中學(xué)班級(jí)突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制研究

程 水 銀

(武威市第八中學(xué)，甘肅 武威 733000)

在中學(xué)階段，學(xué)生身心發(fā)生重大變化，致使學(xué)生心理發(fā)展和行為明顯表現(xiàn)出不穩(wěn)定、多變化和動(dòng)蕩的特點(diǎn)，這成為校園突發(fā)事件的內(nèi)在誘因[1]；突發(fā)事件的產(chǎn)生還可能是學(xué)生所在的家庭、學(xué)校和社會(huì)方面的原因造成的。這些事件一般都是負(fù)面的，有不同程度的破壞性，有些會(huì)擾亂教學(xué)秩序，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重后果，一旦發(fā)生，處理起來(lái)十分棘手。然而中學(xué)生面部表情和內(nèi)心世界體驗(yàn)不完全一致，掩飾作用較突出，一般不愿向別人表露自己的真實(shí)感情，中學(xué)生情緒的內(nèi)隱性和閉鎖性對(duì)了解學(xué)生的真實(shí)思想情感帶來(lái)了一定困難[2]，這增加了發(fā)現(xiàn)班級(jí)突發(fā)事件的難度。然而除了外來(lái)的突然“襲擊”因素難以預(yù)見之外，相當(dāng)多的班內(nèi)突發(fā)事件的產(chǎn)生都是能夠預(yù)防的。突發(fā)事件有效管理的重要時(shí)期應(yīng)該是在發(fā)生之前，但卻常被忽視，覺察不到突發(fā)事件存在的可能而錯(cuò)過遏制這類事件的最佳時(shí)期。因此，必須積極建立科學(xué)的預(yù)警機(jī)制，要求班主任盡可能深入、多角度、多維度地開展突發(fā)事件預(yù)警，以便于發(fā)現(xiàn)潛藏的問題和危機(jī)，讓事件處于可控制范圍之內(nèi)，進(jìn)而有效遏制惡性事件發(fā)生，并引導(dǎo)不良現(xiàn)象而向良性方向發(fā)展，及時(shí)阻止事態(tài)惡化，把可能的問題解決在萌芽狀態(tài)。

一、家長(zhǎng)預(yù)警

家長(zhǎng)是最熟悉學(xué)生的人，最有可能發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的潛在可能性，因此構(gòu)建快捷、高效的立體家校聯(lián)系是建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制的重要方面之一。

1.面對(duì)面交流

教師與家長(zhǎng)面對(duì)面交流主要有召開家長(zhǎng)會(huì)、個(gè)別邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校和專程家訪等方式。傳統(tǒng)的面對(duì)面交流，教師更側(cè)重以學(xué)生成績(jī)?yōu)橹行牡膮R報(bào)或?qū)W生的問題行為通報(bào)，忽略了交流平臺(tái)的功能。這些方式更應(yīng)發(fā)揮幫助教師了解學(xué)生的家庭環(huán)境及其成長(zhǎng)背景，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在校的情況，促進(jìn)教師、家長(zhǎng)和學(xué)生的三方溝通等方面的作用，為家長(zhǎng)和教師預(yù)警可能發(fā)生的突發(fā)事件提供重要的機(jī)會(huì)。

2.信息技術(shù)交流

班主任可將班級(jí)學(xué)生總體情況、班級(jí)師資情況以及優(yōu)秀的家教經(jīng)驗(yàn)制作成班級(jí)信息頁(yè)面，以便家長(zhǎng)了解班級(jí)和學(xué)生的各方面情況；同時(shí)，班主任可指導(dǎo)學(xué)生建立班級(jí)家長(zhǎng)群、家長(zhǎng)網(wǎng)頁(yè)等。家長(zhǎng)背景各不相同，可參考學(xué)生意向，把家長(zhǎng)按方便的信息聯(lián)系方式分類列表，以方便教師發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)和家長(zhǎng)溝通。

3.書面交流

以有規(guī)律的家校聯(lián)系卡為主，在大休、小休期間都印制發(fā)放并及時(shí)回收。聯(lián)系卡可包括學(xué)生在家的情緒反應(yīng)、是否與父母爭(zhēng)吵等信息，需要時(shí)可給家長(zhǎng)寫信或帶便條。

