河北省企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查研究

胡德良　王曉杰　杜淑萍

內(nèi)容摘要：在知識經(jīng)濟背景下，人力資源已然成為企業(yè)發(fā)展中的重要資源，是企業(yè)競爭力提升的關(guān)鍵性因素。企業(yè)為了充分發(fā)揮出入力資源的重要作用，必須要進行企業(yè)員工的培訓(xùn)，文章就以河北省企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進行調(diào)查研究，主要采用問卷調(diào)查的形式，了解河北省企業(yè)員工培訓(xùn)的滿意程度、培訓(xùn)時間與資源分配等內(nèi)容，總結(jié)出一些企業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)改善策略。

關(guān)鍵詞：河北省 企業(yè)員工培訓(xùn) 現(xiàn)狀調(diào)查

一.研究對象與方法

（一）研究對象

為了充分了解河北省企業(yè)員工的培訓(xùn)狀況，筆者對河北省若干個縣市的代行企業(yè)進行了調(diào)查與研究，設(shè)計的問卷發(fā)放出去800份，回收到的有效問卷有649份，問卷的有效率約為81.1%。在被調(diào)查的企業(yè)員工中，按照男女性別區(qū)分，男性有441人，女性有208人，按照年齡劃分，30歲（包括30歲）以上的有193人，30歲以上的有456人；按照學(xué)歷劃分，初中以下學(xué)歷的有51人，高中、中職中專、技校學(xué)歷的有155人，?？茖W(xué)歷的有209人，本科學(xué)歷的有223人，碩士及以上學(xué)歷有11人；按職位劃分，行政管理人員有49人，專業(yè)技術(shù)人員有358人，技術(shù)工人占到189人，營銷人員占到17人，其他占到26人；按照工作時間劃分，工作時間為3年以下的有384人，工作3年以上的有265人。

（二）研究方法與工具

在2017年3月到6月份完成了問卷的發(fā)放、回收與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，通過調(diào)查了解企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，了解員工對培訓(xùn)的基本態(tài)度與評價方法、培訓(xùn)形式等現(xiàn)狀。筆者設(shè)計的問卷形式有單選題與多選題兩個部分，在問卷初步確定之后，對某個企業(yè)員工進行了小范圍的測試，結(jié)合測試中出現(xiàn)的實際問題，對問卷進行改善，最終形成定稿。在問卷的基礎(chǔ)上，輔助以訪談的形式，對現(xiàn)象本質(zhì)的問題進行了探析。通過問卷調(diào)查總結(jié)出來的數(shù)據(jù)，采用EXCEL與SPSS13.0軟件實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。

二.調(diào)查結(jié)構(gòu)與分析

（一）員工的滿意程度

結(jié)合統(tǒng)計結(jié)果，發(fā)現(xiàn)有60.7%的被調(diào)查著還是比較重視企業(yè)組織的培訓(xùn)工作，有53.6%的被調(diào)查者表示對企業(yè)安排的培訓(xùn)工作是比較滿意的；有75.2%的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)對自己的工作是有幫助的，有61.5%的被調(diào)查者原意參與到培訓(xùn)活動中，有46.9%的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容與自己的工作需求相符合；有77.4%的被調(diào)查者認(rèn)為自己的是有培訓(xùn)需求的，有47.5%的被調(diào)查者愿意結(jié)構(gòu)培訓(xùn)需求調(diào)查。

就調(diào)查總體情況來看，河北省企業(yè)對員工的培訓(xùn)工作還是比較重視的，員工對參加培訓(xùn)也有著比較積極的態(tài)度。企業(yè)雖然做一些關(guān)于培訓(xùn)的調(diào)查，但其有著一定局限性，企業(yè)中不同崗位的員工接收需求調(diào)查的比例有著比較明顯的不平衡狀況，以行政管理類為例，該崗位員工接受過培訓(xùn)需求調(diào)查的比例高達69.7%，而技術(shù)工人的接受培訓(xùn)需求調(diào)查的比例只有29.5%，很明顯這與員工實際期望有著很大出入。企業(yè)在進行培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)與需求調(diào)查的結(jié)果緊密結(jié)合在一起，避免培訓(xùn)內(nèi)容與工作的實際需求存在出，使得員工對培訓(xùn)失去興趣，持著不愿意參加培訓(xùn)的態(tài)度。

