披堅(jiān)執(zhí)銳 堅(jiān)持品牌效應(yīng) 收獲品牌效益

歐陽林灝

智能鎖行業(yè)近兩年呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，且上升的速度很快，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，全球產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)5100萬套，平均每年以40%左右的速度在增長(zhǎng)。其中，歐洲智能門鎖占民用鎖市場(chǎng)50%左右，日本智能門鎖占民用鎖市場(chǎng)50%左右，美國智能門鎖占民用鎖市場(chǎng)70%左右，而韓國智能門鎖占民用鎖市場(chǎng)90%左右，普及率非常高。

良幣驅(qū)除劣幣

世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域的智能門鎖占民用市場(chǎng)普遍較大。中國智能鎖市場(chǎng)起步相對(duì)較晚，中國有14億人口，近4億個(gè)家庭，而普及率卻不足3%，也就是說未來將有97%的家庭有消費(fèi)升級(jí)的可能。中國滲透率雖然低，但卻是全球提升最快的市場(chǎng)，市場(chǎng)平均每年以超過50%的增長(zhǎng)率在飛速發(fā)展，在增長(zhǎng)速度上，中國已超過歐美、日韓等國家和地區(qū)。未來5～10年，中國將成為全球智能鎖行業(yè)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。

中國的制造能力非常強(qiáng)，目前屬于生產(chǎn)商熱度高于消費(fèi)者的階段，行業(yè)短期內(nèi)涌進(jìn)了眾多智能鎖生產(chǎn)商，預(yù)估目前品牌在3500個(gè)左右。智能鎖的供應(yīng)鏈集中在浙江永康，廣東中山等，技術(shù)門檻相對(duì)較低。據(jù)預(yù)測(cè)，今年年底中國大陸智能門鎖的容量是1600萬套，產(chǎn)值或?qū)⑼黄?00億元。平均每個(gè)品牌的出貨量4600套左右，說明現(xiàn)在的市場(chǎng)處于亂象狀態(tài)。

從消費(fèi)者角度，中國智能門鎖正處于市場(chǎng)啟動(dòng)期，越來越多的普通用戶開始接觸到智能家居產(chǎn)品，智能門鎖以電子密碼鎖、指紋鎖的高安全性能逐漸受到用戶關(guān)注，未來發(fā)展空間巨大。

智能門鎖無論從主板、電路、開鎖的方式、軟件的調(diào)試、硬件的結(jié)構(gòu)等方面，技術(shù)成熟度均較高。從行業(yè)品牌格局來看，眾多品牌一擁而上，使得行業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)立即進(jìn)入戰(zhàn)國時(shí)代。中國很多產(chǎn)業(yè)的軌跡均表現(xiàn)為，在行業(yè)爆發(fā)期，品牌蜂擁而至，但在這種情況下，一定是良幣驅(qū)除劣幣，而不是劣幣驅(qū)除良幣。到最后，基本上表現(xiàn)為堅(jiān)持做品牌的企業(yè)能夠長(zhǎng)久的生存和發(fā)展下去。

作為一個(gè)朝陽行業(yè)，自然會(huì)吸引眾多品牌一擁而上，但在這個(gè)過程中，面臨的問題也很多。對(duì)于不具備真正競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的品牌，唯一可以做的就是不斷降低成本，打價(jià)格戰(zhàn)。市場(chǎng)上目前已經(jīng)有200元左右的智能門鎖，這樣的產(chǎn)品所采用的材質(zhì)如何，如何做出來都需要思考，到底是偷了什么工，減了什么料，產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)究竟有多高等等，均是問題。因?yàn)槠胀ǜ叨碎T鎖也要這個(gè)價(jià)格。

現(xiàn)在做營銷，無論大小品牌，都有其道。中國市場(chǎng)多元化，各類產(chǎn)品都有其銷售渠道，雖然每家的渠道不同，有的可能比較狹窄，但積少成多，劣質(zhì)產(chǎn)品的銷售會(huì)對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展起到一定的阻礙作用，影響智能鎖的口碑。消費(fèi)者如果購買和使用了劣質(zhì)產(chǎn)品，就會(huì)出現(xiàn)不良體驗(yàn)，在裝配、使用以及售后服務(wù)過程中，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)智能門鎖產(chǎn)生質(zhì)疑。