二、學(xué)生預(yù)警

其實(shí)學(xué)生性格的最真實(shí)的表現(xiàn)，往往在非正式場(chǎng)合看得更清楚，在同齡人中看得更清楚，而后一種觀察視角一般是教師所缺乏的。所以，預(yù)警突發(fā)事件還要注意通過學(xué)生了解學(xué)生，學(xué)生有學(xué)生的視角，他們的觀察往往對(duì)教師幫助很大[3]。

1.班級(jí)預(yù)警環(huán)境創(chuàng)建

充分利用課程、人際關(guān)系處理、板報(bào)標(biāo)語(yǔ)等創(chuàng)建班級(jí)互相關(guān)心、互相幫助的預(yù)警心理氛圍(例如：學(xué)生學(xué)唱《朋友》《相親相愛的一家人》等體現(xiàn)互助主體的歌曲；教室里懸掛體現(xiàn)共享快樂、共擔(dān)憂愁的名人名言)，結(jié)合相關(guān)資料培訓(xùn)學(xué)生發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件隱患的能力。

2.班情匯報(bào)機(jī)制

班情匯報(bào)以班干部監(jiān)督之下的班級(jí)日志為主。學(xué)生輪流擔(dān)任值日班長(zhǎng)，把每天的班級(jí)情況記錄在班級(jí)日志內(nèi)，其內(nèi)容設(shè)計(jì)可包括：考勤、課間學(xué)生情況、自習(xí)課紀(jì)律、中午課前和下午放學(xué)后等教室里學(xué)生的情況，若有突出事件及時(shí)匯報(bào)班主任，班主任要及時(shí)查看班級(jí)日志。推選一位班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督輪流值日，若班內(nèi)有突出事件發(fā)生而班主任不在學(xué)校時(shí)，該班長(zhǎng)和值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系班主任或向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)委任各小組長(zhǎng)為小組預(yù)警負(fù)責(zé)人，一個(gè)小組通常有五六個(gè)成員，小組長(zhǎng)可以近距離觀察到組內(nèi)成員情緒狀況。

3.課堂匯報(bào)機(jī)制

各課代表負(fù)責(zé)相應(yīng)的課堂情況記錄，配合任課教師向班主任反映課堂情況，課前注意是否有學(xué)生缺席，在聽課間隙看是否有學(xué)生打瞌睡、不交作業(yè)、是否對(duì)教師有抵觸情緒等。

4.舍情匯報(bào)機(jī)制

住宿生以宿舍為單位選出兩名宿舍內(nèi)公認(rèn)“公正無(wú)私，不徇私情”、各方面都比較優(yōu)秀的學(xué)生，一名負(fù)責(zé)記錄宿舍情況(記錄內(nèi)容包括是否有舍員午休缺席、夜不歸宿、周末不回家、晚自習(xí)后是否遲到寢室、是否爭(zhēng)吵、是否丟錢、是否生病等內(nèi)容)，另一名負(fù)責(zé)監(jiān)督。

5.個(gè)體匯報(bào)機(jī)制

學(xué)生可以通過書面形式或者口頭交流，定期總結(jié)學(xué)習(xí)生活方面的情況，這不僅有助于學(xué)生反思自己，更有利于班主任了解學(xué)生，把握學(xué)生的心理規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題，更有針對(duì)性地有效管理學(xué)生，為科學(xué)預(yù)防突發(fā)事件提供保障。個(gè)體匯報(bào)機(jī)制也可以通過學(xué)生互評(píng)、同桌互評(píng)、小組互評(píng)進(jìn)行，評(píng)價(jià)內(nèi)容可包括學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、情緒等各個(gè)方面。

三、任課教師預(yù)警

任課教師是班主任最重要、最親密、最直接的合作伙伴，同時(shí)班主任又常常是某一學(xué)科的任課教師。班主任應(yīng)該充分發(fā)揮自身作為任課教師的這一優(yōu)勢(shì)并結(jié)合其他任課教師的協(xié)助預(yù)警突發(fā)事件。

