“望”“聞”“問”“切”
——口語交際教學(xué)評價略談

梅 德 剛

(滁州市第二小學(xué)，安徽 滁州 239000)

“口語交際”作為《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》(2011版)語文課程目標(biāo)與內(nèi)容的五大板塊之一，順應(yīng)了語文課程改革的新形勢，順應(yīng)了時代發(fā)展的新要求，重要性不言而喻。交際是一個社會人生存的基本需要。毫不夸張地說，口語交際關(guān)乎學(xué)生核心素養(yǎng)的形成和未來人生發(fā)展的質(zhì)量。作為現(xiàn)代人應(yīng)具備的基本語文素養(yǎng)，口語交際是學(xué)生探索世界、理解世界最重要的方式。從課程標(biāo)準(zhǔn)的要求到一線語文教師的態(tài)度，再到學(xué)生家長的期待，沒有人忽略它對于學(xué)生成長的重要性，也沒有人否認(rèn)口語交際教學(xué)在語文課程教學(xué)中的突出地位。但現(xiàn)實的口語交際教學(xué)的效果怎樣呢？答案是讓人失望的，是令人擔(dān)憂的，也是語文課程內(nèi)容中落實情況最不理想的。“聽、說、讀、寫”四種能力的培養(yǎng)，一直厚“讀、寫”薄“聽、說”，這種狀況在新課程改革的推進中，雖有所改善，但頑疾依然存在。究其原因，筆者認(rèn)為很重要的一個就是口語交際教學(xué)缺乏有效的評價或沒有實施真正的評價，沒有能夠發(fā)揮評價的功能和作用。在實際教學(xué)中難以真正檢測學(xué)生的口語交際水平，發(fā)現(xiàn)口語交際中的不足，缺少幫助學(xué)生前行的“正能量”，缺少鼓勵學(xué)生挑戰(zhàn)自我的“興奮劑”，缺少引領(lǐng)學(xué)生的“風(fēng)向標(biāo)”，不能對口語交際教學(xué)產(chǎn)生積極的引導(dǎo)和激勵作用。為此，在口語交際教學(xué)評價中，教師需要借用中醫(yī)“望”“聞”“問”“切”四診法，在準(zhǔn)確理解口語交際內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提高對口語交際教學(xué)評價的再認(rèn)識，牢牢把握口語交際教學(xué)的目標(biāo)，始終關(guān)注學(xué)生的交際狀態(tài)，采取有效的評價策略，多用肯定性、鼓勵性評價，善用多元化評價，巧用遲延性評價，對學(xué)生的口語交際表現(xiàn)進行全方位的觀察記錄，以寬容、等待、激勵、引導(dǎo)、點撥等多種方式，促其發(fā)展，全面、有效地提升學(xué)生的口語交際能力。

