自媒體“逆特征”對(duì)職業(yè)院校師生交流的作用

摘 要 職業(yè)院校由于主客觀原因，不同程度存在著師生交流的問題。隨著自媒體在人群中的廣泛、深入運(yùn)用，在改變社交方式的同時(shí)，也為提升高校特別是職業(yè)院校師生交流效果帶來(lái)了契機(jī)。文章通過研判當(dāng)下職業(yè)院校師生交流的困境成因，進(jìn)而結(jié)合對(duì)自媒體非傳統(tǒng)意義特征（逆特征）的研究，最終為教師使用自媒體提高師生交流效果提出建議。

關(guān)鍵詞 師生交流;自媒體;逆特征

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）21-0047-03

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主要內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性大變革時(shí)代，加上新技術(shù)革命的推動(dòng)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展特別是人才培養(yǎng)的質(zhì)量提出了更高、更緊迫的要求。

但長(zhǎng)期以來(lái)，職業(yè)院校自身在發(fā)展過程中，存在一些長(zhǎng)期不能有效解決的問題，嚴(yán)重制約著育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這其中特別如師生交流，在交流過程中表現(xiàn)出交流次數(shù)少，交流效果差，交流方式單一，這些問題影響師生關(guān)系發(fā)展的同時(shí)，也成為了影響教學(xué)效果和質(zhì)量的重要因素。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，以自媒體為代表的社交工具已經(jīng)改變著人們的交流方式，并逐漸成為為生活日常。教育工作者理應(yīng)重視這一趨勢(shì)，積極探索典型規(guī)律為我所用。中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出，“要密切關(guān)注網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，了解大學(xué)生思想狀況，加強(qiáng)同大學(xué)生的溝通與交流，及時(shí)回答和解決大學(xué)生提出的問題?！绷?xí)近平總書記2016年在高校思想政治工作會(huì)議上也指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力。”[1]可見，研究自媒體、使用自媒體，對(duì)提高師生交流效果，改善師生關(guān)系，提高思想政治工作有效性等教育目標(biāo)都具有極大的價(jià)值。

1 高職院校師生交流的困境及成因

根據(jù)第三方權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)麥可思公司對(duì)某高職院校的畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤評(píng)價(jià)報(bào)告指出：2014年該校畢業(yè)生中，有21%的人每周至少一次課下與任課教師交流，每月至少一次的占23%，每學(xué)期至少一次的占31%，每年至少一次的占25%;另外在2015年的調(diào)研中，該校2015屆畢業(yè)生認(rèn)為母校的學(xué)生工作最需要改進(jìn)的地方是“與輔導(dǎo)員或班主任接觸時(shí)間太少”的學(xué)生占到49%。通過對(duì)職業(yè)院校自身規(guī)律特點(diǎn)的研究，存在以下幾個(gè)原因。

1.1 缺乏條件，不能交流

從高校擴(kuò)招以來(lái)，師生比一直居高不下，特別是職業(yè)院校設(shè)置專業(yè)往往與市場(chǎng)需求聯(lián)系緊密，表現(xiàn)在學(xué)生的人數(shù)增長(zhǎng)往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于教師的數(shù)量，導(dǎo)致教師在授課時(shí)以合班和上“大課”已成為常態(tài)。一個(gè)教師面對(duì)數(shù)百學(xué)生，想要有效交流也是有心無(wú)力。另外，同樣為了擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，更多的職業(yè)院校往往選擇地大路遠(yuǎn)之處新建擴(kuò)建校區(qū)，教師在校時(shí)間十分有限，到校進(jìn)教室，下課趕校車，進(jìn)一步喪失了交流的條件，無(wú)法進(jìn)行交流。

1.2 缺乏自信，不愿交流

首先，從學(xué)生角度看，職業(yè)院校學(xué)生起點(diǎn)不高，基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)能力也普遍偏弱，導(dǎo)致自信心缺乏，自我認(rèn)知水平較低。這種特點(diǎn)導(dǎo)致學(xué)生在面對(duì)教師時(shí)，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而產(chǎn)生的自卑情緒，阻礙了與教師交流的主動(dòng)性。

其次，從教師的角度看，部分教師中也還存在著只教不育，重知識(shí)輕德育，對(duì)教學(xué)工作僅僅停留在課堂知識(shí)的傳授，缺乏對(duì)學(xué)生生活思想上的關(guān)心了解，和學(xué)生在課下沒有交集，也就失去了交流的載體。