1.其他任課教師預(yù)警

一方面，班主任要突出任課教師的地位，強(qiáng)化學(xué)生的尊重意識(shí)，同時(shí)告訴學(xué)生要正確對(duì)待教師在教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，采取合理的方式解決問題，盡量避免產(chǎn)生沖突，為課堂突發(fā)事件的減少做好心理鋪墊；另一方面，開學(xué)初班主任要主動(dòng)將班級(jí)學(xué)生基本情況介紹給任課教師，使他們對(duì)學(xué)生狀況有一個(gè)整體了解，以便在教學(xué)中對(duì)學(xué)生提出切合實(shí)際的要求[4]；另外制訂本班工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)主動(dòng)征求任課教師的意見和建議。平時(shí)要多聯(lián)系、多詢問任課教師，以便及時(shí)了解班級(jí)學(xué)生在其他學(xué)科課堂情況。隨著班主任對(duì)學(xué)生有比較全面系統(tǒng)的了解后，應(yīng)該把學(xué)生的不同性格告訴任課教師，將班里心理或者某方面存在特殊問題的學(xué)生情況提前告知任課教師，以便任課教師在課堂教學(xué)中避免不必要的沖突或其他突發(fā)事件。同時(shí)，班主任也可隨機(jī)在征得該任課教師的同意后單獨(dú)聽課，將其他學(xué)科課堂情況和自己所教學(xué)科課堂情況進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)異常情況。

2.班主任學(xué)科教學(xué)預(yù)警

(1)日常觀察與學(xué)科教學(xué)結(jié)合。班主任的日常學(xué)科教學(xué)觀察從一進(jìn)入教室的那一刻就開始了。踏入教室時(shí)要掃視全班學(xué)生，看一看學(xué)生整體精神面貌如何。在授課過程中，隨時(shí)注意眼神與學(xué)生的交流：是否有眼神飄忽不定、左顧右盼的學(xué)生，是否有上課不抬頭、與老師目光不對(duì)接的學(xué)生等等。所有的這些細(xì)節(jié)性問題都從某種程度上體現(xiàn)了學(xué)生那一天或者那一階段的心理情緒。

(2)心理健康教育與學(xué)科教學(xué)整合。實(shí)施班級(jí)心理健康教育，要牢牢抓住課堂教學(xué)的主渠道，努力做到學(xué)科教學(xué)與心理教育的整合。班主任要樂于和善于從事心理健康教育，積極學(xué)習(xí)為學(xué)生實(shí)施心理輔導(dǎo)的理論知識(shí)和方法，并將之應(yīng)用到學(xué)科教學(xué)中，能夠和課程教學(xué)結(jié)合起來(lái)。

3.班主任和其他任課教師協(xié)同預(yù)警

任課教師所牽扯的突發(fā)事件常常為課堂突發(fā)事件，課堂突發(fā)事件有些是可以預(yù)知預(yù)防的，有些則很難預(yù)知預(yù)防，但無(wú)論哪種情況，教師都應(yīng)該事先了解且備有預(yù)案[5]。所以，班主任應(yīng)定期和科任教師探討課堂突發(fā)事件的預(yù)防及處理預(yù)案。

首先，結(jié)合其他任課教師和學(xué)生的意向并參考相關(guān)資料，編寫學(xué)生對(duì)任課教師(包括班主任)課程教學(xué)方面的意見及建議問卷，委托班長(zhǎng)發(fā)放給學(xué)生，要求學(xué)生認(rèn)真填寫后回收。其次，及時(shí)召集任課教師，結(jié)合日常學(xué)生的反應(yīng)對(duì)問卷展開討論，一起分析是否存在師生間認(rèn)知差異引起的沖突(主要表現(xiàn)為圍繞教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方法的認(rèn)知差異而產(chǎn)生的、雙方在心理和行為上的厭倦表現(xiàn)為課堂上的紀(jì)律管理，及由于教師所教內(nèi)容和學(xué)生接受能力之間產(chǎn)生差距而造成的沖突)、因?qū)W生問題引起的沖突和因教師問題引起的沖突[6]。共同商討改進(jìn)方案，有助于所有教師改進(jìn)日常教學(xué)工作，從而有效減少突發(fā)事件隱患。同時(shí)與其他任課教師交流各科課堂突出的問題，商討一般預(yù)防和重點(diǎn)預(yù)防措施。 在一般性預(yù)防層面，各科教師一起制定合理、明確的課堂規(guī)則，而且有較強(qiáng)的可操作性，以便學(xué)生遵循(例如：雙休日后，周一上課學(xué)生往往沒精打采，可建議周一安排一點(diǎn)緩沖性的學(xué)習(xí))；與其他教師交流確定所有學(xué)科中突出的重點(diǎn)情境、特殊情況、重點(diǎn)小群體和重點(diǎn)人物，商討重點(diǎn)預(yù)防措施，以備有重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)[5]有章可循，遏制事態(tài)惡化。

