從網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)到平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)

摘要：隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)單位也逐漸開始向平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)傾斜。文章首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)的概念進(jìn)行介紹，并圍繞網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度測(cè)量與評(píng)估以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的利用這幾個(gè)方面提出了今后可以深入探討的研究問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；平臺(tái)；平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)

一、 引言

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)間的合作變得越來(lái)越重要，因此，“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。進(jìn)一步的，隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的逐漸發(fā)展和成熟，產(chǎn)業(yè)交易逐漸向著單一或者多個(gè)平臺(tái)靠攏，平臺(tái)上的交易和合作打破了地理和時(shí)空的限制，突破了傳統(tǒng)“鏈條式”合作交易邏輯，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的戰(zhàn)略互動(dòng)，因而目前的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)單位又從“供應(yīng)鏈”逐漸演變?yōu)椤捌脚_(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)”（Platform-Mediated Networks）。平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步具化，即網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)中存在一個(gè)或是幾個(gè)“中介平臺(tái)”，而網(wǎng)絡(luò)中的參與者則通過“中介平臺(tái)”進(jìn)行交互、各種運(yùn)營(yíng)要素通過平臺(tái)進(jìn)行兼容（Eisenmann et al.，2011）。

目前，很多企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施“平臺(tái)戰(zhàn)略”，圍繞著企業(yè)打造的“平臺(tái)”不斷拓展自己的網(wǎng)絡(luò)。然而，學(xué)術(shù)界對(duì)“平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)”的研究還不充分，甚至還存在概念的混淆。鑒于此，本研究首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)以及平臺(tái)的概念進(jìn)行了梳理，隨后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)以及平臺(tái)的特點(diǎn)，提出了平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)未來(lái)應(yīng)當(dāng)深入研究的幾個(gè)問題。

二、 網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)：概念梳理

1. 網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)。廣義上，網(wǎng)絡(luò)大致被描述為一個(gè)由不同實(shí)體或節(jié)點(diǎn)相互連接而成的系統(tǒng)，這些相互連接的節(jié)點(diǎn)既可以是個(gè)體，也可以是企業(yè)組織這樣的集體參與者。由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)比較廣泛的概念，因此在更多時(shí)候也代表了實(shí)體或節(jié)點(diǎn)之間的交互關(guān)系或關(guān)系結(jié)構(gòu)，例如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)以及產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)等。

網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)相對(duì)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)子集，其特指在一些特定市場(chǎng)中形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。這些特定的市場(chǎng)具備用戶對(duì)市場(chǎng)中給定的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值評(píng)價(jià)取決于該產(chǎn)品或服務(wù)的用戶總數(shù)的特點(diǎn)。特別的，對(duì)于一些“純”網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)，如果不存在其他用戶，那么產(chǎn)品就不存在任何價(jià)值（例如微信），與此同時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)值也隨著用戶數(shù)量的增多而呈指數(shù)增長(zhǎng)。

產(chǎn)品在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的累計(jì)用戶數(shù)被稱為用戶基數(shù)（Installed Base）。在網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)中，由于用戶希望最大限度的與其他用戶進(jìn)行兼容與交互，因而擁有較大用戶基數(shù)的產(chǎn)品對(duì)于用戶的價(jià)值更高，由此對(duì)于潛在用戶也更具吸引力。這種關(guān)系的存在主要是因?yàn)槭袌?chǎng)中用戶之間以及各個(gè)參與者之間存在相互依賴關(guān)系，這能從直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)中表現(xiàn)出來(lái)。直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)表現(xiàn)為隨著產(chǎn)品用戶基數(shù)的增加，產(chǎn)品對(duì)于用戶的價(jià)值也隨即遞增。直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)表明用戶之間的兼容交互是產(chǎn)品價(jià)值釋放的一個(gè)重要因素，因此，用戶的購(gòu)買決策受到產(chǎn)品用戶基數(shù)的影響。間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)則表明特定產(chǎn)品的價(jià)值間接受到互補(bǔ)產(chǎn)品的數(shù)量以及多樣性的影響（Venkatraman & Lee，2004）。

直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之間也存在著相互促進(jìn)的關(guān)系，而這種正循環(huán)效應(yīng)進(jìn)一步促進(jìn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的績(jī)效正反饋效應(yīng)。這就意味著市場(chǎng)的早期進(jìn)入者能夠借此不斷增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)地位（Eisenmann et al.，2011），而后進(jìn)入者則很難在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

