淺談當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理的若干問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)

康利

摘 要：對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，科學(xué)合理的績(jī)效管理可以考察企業(yè)業(yè)務(wù)落實(shí)程度以及企業(yè)員工工作能力，對(duì)于提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力具有重要作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨著越來(lái)越緊張的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，所以企業(yè)必須要提升業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合績(jī)效的提升。特別要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的績(jī)效管理，要使員工貢獻(xiàn)與收入對(duì)等。在此，本文針對(duì)影響企業(yè)績(jī)效管理的若干問(wèn)題展開(kāi)探討，并提出了提升績(jī)效管理的若干方案，希望具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè);績(jī)效管理;關(guān)鍵問(wèn)題;方法途徑

引言：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革與發(fā)展，企業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)不僅要面臨外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理制度改革與優(yōu)化等工作的壓力。而績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必不可少的一部分，企業(yè)員工能力的強(qiáng)弱、工作績(jī)效的高低直接影響企業(yè)的效益。所以，企業(yè)的管理者必須要掌握績(jī)效管理的方法，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求、員工基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)目標(biāo)等，不斷優(yōu)化和改善績(jī)效管理模式與方法，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位地績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)綜合效益的提升。

一、影響績(jī)效的若干問(wèn)題

績(jī)效代表了一個(gè)員工的工作行為與工作能力，而績(jī)效又與多種外在和內(nèi)在的因素相關(guān)，比如個(gè)人工作技能、工作機(jī)遇、受到的激勵(lì)與支持以及工作環(huán)境等。這些因素都直接或間接地影響了績(jī)效。我們可以把這幾個(gè)因素當(dāng)成自變量，把績(jī)效當(dāng)成因變量，構(gòu)成一個(gè)函數(shù)關(guān)系。當(dāng)其他因素固定不變時(shí)，員工的技能越高，其績(jī)效也會(huì)越高。而員工的技能又與其受到教育與培訓(xùn)的程度以及個(gè)人的智力水平有關(guān)。對(duì)于激勵(lì)而言，主要是在心理方面給予員工鼓勵(lì)，使員工具有良好的工作狀態(tài)，企業(yè)激勵(lì)措施的合理與否直接影響員工的工作熱情的高低。機(jī)會(huì)是企業(yè)員工重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，擁有良好的機(jī)會(huì)是員工充分利用自己的能力創(chuàng)造價(jià)值的重要條件，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)的重要突破口。特別是對(duì)于一些存在較大風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，擁有良好的機(jī)會(huì)是企業(yè)與員工得以充分發(fā)展的重要條件。就環(huán)境而言，主要包括軟環(huán)境和硬環(huán)境兩個(gè)方面。其中軟環(huán)境包括企業(yè)文化氛圍、員工關(guān)系以及上下級(jí)關(guān)系，企業(yè)管理制度等，硬環(huán)境包括企業(yè)的硬件設(shè)施，工作條件等，這些因素直接影響員工的工作感受，這與員工是否愿意努力工作，是否愿意繼續(xù)工作有重要關(guān)聯(lián)。

二、企業(yè)提升績(jī)效管理效果的方法途徑

1.合理設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

企業(yè)的發(fā)展必須要有明確的目標(biāo)，在績(jī)效管理方面也不例外。首先企業(yè)必須要合理設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃可以有針對(duì)性，更好地落實(shí)到實(shí)踐活動(dòng)中，然后可以根據(jù)活動(dòng)的實(shí)施情況對(duì)企業(yè)企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃協(xié)調(diào)。在眾多類型的企業(yè)中，可以采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及平衡計(jì)分卡法相互融合輔助，幫助企業(yè)建立績(jī)效目標(biāo)體系。

2.完善績(jī)效管理制度

企業(yè)的績(jī)效管理必須要有健全的制度進(jìn)行指導(dǎo)和保障，以便更加明確、合理、公平地規(guī)范約束員工的工作行為，為員工提供一個(gè)更加公開(kāi)透明的績(jī)效評(píng)價(jià)方案與標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的績(jī)效管理部門(mén)需要完成眾多的工作，包括制定相應(yīng)的管理制度，供應(yīng)工作表以及進(jìn)行相關(guān)績(jī)效信息的查詢和管理等。在制定具體的績(jī)效管理制度時(shí)，要采用系統(tǒng)性的方法，站在更綜合性的視角，充分考慮企業(yè)工作計(jì)劃與工作環(huán)境，提升績(jī)效管理制度的合理性。整個(gè)制度要包括績(jī)效目標(biāo)、輔導(dǎo)、運(yùn)用以及終期考核等四個(gè)方面的內(nèi)容，制定程序要規(guī)范化，提升制度的可落實(shí)度，提升考核的全面性與公平性。另外，要充分明確不同部門(mén)管理階層和員工的具體責(zé)任，根據(jù)不同的工作角色制定不同的績(jī)效評(píng)估辦法，使得績(jī)效管理結(jié)構(gòu)具有層次，更便于實(shí)施。

3.實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理“績(jī)”與“效”的有機(jī)結(jié)合