四、班主任預(yù)警

班主任要善于從學(xué)生的細(xì)微外部表現(xiàn)中洞察其內(nèi)心世界，及時(shí)掌握心理信息，以便獲得能夠反映學(xué)生思想實(shí)際的信息，然后分類貯存這些信息，并加以分析使之系統(tǒng)化，給每個(gè)學(xué)生都建立“檔案”，更深地動(dòng)態(tài)地了解他們的發(fā)展。

1.觀察

一個(gè)有敏銳觀察力的班主任，能從學(xué)生細(xì)微的外在表現(xiàn)，判斷學(xué)生的情緒變化，科學(xué)地預(yù)測(cè)問題的趨勢(shì)；針對(duì)具體情況，采取相應(yīng)的教育措施，把問題解決在萌芽狀態(tài)[4]。觀察可從廣泛觀察和特設(shè)情景觀察兩個(gè)角度進(jìn)行。在這里，廣泛觀察是指對(duì)所有班級(jí)成員不分場(chǎng)合的觀察方法。這種觀察從拿到學(xué)生的報(bào)名注冊(cè)表就開始了，先熟悉學(xué)生姓名、性別、家庭住址、成績(jī)，學(xué)生報(bào)到時(shí)注意他們到來(lái)時(shí)間的早晚情況；報(bào)名結(jié)束后，讓學(xué)生自己選擇座位并觀察他們。開學(xué)軍訓(xùn)期間熟記姓名，了解學(xué)生的興趣、特長(zhǎng)和性格等。 在之后的班級(jí)日常生活中，利用做清潔衛(wèi)生、課外活動(dòng)、課間操、晨會(huì)中的升旗儀式和運(yùn)動(dòng)會(huì)等詳細(xì)了解學(xué)生各方面的特征。特設(shè)情境觀察是指在特定環(huán)境或者情境中的觀察。通過組織參加的班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、元旦晚會(huì)等，或者與學(xué)生面對(duì)面談話時(shí)的觀察，班主任可以獲得學(xué)生的許多重要信息。

2.批閱周記

周記記錄學(xué)生一周的學(xué)習(xí)和生活感受，通過周記，班主任可以更全面而深刻地了解學(xué)生。另外，周記具有連貫性和長(zhǎng)期性，便于班主任切實(shí)地把握學(xué)生的思想走向，了解學(xué)生的情緒脈絡(luò)。因此要有效利用周記這一教育資源，及時(shí)認(rèn)真閱讀周記并給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)語(yǔ)，如果當(dāng)天沒有時(shí)間批閱，可以先快速瀏覽一下，以確定是否有危險(xiǎn)信號(hào)發(fā)出的學(xué)生。

3.心理測(cè)試

運(yùn)用科學(xué)有效的心理量表(如五維度《學(xué)生心理健康測(cè)查表》[3])對(duì)學(xué)生的心理品質(zhì)進(jìn)行測(cè)試，是真正了解學(xué)生心理狀況的重要途徑。運(yùn)用現(xiàn)存的心理量表對(duì)新生進(jìn)行心理測(cè)試，尤其是在性格、氣質(zhì)以及能力傾向等對(duì)班主任工作影響較大的心理特征進(jìn)行測(cè)試和問卷調(diào)查，并將結(jié)果匯總，建立每個(gè)學(xué)生個(gè)人心理檔案，以便更快地總體把握學(xué)生的心理面貌和發(fā)展水平。