2. 平臺(tái)與平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)。平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)中的具體網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，其不僅要求網(wǎng)絡(luò)參與者之間的交互受到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的影響，還要求網(wǎng)絡(luò)中具備一個(gè)交易撮合的中介平臺(tái)。

從產(chǎn)業(yè)組織的視角來(lái)看，平臺(tái)通常被概念化為連接不同產(chǎn)品、服務(wù)或是技術(shù)的接口，平臺(tái)是市場(chǎng)中重要的“中介”，以此促進(jìn)了兩方或是多方之間的交易活動(dòng)。而從技術(shù)管理視角來(lái)看，平臺(tái)作為一種基本的技術(shù)架構(gòu)，其不僅能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)提供一些基礎(chǔ)的、必要的組件，還能通過平臺(tái)上開發(fā)的互補(bǔ)產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)的間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來(lái)增強(qiáng)核心產(chǎn)品的價(jià)值，進(jìn)而提高了終端用戶從平臺(tái)獲得的價(jià)值（Gawer & Henderson，2007）。

三、 平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)：未來(lái)可以深入研究的議題

“平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)”是網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)的具化，其不僅具備“平臺(tái)”的兼容性，還具有“網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)”的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。事實(shí)上，本研究認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)”是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)背景，而“平臺(tái)”是企業(yè)在該情境下的具體舉措。因此，本研究認(rèn)為，對(duì)于平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)的研究，應(yīng)該首先明確“網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)”中網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的具體內(nèi)涵，其驅(qū)動(dòng)因素有哪些，強(qiáng)度如何評(píng)估等。其次，需要明確如何將“網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)”落地，即如何通過“平臺(tái)”來(lái)利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。因此，隨后本研究圍繞網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度評(píng)估以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的利用三個(gè)方面提出了未來(lái)應(yīng)該繼續(xù)深入研究的問題。

1. 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)源于消費(fèi)者對(duì)既定產(chǎn)品或服務(wù)存在的需求互依性，也即是說(shuō)，當(dāng)產(chǎn)品存在的某些特性會(huì)導(dǎo)致一個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買或使用決定影響到其他消費(fèi)者的購(gòu)買決策時(shí)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)便由此而生。盡管很多市場(chǎng)中都存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，但是在不同市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果具有不同的影響。例如，在社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶十分看重其能夠在平臺(tái)上進(jìn)行交互的數(shù)量，因此，該市場(chǎng)中的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度很高，那么，該市場(chǎng)最后就有可能出現(xiàn)“贏者通吃”的局面。但是，在其它市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)規(guī)?；蚴怯脩艋鶖?shù)則一般不受用戶購(gòu)買或使用決策的關(guān)鍵影響因素，因此，這些市場(chǎng)就可能很少出現(xiàn)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，更有可能出現(xiàn)“百家爭(zhēng)鳴”以此來(lái)滿足消費(fèi)者的不同需求。鑒于此，為了更有效的利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，平臺(tái)企業(yè)必須要清楚的理解需求互依性存在的本質(zhì)，明確企業(yè)可控的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)驅(qū)動(dòng)因素的具體內(nèi)容。Mcintyre和Subramaniam（2009）指出，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、互補(bǔ)產(chǎn)品以及社交網(wǎng)絡(luò)是需求互依性的三個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素，由此最終影響了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)度。

（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)最重要的驅(qū)動(dòng)力可能源于平臺(tái)核心產(chǎn)品的基本架構(gòu)設(shè)計(jì)，因?yàn)樾枨蠡ヒ佬栽诒举|(zhì)上來(lái)源于產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)或使用方式。然而，盡管某些產(chǎn)品、服務(wù)或是技術(shù)在本質(zhì)上并不具有需求互依性，但是企業(yè)也能夠通過對(duì)這些產(chǎn)品、服務(wù)或是技術(shù)進(jìn)行更大范圍內(nèi)的戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)來(lái)獲取。產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以作為企業(yè)用于影響網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的可控變量這一點(diǎn)目前被忽略了。因此，未來(lái)的研究可以將產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為企業(yè)的內(nèi)生可控變量來(lái)探討平臺(tái)企業(yè)如何通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)人為地制造需求互依性。

