新技術引發(fā)的企業(yè)變革對高職管理類人才培養(yǎng)的影響及對策

摘要：移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等技術引發(fā)的企業(yè)變革，對企業(yè)管理產生了巨大影響，也對高職管理類人才培養(yǎng)提出了新的要求。為了培養(yǎng)適應企業(yè)變革的復合型管理人才，高職院校需要從教學觀念、課程體系、實訓教材、評價方法、實訓基地、師資隊伍等多個方面進行管理類人才培養(yǎng)體系改革。

關鍵詞：高等職業(yè)教育; 新技術; 企業(yè)變革; 復合型管理人才; 人才培養(yǎng)模式

經濟發(fā)展過程中，新技術一直在影響和改變著企業(yè)。如今，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等技術已經引發(fā)企業(yè)的巨大變革。這一變革對高等職業(yè)教育管理類人才培養(yǎng)提出了新的要求，如何進行課程體系和教學內容的升級改造，已成為當前高職教育研究和探討的重要問題，直接影響著高職管理類人才培養(yǎng)的質量。針對新技術背景下的企業(yè)變革，高職院校應從教學觀念、課程體系、實訓教材、評價方法、實訓基地、師資隊伍等多個方面進行改革。

一、新技術引發(fā)的企業(yè)變革對企業(yè)管理工作的影響

在新技術不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)的經營過程不斷被新技術沖擊，正在經歷業(yè)務轉型、管理創(chuàng)新、組織重構、商業(yè)模式等轉變。企業(yè)在業(yè)務和服務不斷互聯(lián)網(wǎng)化的同時，已經開始利用智能技術和大數(shù)據(jù)重構業(yè)務場景。這一變革帶來了生產方式、銷售方式、運營模式、管理手段、盈利方式的轉變，并對傳統(tǒng)企業(yè)管理工作產生了巨大影響。

制造業(yè)生產線中機器人的引進、服務業(yè)人工智能軟件的引入等使企業(yè)的生產方式發(fā)生改變，對企業(yè)的成本計算、成本分析、成本控制產生影響;專柜、直營、專賣店等線下經營與C2M線上經營相結合的O2O模式，改變了企業(yè)的銷售方式，影響傳統(tǒng)營銷管理的同時，也對財務管理產生影響，成本核算對象由整體企業(yè)轉變?yōu)轫椖炕蛴唵?企業(yè)的運營模式更多轉向集中控制，財務核算由分散轉為集中，出現(xiàn)更多的財務共享中心，財務共享的本質就是把財務基礎工作變成一條流水線（影像實識技術和人工智能已經能為此提供強大的技術支持），財務基礎工作的剝離使管理會計變得更加重要;新的技術和手段使企業(yè)管理手段發(fā)生變化，已由人工管理轉向數(shù)據(jù)管理，要求企業(yè)管理工作必須能夠利用大數(shù)據(jù)提供實時信息，以供企業(yè)決策使用;粉絲經濟、分享經濟、平臺服務、免費服務等新盈利模式的出現(xiàn)，要求管理人員根據(jù)業(yè)務和服務的變化不斷創(chuàng)新管理方法。

新技術引發(fā)的企業(yè)變革，隨著技術的不斷進步，對企業(yè)傳統(tǒng)的各項管理工作的影響會越來越大。企業(yè)變革改變了管理工作的組織、管理工作的職責、管理工作的內容，管理工作正在逐步實現(xiàn)從獨立業(yè)務管理向綜合業(yè)務管理再向業(yè)務管理智能化的過渡。面對技術的發(fā)展和企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新訴求，雖然人工智能與企業(yè)管理工作還有一定的技術實現(xiàn)和工業(yè)落地的距離，但其對全體管理工作者的挑戰(zhàn)正在形成。以財務管理為例，BBC在分析劍橋大學研究者的數(shù)據(jù)體系的基礎上，得出了未來會計這一職業(yè)被取代概率高達97.6%的結論[1]。這當然有些危言聳聽，因為人工智能只能取代傳統(tǒng)財務工作中機械重復的部分，僅就財務工作中機械重復的那部分而言，取代概率也許達到97.6%，但是并不能完全取代所有財務工作。然而，我們應該清醒地認識到，以財務工作推及其他管理工作，包括人工智能在內的新技術對傳統(tǒng)管理工作的改變已經勢不可擋，已經在倒逼高職管理人才培養(yǎng)模式的變革?；诖耍呗毠芾眍惾瞬排囵B(yǎng)目標必須做出必要調整，相應的課程體系及教學內容等亟需改革。