1.3 缺乏動(dòng)力，不用交流

職業(yè)院校相對(duì)本科院校，學(xué)生沒有英語(yǔ)四六級(jí)、考研等硬性學(xué)習(xí)要求，學(xué)習(xí)目標(biāo)僅僅停留在考試及格，拿畢業(yè)證等“輕目標(biāo)”。師生交流失去了最重要的一個(gè)載體—學(xué)習(xí)。學(xué)生也就各自為戰(zhàn)，與老師敬而遠(yuǎn)之，“無(wú)事不登三寶殿”，最終漸行漸遠(yuǎn)。而教師的工作質(zhì)量和績(jī)效，目前能夠從量和質(zhì)的方面考核的，一般只有課時(shí)量、科研等具體指標(biāo)。針對(duì)師生交流很難明確考核內(nèi)容和考核方式。沒有獎(jiǎng)懲，缺乏評(píng)價(jià)，教師對(duì)與學(xué)生的交流也就可有可無(wú)，交流效果也就無(wú)從保證了。

1.4 缺乏技巧，不會(huì)交流

交流的過程是一個(gè)靈魂點(diǎn)燃另一個(gè)靈魂的過程。能夠有效溝通交流，不但需要情感的付出，更需要掌握一定的技巧。特別是今天的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)社群、社交平臺(tái)的深度發(fā)展，不但改變著人們的交流方式，更對(duì)交流語(yǔ)言、內(nèi)容、思維方式等這些深層次的交流要素產(chǎn)生了甚至是顛覆性的影響。教師如果僅僅停留在傳統(tǒng)的交流時(shí)空中，把與學(xué)生的交流定位在課堂上的一問一答，課下的答疑解惑，不在工作中結(jié)合必要的社交工具，那勢(shì)必會(huì)在交流的過程中不斷邊緣化、形式化，最終喪失與學(xué)生交流的主動(dòng)權(quán)。

2 區(qū)別于傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)的自媒體逆特征表現(xiàn)

研究自媒體對(duì)師生交流的作用，必須先對(duì)自媒體的相關(guān)特征和作用規(guī)律進(jìn)行分析。時(shí)至今日，自媒體的使用范圍之廣，頻率之高，影響之遠(yuǎn)，已形成不可逆的趨勢(shì)。自媒體實(shí)現(xiàn)了傳播通道從單維度向多維度轉(zhuǎn)變，傳播內(nèi)容從單一向多樣的轉(zhuǎn)變，信息發(fā)布和傳遞更加自由，信息的接受與運(yùn)用更加方便，信息的傳播與擴(kuò)散更加迅捷[2]。對(duì)自媒體的特征研究，學(xué)界普遍也達(dá)成了基本的共識(shí)：比如傳播主體的“去中心化”，傳播內(nèi)容的“草根性”、傳播方式的“交互性”。但隨著對(duì)自媒體的深度使用，影響的廣度和深度不斷發(fā)酵，再進(jìn)一步研究后，可以發(fā)現(xiàn)原先固有的特征在不同的角度下出現(xiàn)了各種變化，本文把這些表現(xiàn)稱之為“逆特征”。需要特別說明的是：所謂逆特征，并非完全相反或不同，只是從不同角度觀察得出的可能具有參考價(jià)值的特征。

2.1 信息傳播主體：去中心化——重塑中心

從國(guó)外的推特、臉書到國(guó)內(nèi)微博、微信，自媒體一出世，就以去權(quán)威化和自由分享成為其核心精神。也就是我們看到的新聞、信息、知識(shí)，由過往的官方特權(quán)，成為民眾的人人權(quán)利，每個(gè)人都是照相機(jī)，每個(gè)人都是麥克風(fēng)，這被看作是自媒體的精神價(jià)值所在。但當(dāng)我們?yōu)榇舜蟪澑璧耐瑫r(shí)，自媒體傳播過程中自帶的高曝光、高關(guān)注度特征，已被無(wú)數(shù)資本視為待開采的大數(shù)據(jù)金礦。在資本的介入下，加上互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)空無(wú)疆界、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疆界，最終演變?yōu)橼A家通吃。自媒體相互之間的競(jìng)爭(zhēng)碾壓，經(jīng)過優(yōu)勝略汰和沉淀，所謂的諸侯割據(jù)似的泛化又重新被一些媒體大鱷一統(tǒng)江湖。例如百度、今日頭條，甚至已經(jīng)有了取代傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，成為人們首選的信息來(lái)源，成為新的中心。

