職場鐵律：領(lǐng)導(dǎo)沒有錯

余群建

我的一位學(xué)員曾問過我四個問題：第一個問題，“我感覺我的領(lǐng)導(dǎo)啥事都搶在前面，我應(yīng)該怎么辦？”

第二個問題，“如果我比他還要積極，感覺好像搶了他的風(fēng)頭，不積極又顯得我不夠主動，我很糾結(jié)，我該怎么辦？”

第三個問題，“我不太臣服我的領(lǐng)導(dǎo)，而且不是很情愿接受他領(lǐng)導(dǎo)，我該怎么辦？”

第四個問題，“我們領(lǐng)導(dǎo)是個很好的人，大家和氣一團(tuán)，但是能力太差，員工都不屑于聽他指揮，但是又不好意思撕破臉，怎么辦？”

上述四個問題，可能代表了職場大部分人對自己領(lǐng)導(dǎo)的一種心境——如何與自己不是很臣服的領(lǐng)導(dǎo)相處？

我回復(fù)這個學(xué)員六句話：

第一句話，“老板絕對不會錯?！?p>

第二句話，“如果發(fā)現(xiàn)老板的錯，一定是我看錯了?！?/p>

第三句話，“如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才會使老板犯錯?！?/p>

第四句話，“如果是老板的錯，只要他不認(rèn)錯，那就是我的錯?！?/p>

第五句話，“如果老板不認(rèn)錯，我還堅持他有錯，那是我錯上加錯。”

第六句話，“總之，老板不會有錯，這句話絕對沒錯?！?/p>

很多人會反駁我說，人非圣賢，孰能無過？但是即使有過，我想許多老板也不愿承認(rèn)自己有錯。比如歷史上的風(fēng)云人物曹操?！度龂萘x》的出現(xiàn)導(dǎo)致曹操的形象被描畫成梟雄，而之所以說曹操是梟雄，是因為司馬懿一句話，那就是知錯，改錯，不認(rèn)錯。其實，在現(xiàn)代職場中，許多員工也會發(fā)現(xiàn)，自己的領(lǐng)導(dǎo)也是這種知錯改錯但堅決不認(rèn)錯的人。

員工應(yīng)呈現(xiàn)給老板結(jié)果

很多人，在職場中碌碌無為一輩子，不受領(lǐng)導(dǎo)重視或重用，就是不懂這點。而且答案是唯一的，即“我們在工作中呈現(xiàn)給老板的是結(jié)果”。德魯克說過，“管理就是以結(jié)果為導(dǎo)向的行為預(yù)演”。你也許會說，“我們都在做結(jié)果呀，為什么老板不重用我，而重用了資歷比我淺的人呢？”這里又提到一個關(guān)鍵點，老板喜歡用什么樣的人，答案一定是“績效優(yōu)秀和態(tài)度良好的人”，績效優(yōu)秀就是能給組織創(chuàng)造良好的業(yè)績，態(tài)度良好就是聽組織的話?？冃狡交蛘哓?fù)能量很多的人 ，老板肯定是不喜歡的。

一次，我在上培訓(xùn)課的時候，我問了參加培訓(xùn)的學(xué)員，企業(yè)人性化是針對哪些人，回答者說“弱勢群體”占絕大部分。但是，答案是錯的。在老板眼中，企業(yè)人性化是針對“績優(yōu)者”的群體，因為組織要靠這部分人盈利，所以老板要想盡辦法挽留他們。

但是我們在工作中總會遇到這樣的矛盾現(xiàn)象：老板在上午10：00說“今天下午5：00之前，大家把各自工作總結(jié)和計劃發(fā)給我，逾期者罰款1000元”。營銷部門小李（業(yè)績在部門第一）在陪客戶游山玩水，把老板這檔指令給忘記了。另一個人力資源部績效專員小王，忙著計算員工的工資薪酬，把老板這檔指令給忘記了。此時，老板該怎么做？當(dāng)制度遇上績效，大部分老板會這樣做：1000元一定要罰的，但是不要公開批評，還要私下安慰，并在年終獎中予以彌補(bǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)開車員工坐車

開車的人要對全車的人負(fù)責(zé)，要負(fù)責(zé)把車開到目的地。而坐車的人，只要對自己負(fù)責(zé)即可。但是坐車的人千萬不要有情緒，即使有，也不要往開車的人身上撒，否則大家都到不了目的地。

今年剛剛發(fā)生的數(shù)起交通事故就證明了這一點。重慶市萬州區(qū)一大巴車在萬州長江二橋橋面與小轎車發(fā)生碰撞后，墜入江中。據(jù)車內(nèi)黑匣子監(jiān)控視頻顯示，乘客劉某在乘坐公交車過程中，與正在駕車行駛中的公交車駕駛員冉某發(fā)生爭吵，兩次持手機(jī)攻擊正在駕駛的公交車駕駛員冉某，實施危害車輛行駛安全的行為，嚴(yán)重危害車輛行駛安全。冉某作為公交車駕駛?cè)藛T，在駕駛公交車行進(jìn)中，與乘客劉某發(fā)生爭吵，遭遇劉某攻擊后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到還擊及抓扯行為會嚴(yán)重危害車輛行駛安全，但未采取有效措施確保行車安全，將右手放開方向盤還擊劉某，后又用右手格擋劉某的攻擊，并與劉某抓扯，其行為嚴(yán)重違反公交車駕駛?cè)寺殬I(yè)規(guī)定。乘客劉某和駕駛員冉某之間的互毆行為，造成車輛失控，致使車輛與對向正常行駛的小轎車撞擊后墜江，造成重大人員傷亡。