二、基于企業(yè)變革的高職管理類人才培養(yǎng)目標

面對企業(yè)變革，高職管理類人才培養(yǎng)目標需要重新定位，由培養(yǎng)傳統(tǒng)單一管理技能人才轉為培養(yǎng)復合管理型人才，使學生的素質更加全面，創(chuàng)新能力更強。

面對挑戰(zhàn)，在可預見的未來，不可替代能力的培養(yǎng)變成高職管理類人才培養(yǎng)中最重要的能力培養(yǎng)。結合企業(yè)各類管理崗位職業(yè)能力的要求，高職管理類人才培養(yǎng)中應注重學生整體經營觀念的培養(yǎng)，重點培養(yǎng)其業(yè)務辨析能力、業(yè)務融合能力以及理論實踐一體化學習能力。其中，整體經營觀念有助于學生熟知企業(yè)經營環(huán)境，在掌握各部門與外部其他部門和組織的關系的基礎上，實現(xiàn)與工作環(huán)境的無縫對接。業(yè)務辨析能力、業(yè)務融合能力以及理論實踐一體化學習能力能幫助學生應對企業(yè)各項管理工作的深度整合以及單一型管理人才向復合管理型人才轉變的社會需求，成為懂業(yè)務、集信息、會分析、助決策的復合型創(chuàng)新管理人才。

站在用人單位的角度，高等職業(yè)教育培養(yǎng)的管理類人才，首先需要清楚企業(yè)的業(yè)務流程，業(yè)務流程會產生哪些數(shù)據(jù)，即懂業(yè)務;其次需要能夠收集業(yè)務流程中的數(shù)據(jù)并將這些數(shù)據(jù)轉化為管理信息，即集信息;第三需要利用信息系統(tǒng)分析業(yè)務產生數(shù)據(jù)和信息，即會分析;最后需要利用專業(yè)知識和技能提出對企業(yè)有用的管理建議，即助決策。

三、應對企業(yè)變革的高職管理類人才培養(yǎng)體系改革措施

（一）改變教育教學觀念，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿于整個教學活動

在新技術新知識呈指數(shù)級增長的年代，“創(chuàng)新”“應用”“復合”是高職管理類人才培養(yǎng)的新導向。能適應新技術背景下企業(yè)變革的管理類人才必然具有以下特征：深厚的跨學科知識基礎;強大的獨立思考及信息加工能力;熟練的業(yè)務融合處理能力;持久的好奇心、想象力及創(chuàng)新思維;良好的團隊合作能力;高尚的職業(yè)道德。為了培養(yǎng)符合要求的人才，高職管理類人才培養(yǎng)過程中，必須改變觀念，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿于整個教學活動。

實現(xiàn)全方位的雙創(chuàng)教育教學活動，不僅要拓展雙創(chuàng)教育教學的領域，還要豐富雙創(chuàng)教育教學的形式。在教學形式上，除將雙創(chuàng)教育貫穿于課堂教學外，還應將其融入豐富的課外實踐活動中。如通過校企合作單位的支持，組織學生在企業(yè)現(xiàn)場參現(xiàn)、實踐;邀請專業(yè)人士開展業(yè)務講座;組織參加各級各項技能大賽;組織學生利用假期時間進行社會實踐;利用學生專業(yè)社團開展跨專業(yè)實踐技能訓練等等。以上這些形式，教育教學的場所和方式各不相同，但是重點都側重在職業(yè)技能和職業(yè)素質上，有助于培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。只有將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿于高職管理類人才教育教學的整個過程， 實現(xiàn)全過程、全方位的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，才能培養(yǎng)出適應企業(yè)變革的合格管理人才。

（二）完善高職管理類人才培養(yǎng)課程體系

課程體系改革是高職管理類人才培養(yǎng)改革的重點。以管理業(yè)務融合為基礎，以專業(yè)技術應用能力和崗位工作技能為主線，圍繞核心管理能力對課程進行優(yōu)化銜接、定向選擇、有機整合和合理排序，是應對新技術背景下企業(yè)變革的管理類人才培養(yǎng)課程體系建設的主體思路。

當前高職管理類人才的就業(yè)去向主要是中小型企事業(yè)單位管理崗位。畢業(yè)生在就業(yè)單位入職后，先成為操作層面的業(yè)務人員，經過實際工作的實踐鍛煉，才能成長為管理層人員。然而，新技術背景下的企業(yè)變革，使得企業(yè)對操作層面的業(yè)務人員的需求大幅減少，對管理層面的復合型人才需求量大幅增加。基于此，高職管理類人才培養(yǎng)的新定位只能是懂業(yè)務、集信息、會分析、助決策的復合型創(chuàng)新管理人才。