（二）培訓(xùn)時間與資源分配情況

對于河北省企業(yè)培訓(xùn)時間與培訓(xùn)資源的配置問題調(diào)查，在調(diào)查人員中有73.2%的被調(diào)查者在過去一年中接受過1-5次的培訓(xùn)，有11.3%的被調(diào)查者接受過10次以上的培訓(xùn)。而且大部分企業(yè)會將培訓(xùn)時間按照的在下班時間，有56.8%的被調(diào)查者是在下班時間接受培訓(xùn)的，這些在下班時間接受培訓(xùn)的人中又有32.6%的人是原意在下班時間接受培訓(xùn)的。還有，在被調(diào)查的人員中有24%的人認(rèn)為企業(yè)安排的培訓(xùn)時間過長，有45.9%的人認(rèn)為企業(yè)安排的培訓(xùn)時間較少。當(dāng)然，對培訓(xùn)次數(shù)的分析是不能直接反映出培訓(xùn)的是否過剩的問題，需要結(jié)合具體培訓(xùn)內(nèi)容進行分析。若是培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)員工的實際需求不相符合，對提升工作技能與效率無太大的幫助，培訓(xùn)活動則成為員工的一種負(fù)擔(dān)，員工也難免會出現(xiàn)抵觸培訓(xùn)活動情緒，就算是只接受過一兩次培訓(xùn)也會認(rèn)為培訓(xùn)時間過多。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，河北省各企業(yè)安排培訓(xùn)內(nèi)容還是比較豐富的，有理論知識、時間技能、管理新觀念等。在被調(diào)查的員工中有六成以上的人被調(diào)查者接受過崗位的基本技能培訓(xùn)，有一半的被調(diào)查者接受過專業(yè)理論知識的培訓(xùn)，還有大部分被調(diào)查者接受過企業(yè)文化制度的培訓(xùn)。就現(xiàn)在河北省企業(yè)的培訓(xùn)情況來看，其覆蓋面積還是比較大的，培訓(xùn)內(nèi)容也多集中在崗位基本技能、專業(yè)理論知識以及公司制度文化方面。而且，這樣的培訓(xùn)內(nèi)容也反映出企業(yè)員工對崗位專業(yè)領(lǐng)域知識與技能的培訓(xùn)需求還是比較大的。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有79.2%的員工是原意能接受更多的崗位知識與技能培訓(xùn)的，還有相當(dāng)一部分的員工希望能接受管理技能方向的培訓(xùn)，便于自身能力的提升，勝任目前的工作，并有能力向著更高的崗位的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對企業(yè)各個層次的管理者進行培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對各層次管理者的培訓(xùn)，不管是基層管理者還是中層管理者，都需要提高各自的管理商務(wù)技能。在被調(diào)查的員工中還有34.6%的人希望接受到人際交往方面的技能培訓(xùn)，在這些人中大部分是工作年限不到一年的新員工，較之老員工，這個現(xiàn)象還是比較凸顯的。

（四）培訓(xùn)方式

目前，河北省各企業(yè)開展的培訓(xùn)方式是多樣化的，各種培訓(xùn)方式在的培訓(xùn)中的應(yīng)用情況不一樣。主要是培訓(xùn)方式有課堂講授、小組討論、導(dǎo)師指導(dǎo)、案例分析、角色扮演、戶外拓展訓(xùn)練以及電視網(wǎng)絡(luò)授課。就河北企業(yè)培訓(xùn)方式的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其培訓(xùn)方法現(xiàn)狀與企業(yè)員工的實際需求之間還存在很大的出入。河北省企業(yè)的實際培訓(xùn)中應(yīng)用的最主要的三個培訓(xùn)方式依次是課堂講授、小組討論以及導(dǎo)師指導(dǎo)，而員工實際需求的培訓(xùn)方式主要是三個培訓(xùn)方式依次是戶外拓展、導(dǎo)師指導(dǎo)以及案例分析，其中課堂教授是河北省企業(yè)中采用的最主要的培訓(xùn)方法，但在被調(diào)查者中的實際需求卻不高，只有36.5%；被調(diào)查者需求最高的培訓(xùn)方法是戶外拓展，而接受者過這種培訓(xùn)方式的只有17.2%。受到被調(diào)查者喜愛程度較高的培訓(xùn)方法依次是戶外拓展、案例分析、導(dǎo)師指導(dǎo)、課堂講授、小組討論、電視網(wǎng)絡(luò)授課以及角色扮演，占據(jù)前三位的是戶外拓展、導(dǎo)師指導(dǎo)以及案例分析，其占到的比例分別是55.7%，45.9%，44.7%。由此可見，河北省企業(yè)員工培訓(xùn)方法的現(xiàn)狀并不樂觀，與企業(yè)員工的實際需求還有著比較的差距。就培訓(xùn)方法來說，企業(yè)比較傾向于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，像課堂講授、小組討論、導(dǎo)師指導(dǎo)等，而企業(yè)員工則比較希望接受到一些比較開放式的培訓(xùn)方式，像戶外拓展、案例分析、角色扮演等。