（2）互補(bǔ)產(chǎn)品的“互補(bǔ)性”?；パa(bǔ)產(chǎn)品被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的一種輔助驅(qū)動(dòng)力。但是，互補(bǔ)產(chǎn)品具有不同的“互補(bǔ)”特性，一些互補(bǔ)產(chǎn)品對(duì)于核心產(chǎn)品是必要的，其脫離了核心產(chǎn)品就毫無(wú)價(jià)值或價(jià)值大大降低，而另一些互補(bǔ)產(chǎn)品則具有獨(dú)立性。當(dāng)然，互補(bǔ)品的必要性是可以進(jìn)行戰(zhàn)略性操控的。例如，一些企業(yè)可以將所需的補(bǔ)充功能添加到核心產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，由此消除了補(bǔ)充產(chǎn)品的必要性?；パa(bǔ)產(chǎn)品必要性的變化能夠影響網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)度。因此，未來(lái)的研究也可以將互補(bǔ)產(chǎn)品的“互補(bǔ)性”作為企業(yè)的可控變量來(lái)進(jìn)行探討。

（3）社交網(wǎng)絡(luò)。盡管產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是需求互依性的重要驅(qū)動(dòng)因素，但是，如果圍繞產(chǎn)品形成的“圈子”或社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)其他消費(fèi)者變得具有吸引力，那么需求互依性和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也隨即會(huì)出現(xiàn)，如“小米社區(qū)”。值得注意的是，圍繞產(chǎn)品發(fā)展出的“社區(qū)”以及用戶網(wǎng)絡(luò)并不一定是消費(fèi)者或用戶的自發(fā)行為，其也能夠作為企業(yè)的可操控性變量，通過有意識(shí)的激發(fā)用戶之間的共鳴或是情感需求來(lái)增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品社區(qū)或是網(wǎng)絡(luò)的身份認(rèn)同，以此增強(qiáng)產(chǎn)品的需求互依性、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度。

2. 如何評(píng)估網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)度。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度一般被定義為消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模中獲取的相對(duì)價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小由用戶和不充品數(shù)量構(gòu)成。這種價(jià)值不是源自于產(chǎn)品的物理屬性，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，產(chǎn)品的純物理屬性對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值不會(huì)隨著其他用戶以及互補(bǔ)產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。盡管各個(gè)市場(chǎng)都具有一定的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，但是不同市場(chǎng)中網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度卻不同。然而，上述的這種觀點(diǎn)卻無(wú)法通過實(shí)證研究進(jìn)行檢驗(yàn)，因?yàn)槟壳拔覀冞€不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)進(jìn)行度量。而我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度理解的局限性可能部分源于我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)作用的分析通常通過競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果來(lái)反應(yīng)，而我們又通常將競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果要么歸咎于市場(chǎng)的外生不可控因素要么認(rèn)為源于產(chǎn)品的屬性。雖然從我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度的定義來(lái)看，我們可以通過用戶數(shù)量以及互補(bǔ)品數(shù)量或多樣化來(lái)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度，但是也無(wú)法就就這些變化對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的影響進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。例如，我們可以認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)很強(qiáng)的市場(chǎng)中，用戶基數(shù)會(huì)直接影響平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展，然而這種規(guī)模-成長(zhǎng)之間的動(dòng)態(tài)性關(guān)系也許只是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度的表現(xiàn)結(jié)果，并不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度本身的度量。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的大小取決于多種因素，因此僅僅依賴于用戶基數(shù)或是互補(bǔ)產(chǎn)品的數(shù)量和多樣性來(lái)估計(jì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度并不能得到準(zhǔn)確的結(jié)果。另外，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的作用也不一定與用戶基數(shù)或是補(bǔ)充品的數(shù)量相關(guān)。因此，未來(lái)的研究首先應(yīng)該承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度的復(fù)雜性，并且不同驅(qū)動(dòng)因素下產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值可能具有不同的強(qiáng)度測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)此，有兩種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度的評(píng)估途徑：（1）著眼于直接和間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生的價(jià)值；（2）分析受到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)影響的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬性。