根據(jù)這一定位，建設高職管理類人才培養(yǎng)課程體系時，需要把以往在企業(yè)真實工作環(huán)境中才能獲得的復合型管理技能的培養(yǎng)內容，增加到校內課程教學體系中來。在課程體系建設時，先對企業(yè)管理層面的崗位需求進行深入分析，分析崗位所需的職業(yè)素質、職業(yè)能力和職業(yè)知識，然后對其進行分解，并以此進行課程體系的構建和完善。改革后的課程體系，應能涵蓋管理崗位所需的全部知識和技能，同時強化學生數(shù)據(jù)處理能力及基于數(shù)據(jù)的決策建議能力和管理能力。在課時安排上，應進一步加強實踐教學的比例及全景仿真模擬訓練的課時和訓練內容。

復合型人才培養(yǎng)的關鍵是使學生具有管理類學科跨專業(yè)或行業(yè)的視角和思維，從而能夠跨越學科的限制去思考問題。因此，培養(yǎng)高職復合型管理人才所需的跨專業(yè)的知識和能力，在課程體系中通過哪門課程、哪個實訓項目來實現(xiàn)，是必須認真思考的問題?？梢圆扇≡趯I(yè)核心課程中增加相關教學內容、開發(fā)跨專業(yè)綜合實訓課程（項目）等方式來實現(xiàn)。

為了解決理論、實踐教學內容增加可能導致的總課時量不夠的問題，建設過程中，需要根據(jù)人才培養(yǎng)要求，重組課程體系，精選教學內容，注意課程之間的銜接，真正實現(xiàn)理論實踐一體化。同時處理好教學內容理論性與應用性的關系，做到難度適當。

（三）改革教學組織形式

改革后的課程體系對教學組織形式提出了更高的要求，傳統(tǒng)的課上教學、課下練習的教學組織形式必須改變。根據(jù)教學需求創(chuàng)新教學組織形式，實施翻轉課堂，是教學組織形式發(fā)展的必然趨勢。

改革后的常規(guī)教學可采用基于翻轉課堂的混合教學組織形式。課內學生進行實踐技能學習，采取集中學習或小組學習的形式;課外學生進行課前自學及課后鞏固，采取自主學習、平臺檢測的形式[2]。無論是課內還是課外，均以學生為主體，教師為主導。以學生為主體有利于學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。教師應根據(jù)教學內容的不同， 不斷更新教學手段，項目工作任務高度仿真，增強學生的學習興趣，同時注意理論教學與實踐教學的交叉互動、滲透融合， 以提高學生獨立分析問題的能力。此外，課程實踐項目和工作任務的設計中，要注意學生的角色分配，幫助學生形成鮮明的崗位意識，最大限度地實現(xiàn)校內學習與實際工作的無縫對接。

將傳統(tǒng)常規(guī)教學活動的知識技能培養(yǎng)，延伸到職業(yè)技能大賽、職業(yè)資格考試、專業(yè)技能型社團等活動中，搭建“教賽證社”四位一體的多樣化教學平臺是教學組織形式的創(chuàng)新。通過這一平臺，高職管理類專業(yè)學生不但可以充分有效地實現(xiàn)個性化培養(yǎng)，而且也有助于培養(yǎng)專業(yè)技能縱向有深度、橫向有廣度的復合型人才。

（四）創(chuàng)新教學評價體系

通過評價，可以了解教學的實施效果以及教學中存在的問題并加以改進。教學評價體系建設需要注意兩個方面。

首先是對教師教學效果的評價。教學效果的評價圍繞教學目的為中心，以是否實現(xiàn)了學生技術應用能力和崗位實踐能力為主。具體可以從教學目標、教學內容、教學條件、教學方法、教學效果等幾個方面進行評價，并注意評價標準及各指標的權重是否科學合理。

其次是對學生課程學習效果的評價考核。在制定學生課程學習效果的評價考核方法時，應考慮以下幾個問題：一是可以考慮不單獨評價理論知識。理論知識是實踐的基礎，但是由于高職教育強調“理論夠用適用”，在評價時應更看重技能水平的評價。不必單獨評價理論知識，而是通過技能操作檢驗學生對理論知識的掌握程度。二是要根據(jù)復合管理型人才需要的崗位技能，與企業(yè)、行業(yè)專家一起制定與實際工作完全接軌的崗位技能評價標準，分層次對基礎技能、核心技能進行評價。而且不能一次性評價，要把評價項目分級，按先易后難、循序漸進的原則對學生的技能操作進行考核和評價。三是注重職業(yè)素質評價，評價體系中一定要體現(xiàn)相關指標。除以上三點外，在評價方式上，要注重“過程評價”“量化指標”，還要注意多元主體評價，即教師評價、學生參與、企業(yè)加入、社會考評等多種方式結合。

