高職高專護理專業(yè)學生情商教育模式探索

張彩霞　董家秀　周泰冰　于昕

摘 要：情商是一個人在社會中生存必須具備的能力。一個合格的護理專業(yè)學生，不但要具備醫(yī)學知識和專業(yè)技能，還要具備較高的職業(yè)道德修養(yǎng)、健康心理素質和較強的醫(yī)患溝通能力。提高護理專業(yè)學生情商，對改善醫(yī)患關系有積極意義。本文主要對高職高專護理專業(yè)學生情商教育的現(xiàn)狀以及如何改善醫(yī)學生情商教育模式進行探討。

關鍵詞：情商教育 護理專業(yè) 心理健康 醫(yī)患關系

中圖分類號：R193 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）12-0-01

情商（emotional quotient，EQ）[1] 是情緒商數(shù)的簡稱，它是評價一個人做人能力的重要參數(shù)，可以調節(jié)控制自身和他人情緒，能合理解決沖突矛盾，是一個人在社會中生存必須具備的能力。當前，大學生發(fā)生心理危機的案例層出不窮，這暴露了當代大學生人際關系處理能力、情緒控制及自我調節(jié)能力、面對挫折的心理承受能力的欠缺。對于護理專業(yè)學生來說，情商教育與醫(yī)學知識、技能的培養(yǎng)同等重要，要有高度的責任感、同情感和崇高的事業(yè)感，要善于溝通、協(xié)調，易于與他人合作，具有較強的改善醫(yī)患關系的能力，因此，情商教育對護理專業(yè)學生有重要意義。

一、高職護理專業(yè)學生情商教育的背景分析

傳統(tǒng)教育注重大學生智商教育，多側重發(fā)展學生的記憶能力、分析能力、思維能力的培養(yǎng)。高職高專護理專業(yè)則多關注于對學生的醫(yī)學專業(yè)知識培養(yǎng)，側重于知識的灌輸和技能操作的傳授，在學生管理中側重“日常行為管理”而忽略了情商的教育，造成學生心理素質方面較薄弱。但是就護理專業(yè)學生就業(yè)要求而言，不僅要求學生有過硬的醫(yī)學知識和技能，同時要有良好的溝通、協(xié)調能力、較好的心理素質和抗壓能力。特別是近年來，社會對醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)者的素質要求越發(fā)全面，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，培養(yǎng)高素質醫(yī)藥衛(wèi)生人才迫在眉睫。因此，構建一個合理有效的情商教育模式意義重大。

二、加強教育工作隊伍建設

對在崗輔導員、班主任及學生干部定期開展心理健康方面的業(yè)務培訓，輔導員或班主任上崗前先經(jīng)過1-2年時間實習和培訓，使其有較高的情商，又能不斷提高對學生情緒、情感問題的鑒別能力。對于大學生的心理障礙、情緒調節(jié)及人際關系處理不當?shù)葐栴}，能及時采取對策。情商的培養(yǎng)和提高并不是一、兩天就可以形成的，需要輔導員及學生干部把情商教育納入到日常工作管理，逐漸滲透?？蛇x送骨干教師到知名高校及醫(yī)院進修學習，專業(yè)課教師定期到附屬醫(yī)院參加臨床實踐，鼓勵教師通過自學等方式更好的掌握教育學及心理學知識，提高教師自身醫(yī)學人文底蘊及情商教育水平，將情商教育滲透到每一個教學環(huán)節(jié)中。聘請專職心理咨詢師與心理老師，負責不定期抽查了解護理系每個年級學生壓力及抑郁情況。及時地對學生進行情商評價，通過鑒定、診斷、激勵和監(jiān)督，推動大學生自覺、努力和嚴格地控制并調節(jié)自己的情緒，提升自身的全面素質。