一、望——多用肯定性、鼓勵性評價

“望”，指觀氣色，就是從病人的五官等身體部位看疾病。通過“望”可以對病人的病情做一個估計，做到心中有數(shù)，以利于言語疏導(dǎo)，調(diào)整病人的心態(tài)，對癥開藥方。借用到口語交際評價上，就是教師要有“盼望”，有“希望”。要隨時注意呵護學(xué)生的“言語沖動”，激發(fā)學(xué)生的言語動機，讓學(xué)生體驗到口語交際成功的快樂，有成功的滿足感，強化交際的“欲望”。教師“期望”學(xué)生口語交際時樂說、會說、評說，學(xué)生“盼望”口語交際時達到想說、能說、會評。著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“給兒童以勞動的快樂，取得學(xué)習(xí)成績的快樂，呼喚隱藏在他們心中的自豪感、自尊感，這就是教育工作的一條金科玉律?！盵1]因此，教學(xué)時要把學(xué)生當(dāng)作平等的伙伴和朋友來對待，尊重學(xué)生、理解學(xué)生，特別是對低年級學(xué)生，要最大化地理解、寬容。評價時，勿用指令、裁判、批評的言辭，而是想方設(shè)法地挖掘?qū)W生口語交際中的優(yōu)點、亮點給予點贊，多使用“大拇指”這個有利的武器，不斷以積極、寬容的態(tài)度肯定學(xué)生取得的成績。光榮和夢想是人類進步的動力，兒童也不例外，更希望自己是個成功者，希望自己的表現(xiàn)能得到表揚和認(rèn)可。對于口語交際能力較強的學(xué)生，要鼓勵他們不斷挑戰(zhàn)自我，邁向更高的目標(biāo)；對于口語交際能力較弱的學(xué)生，要悉心呵護他們的自信心，即使是點滴的進步，也要予以充分的肯定。學(xué)生得到尊重和肯定，就想說、樂說、會說、敢評，交際過程就會十分熱烈，也就提高了口語交際的自信心和勇氣。在一種民主、平等、融洽、寬松的氛圍中，學(xué)生由敢于表達、踴躍表達，向善于表達的目標(biāo)前進。在運用肯定性、鼓勵性評價時，要找準(zhǔn)表揚點、閃光點，也要綜合運用不同的方式方法，盡量同時涉及智力因素和非智力因素，即要充分運用好“望”的環(huán)節(jié)，使表揚和贊許真正成為促進學(xué)生不斷進步的有效方法，促使學(xué)生口語交際素養(yǎng)的和諧發(fā)展。

二、聞——善用多元化評價

“聞”，中醫(yī)指聽聲息，用鼻子和耳朵來“聆聽”病人的身體現(xiàn)狀。借用到口語交際教學(xué)評價，就是多聽、聽多，才能多評、評多，即《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》(2011版)指出的，應(yīng)注意將教師的評價、學(xué)生的自我評價、學(xué)生之間的相互評價、家長的評價相結(jié)合。為此，筆者認(rèn)為，評價的主體要多元化，應(yīng)包括教師、學(xué)生本人、同學(xué)和家長，而不單單是教師；評價的方式要多元化，不僅是教師的單向評價，還應(yīng)有學(xué)生的自我評價、同學(xué)之間的相互評價和家長的評價；評價的內(nèi)容要多元化，口語交際能力絕不僅是聽說能力的簡單相加，還包含著豐富的交際技巧、交際方法、交際心理等因素，既要評價學(xué)生口語交際時說明白、聽清楚、善回應(yīng)，還要評價文明禮貌用語是否考慮到交際對象而表達得體、尊重和理解對方等，從而使評價較為全面、如實地反映學(xué)生的口語交際情況，變單向評價為多元評價(見表1)。這樣教師在評價中的引領(lǐng)地位得到突出，是平等中的“首席”；學(xué)生在評價中的主體地位得到實現(xiàn)，自主性評價充分尊重學(xué)生的差異，培養(yǎng)了學(xué)生的自主意識和習(xí)慣；同學(xué)及家長的輔助評價作用也得到充分地體現(xiàn)，評價的功能切實豐富和提高了，學(xué)生的口語交際能力就會呈現(xiàn)良性發(fā)展態(tài)勢。另外，教師還要結(jié)合本班學(xué)生實際，設(shè)計出多元化的評價工具，開展有意義的評價活動。合理選用成長記錄袋、情景測驗、行為觀察、口頭交流、網(wǎng)上交流、即時性發(fā)言、書面報告等不同形式的評價方法，開展形成性評價，更好地觀察每個學(xué)生的表現(xiàn)，對其參與狀態(tài)、交往狀態(tài)、能力狀態(tài)、情感狀態(tài)都能有比較中肯的評價，檢測學(xué)生口語交際學(xué)習(xí)進展情況，以便能及時地調(diào)整教學(xué)策略，讓盡可能多的學(xué)生取得最佳的學(xué)習(xí)效果。

表1 學(xué)生口語交際能力及行為多元化評價表

評價表使用說明：評價等級為4，3，2，1；對應(yīng)優(yōu)、良、中、一般。鑒于評價主體不同的評價水平，以不同權(quán)重對學(xué)生的口語交際能力進行評定：教師評價占0.4，學(xué)生個人評價占0.3，同學(xué)互評占0.15，家長評價占0.15?？傇u時，結(jié)果四舍五入，取整數(shù)。

