卞 偉
(寧波市軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司,浙江寧波 315101)
移動(dòng)支付一般是指消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)終端(通常是手機(jī)等)對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行支付的一種方式??蛻敉ㄟ^(guò)移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融企業(yè)發(fā)送支付指令,產(chǎn)生貨幣支付和資金轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)的融合,完成貨幣支付、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。
二維碼是按一定規(guī)則在平面(二維方向)用黑色和白色像素進(jìn)行的編碼,其中黑色代表二進(jìn)制的“1”,白色代表二進(jìn)制的“0”。二維碼具有高信息含量、高可靠性、低成本的優(yōu)勢(shì),可表達(dá)各種不同的信息(數(shù)字、文字、聲音、圖像等)。地鐵票務(wù)系統(tǒng)利用二維碼的信息優(yōu)勢(shì)進(jìn)行起始站和終點(diǎn)站、票價(jià)、購(gòu)票時(shí)間等票務(wù)信息的采集、處理、分析、分發(fā)存儲(chǔ)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展和移動(dòng)支付時(shí)代的到來(lái),引發(fā)了移動(dòng)支付場(chǎng)景的到來(lái),在生活的方方面面已不是新鮮事物了。地鐵乘車的移動(dòng)支付也隨著這一浪潮不斷發(fā)展,自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的介質(zhì)從最初的紙票、非接觸式 IC卡(M1、CPU)發(fā)展到移動(dòng)支付。該領(lǐng)域的支付仍然以現(xiàn)金和交通卡為主,至 2017年上半年全國(guó)各類城市通卡發(fā)卡總量已達(dá) 8.5 億張。
然而,以金融 IC 卡為介質(zhì)的一般移動(dòng)支付雖然大大改善了傳統(tǒng)票種充值難、查詢不方便、易遺失損壞、制作流通成本高的諸多缺陷,但仍然存在著一些不便:存在著大量須在車站終端上的操作確認(rèn),無(wú)法很好地降低在終端前排隊(duì)的概率,也不能大幅精簡(jiǎn)車站終端設(shè)備和票務(wù)損耗等。
智能終端,特別是手機(jī)的出現(xiàn),已經(jīng)成為應(yīng)用創(chuàng)新的核心,手機(jī)二維碼的最大優(yōu)勢(shì)在于實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜信息的快速精準(zhǔn)獲取。
在地鐵自動(dòng)售檢票應(yīng)用領(lǐng)域,二維碼開(kāi)啟了與非接觸式智能卡交易完全不同的技術(shù)路線,并且從“移動(dòng)支付 + 現(xiàn)場(chǎng)人工換票”的模式進(jìn)化升級(jí)到“移動(dòng)支付+ 自助購(gòu)取票”或“移動(dòng)支付 +(直接)自助過(guò)閘”的模式。本文重點(diǎn)分析后兩者的功能需求,即“移動(dòng)支付 + 自助購(gòu)取票”和“移動(dòng)支付 +(直接)自助過(guò)閘”。以下內(nèi)容與 APPLE PAY 或 NFC-SIM 沒(méi)有關(guān)系。
根據(jù)相關(guān)規(guī)范,傳統(tǒng)自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的主要管理內(nèi)容如下。
票務(wù)管理采用線路中心及沿線各車站 2 級(jí)管理模式:線路中心負(fù)責(zé)車票的采購(gòu)、初始化及全線其他票務(wù)管理工作,并實(shí)現(xiàn)與公交“一卡通”之間的清算工作;車站級(jí)負(fù)責(zé)車站的票務(wù)管理。
所有車票在購(gòu)置后,均須通過(guò)車票初始化后方可在系統(tǒng)中流通?!耙豢ㄍā避嚻庇晒弧耙豢ㄍā毕到y(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行初始化。
單程票以自動(dòng)售票機(jī)為主、半自動(dòng)售票機(jī)為輔,其他乘客使用的車票在半自動(dòng)售票機(jī)上出售,儲(chǔ)值票可在半自動(dòng)售票機(jī)或自動(dòng)售票機(jī)上進(jìn)行充值。
單程票(包括出站票)由出站檢票機(jī)回收,出站檢票機(jī)收回的單程票可在車站內(nèi)循環(huán)使用,直接補(bǔ)充到自動(dòng)售票機(jī)、半自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)。
所有車票在使用過(guò)程中一旦被售檢票設(shè)備拒絕受理,乘客應(yīng)根據(jù)設(shè)備提示去半自動(dòng)售票機(jī)處進(jìn)行處理。
自動(dòng)售檢票業(yè)務(wù)流程見(jiàn)圖1。
寧波市軌道交通線網(wǎng)自動(dòng)售檢票(AFC)系統(tǒng)采用 5 層架構(gòu)組網(wǎng),由下至上分別為:第 1 層為車票媒質(zhì) IC 卡車票;第 2 層為車站終端設(shè)備(SLE);第 3 層為車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(SC);第 4 層為線路中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(LCC);第 5 層為清分中心(ACC)。系統(tǒng)總體架構(gòu)圖如圖2 所示。