三、把情商教育納入課堂

在護理專業(yè)學生課程中增設情商教育類，把情商教育作為一門必修課，在課程設置和教育形式上加大改革力度，把護理學醫(yī)學倫理學和人文關懷容納入教學計劃，增加自尊自強自愛教育、自制力教育和挫折教育等內容。由專業(yè)教師精心設計教學內容，先將護理工作中遇到的問題設置成問題情境，讓學生通過演示過程體驗各種情景帶來的心里感受，進行分組討論引導學生尋找解決臨床矛盾方法。培養(yǎng)了學生獨立分析和解決問題等能力，同時在演示過程中也提高實習學生應變能力、思維能力和表達能力[2]。專業(yè)課老師也可先了搜集護理專業(yè)實習生在實習中遇到的問題及心理問題，設置一些挫折情景，在情景中嘗試體會理解別人的想法，分析自己心理上不足，提高心理承受能力和處理人際關系的能力[3]。

四、將情商教育融入見習和實習

增加臨床見習等實踐教學課時，通過帶教老師的言傳身教，身臨其境地與患者在各環(huán)節(jié)的接觸與溝通，提高學生醫(yī)患溝通能力，指導學生控制自己的情緒，培養(yǎng)學生嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，教育學生尊重病人，學會換位思考[4]?；蛘咴趯嵙曋耙韵禐閱挝慌e辦情商培訓，讓學生意識到情商在護理工作中的重要性。此外，全體醫(yī)護人員教育工作者都應該言行一致，發(fā)揮良好的師德師范的感召作用，為學生樹立良好的高情商表率。

五、開展情商心理講座，促進情商教育培養(yǎng)

每學期定期開展心理講座，可聘請校內或校外的一些心理學專家進行心理講座，及時對有心理困惑或心理障礙的學生進行疏通、引導和心理干預，提高學生情緒控制和溝通能力。輔導員多開展與醫(yī)學人文活動方面相關的主題班會。比如開展自控能力培養(yǎng)、挫折與心理承受能力培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃、自我認知等方面情商知識講座。在班會中分析滲透一些情商提高案例，通過這些形式來逐漸增加學生的壓力承受力與適應力。邀請優(yōu)秀畢業(yè)生或優(yōu)秀校友返校講座，通過切身感受，向在校生宣傳情商的重要性和提高辦法，使學生主動接受情商教育。

六、建立情商考核標準，激勵和監(jiān)督情商培養(yǎng)

根據(jù)護理專業(yè)特點制作調查表格進行測定，調查表可包括自我認識、認知他人情緒、調控自我和激勵自我。調查內容涉及責任感、勇氣、自尊、情緒控制、人際溝通、情緒疏導和競爭能力等方面問題[5]。也可以通過實習結束后調查帶教老師對實習生的實習評價，來監(jiān)測情商培養(yǎng)情況。已經(jīng)畢業(yè)就業(yè)的學生，可通過就業(yè)單位和服務對象的反饋進行評價。

高等職業(yè)教育應樹立“以人為本”的教育理念，而根據(jù)護理專業(yè)的特點，“以人為本”是將專業(yè)教育和情商教育相融合，情商教育融入每一個教學環(huán)節(jié)中，引導學生更好地把握教學內容，提高臨床實踐操作技能及解決臨床實際問題的能力，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、甘于奉獻精神具有自知、自制和與患者溝通的能力。這樣才能建立起新時代和諧的醫(yī)患關系。

參考文獻

[1]丹尼爾·戈爾曼.情感智商[M].上海：上?？茖W出版社，1997：37-138.

[2]閔連秋，方伯言.神經(jīng)病學畢業(yè)實習教學中的情商培養(yǎng)[J].遼寧醫(yī)學院學報，2010，8（3）：16-18.

[3]王慧敏，楊燕寧.臨床護生情商培養(yǎng)探索[J].護士進修雜志，2003，18（11）：1028-1029.

[4]袁小洪，賈婀娜，李光友等.情商教育法在外科實習帶教中的應用[J].黑龍江畜牧獸醫(yī)，2006，（06）：199-200.

[5]趙桂秋，趙超.淺析醫(yī)學研究生的情商培養(yǎng)[J].青島大學醫(yī)學院學報，2010，48（6）：547-548.