開車的時候，前方路況怎么樣，前方是否擁堵，誰也不知道。老板作為開車的人，員工作為乘車的人，這時候誰最具有主動權(quán)？當(dāng)然是老板。這時，要過一個最堵的路口，當(dāng)十字路口的綠燈一亮，老板能不能說：“同志們，我們停一下，研究一下是上高架還是不上高架？”我想是沒這個可能的，車停下來，交警立馬就過來了。老板一腳油門，車子上了高架路的匝道，發(fā)現(xiàn)匝道上是堵得一塌糊涂，乘車的員工就會責(zé)怪老板，“有地面道路，非得走高架，看吧，堵在這里了！”換個情景，老板一腳油門，車子沒上高架路，走地面道路，發(fā)現(xiàn)地面道路堵得水泄不通，乘車的員工也會責(zé)怪老板，“有高架道路，非得走地面道路，看吧，堵在這里了！”

所以，動動嘴皮批評人、埋怨人是很容易的，如果你來開車，你會做怎么樣的選擇？做老板是很不容易的，在完全市場競爭面前，而且能否成功，只有天知道，“謀事在人，成事在天”。但是老板又必須做到市場競爭的“先知先覺”，正所謂“先知先覺，經(jīng)營者；后知后覺，消費(fèi)者；不知不覺，跟隨者”。

不是每個員工都有權(quán)利說話的

估計很多人都看過 “兔子和獵狗”的故事。獵人帶著獵狗去打獵，獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?？墒亲分分米优懿灰娏?，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗了：“你真沒用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀！”再說兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀，你又帶了傷，怎么跑得過它的？”“它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑就沒命了呀！” 故事說明我們對待我們的事業(yè)有兩種態(tài)度，一種是盡量，一種是拼命。

在完全市場競爭面前，老板就是一個赤膊上陣拼命的人，也只有拼命的人才會百分之百認(rèn)真對待自己正在做的事情。

我有個學(xué)生在杭州一家頗具名氣的餐飲店做HRD，有一次他和我講了他老板吃蒼蠅的事情。十多年前，他老板開了一家小餐飲店，規(guī)模很小。有一次，一桌客人在吃完飯之后對服務(wù)員說盤子里有只蒼蠅。服務(wù)員問老板怎么辦，客人都不滿意，此時圍觀的人越聚越多。只見老板從后面廚房走過來，以迅雷不及掩耳之勢把蒼蠅撿起來吃掉，對客人說：“對不起，這只是個花椒，沒事的！”事件快速平息。吃蒼蠅的行為，我們暫時不評論，但是在這個事件里面，誰會吃蒼蠅？服務(wù)員肯定不會吃，廚師也不會吃。大堂經(jīng)理？“和我有什么關(guān)系！”只有老板才會吃。道理很簡單，這個店倒閉了，服務(wù)員、廚師、大堂經(jīng)理等明天可以再換個地方打工，可老板就得傾家蕩產(chǎn)了。

這個蒼蠅就是“差的結(jié)果”。我們都知道，結(jié)果有“好的結(jié)果和差的結(jié)果”，無論什么結(jié)果，老板都得吃下。所以在職場，就是“結(jié)果誰來買單，誰就有權(quán)利說話”。

老板要的是能力，而不是個性

東漢末年名將呂蒙，少年時依附姊夫鄧當(dāng)，隨孫策為將。以膽氣稱，累封別部司馬。孫權(quán)統(tǒng)事后，漸受重用，從破黃祖作先登，封橫野中郎將。從圍曹仁于南郡，破朱光于皖城，累功拜廬江太守。后進(jìn)占荊南三郡，計擒郝普，在逍遙津之戰(zhàn)中奮勇抵抗張遼軍追襲，并于濡須數(shù)御魏軍，以功除左護(hù)軍、虎威將軍。魯肅去世后，代守陸口，設(shè)計襲取荊州，擊敗蜀漢名將關(guān)羽，使東吳國土面積大增，拜南郡太守，封孱陵侯，受勛殊隆。然而“蒙疾發(fā)”不治而薨，享年四十二歲。

呂蒙最信服的人是周瑜，所以在平常的言談舉止中，動不動就大都督（周瑜）這，大都督那的，給其他人感覺有點不將孫權(quán)放在眼里，好像是如果周瑜要讓他殺孫權(quán)，他都會奉命的感覺。的確有那么幾回呂蒙是不給孫權(quán)面子的，比如劉備來相親那次，他只聽周瑜的，埋伏刀斧手殺劉備，孫權(quán)一無所知，孫權(quán)呵斥他，他卻自始至終不看孫權(quán)一眼，心中想的只是大都督（周瑜）的軍令。

周瑜、魯肅相繼升天，呂蒙就當(dāng)了大都督，依然我行我素。孫權(quán)曾有令，在攻打荊州勝利后，不要殺關(guān)羽。但是呂蒙以“將在外君命有所不受”為借口，沒把孫權(quán)的命令放在眼里，一直追殺關(guān)羽。后來的關(guān)羽敗走麥城，呂蒙擒住關(guān)羽、關(guān)平、周倉等，他不聽軍令殺了上述人等。由此，東吳與漢蜀結(jié)下了仇恨，埋下了劉備發(fā)誓東征的禍根。當(dāng)人臣當(dāng)?shù)竭@種地步，做主子的會怎么想？

所以孫權(quán)殺了呂蒙。試想，東吳是孫權(quán)的東吳，老板管不住你，你不把老板放在眼里，要你何用？故而殺之！

總之，無論你處在職場的哪個層級，你都要清楚一點，你所開展的一切工作如果得不到老板的支持，那就離打包走人不遠(yuǎn)了。老板的想法要堅決執(zhí)行，如果老板的想法是錯的，也要想辦法把它變對。這才是作為一個員工應(yīng)盡的本分。