三、問——巧用遲延性評價

“問”，中醫(yī)指醫(yī)生詢問病情、癥狀。此處指口語交際時，根據(jù)學(xué)生的回答，教師及時反應(yīng)和善于處理學(xué)生回答的問題——巧妙理答。我們知道，語言是思想的物質(zhì)外殼。要想搞清楚一個人在想些什么，就要聽他說些什么——“言為心聲”。只有新穎的思維、獨特的思考，才能有不同一般、別具一格的講述。《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》(2011版)指出：“重視在語文課堂教學(xué)中培養(yǎng)口語交際的能力，鼓勵學(xué)生在各科教學(xué)活動以及日常生活中鍛煉口語交際能力?！逼綍r課堂教學(xué)中，我們常?？吹剑處煹膯栴}一提出來，那些新奇、有創(chuàng)意的見解不是馬上出現(xiàn)，或是在教師巧妙的追問后，或是等了幾秒鐘，或是受到某種意外的啟發(fā)，才會恍然大悟、一語道破，也就是人們常說的“靈感”和“頓悟”。假如我們對學(xué)生回答的問題過早地給予終結(jié)性評價，勢必會把學(xué)生“創(chuàng)意的想法”“扼殺”。而運用遲延性評價，能讓學(xué)生發(fā)散思維，相互啟發(fā)，馳騁想象，在和諧的氣氛中，獲得奇思妙說，暢所欲言。如蘇教版小學(xué)語文教材五上《黃山奇松》一課，“迎客松姿態(tài)優(yōu)美，枝干遒勁，雖然飽經(jīng)風(fēng)霜，卻仍然郁郁蒼蒼，充滿生機”，這句話里“飽經(jīng)風(fēng)霜”這個詞，對理解黃山迎客松的精神內(nèi)涵至關(guān)重要。筆者在教學(xué)時，要學(xué)生聯(lián)系上下文談?wù)劇帮柦?jīng)風(fēng)霜”的意思，一學(xué)生馬上站起來說：“比喻艱難困苦。形容經(jīng)歷過長期艱難困苦的生活和斗爭?！惫P者說：“你預(yù)習(xí)很充分。其他同學(xué)有想法嗎？”第二個學(xué)生站起來說：“迎客松已經(jīng)在黃山陡峭的山崖上頑強生長了幾百年，‘飽經(jīng)風(fēng)霜’把這棵松樹年代的久遠、生長的艱辛展現(xiàn)在我們面前?！惫P者繼續(xù)鼓勵學(xué)生發(fā)表不同意見，有的說：“飽經(jīng)風(fēng)霜是迎客松生長環(huán)境惡劣——山峰陡峭，土少石多，扎根在巖石縫里，沒有怨言。”有的說：“飽經(jīng)風(fēng)霜是迎客松生長方式奇特——枝丫都向一側(cè)伸展，根大半長在空中，隨風(fēng)搖曳?！庇械恼f：“迎客松不怕風(fēng)吹雨打，不懼烈日嚴(yán)寒，不怨環(huán)境艱苦，長得蒼翠挺拔、雋秀飄逸！”……試想，如果不是教師運用遲延性評價，學(xué)生能這樣表達嗎？同樣，學(xué)生在進行口語交際出現(xiàn)不足時，教師不要急于求成，要先思考并深入分析造成不足的原因，切中“要害”，給學(xué)生指出如何改進和完善的意見，進行引導(dǎo)、點撥，讓學(xué)生主動去改進和完善，給予學(xué)生充分的機會去表現(xiàn)自己所學(xué)的知識和技能，幫助學(xué)生從中增長見識、強化技能。