目前一些消費(fèi)者因?yàn)闆]有接觸過這個(gè)產(chǎn)品，對(duì)于智能門鎖應(yīng)該具備哪些方面的功能，好的產(chǎn)品表現(xiàn)在哪里不是很清楚。智能門鎖應(yīng)該具備兩個(gè)條件，首先是安全性，要大于等于家里的普通門鎖。其次是方便，不用帶鑰匙。目前智能鎖有指紋、密碼、卡、身份證、人臉識(shí)別、鑰匙等多種開啟方式，對(duì)消費(fèi)者而言，方便的感覺優(yōu)于安全的感覺。

智能門鎖的主要消費(fèi)人群為新新人類和新小區(qū)居民，這些小區(qū)由門衛(wèi)、單元門以及消費(fèi)者家里的門三大門禁組成，安全系數(shù)越來越高。未來，就看消費(fèi)者如何鑒別良幣和劣幣，最終獲得產(chǎn)品帶來的美好的便捷體驗(yàn)。

讓規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)為行業(yè)良性發(fā)展保駕護(hù)航

智能鎖行業(yè)以經(jīng)銷代理制為主，經(jīng)銷商來自于各行各業(yè)，作為一個(gè)新興行業(yè)，與家居建材有關(guān)的經(jīng)銷商，尤其是做門的經(jīng)銷商，都是潛在經(jīng)銷商渠道。目前，智能鎖在五金、衛(wèi)浴、建材以及家電領(lǐng)域的渠道都有展示。線上如京東、天貓的銷售表現(xiàn)也不錯(cuò)。此外，還有電視購物和社群營銷等。在中國，工程鎖的裝配市場(chǎng)遠(yuǎn)大于民用鎖，地產(chǎn)商及工程渠道非常重要。此外，一些企業(yè)也會(huì)到社區(qū)做各種各樣的活動(dòng)。

整體上，行業(yè)有很多新興的力量，只要對(duì)這個(gè)行業(yè)有興趣，有資金、資源、團(tuán)隊(duì)和服務(wù)的經(jīng)銷商均可以把市場(chǎng)做好。渠道建設(shè)上，長(zhǎng)虹采取多元化模式，以地級(jí)代理商為主，在全國各地建立地級(jí)批發(fā)和零售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，也會(huì)重視電視購物、線上銷售，包括社群營銷等新零售模式。此外，長(zhǎng)虹在全國也有3000家專賣店。

行業(yè)要健康的發(fā)展，一定要有規(guī)則。目前，制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸就是沒有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)行業(yè)在飛速發(fā)展時(shí)，需要有國家標(biāo)準(zhǔn)，有國家標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，繼而有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)階段，行業(yè)只是一些約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，哪個(gè)企業(yè)做得好，就是標(biāo)準(zhǔn)。只有具備一定的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，行業(yè)才能健康良性發(fā)展。否則，行業(yè)中可能有退出的品牌，然后再由新的品牌添補(bǔ)上來，因?yàn)樯a(chǎn)出來的所有產(chǎn)品一定會(huì)有人買單，但同時(shí)也會(huì)為行業(yè)帶來一些負(fù)面的影響。

雖然行業(yè)是朝陽行業(yè)，處于迅速上升的階段，但家庭擁有率極低，消費(fèi)者的認(rèn)知還不是特別清晰。品牌傳播上，從來都是既可以眾口礫金，也可以積毀銷骨，如前段時(shí)間網(wǎng)上流傳的特斯拉線圈開智能鎖的視頻，對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響就是致命的。而通常意義上，一次差的購物體驗(yàn)確實(shí)可以迅速掩蓋很多消費(fèi)者良好的購物體驗(yàn)，且影響面更廣。如果市場(chǎng)上均是有實(shí)力、有品牌的產(chǎn)品，認(rèn)真做這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，那么就可以迅速提升消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知。

智能鎖產(chǎn)品需要去公安部做認(rèn)證，長(zhǎng)虹每一款產(chǎn)品都做了備案。隨著近些年人工智能、AI等高科技的發(fā)展，企業(yè)的思維，以及個(gè)人的能力均取得了極大的發(fā)展，因此，行業(yè)品牌的涌入的速度遠(yuǎn)比十年前快得多。目前智能門鎖市場(chǎng)魚龍混雜，隨著參與者的競(jìng)相布局，行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段。但行業(yè)目前沒有絕對(duì)的品牌出現(xiàn)，前20名品牌的市場(chǎng)占有率僅在50～60%，有一定的集中度，但還沒有形成陣營級(jí)別，沒有清晰的品牌格局。