（1）網(wǎng)絡(luò)特性。評(píng)估網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度的一種方法是確定網(wǎng)絡(luò)對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)際價(jià)值。不同驅(qū)動(dòng)因素下產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)際價(jià)值會(huì)有不同的表現(xiàn)。例如，如果網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要源于產(chǎn)品的基本設(shè)計(jì)，那么網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)度則可能與用戶基數(shù)相關(guān)。然而，如果社會(huì)關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素，那么用戶基數(shù)可能就不是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度的準(zhǔn)確反映，而網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、用戶之間的關(guān)系強(qiáng)度則能夠更準(zhǔn)確的反映出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度（Kane et al.，2014）。同樣的，如果互補(bǔ)產(chǎn)品的“互補(bǔ)性”是網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的主要驅(qū)動(dòng)因素，那么互補(bǔ)產(chǎn)品的必要性以及可用性則是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度更有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)。因此，未來(lái)的研究可以通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素來(lái)設(shè)置不同的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，這樣的評(píng)價(jià)更符合實(shí)踐要求，也更準(zhǔn)確。

（2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬性。另外一種評(píng)估網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度的途徑是檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響，這種途徑與前一種途徑相反，其不是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的來(lái)源來(lái)確定不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)，而是強(qiáng)調(diào)從競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果來(lái)推導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果受到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)正反饋的影響，因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度很高時(shí)，市場(chǎng)可能出現(xiàn)“贏者通吃”的局面。這樣的結(jié)果很容易從市場(chǎng)集中度或是相對(duì)市場(chǎng)份額這些市場(chǎng)結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo)中體現(xiàn)出來(lái)，也能夠從主導(dǎo)設(shè)計(jì)的持續(xù)性、新進(jìn)入者的投資或是轉(zhuǎn)換成本的大小中表現(xiàn)出來(lái)。值得注意的是，這種評(píng)價(jià)方法可能無(wú)法運(yùn)用于新興行業(yè)或市場(chǎng)中，但是對(duì)于那些希望在現(xiàn)有市場(chǎng)中進(jìn)行擴(kuò)張或是捕獲利基的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種分析方法是富有成效的。

3. 有效利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)作為一個(gè)連續(xù)的戰(zhàn)略可控變量，由此便給予了實(shí)踐者的操作空間，也給了研究者一些研究途徑。平臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)置以及有效性不僅取決于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)度，還取決于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素。因此企業(yè)要想有效利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，需要有效進(jìn)行：（1）用戶基數(shù)的管理；（2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理。

（1）用戶基數(shù)的管理。之前對(duì)于企業(yè)發(fā)展用戶基數(shù)的戰(zhàn)略舉措主要集中在進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇、定價(jià)策略、期望管理與質(zhì)量管理。但是，研究對(duì)進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇以及質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的影響得出了不一致的結(jié)論。下面我們著重對(duì)這兩個(gè)策略進(jìn)行分析。

①在平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)中，質(zhì)量具體指的是什么？而質(zhì)量在什么情況會(huì)表現(xiàn)出重要作用？目前該問題在學(xué)術(shù)研究中還沒有達(dá)成一致見解。早期對(duì)平臺(tái)的研究并沒有重視平臺(tái)質(zhì)量的作用，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在可能會(huì)導(dǎo)致低質(zhì)量平臺(tái)獲勝。然而，后來(lái)的一些實(shí)證研究表明，即便市場(chǎng)中存在很強(qiáng)的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，消費(fèi)者也更傾向于選擇高質(zhì)量的替代品（Mcintyre & Subramaniam，2009）。那么，平臺(tái)質(zhì)量究竟對(duì)平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展會(huì)不會(huì)產(chǎn)生影響作用？消費(fèi)者是不是簡(jiǎn)單的青睞于那些先發(fā)平臺(tái)？這些問題的答案將會(huì)直接影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策。因?yàn)槿绻|(zhì)量確實(shí)不如領(lǐng)先的進(jìn)入時(shí)機(jī)重要，那么企業(yè)就會(huì)爭(zhēng)先進(jìn)入市場(chǎng)，并且在這些市場(chǎng)中，“后動(dòng)劣勢(shì)”也十分明顯，因?yàn)楹筮M(jìn)入者即使能夠向用戶提供一個(gè)更高質(zhì)的平臺(tái)，但是他們也難以撼動(dòng)在位者的地位，甚至市場(chǎng)已無(wú)他們的容身之地。因此，對(duì)于想要進(jìn)入平臺(tái)市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們必須首先弄清楚下面的兩個(gè)問題：平臺(tái)質(zhì)量的具體內(nèi)涵是什么？哪些市場(chǎng)或是情景設(shè)置中質(zhì)量具有重要作用，這又是如何表現(xiàn)出來(lái)的？