四、切——做好全方位的觀察記錄

“切”，指摸脈象，就是中醫(yī)中的把脈。指醫(yī)者運用指端之觸覺，在病者全身的一定部位進行觸、摸、按、壓，以了解病者病情的方法。筆者認(rèn)為，借用到口語交際教學(xué)評價上就是要動手實踐，既要動“口”也要動“手”，要“說”也要“做”，記錄學(xué)生平常的口語交際過程性材料，做好觀察記錄(見表2)。這樣能將學(xué)生日常的口語交際表現(xiàn)及能力簡便快捷地記錄下來，有利于后面的分析和反思，有利于對學(xué)生口語交際水平進行客觀綜合的評價，有利于評價結(jié)果的運用，有利于及時采取有效的補救措施。新課程標(biāo)準(zhǔn)也指出：結(jié)合學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)活動中的表現(xiàn)，綜合考查學(xué)生真實的口語交際水平。首先是課上觀察：主要從學(xué)生課堂問答積極性，問答的數(shù)量與質(zhì)量，參與課堂討論的情況，體態(tài)語，傾聽習(xí)慣等。其次是課下觀察：能否主動與同學(xué)交流、表達自己的觀點或提出疑問，表述是否清楚，應(yīng)激反應(yīng)如何，小組學(xué)習(xí)能否給予別人幫助，能否接受他人的意見或者修正他人的意見。再次，深入學(xué)生家庭，與家長交流，了解他們?nèi)粘５穆犝f基本情況、交際能力及待人處事能力等，并及時做好觀察記錄。對學(xué)生的復(fù)述、介紹、描述、應(yīng)答、咨詢、討論、說服、閑聊、會談等[2]進行全方位的觀察和記錄，也可適當(dāng)考慮將類比、例證、假設(shè)、推想等引入口語交際中，不斷豐富表達的類型。最后通過評價反饋，讓學(xué)生了解自己目前的口語交際狀態(tài)，看到自己的成長、進步的信息以及存在的問題、錯誤，提高口語交際水平。

表2 學(xué)生口語交際能力及行為表現(xiàn)觀察記錄表

記錄表使用說明：教師根據(jù)觀察，采用等級制記分評價。有典型性的表現(xiàn)記錄在“特殊表現(xiàn)”(最有代表性的事實，既可以是優(yōu)點，也可以是不足)欄內(nèi)。在觀察記錄結(jié)束時要向每個學(xué)生反饋觀察情況，提出建設(shè)性的意見。

當(dāng)學(xué)生對教師評價的依據(jù)與方法充分了解后，教師再把評價內(nèi)容設(shè)計成表格(見表3)，用☆的多少來體現(xiàn)評價結(jié)果，讓學(xué)生根據(jù)教師的反饋自己記錄，簡單明了，突出重點。同時，也讓學(xué)生形成強烈的自主意識，主動去了解自己的口語交際水平。努力達標(biāo)爭星，激勵學(xué)生為獲得更多的☆而努力。

表3 學(xué)生口語交際能力及行為表現(xiàn)反饋記錄表

總之，運用“望”“聞”“問”“切”口語交際教學(xué)評價四診法，學(xué)生會感覺到口語交際的安全、交際的輕松、交際的快樂，在交際中體驗成功，感到滿足，樹立交際的自信心，不懼失敗，走向成功，越說越自信，越說越清楚，越說越有條理。準(zhǔn)確理解口語交際的內(nèi)涵，把握口語交際教學(xué)的目標(biāo)，運用“望”“聞”“問”“切”口語交際教學(xué)評價四診法，教師能時刻提醒自己營造融洽的對話氛圍，正確處理口語交際中的師生關(guān)系，關(guān)注每個學(xué)生的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢，耐心等待學(xué)生的點滴變化，真誠欣賞學(xué)生的一點點進步，全過程、全方位、多主體地對學(xué)生的交際情況進行評價，切中“要害”，對癥下藥，發(fā)揮評價的引領(lǐng)和激勵作用，讓學(xué)生瞬間“頓悟”。如此，也才能營造“侃侃而談”的課堂，培養(yǎng)“能言善辯”的學(xué)生。