（五）加快師資隊伍建設

目前高職院校管理類專業(yè)的師資力量，不能完全滿足新形勢下培養(yǎng)管理型復合人才的需求。首先是學科分工太細，普遍存在一位教師長期只教一兩門課的現(xiàn)象，以會計專業(yè)為例，可能會出現(xiàn)教財務會計課程的教師不擅長財務管理、教財務管理課程的教師不能較好地處理會計業(yè)務的現(xiàn)象。其次是教師專業(yè)知識不夠全面，不能滿足企業(yè)變革背景下的復合型管理人才培養(yǎng)需求。第三是專業(yè)教師特別是實踐指導教師，本身的實踐操作能力沒能達到較高水平，在實踐教學中對學生的指導缺乏真實性和權威性。

針對以上問題，首先應將專業(yè)教師繼續(xù)教育制度化。管理類專業(yè)知識更新快，強化專業(yè)教師的繼續(xù)教育并將其制度化尤其重要。在日常管理中應強化專業(yè)教師“終身學習”觀，鼓勵教師學習與專業(yè)相關的專業(yè)知識，豐富知識面;鼓勵教師通過自學、專業(yè)學歷學位進修等方式提高專業(yè)理論水平;鼓勵教師參加各種職業(yè)資格考試，不斷提高自身專業(yè)素質。同時，要注意結合專業(yè)課程體系改革進行合理的教學分工，根據(jù)教學的需要培養(yǎng)綜合技能全面、專項技能突出的專業(yè)教師。其次要注重教師實踐教學能力的提高。對于專業(yè)教師，要創(chuàng)造條件，通過社會實踐、掛職鍛煉等形式讓其深入到第一線積累豐富的實踐經驗，提高教師的實踐操作能力和知識應用能力。同時從企事業(yè)單位聘請行業(yè)專家、能手等到校任教，彌補校內專業(yè)教師實踐能力的不足。

（六）加強實訓基地建設

實訓基地是實踐教學的載體。經過近年來的發(fā)展，高職院校普遍已建立校內各類管理技能模擬實驗室等校內實訓場所，具備了較為完善的實踐教學設備和工具，已基本能滿足校內模擬實習的需求。然而，懂業(yè)務、集信息、會分析、助決策的復合型創(chuàng)新管理人才的培養(yǎng)，需要更加真實、甚至就是真實環(huán)境的實訓場所，原有模擬實習實訓場所顯然已經不能滿足需求。

由于管理工作的特殊性，目前大多數(shù)高職院校建立校外實訓基地都有一定難度，或有名無實。面對實訓基地建設中存在的問題和難題，可以從以下幾個方面解決。

一是要建立企業(yè)化運作的校內實訓基地，彌補校外實訓基地不足的缺憾。建立超市、實習企業(yè)等企業(yè)化運作的校內實訓基地，學生可以依托這些校內實訓基地進行真實環(huán)境的實習，能夠極大地緩解校外實訓基地不足的問題，而且學生在實習企業(yè)的不同崗位實習，也有助于培養(yǎng)其整體經營觀。例如，目前已有高職院校將“會計工廠”搬進校園，學生在“會計工廠”里可以實現(xiàn)真賬真做，是一種非常好的實訓基地建設思路。

二是要加強校企深度合作。校企合作是近年來高職院校人才培養(yǎng)模式的改革方向。新技術背景下的企業(yè)變革對人才培養(yǎng)的新要求，使得高職院校必須在現(xiàn)有合作的基礎上，進一步加強校企深度合作。校企雙方根據(jù)各自優(yōu)勢資源，建立理實一體化的生產、實習、培訓基地，實現(xiàn)全方位、多形式、深層次的合作模式，真正形成雙方按需組合、共同發(fā)展的局面。深度的校企合作，可以在培養(yǎng)學生綜合管理能力的同時，實現(xiàn)學校教育改革與市場經濟接軌，實現(xiàn)企業(yè)人才儲備機制的完善。

此外，實訓基地的建設，需要在“軟硬件”方面都能滿足開展跨專業(yè)綜合實訓課程（項目）的需求。

參考文獻：

[1] 王廣祿，李榮國. 辯證看待、積極應對財務智能化[EB/OL] 中國社會科學網(wǎng)http：//ex.cssn.cn/gd/gd_rwhd/gd_zxjl_1650/201712/t20171213_3779411.shtml，2017/12/3

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[3] 龔玲，劉衛(wèi). 大數(shù)據(jù)環(huán)境下高等院校會計專業(yè)人才培養(yǎng)模式探析[J].河北職業(yè)教育，2018，2（2）： 27-29.