平臺(tái)質(zhì)量的具體內(nèi)涵是什么？實(shí)際上，低質(zhì)量平臺(tái)是否會(huì)成為市場(chǎng)主導(dǎo)平臺(tái)部分取決于對(duì)質(zhì)量的定義，因?yàn)槿绻|(zhì)量?jī)H僅被定義為產(chǎn)品在某些評(píng)價(jià)維度上具有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)（例如處理能力或處理速度），那么，一些所謂的“劣勢(shì)”技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)存在也就合情理了。但是在現(xiàn)實(shí)中，用戶對(duì)平臺(tái)質(zhì)量的評(píng)估不僅是只考慮平臺(tái)的某一側(cè)面，而是結(jié)合平臺(tái)的各個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，例如平臺(tái)上產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品使用的便利性、產(chǎn)品的可靠性、品牌知名度以及平臺(tái)對(duì)用戶的支持度等。另外，我們還必須注意用戶對(duì)不同市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也不一樣。由此可見，平臺(tái)的質(zhì)量評(píng)價(jià)具有復(fù)雜性，未來(lái)的研究應(yīng)該結(jié)合每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)多維度的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

②進(jìn)入時(shí)機(jī)、平臺(tái)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)三者之間的關(guān)系。如果市場(chǎng)擁有很強(qiáng)的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，那么早期進(jìn)入者的“先動(dòng)優(yōu)勢(shì)”就十分明顯，后進(jìn)入者則會(huì)陷入困境。這樣的市場(chǎng)中，質(zhì)量就可能抵不過時(shí)機(jī)的選擇。相反，在那些網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)雖然存在但是強(qiáng)度不高的市場(chǎng)中，后進(jìn)入者就有機(jī)會(huì)通過高質(zhì)量產(chǎn)品打敗在位者，例如智能手機(jī)操作市場(chǎng)中的安卓系統(tǒng)。鑒于此，未來(lái)的研究應(yīng)該將市場(chǎng)中的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度、進(jìn)入時(shí)機(jī)選擇以及平臺(tái)質(zhì)量這三者進(jìn)行整合考慮，探討這三者之間是否存在相互作用以及這些作用是否能夠影響用戶對(duì)平臺(tái)的價(jià)值評(píng)價(jià)。

（2）平臺(tái)如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理。平臺(tái)企業(yè)的接入標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也會(huì)產(chǎn)生重要的影響，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)會(huì)影響平臺(tái)上參與者之間的交易行為以及產(chǎn)品交互方式。平臺(tái)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可以是開放的或是專有的，這取決于平臺(tái)對(duì)互補(bǔ)產(chǎn)品對(duì)接口使用施加的限制程度。開放式平臺(tái)能夠激勵(lì)更多的參與者加入平臺(tái)，從而提高了平臺(tái)互補(bǔ)產(chǎn)品的可得，由此也能更好的釋放網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的潛在力量，但平臺(tái)企業(yè)可能對(duì)平臺(tái)上的交互失去控制權(quán)，從而降低自己的獲利能力。相應(yīng)的，專有平臺(tái)對(duì)平臺(tái)中的交互行為具有更大的控制權(quán)，增加了自己獲得回報(bào)的機(jī)會(huì)、提高潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入壁壘，但有可能會(huì)限制產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模從而抑制網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的力量。因此，理解專有性和開放標(biāo)準(zhǔn)之間的相互作用，以及平臺(tái)企業(yè)在特定情境下的標(biāo)準(zhǔn)管理措施是未來(lái)平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。

四、 總結(jié)

本研究對(duì)“平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)”的相關(guān)概念進(jìn)行了梳理，并結(jié)合“網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)”與“平臺(tái)”的特點(diǎn)，認(rèn)為未來(lái)對(duì)“平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)”的研究應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)度測(cè)量與評(píng)估以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的利用這幾個(gè)方面繼續(xù)深入，進(jìn)而更加詳細(xì)地勾畫出平臺(tái)介導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)中戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)之間的關(guān)系，以更好的為我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)背景下的有效戰(zhàn)略提供新的見解。

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基金項(xiàng)目：中國(guó)人民大學(xué)2016年度拔尖創(chuàng)新人才培育資助計(jì)劃成果。

作者簡(jiǎn)介：陳思潔（1989-），女，漢族，重慶市人，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院博士生，研究方向?yàn)閼?zhàn)略管理、供應(yīng)鏈管理。

收稿日期：2017-11-11。