新時(shí)期高校留學(xué)生宿舍管理的問題與對(duì)策研究

梁彬

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，我國對(duì)外的交流越來越頻繁，隨著“漢語熱”“中國熱”話題的興起，來我國的留學(xué)生越來越多，而且數(shù)量也在不斷增加。由于留學(xué)生人數(shù)的增加，每個(gè)學(xué)生的知識(shí)水平有著很大的差異，國家和國家之間的文化背景等不同的因素，造成高校留學(xué)生宿舍管理問題日益突出。本文針對(duì)新時(shí)期高校留學(xué)生宿舍管理的問題與對(duì)策進(jìn)行了論述，希望對(duì)我國高校教育事業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：高校留學(xué)生 宿舍管理 問題 對(duì)策

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）02-0039-02

我國隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在來華留學(xué)生教育方面取得了一定的成就，就現(xiàn)狀來看，留學(xué)生人數(shù)在不斷增加，而且規(guī)模越來越大。對(duì)于高等學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的衡量，高校留學(xué)生宿舍管理工作起著關(guān)鍵性的作用。因?yàn)槊總€(gè)留學(xué)生所屬的國家不同，而且在漢語水平、個(gè)人生活習(xí)慣等方面有著很大的區(qū)別，給高校留學(xué)生宿舍管理工作的開展帶來極大的影響。

一、新時(shí)期高校留學(xué)生宿舍管理的問題

為了更好地發(fā)展高校教育，我國實(shí)施了高校國際化發(fā)展戰(zhàn)略，來我國高校進(jìn)修深造的留學(xué)生數(shù)量也在不斷增加，這無疑給我國高校留學(xué)生宿舍管理工作的開展帶來極大的挑戰(zhàn)。由于各個(gè)高校有著很大的差異性，所以，在留學(xué)生宿舍管理方面運(yùn)用的模式也有所不同，留學(xué)生宿舍管理多是由學(xué)校的職能部門、后勤服務(wù)單位一起進(jìn)行。從我國的現(xiàn)狀來看，高校留學(xué)生宿舍管理工作存在以下幾大問題。[1][2]

（一）溝通問題

我國大多數(shù)高校留學(xué)生宿舍管理工作人員，文化水平較低，而且外語水平不是很高，而大部分的留學(xué)生的漢語水平也不是很好，在實(shí)際溝通中會(huì)存在一定的問題。

（二）消防安全問題

大多數(shù)的高校為了讓留學(xué)生適應(yīng)學(xué)校的生活，所以，在對(duì)留學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)會(huì)予以“特殊照顧”，很多留學(xué)生在宿舍會(huì)使用大功率電器，這種情況較為突出。給消防安全帶來極大的影響。

（三）衛(wèi)生問題

個(gè)別留學(xué)生疏于宿舍衛(wèi)生的打掃，垃圾隨意放置。

（四）國際糾紛問題

由于國與國之間存在戰(zhàn)爭(zhēng)或發(fā)生沖突事件，進(jìn)而導(dǎo)致宿舍里的留學(xué)生發(fā)生不和諧事件，如，動(dòng)手打人、出言傷人等，“國際糾紛”發(fā)展成為“人際糾紛”。

二、高校留學(xué)生宿舍管理問題形成的因素

（一）留學(xué)生個(gè)體因素

留學(xué)生當(dāng)中一大部分是本科留學(xué)生，這類的留學(xué)生年齡比較小，他們遠(yuǎn)離自己的親人，遠(yuǎn)離自己的家鄉(xiāng)，在一個(gè)陌生的國家學(xué)習(xí)、生活，這會(huì)讓其感覺到非常的孤獨(dú)，而且對(duì)于中國文化的適應(yīng)需要一個(gè)漫長的過程，尤其是對(duì)高校后勤管理模式及后勤文化更需要慢慢地適應(yīng)。由于上述方面的不適應(yīng)，很容易造成宿舍管理問題的出現(xiàn)。[3]

（二）管理方面的因素

大多數(shù)的高校在進(jìn)行留學(xué)生的擴(kuò)招過程中，其硬件和軟件方面與現(xiàn)實(shí)需求有著極大的差異，甚至有的學(xué)校存在硬件非常落后、軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，這給高校留學(xué)生宿舍管理帶來一定的影響，進(jìn)一步導(dǎo)致管理問題的形成。

三、新時(shí)期高校留學(xué)生宿舍管理問題的對(duì)策

我國高校留學(xué)生宿舍管理問題的客觀存在，給我國國際化教育發(fā)展帶來極大的影響，為了有效解決發(fā)展宿舍管理中存在的各種問題，各大高校應(yīng)該通過科學(xué)、合理的措施，排除管理漏洞，提升長效管理機(jī)制合理管理的實(shí)效性。