4.調(diào)查分析外號(hào)

外號(hào)有表達(dá)感情和確認(rèn)人際關(guān)系的作用，很多外號(hào)都有評(píng)價(jià)色彩，班主任可以從外號(hào)看出很多學(xué)生之間的關(guān)系，也可以看出給別人起外號(hào)者的性格和思維傾向[7]。外號(hào)包含著豐富的信息，是寶貴的研究資料。

5.整合預(yù)警信息

班主任給學(xué)生建立的檔案最好是電子檔案，隨著各種信息的積累，可不斷補(bǔ)充整合、分析歸類，形成一個(gè)“參考圖”，以便遇到問題處理之時(shí)進(jìn)行分析歸因，從而更快捷地找到解決問題的方法。

五、壓力分解

當(dāng)今中學(xué)生承受的心理壓力較重。家長(zhǎng)、學(xué)校、同學(xué)之間如果施加的壓力過大，必然會(huì)引起不可控制的后果。如果均勻分配來(lái)自家長(zhǎng)、學(xué)校、同學(xué)之間的各種壓力，讓壓力均勻化，這樣學(xué)生就可以相對(duì)輕松地承受那些壓力，從而減少因心理崩潰而發(fā)生惡性突發(fā)事件的可能性。

1.布置具有安全感的教室環(huán)境

要營(yíng)造一個(gè)和諧、互助的班級(jí)心理氛圍，讓學(xué)生在以合作為前提的良性競(jìng)爭(zhēng)中共同進(jìn)步[5]，首先需要把教室環(huán)境布置與學(xué)生的安全感聯(lián)系在一起，減少學(xué)生的心理壓力。教室布置應(yīng)簡(jiǎn)潔、適度美觀，以突出學(xué)生個(gè)性文化活動(dòng)及形成的精神氛圍為重，最好多布置一些學(xué)生作品和班級(jí)生活作品，盡量少一些學(xué)生無(wú)論付出怎樣的努力都難以實(shí)現(xiàn)的勵(lì)志格言等。

2.學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力分解

(1)協(xié)調(diào)學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。目前教學(xué)中的突出問題之一是課業(yè)負(fù)擔(dān)過重，其原因之一是各科教師作業(yè)分配缺乏統(tǒng)籌安排，班主任應(yīng)主持任課教師合理分配各科作業(yè)時(shí)間，避免作業(yè)負(fù)擔(dān)過重而導(dǎo)致學(xué)生顧此失彼。

(2)引導(dǎo)確定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)。教師在日常教學(xué)工作中應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生設(shè)置正確、具體、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；同時(shí)還應(yīng)該注意學(xué)生所設(shè)置目標(biāo)的階段性，即引導(dǎo)學(xué)生將一個(gè)目標(biāo)劃分成多個(gè)子目標(biāo)，并加大力度督促完成初始階段的子目標(biāo)。他們每完成一個(gè)子目標(biāo)都相對(duì)較明顯地看到自己努力和成績(jī)進(jìn)步之間的因果關(guān)系，并產(chǎn)生不斷克服困難達(dá)到下一個(gè)子目標(biāo)的欲望和動(dòng)機(jī)，這樣就會(huì)大大地降低學(xué)生產(chǎn)生焦慮心理的因素[8]。同時(shí)教師對(duì)學(xué)生的期望不能超出實(shí)際水平和能力，應(yīng)降低對(duì)一部分學(xué)生的期望值。

(3)幫助學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法。了解學(xué)生的總體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，幫助學(xué)生尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法，統(tǒng)籌安排時(shí)間，有效學(xué)習(xí)，可有效減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。

(4)盡量減少評(píng)比，多讓學(xué)生自查。在班級(jí)生活中，盡量減少管理層面的評(píng)比，多引導(dǎo)學(xué)生自我評(píng)價(jià)和檢查，給學(xué)生創(chuàng)造自我管理的機(jī)會(huì)和方法，引導(dǎo)他們獨(dú)立思考，學(xué)會(huì)如何透過溝通、協(xié)作與他人的不同觀念達(dá)到協(xié)調(diào)一致，逐漸實(shí)現(xiàn)自我管理。這樣，在學(xué)校生活中，就可能減少與他人沖突，更好地與同伴、師長(zhǎng)及其他社會(huì)人員相處。在沖突情境中，也能夠以比較積極平和的心態(tài)去面對(duì)，避免沖突擴(kuò)大化以及危害性加大[9]。