2.2 信息反饋方式：多樣化——單一化

自媒體另一個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)媒介的重要功能，是設(shè)置了“及時(shí)評(píng)論”的互動(dòng)功能。通過這一功能，雙方可以使用留言、點(diǎn)贊、打賞等方式表達(dá)對(duì)信息內(nèi)容的意見交流。這種多樣式的互動(dòng)沒有人數(shù)和時(shí)空的限制，能夠迅速讓一個(gè)話題在持續(xù)的互動(dòng)討論中發(fā)酵，進(jìn)而擴(kuò)大關(guān)注度和影響力，最終明顯增加信息傳播主客體雙方的參與體驗(yàn)感。

但也要看到，要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，是要受諸多主觀條件的限制，比如交流雙方的關(guān)系親疏;交流內(nèi)容與參與者的關(guān)聯(lián)程度;互動(dòng)方式操作的便捷程度，甚至對(duì)交流者自身素質(zhì)也有很大關(guān)系（吐槽黨、鍵盤俠、水軍、點(diǎn)贊黨的出現(xiàn)就與此有關(guān)）。因此在實(shí)際的操作過程中，更多顯現(xiàn)出的有的是反饋思維的單一性，表現(xiàn)為從眾一邊倒的線性思維;有的是反饋方式的單一性，表現(xiàn)為用點(diǎn)贊這樣的簡(jiǎn)單操作代表所有的主觀意見。當(dāng)下出現(xiàn)的有組織有目的的互動(dòng)活動(dòng)，如微信拉票， “專業(yè)黑”的水軍，更是已經(jīng)背離了自媒體的互動(dòng)反饋?zhàn)饔玫某踔浴?/p>

2.3 信息傳播內(nèi)容：草根化——貴族化

一般認(rèn)為，自媒體的傳播主體來(lái)自社會(huì)的大眾階層，自我表達(dá)、非功利性造就的草根民意，成為自媒體的主要傳播內(nèi)容。但這樣的草根是否已根深蒂固，仍值得商榷。一是從影響力而言，以淺薄、通俗、情緒化為主要特征的大眾傳播內(nèi)容，決定了在短期可能迅速傳播，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，其影響廣度和程度都無(wú)法持久。二是在自媒體的浪潮中，一些憑借優(yōu)秀的資源和突出的核心競(jìng)爭(zhēng)力脫穎而出的草根自媒體，隨著影響力持續(xù)升溫，進(jìn)而主動(dòng)“招安”，升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)大V，其傳播內(nèi)容和思想也逐漸精英化、目的化、功利化。三是在商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)下， 一些標(biāo)榜的草根自媒體，實(shí)質(zhì)已經(jīng)被資本圈養(yǎng)，通過運(yùn)營(yíng)公司和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)運(yùn)作，所謂草根已經(jīng)成為爭(zhēng)取大眾市場(chǎng)的營(yíng)銷噱頭。草根貴族化也就成為自媒體發(fā)展過程中不可回避的現(xiàn)象。

2.4 信息傳播數(shù)量：多——少

相比傳統(tǒng)的傳播模式，自媒體的邊際成本幾乎可以忽略不計(jì)。隨著智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端迅速發(fā)展，加上缺乏相應(yīng)的制度管理，各類信息以指數(shù)型的模式爆炸式的增長(zhǎng)。但如果對(duì)這些信息進(jìn)行分類分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中泛娛樂化、淺性思維的信息傳播速度更快，更易被人接受，在傳播過程中占用的流量和資源更多。也就意味著復(fù)雜、深度的有效信息在傳播中被邊緣化，數(shù)量相比上述信息就相對(duì)稀少了。

3 教師利用自媒體提升交流效果的建議

就自媒體的上述特點(diǎn)，要求教師在新形式新背景下，認(rèn)識(shí)和重視自媒體的作用，不能把自媒體理解為“半路殺出的程咬金”，而要看成是“及時(shí)雨宋江”，積極應(yīng)對(duì)自媒體帶來(lái)的變化，主動(dòng)研究自媒體的使用規(guī)律，發(fā)揮積極作用，把握好這一改善師生關(guān)系的契機(jī)并使之成為有效的工具。

3.1 提高認(rèn)識(shí)，多傳多用，做到“想用”