品牌參差不齊，有品牌意識(shí)、愿意做市場(chǎng)投入的企業(yè)并不多，但要搶占智能鎖行業(yè)的制高點(diǎn)，就一定要有自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品。長(zhǎng)虹智能鎖采用6系航空鋁殼體，通過陽極氧化，可以做任意顏色，如開門紅，青花瓷等，把手機(jī)的元素應(yīng)用于門鎖，顏值很高。同時(shí)，采用八軌道C級(jí)鎖芯，無論產(chǎn)品的用材、主板以及核心的部件，甚至到包裝上，都更精益求精，重視質(zhì)感。

產(chǎn)品和服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力

營銷上，無論是產(chǎn)品的價(jià)格、推廣，還是銷售落地，最終企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍然要回歸產(chǎn)品。包括外觀、配色、品質(zhì)、價(jià)格、工藝等與產(chǎn)品相關(guān)的元素，均要做好，以帶來正面的傳播。與此同時(shí)，服務(wù)也非常重要，包括安裝服務(wù)，上門的時(shí)間，上門的效率，專業(yè)程度等，因?yàn)橐坏┲悄荛T鎖出現(xiàn)任何一點(diǎn)問題，都是消費(fèi)者非常著急的，因?yàn)槿瞬荒茈x開現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)影響用戶的時(shí)間安排，不可等待。如果晚上壞了，甚至夜不能寐。

智能門鎖的安裝需要打孔，要帶很多配件，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)鎖體與門不配套等各種各樣的情況，為了讓消費(fèi)體驗(yàn)更好，需要非常專業(yè)的安裝和后期服務(wù)隊(duì)伍。智能門鎖是消費(fèi)者回家所用到的第一個(gè)產(chǎn)品，如果消費(fèi)者連家都進(jìn)不去，就更別談來自其它智能產(chǎn)品的享受。如果產(chǎn)品很好，但因?yàn)橄M(fèi)體驗(yàn)不好，一樣會(huì)給消費(fèi)者帶來不良體驗(yàn)。因此，產(chǎn)品和服務(wù)一樣重要。

目前，小螺釘、鎖貿(mào)通、鎖奇兵、山山快修、魯班到家、師傅幫，喵師傅等第三方安裝公司已經(jīng)像雨后春筍般的冒了出來，這些安裝公司也同時(shí)提供智能鎖的安裝和售后，非常方便。但對(duì)企業(yè)而言，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)仍然非常重要。

通常一些企業(yè)也會(huì)依賴于代理商自建售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。由于長(zhǎng)虹的產(chǎn)業(yè)版塊較多，大家電涉及電視、空調(diào)、冰箱、彩電等，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及全國各地，甚至深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，長(zhǎng)虹在每個(gè)地級(jí)市都有代理商。此外，長(zhǎng)虹的快益點(diǎn)，在全國有兩萬家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這些網(wǎng)點(diǎn)都可以為長(zhǎng)虹的智能鎖提供安裝和售后服務(wù)。

今年是長(zhǎng)虹建廠60周年，一個(gè)甲子以來，長(zhǎng)虹的歷史和品牌效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)，作為消費(fèi)品牌，自帶流量。后期的市場(chǎng)推廣工作主要是圍繞終端的形象，標(biāo)準(zhǔn)的VI陳列去努力。但未來仍然要做一些品牌形象工作，并根據(jù)產(chǎn)品銷售的進(jìn)度做好線上和媒體推廣。銷售規(guī)模上希望通過一年的發(fā)力和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)60～100萬把智能門鎖的銷售規(guī)模。

雖然現(xiàn)階段，智能門鎖的市場(chǎng)集中度較低，但知名品牌的切入有助于更好的開展市場(chǎng)推廣，提升用戶認(rèn)知和接受度，尤其是對(duì)于C端用戶而言。相信隨著知名品牌的推廣，未來，用戶會(huì)開始有目標(biāo)的選擇智能門鎖品牌。