3.家庭教育壓力分解

學(xué)生來(lái)自家庭的壓力可主要分為以下三類：一是溝通方面的壓力。當(dāng)學(xué)生進(jìn)入青春期后，心理方面的原因?qū)е聦W(xué)生和家長(zhǎng)互不理解甚至?xí)P(guān)系緊張，發(fā)生沖突，這是導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生來(lái)自家庭的心理壓力的一個(gè)重要方面。二是期望過高導(dǎo)致的壓力。有的家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子抱有不切實(shí)際的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)，給孩子造成持續(xù)緊張、焦慮、挫折感等負(fù)性心理體驗(yàn)。三是家庭矛盾方面的壓力。產(chǎn)生家庭壓力的另一個(gè)原因在于家庭成員關(guān)系緊張、經(jīng)常爭(zhēng)執(zhí)不休，孩子生活在家庭矛盾中。針對(duì)以上情況，班主任應(yīng)結(jié)合學(xué)校的心理教師或者借助網(wǎng)絡(luò)、紙質(zhì)媒介，在家長(zhǎng)會(huì)期間給家長(zhǎng)開設(shè)專題講座，舉辦面向家長(zhǎng)的心理咨詢活動(dòng)，舉辦家長(zhǎng)教子經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)等，幫助家長(zhǎng)了解青春期孩子的特征，與孩子進(jìn)行有效溝通，對(duì)孩子形成科學(xué)合理的期望，協(xié)調(diào)家庭矛盾，增進(jìn)彼此理解。班主任也可以查找對(duì)癥的家庭教育方面的文章放在家長(zhǎng)群里，供家長(zhǎng)查閱，也可以給家長(zhǎng)推薦一些關(guān)于青少年心理健康和家庭教育方面的網(wǎng)站，供家長(zhǎng)學(xué)習(xí)，從而有效降低有礙于學(xué)生健康成長(zhǎng)的家庭不良?jí)毫Γ鸭议L(zhǎng)對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響降低到最低程度。

4.人際交往壓力分解

有效分解學(xué)生人際交往方面的壓力，首先在于構(gòu)筑班級(jí)有效交流的平臺(tái)，在最大范圍內(nèi)讓班級(jí)不同層面的學(xué)生發(fā)出屬于自己的聲音，疏通人際交往障礙。有效交流平臺(tái)的構(gòu)筑可通過以下幾個(gè)渠道實(shí)施：一是設(shè)置班級(jí)信箱，鼓勵(lì)學(xué)生在遇到困難或者發(fā)現(xiàn)班級(jí)存在的問題時(shí)寫信或者將便條投入信箱，班主任定期查看，及時(shí)協(xié)助解決學(xué)生之間存在的沖突；二是指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建積極健康的班級(jí)網(wǎng)絡(luò)空間，暢所欲言，傾訴煩惱；三是鼓勵(lì)學(xué)生利用現(xiàn)代通訊工具和同學(xué)或老師溝通，合理地解決人際沖突；四是結(jié)合教育資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往方面的教育，幫助他們掌握消除人際交往障礙的方法。

5.任課教師工作的失誤處理

學(xué)生與任課教師發(fā)生沖突時(shí)，要查清事實(shí)，公正處理而不是一味責(zé)備學(xué)生。

6.合理宣泄情緒通道建設(shè)

由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈等多方面的影響，焦慮等不良情緒不僅影響大人，也影響了學(xué)生心理的健康發(fā)展。了解學(xué)生的真實(shí)情況，并給他們宣泄情緒的機(jī)會(huì)，通過合理的方式將不良情緒發(fā)泄出去。

