用心關(guān)愛長期出差員工

近年來，隨著企業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，“走出去”的項目越來越多，長期出差員工成為一類特別的人群，肩負(fù)著工作責(zé)任與家庭團聚相沖突的矛盾和壓力，產(chǎn)生了心理壓力大、家庭不和諧、單身員工難找對象等問題，武漢南瑞工會通過分析和思考，因人制宜，采取措施，從做好走訪慰問、關(guān)愛員工家屬、提升員工參與感、文化宣傳浸潤等四方面入手，有效解決現(xiàn)存問題，增強員工歸屬感，促進員工家庭和諧，助力企業(yè)健康快速發(fā)展。

在企業(yè)快速發(fā)展的近幾年來，越來越多的項目需要員工長期出差或常駐國內(nèi)外項目現(xiàn)場。近兩年對長期出差員工進行了統(tǒng)計，2016年出差200天及以上員工有75人，2017年有80人，占員工比例約10%。通過分析，這類員工主要由男性營銷經(jīng)理和項目經(jīng)理組成，大部分在工作中帶團隊，在家庭中是頂梁柱，少部分為單身員工。由此暴露出以下3個問題：一是年度指標(biāo)任務(wù)、重大項目責(zé)任及長期出差在外，使他們有一定壓力，若長期不關(guān)心、不疏導(dǎo)會造成心理問題，不僅影響個人身心健康，也會對企業(yè)產(chǎn)生疏離感；二是長期與家庭成員分離并疏于對家庭照顧，導(dǎo)致少部分員工出現(xiàn)家庭矛盾；三是單身員工長期在項目現(xiàn)場，社交面狹窄，個人問題難以解決。對此，武漢南瑞工會采取以下措施解決問題。

第一，貫徹落實工會對長期出差員工的“五個一”慰問工作（即送去一封書信、安排一次家訪、提供一個移動互聯(lián)平臺、組織一次座談、開展一次慰問）。工會堅持年度統(tǒng)計，做好長期出差員工檔案管理，發(fā)放慰問品、走訪其中困難職工家庭、組織班子成員走訪慰問項目現(xiàn)場等，切實加強對長期出差員工的關(guān)心關(guān)愛。

第二，注重員工與家屬“雙向關(guān)懷”。在工會“五個一”慰問工作的基礎(chǔ)上，重視員工家庭和諧，落腳員工與家屬之間的有效溝通，開展相關(guān)關(guān)愛活動。節(jié)假日組織“員工家屬走進工程現(xiàn)場”活動，讓家屬與常駐現(xiàn)場員工家庭團聚；開展“我的堅守 你的牽掛”一封家書活動，讓長期出差員工給家人手寫一封書信，講講自己的心里話；開展親子活動、兒童教育講座以及先進人物事跡回顧會，邀請員工家屬共同參與。通過系列“雙向關(guān)懷”工作，讓長期出差員工產(chǎn)生強烈歸屬感，讓員工家屬實地感受和了解員工工作，使企業(yè)的發(fā)展得到更多員工及家屬的理解和支持。

第三，激發(fā)員工存在感與參與感。在企業(yè)管理中，讓員工參與不僅可以增強組織內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)能力，還可以滿足員工的心理需求，提高他們的工作積極性，尤其對于長期出差員工，更需要激發(fā)他們在企業(yè)中的存在感及參與感。我們通過網(wǎng)絡(luò)連線海內(nèi)外出差人員，線上開展黨組織、團組織主題學(xué)習(xí)及線上訪談慰問活動；開展員工籃球賽并現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播，開展線上主題攝影比賽并網(wǎng)絡(luò)投票，使出差在外員工也能參與活動；完善單身員工檔案，加入地方工會“紅娘”QQ群，借助地方工會力量參與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)單身聯(lián)誼活動，為員工交友創(chuàng)造更多機會。

第四，用文化宣傳浸潤人心。工會在以上工作中長期積累、搜集素材，制作《員工面對面》主題采訪節(jié)目，發(fā)表微信公眾號推文，創(chuàng)作文化作品——舞臺劇《一封家書》等，通過文化宣傳，將關(guān)心慰問長期出差員工系列工作進行總結(jié)，并不斷浸潤人心、凝聚人心，形成企業(yè)發(fā)展合力。

長期出差員工在工作中帶領(lǐng)團隊，在家庭中起著頂梁柱的重要作用，他們的心理、行為變化直接影響團隊穩(wěn)定及家庭和睦。通過以上關(guān)愛措施，將他們的工作壓力轉(zhuǎn)化為動力，促進團隊良性循環(huán)，同時他們得到家屬的充分理解和支持免去后顧之憂，因此各項重大工程項目順利完成，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長，員工對企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感不斷增強，存在問題得到有效解決，形成了良好的發(fā)展態(tài)勢。

同時，工會總結(jié)出員工關(guān)愛工作方面的三點經(jīng)驗：一是關(guān)愛工作要因人制宜，對不同類型員工要有不同側(cè)重點；二是關(guān)愛工作要“入眼、入耳、入心”，使“浸潤式”關(guān)愛成為企業(yè)文化的一部分；三是關(guān)愛工作要在充分了解員工需求的基礎(chǔ)上開展，做好調(diào)研、抓牢基礎(chǔ)，使每項措施都能解決員工實際困難，有效促進中心工作。

以人為本，關(guān)愛員工，是企業(yè)發(fā)展的必要條件。有效的關(guān)愛措施，能夠提升員工整體素質(zhì)及忠誠度，凝聚全員力量，努力實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，因此工會在員工關(guān)愛工作上還有許多值得思考和探索的問題?！坝眯年P(guān)愛長期出差員工”從員工與企業(yè)、員工與家屬兩個維度展開分析，發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題。這種多維度思考問題的方式方法不僅對工會工作起到推動作用，對企業(yè)管理中的其他工作也具有指導(dǎo)意義。