圖1 自動(dòng)售檢票業(yè)務(wù)流程
圖2 城市軌道交通線網(wǎng) AFC 系統(tǒng)總體架構(gòu)圖
與普通自動(dòng)售票機(jī)相比,互聯(lián)網(wǎng)在線自動(dòng)售票機(jī)實(shí)時(shí)與互聯(lián)網(wǎng)相連接,出售的仍然是地鐵單程票。這是在售票環(huán)節(jié)利用了移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì),避免了現(xiàn)金交易和找零。以下簡(jiǎn)稱互聯(lián)網(wǎng)在線自動(dòng)售票機(jī)為 ITVM。從避免使用單程票的角度來(lái)說(shuō),這是過(guò)渡性需求,有待進(jìn)一步的觀察研究。
ITVM 安裝在非付費(fèi)區(qū)內(nèi),用于在線購(gòu)買單程票并取票。ITVM 采用地鐵專用通信通道,通過(guò)實(shí)時(shí)與后臺(tái)移動(dòng)支付支撐票務(wù)系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái))連接實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。
當(dāng)乘客在車站選擇取票并出示二維碼時(shí),ITVM 可通過(guò)二維碼掃描器讀取該取票二維碼信息,核對(duì)無(wú)誤后出票,并核銷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái)的二維碼對(duì)應(yīng)的票根,同時(shí)將購(gòu)票結(jié)果上傳至網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái),單程票出票交易數(shù)據(jù)上傳到 SC、LCC 及 ACC 系統(tǒng)。
當(dāng)乘客在車站購(gòu)票時(shí),ITVM 根據(jù)乘客所購(gòu)車票的金額,通過(guò)二維碼掃描器讀取乘客手機(jī)的第三方電子支付的網(wǎng)絡(luò)付款碼,并將付款碼上傳至網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票平臺(tái),由第三方電子支付的接口完成收款,或者通過(guò)銀聯(lián)非接 POS 模塊進(jìn)行線下銀聯(lián)支付。當(dāng)系統(tǒng)確認(rèn)收款后,下發(fā)確認(rèn)信息至 ITVM,ITVM 據(jù)此出票,同時(shí)將購(gòu)票結(jié)果上傳至網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái)及相關(guān)票務(wù)系統(tǒng),單程票出票交易數(shù)據(jù)上傳到 SC、LCC 及 ACC 系統(tǒng)。
乘客在手機(jī)上使用由地鐵方開(kāi)發(fā)的 APP 或第三方支付 APP(如支付寶、微信等)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買二維碼虛擬票,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票支付成功后,由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái)確認(rèn)并生成二維碼信息下發(fā)至乘客手機(jī)。
當(dāng)乘客進(jìn)站時(shí),在車站使用手機(jī)二維碼在具備二維碼網(wǎng)絡(luò)檢票功能的自動(dòng)檢票機(jī)上進(jìn)行掃描操作,其二維碼虛擬票務(wù)信息通過(guò)專用通信傳輸通道實(shí)時(shí)上傳。若乘客手機(jī)二維碼信息與后臺(tái)票務(wù)信息相符,則為有效票,后臺(tái)標(biāo)識(shí)修改為“已進(jìn)站”并下發(fā)“允許”指令,車站自動(dòng)檢票機(jī)在線接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái)下發(fā)的“允許”指令后開(kāi)閘放行;若乘客手機(jī)二維碼信息與后臺(tái)票務(wù)信息不符,則為非法票,下發(fā)“拒絕”指令,車站自動(dòng)檢票機(jī)在線接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái)下發(fā)的“拒絕”指令后,不開(kāi)閘放行且提示“請(qǐng)至客服中心處理”之類的信息。
當(dāng)乘客出站時(shí),再次在自動(dòng)檢票機(jī)上進(jìn)行掃描操作。若二維碼信息與后臺(tái)票務(wù)、時(shí)間、金額等信息相符,則為有效票,后臺(tái)標(biāo)識(shí)修改為“已出站”并下發(fā)“允許”指令,車站自動(dòng)檢票機(jī)在線接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái)下發(fā)的“允許”指令后開(kāi)閘放行;若手機(jī)二維碼信息與后臺(tái)票務(wù)信息不符,如發(fā)生超時(shí)、超乘、已出站等情況,則為非法票,下發(fā)“拒絕”指令,車站自動(dòng)檢票機(jī)在線接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái)下發(fā)的“拒絕”指令后,不開(kāi)閘放行且提示“請(qǐng)至客服中心處理”之類的信息。
一般車站自動(dòng)售票機(jī)的單程票交易以現(xiàn)金為主,因移動(dòng)終端(以手機(jī)為主)的引入,則需增加定義不同支付方式,LCC、SC 系統(tǒng)需要分別統(tǒng)計(jì)不同支付方式的售票交易情況,其中有以下 2 塊業(yè)務(wù)需要對(duì)賬:
(1)涉及到跟外部單位實(shí)收對(duì)賬(如支付寶、微信、銀聯(lián)),由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái)生成查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表(總賬和明細(xì)賬);
(2)LCC 根據(jù)單程票售票交易計(jì)算出不同支付方式下的報(bào)表(此部分是應(yīng)收數(shù)據(jù)),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái)提供跟第三方支付對(duì)賬后的實(shí)收?qǐng)?bào)表,收益審核人員根據(jù)這 2 份數(shù)據(jù)進(jìn)行收益審核。
一般車站閘機(jī)(AGM)上的讀寫器內(nèi)部關(guān)于票務(wù)處理業(yè)務(wù)的邏輯非常復(fù)雜,因移動(dòng)終端(以手機(jī)為主)的引入,考慮統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)檢票系統(tǒng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。因此,閘機(jī)和半自動(dòng)售票機(jī)在處理二維碼時(shí)均需要基于在線實(shí)時(shí)反饋。
根據(jù)《寧波市軌道交通線網(wǎng) AFC 技術(shù)規(guī)程》要求進(jìn)行接口設(shè)計(jì),保持升級(jí)的冗余,以適應(yīng)第三方支付的法律政策的變化(如網(wǎng)聯(lián)、銀聯(lián))。
能夠從“移動(dòng)支付 + 現(xiàn)場(chǎng)人工換票”的模式進(jìn)化升級(jí)到“移動(dòng)支付 + 自助購(gòu)取票”或是“移動(dòng)支付 +(直接)自助過(guò)閘”的模式,必須依賴新技術(shù)、新硬件的產(chǎn)生,ITVM 和新型自動(dòng)檢票機(jī)的出現(xiàn),將客服中心的人工換票業(yè)務(wù)改良為獨(dú)立的自助式設(shè)備服務(wù)。ITVM 與普通 TVM 的主要功能區(qū)別是:接收和上傳平臺(tái)系統(tǒng)下發(fā)的乘客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票二維碼信息、二維碼掃描器、支付方式可由原來(lái)的“現(xiàn)金”拓展到第三方支付的選擇等;新型檢票機(jī)應(yīng)增加二維碼掃描器等功能。
AFC 系統(tǒng)新線建設(shè)中,移動(dòng)支付具有特殊的地位,且是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性與強(qiáng)壯性須得以保證,故選用最為先進(jìn)安全可靠的千兆以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系。在網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃方面,根據(jù)因網(wǎng)絡(luò)受攻擊受害的客體是誰(shuí)以及客體的侵害程度,重點(diǎn)考慮定義為 3 級(jí):風(fēng)險(xiǎn)源包括網(wǎng)絡(luò)安全(網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)行為、第三方接入)、主機(jī)安全(安全審計(jì)、硬件資源使用檢測(cè)、軟件完整性檢測(cè))、應(yīng)用及數(shù)據(jù)安全(數(shù)據(jù)完整、信息加密、容錯(cuò)能力)等等。
圖3 AFC 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由以下幾部分組成:ACC、LCC、SC 及車站終端設(shè)備各級(jí)之間的通信傳輸通道以千兆以太網(wǎng)為主,接口類型為 RJ45,通信協(xié)議為 TCP/IP。
AFC 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)見(jiàn)圖3,圖3 中 BOM 為票房售票機(jī),PCA 為便攜式驗(yàn)票機(jī)。
本文介紹和分析地鐵自動(dòng)售檢票系統(tǒng)在移動(dòng)支付方面最新的應(yīng)用情況。新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)的自動(dòng)售檢票結(jié)合需要充分了解用戶的消費(fèi)體驗(yàn),滿足各種場(chǎng)景的需要,設(shè)定不同層級(jí)的應(yīng)用硬件及軟件的配置,同時(shí)也應(yīng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)與交易安全的不利影響。
[1]GB50157-2013 地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范[S]. 北京:中國(guó)建筑工業(yè)出版社,2014.
[2]GB/T20907-2007 城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)技術(shù)條件[S]. 北京:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社,2007.
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[5]GB/T 33993-2017 商品二維碼[S]. 北京:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社,2017