(1)營(yíng)造“書香班級(jí)”。讀書不僅是對(duì)人的智慧和經(jīng)驗(yàn)的繼承，也是獲取個(gè)人發(fā)展和心理健康的一種手段。在班級(jí)設(shè)立一個(gè)“圖書角”，匯集學(xué)生和教師感興趣的好書或者期刊，方便學(xué)生閱讀，引導(dǎo)學(xué)生分享讀后感，培養(yǎng)學(xué)生讀書的興趣和品位，從中享受讀書的樂趣，以沖淡學(xué)習(xí)和生活中的煩惱，緩解競(jìng)爭(zhēng)的壓力。

(2)增加有益的班級(jí)活動(dòng)。體育活動(dòng)不僅能鍛煉身體，還能愉悅學(xué)生的身心，增進(jìn)同學(xué)之間的交流，合理宣泄不良情緒。班主任要盡可能多地給學(xué)生爭(zhēng)取體育活動(dòng)的機(jī)會(huì)，定期舉行簡(jiǎn)單易行、全員參與的體育活動(dòng)(如跳繩、跑步等)。另外，班主任要調(diào)動(dòng)學(xué)生設(shè)計(jì)易于全員參與、促進(jìn)班級(jí)協(xié)調(diào)與合作的游戲或其他活動(dòng)在班會(huì)期間進(jìn)行；要發(fā)動(dòng)學(xué)生深入調(diào)查，了解所在社區(qū)的教育資源，如博物館、敬老院、公園、烈士陵園、部隊(duì)駐地、影劇院、新華書店、兒童福利院，同時(shí)倡導(dǎo)學(xué)生情緒不佳時(shí)可以獨(dú)自或者和朋友一起去這些場(chǎng)合進(jìn)行有益身心而不傷害他人的活動(dòng)。

(3)建設(shè)心理援助渠道。班主任應(yīng)用心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，利用班會(huì)課或者日常教學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀念變更教育，以培養(yǎng)學(xué)生遭遇心理問題時(shí)能夠及時(shí)、有效地尋求心理幫助的意識(shí)，使學(xué)生樹立積極主動(dòng)地獲取心理幫助是正確面對(duì)自己的科學(xué)態(tài)度，從而為學(xué)生及時(shí)獲得有效的心理幫助奠定良好的心理基礎(chǔ)。把班主任、任課教師、學(xué)校心理教師的聯(lián)系方式告知學(xué)生，鼓勵(lì)他們心理壓力過大時(shí)向這些教師尋求心理幫助；向?qū)W生介紹一些國(guó)內(nèi)甚至國(guó)外針對(duì)青少年的心理健康網(wǎng)站(如中國(guó)青少年心理健康網(wǎng)站)或者青少年教育類專家、心理學(xué)專家的個(gè)人博客或者網(wǎng)站(如教師研修網(wǎng)·王曉春專欄，孫嘉慶的教育心理博客空間http：//blog.sina.com.cn/happypresent)，鼓勵(lì)學(xué)生在出現(xiàn)較嚴(yán)重的心理問題時(shí)登錄這些網(wǎng)站或者博客向他們獲取幫助；班主任經(jīng)過問卷調(diào)查學(xué)生的心理需求后，指導(dǎo)學(xué)生購(gòu)買需要的心理學(xué)專著(如人際交往和情緒管理等方面的專著)，訂閱期刊報(bào)紙(如《青少年心理健康》《中國(guó)青年報(bào)》)，或者打印一些相關(guān)的文章，把它們放在班級(jí)“圖書角”，供學(xué)生隨時(shí)查閱，以方便學(xué)生及時(shí)調(diào)整緊張情緒，從而化解遇到的煩惱。另外，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)心個(gè)別心理行為偏差嚴(yán)重的學(xué)生，鼓勵(lì)他們接受專業(yè)的心理輔導(dǎo)或治療。

教育活動(dòng)是一種復(fù)雜的綜合性活動(dòng)，突發(fā)事件的原因也是多方面的。本研究試圖結(jié)合工作實(shí)踐，總結(jié)出一套行之有效的預(yù)防突發(fā)事件的方法，方便班主任盡可能系統(tǒng)化、科學(xué)化管理突發(fā)事件，以幫助教師盡早發(fā)現(xiàn)征兆，在醞釀階段就進(jìn)行干預(yù)，有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。