中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策

【摘 要】21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)的不斷涌現(xiàn)，在當(dāng)前超強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍當(dāng)中，企業(yè)的員工培訓(xùn)已成為人力資源管理的一個(gè)重要組成部分，很多企業(yè)也對(duì)員工培訓(xùn)投入了很大熱情。但如何設(shè)計(jì)和建立一套科學(xué)的、符合我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的、能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)發(fā)展要求的員工培訓(xùn)管理體系，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)具有十分重大意義的課題。所以，衷心希望通過(guò)本文對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)體系的研究，能夠?yàn)槲覈?guó)中小企業(yè)在建立員工培訓(xùn)體系時(shí)起到借鑒參考作用。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)體系

一、我國(guó)中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀

總體上來(lái)講，管理層大都對(duì)培訓(xùn)相當(dāng)重視，能充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的重要性并有長(zhǎng)期或短期的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)有一定的投入，但現(xiàn)階段的許多培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性，很多中小企業(yè)存在著為培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，培訓(xùn)活動(dòng)很少與其他人力資源管理活動(dòng)相互配合，或者缺少明確的目標(biāo)。在這種情況下，培訓(xùn)只是一種活動(dòng)，而不是一種戰(zhàn)略。中小企業(yè)經(jīng)常用參加培訓(xùn)的人數(shù)來(lái)衡量培訓(xùn)的結(jié)果，很少研究培訓(xùn)的真實(shí)效果。沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，也沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的衡量。因此培訓(xùn)的效果對(duì)中小企業(yè)績(jī)效的提高、員工對(duì)培訓(xùn)的看法與中小企業(yè)的預(yù)期產(chǎn)生了偏差。從對(duì)培訓(xùn)的積極性來(lái)看，員工對(duì)培訓(xùn)的積極性并不高，管理層的熱情要高于員工的熱情，這勢(shì)必會(huì)影響培訓(xùn)的效果。

二、我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

（一）員工的培訓(xùn)需求無(wú)法滿足

1.中小企業(yè)的發(fā)展和員工的自身發(fā)展不相一致。

有的員工認(rèn)為自己的發(fā)展需求與企業(yè)的需求不太一致。其原因主要在于所在崗位與自己的興趣愛(ài)好有偏差，僅有少數(shù)的員工完全能在所從事的崗位上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和興趣，有一部分員工認(rèn)為自己壓力大。中小企業(yè)重視對(duì)員工的使用，而對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)際投入不高，一些中小企業(yè)員工對(duì)中小企業(yè)的滿意率較低。有很大一部分的員工認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)能在工作上獲得更大的發(fā)展，有的員工認(rèn)為能提高薪酬。當(dāng)他們對(duì)工作的滿意度較低的時(shí)候自然對(duì)培訓(xùn)也缺少了積極性；而沒(méi)有較強(qiáng)技能的員工在本職工作上也很難得到更好的發(fā)展。

2.中小企業(yè)對(duì)不同層次員工的培訓(xùn)重視程度不一。

中小企業(yè)中高層員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)要大大高于普通員工，這表明培訓(xùn)雖然受到了重視，但對(duì)不同層次的培訓(xùn)所表現(xiàn)出的重視程度是不一樣的。有的員工除崗前培訓(xùn)外沒(méi)有受到任何培訓(xùn)，這類員工占到25%。由于普通員工培訓(xùn)受忽視從客觀上導(dǎo)致他們沒(méi)有學(xué)習(xí)積極性，感受到自身的發(fā)展受到限制容易產(chǎn)生跳槽的想法。

3.培訓(xùn)內(nèi)容安排欠科學(xué)。

從培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)看新進(jìn)員工培訓(xùn)一般包括理論培訓(xùn)和崗位實(shí)踐培訓(xùn)。理論培訓(xùn)包括企業(yè)文化規(guī)章制度、安全教育等，這屬于員工共性教育；崗位實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工的崗位安排，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短不一。除崗前培訓(xùn)外，在職培訓(xùn)是中小企業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。主要以技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為主，有的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自己沒(méi)有太多的幫助，有的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自己有一些幫助，有的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自己有較大的幫助；在對(duì)企業(yè)組織的培訓(xùn)和自己希望參加的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，員工的培訓(xùn)內(nèi)容需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中小企業(yè)所提供的培訓(xùn)內(nèi)容。