職業(yè)院校教師對(duì)自媒體的認(rèn)知，首先要明確它在學(xué)生中的滲入已經(jīng)是不可逆的。回避或忽視它的作用只會(huì)進(jìn)一步弱化師生交流效果。進(jìn)一步說，教師要認(rèn)識(shí)到自媒體的使用范圍不僅僅是自身生活的休閑平臺(tái)，更是必須開辟的工作平臺(tái)，要充分利用其成為教書育人的重要陣地;要認(rèn)識(shí)到發(fā)揮作用不僅可以延伸課下交流時(shí)間空間，同時(shí)可以成為課上充實(shí)教學(xué)手段的工具;不僅可以把自媒體打造成傳遞知識(shí)的渠道，更要成為教師引領(lǐng)學(xué)生思想，宣揚(yáng)主流價(jià)值觀的重要載體。讓教師主導(dǎo)的自媒體，也能成為對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效信息傳播和理性觀點(diǎn)討論的重要渠道。

3.2 有效傳播，積極反饋，做到“有用”

一是教師使用微博、微信等自媒體在發(fā)布內(nèi)容時(shí)，既要有高度、也要有角度，更要有溫度，既不能總是高高在上食之無(wú)味的雞湯，也不能一味埋怨牢騷，毒舌吐槽。這樣的自媒體最終只會(huì)不斷邊緣化，在大量的新生內(nèi)容中歸于沉寂。能對(duì)師生交流起到積極作用的自媒體，其內(nèi)容應(yīng)該是教師認(rèn)真調(diào)研學(xué)生訴求，提供的內(nèi)容或是能夠成為教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充，或是社會(huì)熱點(diǎn)問題的獨(dú)立思考，更可以是影響學(xué)生樹立正確三觀的思想路徑。努力在教師和學(xué)生中制造“共同性需求”的內(nèi)容，并圍繞這種需求，利用自媒體的互動(dòng)形成有效的討論和點(diǎn)評(píng)。

因?yàn)榭陀^的、事實(shí)性的信息內(nèi)容會(huì)自動(dòng)澄清大學(xué)生的模糊認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到輿論引導(dǎo)的目的[4]。進(jìn)而完成在自媒體語(yǔ)境下的知識(shí)傳遞和思想指導(dǎo)，這是師生交流的最終目標(biāo)。

3.3 強(qiáng)化中心，打造品牌，做到“用好”

自媒體的影響力，表現(xiàn)在粉絲的數(shù)量，關(guān)注的熱度。從這點(diǎn)上說，教師是自帶光環(huán)。不論是對(duì)課程內(nèi)容學(xué)習(xí)的剛需，還是作為思想意識(shí)的導(dǎo)師，教師和學(xué)生有著天然的聯(lián)系。盡管自媒體在一定程度上實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的共享，部分彌合了信息不對(duì)稱，但并不意味著徹底顛覆了教師的權(quán)威，只是對(duì)教師的傳統(tǒng)影響力提出了挑戰(zhàn)。教師如果可以從個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的角度打造一批有內(nèi)容、有觀點(diǎn)、有意思、有意義的高質(zhì)自媒體，逐漸形成品牌效應(yīng)，進(jìn)而借助指數(shù)型的傳播方式，擴(kuò)大影響力，把握話語(yǔ)權(quán)，突出中心，成為新時(shí)期的意見領(lǐng)袖。

3.4 完善制度，有考有評(píng)，做到“用久”

在師生交流中，充分發(fā)揮自媒體的積極作用，并非一朝一夕能夠完成;教師在使用經(jīng)營(yíng)自媒體的過程中，需要耗費(fèi)大量工作時(shí)間以外的精力，積極性和主動(dòng)性也并非自然形成。因此，院校應(yīng)該通過制定相應(yīng)制度，對(duì)自媒體使用動(dòng)機(jī)、方法、內(nèi)容、效果有指導(dǎo)、有評(píng)價(jià)、有考核、有獎(jiǎng)懲，最終形成完整有效的激勵(lì)指導(dǎo)體系，確保自媒體在師生交流中發(fā)揮應(yīng)有的作用，起到積極效果。更重要的是，自媒體決不允許成為教師言論的真空地帶，防止出現(xiàn)有違于黨和國(guó)家政策方針、社會(huì)主流價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)的言論的情況，同樣需要制度的監(jiān)管和約束。習(xí)近平總書記在關(guān)于《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中明確表示：“面對(duì)傳播快、影響大、覆蓋廣、社會(huì)動(dòng)員能力強(qiáng)的微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通訊工具用戶的快速增長(zhǎng)，如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)和輿論引導(dǎo)，確保網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序和國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定，已經(jīng)成為擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)突出問題?！盵4]

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作者簡(jiǎn)介：牛煒焱，講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>