（五）培訓(xùn)效果的評估方式

對于河北省企業(yè)的培訓(xùn)效果評估方式，筆者也作了調(diào)查。培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)中不可或缺的重要部分，在被調(diào)查的員工中有75.9%的人認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)束后是有必要進行培訓(xùn)效果評估的。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果評估方法的企業(yè)使用比例，其中滿意度問卷的百分比是53.9%、書面知識測試百分比是43.7%、培訓(xùn)日記是百分比是22.1%、技能操作測試的百分比是21.9%、投資回報率的百分比是9.7%、績效改進的百分比是8.4%、沒參加過的百分比是16.2%，這樣看來，河北省企業(yè)的培訓(xùn)效果評估方法還是比較豐富的，對反應(yīng)層、行為層、知識層次以及效果層都有涉及，比較側(cè)重于反應(yīng)層、知識層，最常見的還是一種滿意度調(diào)查問卷自己書面知識測試的方法，但仍有16.2%的被調(diào)查者未曾參加過任何形式的培訓(xùn)效果評估。

三.企業(yè)員工培訓(xùn)的改善策略

（一）健全新員工的培訓(xùn)體系

經(jīng)過對河北省企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容要自身實際情況出發(fā)，開展企業(yè)文化與企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)活動，大部分企業(yè)的新員工還是比較希望能開展一些與專業(yè)、學(xué)科存在一定差異性的內(nèi)容。新員工的培訓(xùn)工作直接關(guān)系著企業(yè)人力資源狀況，因此河北省企業(yè)要注重健全新員工的培訓(xùn)體系，實施而更加新穎的培訓(xùn)方式與方法，像戶外拓展、角色扮演等。在培訓(xùn)教師的選擇環(huán)節(jié)中，企業(yè)也要充分考慮到培訓(xùn)的成本問題，在培訓(xùn)評估方面可以在傳統(tǒng)評估方式的基礎(chǔ)上進行大膽創(chuàng)新，實現(xiàn)對新員工進行更加高效的檢驗方式與方法，以此來獲得良好的評估效果。

（二）增強師資培訓(xùn)隊伍的建設(shè)

培訓(xùn)教師的實力對培訓(xùn)效果有著直接的影響，企業(yè)培訓(xùn)主要是以在職培訓(xùn)為主，培訓(xùn)的師資也基本上是由內(nèi)部人員擔(dān)任，其實，企業(yè)適當(dāng)也引入一些外部的是師資進行培訓(xùn)活動，壯大企業(yè)的培訓(xùn)師資。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師資人員，可以在完成自身崗位工作之后，主動擔(dān)負(fù)起培訓(xùn)的任務(wù)，使得自身各方面能力的提升。對于內(nèi)部師資的培訓(xùn)理論、課程設(shè)計以及教學(xué)設(shè)計等技能水平都要重視起來，在企業(yè)的鼓勵下成立專門的培訓(xùn)課程研發(fā)小組，在專家與培訓(xùn)講師的共同努力下，對企業(yè)的培訓(xùn)設(shè)計與內(nèi)容進行優(yōu)化，改善培訓(xùn)的效果。在組織培訓(xùn)中，也可以借助社會力量，像河北省的一些中小型企業(yè)，其資金實力比較薄弱，培訓(xùn)經(jīng)驗還比較欠缺，就無法單靠自身力量開展有效的企業(yè)員工培訓(xùn)活動，這時候就可以借助社會上一些組織，以及地方高校等進行輔助培訓(xùn)，增強校企之間的合作，整合社會上的培訓(xùn)資源，在真正意義上提升企業(yè)員工的素質(zhì)。

河北省眾多企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在可持續(xù)發(fā)展的角度，積極開展員工培訓(xùn)，定期對員工的培訓(xùn)需求進行調(diào)查與分析，結(jié)合員工實際需求開展針對性的培訓(xùn)，應(yīng)用形式多樣的培訓(xùn)方法，增強培訓(xùn)效果評估工作，提升企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量，這樣企業(yè)員工的培訓(xùn)工作才能朝著正確的方向不斷發(fā)展，企業(yè)的整體效益也能得到提升。