4.培訓(xùn)對(duì)象選拔方式不夠公平、民主。

有關(guān)資料表明中小企業(yè)組織培訓(xùn)時(shí)，選拔參加培訓(xùn)人員的方式是由領(lǐng)導(dǎo)決定，占到10.7%，自愿參加的占到46.4%，培訓(xùn)計(jì)劃安排的占到35.7%，考試競(jìng)爭(zhēng)的占到16.0%。因?yàn)橛械闹行∑髽I(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)機(jī)會(huì)有限，無(wú)法滿足每一位員工的需求，有不少中小企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為直接由領(lǐng)導(dǎo)決定挑選培訓(xùn)人員比較直接、省事。而這種方式最容易挫傷員工培訓(xùn)的積極性。

（二）中小企業(yè)組織培訓(xùn)的力度不夠

培訓(xùn)效果不理想的主要原因是：當(dāng)前的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)者聯(lián)系不緊，培訓(xùn)師水平不高，師資力量有限，沒(méi)有培訓(xùn)考核機(jī)制。培訓(xùn)常常心有余而力不足.如果聘請(qǐng)中小企業(yè)內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技師工程師、管理者講課，他們一般沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因而導(dǎo)致培訓(xùn)效果欠佳；如果請(qǐng)專職教師，他們又往往缺乏生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，容易造成教學(xué)內(nèi)容與客觀實(shí)際相脫節(jié)。而在實(shí)際教學(xué)中請(qǐng)到既有理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師是不容易的。

1.培訓(xùn)與中小企業(yè)的管理體系脫節(jié)。

沒(méi)有配套的培訓(xùn)管理體系來(lái)激勵(lì)員工參加培訓(xùn)的愿望，引導(dǎo)員工培訓(xùn)目標(biāo)，以及沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。

2.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)反饋體系不夠健全。

培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果評(píng)估做的相當(dāng)不夠。有的中小企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果不加評(píng)估。不管是什么培訓(xùn)，培訓(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)，培訓(xùn)的考核通常只采用筆試的方法，對(duì)于技能培訓(xùn)，只考核筆試不考核動(dòng)手能力，因此考核的意義并不大。

3.中小企業(yè)與學(xué)校、中小企業(yè)與中小企業(yè)間在培訓(xùn)方面聯(lián)系不夠緊密。

從總體上看，職業(yè)教育仍然是我國(guó)教育事業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。投入不足，辦學(xué)條件比較差，辦學(xué)機(jī)制以及人才培養(yǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量還不能適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展的需要。有些中小企業(yè)與高校、職業(yè)學(xué)校有過(guò)合作或合作意向，如訂單式培養(yǎng)，但是大部分中小企業(yè)與學(xué)校的合作方面存在著脫節(jié)現(xiàn)象。

中小企業(yè)與中小企業(yè)之間、同行業(yè)組織的合作也非常少，由于中小企業(yè)之間存在著競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)與中小企業(yè)之間的培訓(xùn)資源并未得到有效整合，這樣一方面不利于行業(yè)整體的發(fā)展，使得中小企業(yè)在應(yīng)付來(lái)自全球化形勢(shì)下，國(guó)外中小企業(yè)和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于不利地位，另一方面也不利于社會(huì)資源的有效利用。

（三）多數(shù)中小企業(yè)的員工培訓(xùn)成本普遍較低

據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示，有41.3%的中小企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本占其員工工資總額的1%以下。培訓(xùn)成本不足也是中小企業(yè)培訓(xùn)效果欠佳的一個(gè)重要原因。雖然多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，但在對(duì)員工培訓(xùn)的投入上并不是很大方。若中小企業(yè)加大對(duì)培訓(xùn)的投入，必然增加中小企業(yè)的成本，這是多數(shù)中小企業(yè)所不愿看到的。很多的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為做員工培訓(xùn)是一項(xiàng)“不經(jīng)濟(jì)”的投資行為，一是看不到“立竿見(jiàn)影”的效果，投入產(chǎn)出不成比例；而是員工培訓(xùn)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，培訓(xùn)好的人才另謀高就，會(huì)使中小企業(yè)陷入兩難境地。endprint