在過(guò)去，很多企業(yè)采用量化管理的方式進(jìn)行績(jī)效管理，不少企業(yè)也在管理初期達(dá)到了良好的效果，比如索尼公司，但是在管理后期，由于過(guò)度追求和強(qiáng)調(diào)量化，導(dǎo)致了績(jī)效管理中“績(jī)”與“效”的和諧統(tǒng)一，兩者被割裂，導(dǎo)致后期出現(xiàn)了很多矛盾。所以，對(duì)于企業(yè)而言，必須要實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理中“績(jī)”與“效”的有機(jī)結(jié)合。對(duì)于“績(jī)”而言，其量化是比較容易的，但是“效”卻不能用量化來(lái)評(píng)判。所以，為了避免企業(yè)重績(jī)不重效，就要避免急功近利。一方面，企業(yè)可以在績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)階段，把績(jī)和效的指標(biāo)分開(kāi)，并具體化。比如，評(píng)判員工的貢獻(xiàn)不能僅僅依靠工作時(shí)間和創(chuàng)造的利潤(rùn)，還要重視員工的主觀行為，對(duì)員工的工作態(tài)度，勞動(dòng)紀(jì)律與對(duì)公司形象的影響納入“效”的指標(biāo)中。另一方面，要在績(jī)效管理范疇方面進(jìn)行優(yōu)化，“績(jī)”主要用來(lái)衡量事，而“效”要針對(duì)“人”進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定。總之，績(jī)與效兩者不能割裂開(kāi)，必須要做到綜合考察，充分提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神與創(chuàng)造力。

4.強(qiáng)調(diào)科學(xué)的績(jī)效考核周期

企業(yè)的績(jī)效管理離不開(kāi)考核，考核的合理性與公平性對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要影響。在此，我們討論如何合理安排考核周期。首先，企業(yè)考核周期需要根據(jù)被考核對(duì)象進(jìn)行合理設(shè)置。以某企業(yè)為例，其員工大概分為四類，即管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)操作人員以及服務(wù)人員。對(duì)于管理人員，有根據(jù)管理層次分為高、中、基層管理人員，對(duì)于這些人，其考核周期也要根據(jù)層次進(jìn)行區(qū)分設(shè)定。一般以一年或者一屆任期為限，對(duì)高層管理人員進(jìn)行考核，中層一般以一年為周期，而基層管理人員可以以半年或者一個(gè)季度為周期進(jìn)行考核。對(duì)于技術(shù)人員，一般按照參與項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間為周期，如果項(xiàng)目時(shí)間太長(zhǎng)可以以一年為周期。對(duì)于生產(chǎn)操作人員，一般適合以一個(gè)月為考核周期，或者根據(jù)實(shí)際需要以參與的工程階段為考核周期。對(duì)于服務(wù)人員，也一般設(shè)定以月為考核周期。根據(jù)不同職位不同層次，對(duì)員工績(jī)效考核周期進(jìn)行區(qū)別化處理，可以提升績(jī)效管理的科學(xué)性。

5.利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理信息化

如今，各個(gè)領(lǐng)域?qū)ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，對(duì)于企業(yè)而言，其績(jī)效管理也可以實(shí)現(xiàn)信息化，從而提升管理效率。首先，可以進(jìn)行績(jī)效云服務(wù)即利用基于云服務(wù)器的績(jī)效管理軟件進(jìn)行管理。企業(yè)可以注冊(cè)賬號(hào)，然后利用軟件進(jìn)行企業(yè)日?？?jī)效數(shù)據(jù)管理與員工在線培訓(xùn)。其次，利用服務(wù)外包提升企業(yè)管理效率。通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以把自身的人事檔案、員工保險(xiǎn)員工培訓(xùn)、績(jī)效管理與考核等委托給其他公司。這樣一來(lái)，企業(yè)可以減輕自身的壓力，簡(jiǎn)化企業(yè)功能部門(mén)，把績(jī)效管理方面的事情交給更加專業(yè)的外包公司，把企業(yè)更多的資金和精力放在主體業(yè)務(wù)上，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。另外，企業(yè)可以建立數(shù)據(jù)庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、管理和收集。企業(yè)還還可以根據(jù)企業(yè)類型與員工情況建立大數(shù)據(jù)分析模型，為企業(yè)管理提供更好的服務(wù)和支持。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，績(jī)效管理是企業(yè)對(duì)員工業(yè)務(wù)能力與產(chǎn)出行為進(jìn)行管理的重要途徑，企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性。進(jìn)行績(jī)效管理首先要明確管理目標(biāo)，根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);其次要建立一個(gè)健全的績(jī)效管理制度，對(duì)績(jī)效管理的方法、程序以及考核等進(jìn)行合理設(shè)定：然后，企業(yè)要充分重視“績(jī)”與“效”的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)二者的綜合提升;另外，企業(yè)要分層次，有區(qū)別性的對(duì)不同層次的員工進(jìn)行績(jī)效管理;最后企業(yè)還要與時(shí)俱進(jìn)，充分利用現(xiàn)代化的技術(shù)推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理的信息化發(fā)展。

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