(guān)領(lǐng)域扎實的基礎(chǔ)知識； 具有良好的英語聽、說、讀、寫、譯能力，較強(qiáng)的商業(yè)意識及談判技巧，開拓及溝通能力強(qiáng)；工作積極認(rèn)真，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)； 有良好的團(tuán)隊合作精神、敬業(yè)精神及溝通能力，具有獨立的分析和解決問題的能力。

2 基于不同外貿(mào)崗位的國際貿(mào)易實務(wù)課程教學(xué)探討

2.1 強(qiáng)化共性的知識和技能

從問卷的結(jié)果反饋情況看，幾乎所有的崗位都強(qiáng)調(diào)熟悉國際貿(mào)易的法律和慣例，還有國際貿(mào)易術(shù)語、國際貨物運(yùn)輸?shù)戎R是運(yùn)用較為廣泛的知識，因此在實際的授課過程中需要將國際商會制定的《2010年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》中的貿(mào)易術(shù)語應(yīng)不斷的強(qiáng)化。另外隨著我國“一帶一路”政策的實施，幾年來我國對“一帶一路”沿線國家的貿(mào)易量在不斷增加，除了傳統(tǒng)的三種貿(mào)易術(shù)語之外，還應(yīng)強(qiáng)化《2000年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》中的DDU和DDP等貿(mào)易術(shù)語。此外鐵路運(yùn)輸方式也適用的較為廣泛，航空運(yùn)輸業(yè)也是發(fā)展迅速。另外在國際貨物的運(yùn)輸看，傳統(tǒng)的教學(xué)側(cè)重于海洋運(yùn)輸，但從現(xiàn)在的實際情況看，需要將國際貨物運(yùn)輸?shù)膬?nèi)容進(jìn)行細(xì)化和整合，增加航空運(yùn)輸和鐵路運(yùn)輸?shù)膬?nèi)容。相反，傳統(tǒng)的國際結(jié)算方式也在不斷變化，信用證的運(yùn)用在減少，而電匯的方式和其他新的方式在不斷增加，因此需要根據(jù)外面發(fā)展的實際情況，加強(qiáng)同企業(yè)的聯(lián)系，積極的更新知識和信息。

2.2 增加輔助性的個性輔導(dǎo)

凡從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員工作，其主要的結(jié)算方式是信用證L/C或者電匯T/T；并且認(rèn)為國際貿(mào)易術(shù)語、國際貨物運(yùn)輸和保險最為重要；報價核算和外貿(mào)合同也較為重要， 從國際貨代員的問卷反饋看，認(rèn)為國際貿(mào)易術(shù)語、國際貿(mào)易結(jié)算中的電匯T/T非常重要；國際貨物運(yùn)輸，尤其是海運(yùn)和空運(yùn)等較多，這方面的知識尤為重要。從跨境電子商務(wù)相關(guān)崗位的問卷反饋看，傳統(tǒng)的外貿(mào)知識仍舊必要，例如國際貿(mào)易術(shù)語、跨境電子商務(wù)，而傳統(tǒng)的結(jié)算方式并事宜，用的更多的是信用卡等。因此，其中不同的崗位所需要掌握的國際貿(mào)易實務(wù)課程的知識有共性，但差異性也不容忽視。除了不同外貿(mào)崗位的共性知識和技能之外，還需要增加輔助性的個性發(fā)展。具體來說，可以采用一些網(wǎng)絡(luò)平臺、微信平臺等來進(jìn)行。具體來說，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺來設(shè)置一些額外的任務(wù)或工作， 貨運(yùn)代理的實際操作的視頻或流程等，讓學(xué)生進(jìn)行課外的自主學(xué)習(xí)。對于跨境電子商務(wù)部分的知識，也可以設(shè)置一些模塊，讓有興趣的學(xué)生去進(jìn)行課外的進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和探索。在國際結(jié)算方面，增加跨境電子商務(wù)的常用結(jié)算方式。

2.3 加強(qiáng)同企業(yè)的聯(lián)系，做好產(chǎn)學(xué)研

加強(qiáng)校企合作，及時的了解外貿(mào)企業(yè)的最新變化和動向，更新《國際貿(mào)易實務(wù)》課程的教學(xué)內(nèi)容，做到與時俱進(jìn)?，F(xiàn)在的教材同外貿(mào)實際或多或少存在一定的差距，教材較為滯后，外貿(mào)的實際做法在教材中體現(xiàn)不夠。深化同實習(xí)基地的合作，運(yùn)用企業(yè)真實的外貿(mào)單據(jù)和業(yè)務(wù)結(jié)合教材來講解，強(qiáng)化學(xué)生的共性的專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)校還可以加強(qiáng)對往屆畢業(yè)生的聯(lián)系，獲取更新的信息。最后當(dāng)前的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境日益復(fù)雜，各國的貿(mào)易政策不斷變化，教師需要時刻關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的前沿問題。國際貿(mào)易實務(wù)課程雖然是偏向?qū)崉?wù)操作，但是在老師在教學(xué)中仍然需要不斷關(guān)注國際貿(mào)易理論發(fā)展的前沿動態(tài)，研究和總結(jié)理論對實際業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的影響。

參考文獻(xiàn)

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