（一）留學(xué)生宿舍綜合管理體系或平臺(tái)的建立

為更好地開展留學(xué)生宿舍管理工作，高校應(yīng)該對(duì)留學(xué)生宿舍管理委員會(huì)進(jìn)行全面的構(gòu)建，也就是協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)的主任為留學(xué)生管理職能部門的負(fù)責(zé)人，副主任為學(xué)校的分管領(lǐng)導(dǎo)、后勤宿舍分管領(lǐng)導(dǎo)等，委員為留學(xué)生的班主任、宿舍管理人員等，該委員會(huì)的建立也是為了發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用。部門和部門之間要承擔(dān)自身的責(zé)任，互相之間要加強(qiáng)信息的溝通，更要互相合作，共同努力做好留學(xué)生宿舍管理工作。想要讓該體系或者是平臺(tái)能夠順利地發(fā)揮作用，需要合理制定相應(yīng)的配套制度，如，協(xié)查制度、重大事件通報(bào)制度等，這樣提升留學(xué)生宿舍管理力度，避免管理漏洞的出現(xiàn)，從而使管理實(shí)效性真正得以實(shí)現(xiàn)。[4][5]

（二）嚴(yán)抓安全衛(wèi)生，是實(shí)現(xiàn)留學(xué)生長效管理的前提條件

在進(jìn)行學(xué)校教育和管理過程當(dāng)中，學(xué)生宿舍安全工作的開展起著十分重要的影響，更是必須堅(jiān)守的一大工作任務(wù)。留學(xué)生宿舍方面也不例外。在開展留學(xué)生宿舍管理工作時(shí)，嚴(yán)抓安全衛(wèi)生，是該項(xiàng)工作當(dāng)中的重點(diǎn)內(nèi)容，應(yīng)該避免安全隱患的發(fā)生，提升學(xué)生的安全、衛(wèi)生意識(shí)，這樣才能保證留學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全，為其營造一個(gè)美觀、整潔的宿舍環(huán)境。

例如，由于宿舍硬件方面的不完善，宿舍當(dāng)中沒有單獨(dú)設(shè)立廚房，有的留學(xué)生對(duì)這些不是很理解，作為相關(guān)的工作人員，應(yīng)該耐心地作好解釋工作，讓其信服，使其短時(shí)間內(nèi)能夠適應(yīng)宿舍管理，在這個(gè)過程中可以和他們一起進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查模式的探究。應(yīng)該有效地落實(shí)“以人為本”的理念，為留學(xué)生提供更多的幫助，使其感受到學(xué)校的人性化服務(wù)，從而營造一個(gè)良好的宿舍環(huán)境。

（三）以學(xué)生自律組織為前提，為留學(xué)生宿舍管理奠定基礎(chǔ)

在高校宿舍管理體系當(dāng)中，學(xué)生自律組織起著十分重要的作用，更是管理工作開展的前提條件，然而，在我國的留學(xué)生宿舍管理工作中，這樣的基礎(chǔ)體系是尤其缺乏的。因此，學(xué)校可以將中國學(xué)生的管理模式作為參考依據(jù)，在留學(xué)生當(dāng)中設(shè)立“樓長”“室長”，或者招募宿舍管理志愿者，在留學(xué)生宿舍管理大系統(tǒng)中，納入那些優(yōu)秀的留學(xué)生，使中國學(xué)生和留學(xué)生，留學(xué)生和留學(xué)生之間能夠更好地交流。

例如，學(xué)校應(yīng)該定期開展留學(xué)生座談會(huì)，對(duì)留學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等情況有一個(gè)整體的了解和掌握，并且要認(rèn)真傾聽留學(xué)生對(duì)宿舍管理的意見等，這樣才能更有利于留學(xué)生宿舍管理工作的有效開展。

（四）民族（國家）文化的展示，促進(jìn)留學(xué)生宿舍文化的建立endprint

在留學(xué)生宿舍當(dāng)中，宿舍文化是非常突出的特色。各個(gè)留學(xué)生所生活的國度、地區(qū)有著很大的不同，想要讓留學(xué)生在異鄉(xiāng)，能夠感受到故鄉(xiāng)的親切感，讓民族的文化得到展現(xiàn)，并且讓其感覺到自豪感，這是我國高校留學(xué)生宿舍管理當(dāng)中必須思考的問題。