三、改善我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策

針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)在員工培訓(xùn)方面面臨的問(wèn)題，提出了如下建議，以使其員工培訓(xùn)取得更好的效果。建議如下：

（一）加大培訓(xùn)投入力度

我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)從人才戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)問(wèn)題，盡快加大培訓(xùn)投入力度。中小企業(yè)重視人才的主要表現(xiàn)形式是對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的重金投入上，因?yàn)檫@是一種投資，可以提高中小企業(yè)員工的素質(zhì)，可以為中小企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的巨大收益。

（二）培訓(xùn)要有針對(duì)性

中小企業(yè)要從自己的實(shí)際出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查，做好員工培訓(xùn)需求分析。根據(jù)“木桶原理”，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)是不斷找出并加長(zhǎng)最短的木板，有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)的時(shí)間、方法、形式和內(nèi)容。我國(guó)中小企業(yè)大部分員工認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用不大，有待反省現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容，減少脫離實(shí)際并改善、提高與工作技能不相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。只有培訓(xùn)員工最需要的內(nèi)容，培訓(xùn)才能取得比較好的效果。

（三）培訓(xùn)要全面并結(jié)合個(gè)人職業(yè)規(guī)劃

員工培訓(xùn)并非僅僅針對(duì)新員工及不同職員，而是從基層一線工人到最高領(lǐng)導(dǎo)者都需要接受培訓(xùn)，只不過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和要求各有不同。GE總裁韋爾奇曾說(shuō)，“GE的宗旨是為每個(gè)員工提供最好的培訓(xùn)，提供大量增進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與專業(yè)技能的機(jī)遇。GE會(huì)盡一切努力，讓每一位員工擁有終身就業(yè)的能力，而非終身就業(yè)的機(jī)會(huì)”。所以培訓(xùn)一定要注重結(jié)合個(gè)人發(fā)展，這樣員工參與培訓(xùn)才更有積極性。

（四）完善培訓(xùn)激勵(lì)制度

目前，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)在員工培訓(xùn)結(jié)束后缺乏有效地激勵(lì)機(jī)制，有損員工培訓(xùn)的積極性。中小企業(yè)應(yīng)完善培訓(xùn)激勵(lì)制度，提升員工學(xué)習(xí)積極性。中小企業(yè)員工大多具備一定的文化和基本素質(zhì)，如何激勵(lì)其工作熱情，充分發(fā)揮其能動(dòng)性，將取決于一套好的管理辦法，一套激發(fā)員工情感的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)的目的在于激起員工的學(xué)習(xí)熱情，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織引入持續(xù)健康發(fā)展的軌道，對(duì)考核中的先進(jìn)典型實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，對(duì)考核不合格者進(jìn)行一定的懲罰，將會(huì)大大提高員工學(xué)習(xí)的積極性，有助于提高培訓(xùn)的效果。

四、結(jié)論

21世紀(jì)是高科技時(shí)代，知識(shí)更新迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何使中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是中小企業(yè)管理者們苦苦思索的問(wèn)題。現(xiàn)在，大家都逐漸地找到了答案，那就是通過(guò)員工培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，保持人力資源上的優(yōu)勢(shì)。只有員工知識(shí)更新了，技能提高了，中小企業(yè)才有向前發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。員工培訓(xùn)使中小企業(yè)在為每一個(gè)員工提供成長(zhǎng)和成功職業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也為自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備各類人才，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。中小企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最活躍的主體，理應(yīng)在員工培訓(xùn)工作中探索出一條卓有成效的、適合自身實(shí)際的發(fā)展道路。只有科學(xué)有效的員工培訓(xùn)策略，才能為中小企業(yè)打造優(yōu)秀員工，才能使中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

作者簡(jiǎn)歷：

衛(wèi)學(xué)武，男，大專文化，經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任義馬煤業(yè)集團(tuán)公司義翔鋁業(yè)有限公司副總經(jīng)理。endprint