例如，學(xué)校可以根據(jù)不同國家、不同民族的風(fēng)情文化，開展各類文化節(jié)、留學(xué)生中國書畫展、聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，為留學(xué)生建立一個(gè)文化交流的空間或平臺(tái)，使得留學(xué)生宿舍文化建設(shè)得到加強(qiáng)。

（五）以管理研討會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，深入留學(xué)生宿舍管理理論研究

想要將留學(xué)生宿舍管理在實(shí)踐當(dāng)中有效地落實(shí)，理論發(fā)揮著十分重要的作用，而且理論起著支撐的作用。只有通過對(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉，才能為以后的工作開展起到更好的指導(dǎo)作用。

例如，學(xué)?？梢詫⒘魧W(xué)生管理干部、留學(xué)生班主任以及宿舍管理人員等組織起來，然后進(jìn)行理論層面內(nèi)容的深入研究。如果條件允許，學(xué)校可以開展區(qū)域性或者是全國性留學(xué)生宿舍管理研討會(huì)，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行分析和探究，為今后留學(xué)生宿舍管理工作的開展提出更好的對(duì)策。

（六）人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，促進(jìn)留學(xué)生和諧宿舍的建設(shè)

因?yàn)榱魧W(xué)生都是來自不同的國家或地區(qū)，其文化、生活習(xí)慣等方面有著很大的差異性，自身的素質(zhì)水平也有所不同，一些學(xué)生的國家和國家之間本身是敵對(duì)關(guān)系，甚至有的國家之間正處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。如果將這些學(xué)生安排在一個(gè)宿舍，可能會(huì)造成學(xué)生之間沖突事件的發(fā)生。作為高校的宿舍管理人員，應(yīng)該有效處理該問題，協(xié)調(diào)好國際和人際關(guān)系，有效地化解學(xué)生之間的矛盾，為學(xué)生營造一個(gè)輕松、快樂、和諧的宿舍環(huán)境。

例如，學(xué)?？梢栽O(shè)立留學(xué)生“生活輔導(dǎo)員”的職位，這樣更利于和諧宿舍的形成，也促進(jìn)了宿舍管理工作的順利開展。

（七）員工培訓(xùn)工作的加強(qiáng)，提升留學(xué)生宿舍管理的服務(wù)品質(zhì)

留學(xué)生宿舍管理和中國學(xué)生的宿舍管理有著極大的不同，前者在管理要求上非常的高。為了更好地開展留學(xué)生宿舍管理工作，學(xué)生應(yīng)該為留學(xué)生宿舍配置綜合素質(zhì)較高的管理、保潔等人員。如果條件允許，學(xué)?？梢云刚?qǐng)優(yōu)秀的留學(xué)生擔(dān)任宿舍的管理人員。另外，對(duì)留學(xué)生宿舍一線服務(wù)人員也需要加強(qiáng)培訓(xùn)。

例如，留學(xué)生宿舍的值班人員、保潔人員，學(xué)?？梢葬槍?duì)這類人群進(jìn)行基本口語、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的培訓(xùn)，尤其是要加強(qiáng)常用外語方面的培訓(xùn)，這樣才能讓留學(xué)生宿舍管理的整體品質(zhì)得到提升。

（八）信息系統(tǒng)的建立，提升留學(xué)生宿舍管理的信息化水平

在當(dāng)前的宿舍管理工作當(dāng)中，信息化管理起著十分重要的作用。學(xué)?？梢越⒘魧W(xué)生電子管理系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的信息要進(jìn)行及時(shí)記錄和更改，通過學(xué)校、后勤等部門的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)合作，及時(shí)地進(jìn)行信息的通告和共享，避免一些不必要的麻煩發(fā)生，從而使管理工作能夠順利地開展。學(xué)校在有條件的情況下，可以將電子信息管理運(yùn)用到留學(xué)生宿舍值班室當(dāng)中，以使值班人員能夠及時(shí)地掌握新的信息。

四、結(jié)語

我國近些年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，在國際上有了一定的話語權(quán)，更使得我國和國外的交流越來越頻繁。由于我國國際化教育的發(fā)展，越來越多的留學(xué)生來到我國高校進(jìn)修學(xué)習(xí)。從教學(xué)現(xiàn)狀來看，留學(xué)生宿舍管理是一項(xiàng)非常重要的工作，更是一個(gè)系統(tǒng)性的工程。為了更好地開展此項(xiàng)工作，學(xué)校應(yīng)該遵循“以人為本”的原則，運(yùn)用科學(xué)、合理的對(duì)策，有效地開展留學(xué)生宿舍管理工作，從而促進(jìn)我國高校國際化教育的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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