中職生人際溝通能力現(xiàn)狀調(diào)查及影響因素分析

摘 要：隨著社會(huì)的進(jìn)步，人類(lèi)的發(fā)展，溝通能力逐漸成為我們生活所必須和所注重的一種能力了，尤其是在職業(yè)需求上，缺乏必須的溝通能力，將影響著我們的工作效率和自己的生活。本文筆者就從中職學(xué)生的人際溝通能力的現(xiàn)狀出發(fā)，談?wù)勅绾翁岣咧新殞W(xué)生的人際溝通能力。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)生；人際溝通能力；調(diào)查分析

一、 中職學(xué)生人際溝通能力現(xiàn)狀以及影響因素分析

筆者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的溝通能力會(huì)受到性格、成長(zhǎng)環(huán)境、班主任管理方式、年級(jí)以及溝通動(dòng)機(jī)等多種因素的影響。最為明顯的影響因素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)：

一是性別本身對(duì)人際溝通的影響。在非語(yǔ)言溝通時(shí)，女生會(huì)利用語(yǔ)音、眼神、語(yǔ)調(diào)、空間距離來(lái)表達(dá)自己的意思，能夠有效識(shí)別溝通對(duì)象沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的潛在意思。男生在這方面比較遲鈍。據(jù)被測(cè)對(duì)象人際關(guān)系狀況測(cè)驗(yàn)得分情況分析，42%人際關(guān)系狀況很好，44.2%人際關(guān)系狀況較好，13%人際關(guān)系狀況一般，0.7%人際關(guān)系狀況較差。學(xué)生的溝通動(dòng)機(jī)也存在著性別差異，男生渴望被人尊重和理解的內(nèi)在動(dòng)機(jī)相對(duì)較弱，男生通過(guò)溝通過(guò)影響他人和解決問(wèn)題的欲望小，男生在人際交往中處于一種被動(dòng)狀態(tài)。

二是地域差異對(duì)人際溝通的影響。地域差異同樣對(duì)學(xué)生的溝通動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響，城鎮(zhèn)與農(nóng)村學(xué)生的溝通認(rèn)知相同，信息時(shí)代下大家使用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，減少了面對(duì)面溝通的尷尬與不自信，不過(guò)農(nóng)村學(xué)生受到經(jīng)濟(jì)條件和人生經(jīng)歷的影響，在與城鎮(zhèn)學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)明顯感到不自在，擔(dān)心自己表現(xiàn)不好，焦慮程度嚴(yán)重。

三是不同年齡階段的影響。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，不同年級(jí)的學(xué)生在溝通技巧上沒(méi)有顯著差異，但是在溝通認(rèn)知和傾聽(tīng)上存在著顯著差異。

四是班級(jí)環(huán)境對(duì)學(xué)生人際溝通的影響。班級(jí)環(huán)境對(duì)學(xué)生的人際溝通能力影響非常明顯，一個(gè)和諧的班級(jí)氛圍里的學(xué)生，通常而言，大多學(xué)生都是比較健談的，相反，則不然。同時(shí)，班主任的管理方式對(duì)學(xué)生的溝通信心、信任和語(yǔ)言表達(dá)以及認(rèn)知、傾聽(tīng)都有一定的影響，班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行過(guò)教育和培訓(xùn)后，學(xué)生會(huì)掌握一定的溝通技巧，提高自己的溝通能力。

二、 提高中職學(xué)生人際溝通能力的有效方法

（一） 創(chuàng)設(shè)交際情境，讓學(xué)生能夠積極踴躍地表達(dá)

口語(yǔ)交際訓(xùn)練應(yīng)依據(jù)中職教材，精心創(chuàng)設(shè)切合當(dāng)今社會(huì)生活和學(xué)生實(shí)際的交際情境。教師首先要以學(xué)生為主體，營(yíng)造寬松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，盡量消除學(xué)生的緊張心理，保證學(xué)生能夠開(kāi)放心靈，自信勇敢地開(kāi)口說(shuō)話。從新生一入校開(kāi)始，就依據(jù)教材創(chuàng)設(shè)交際情境，讓學(xué)生承擔(dān)有現(xiàn)實(shí)意義的交際任務(wù)。同時(shí)，綜合運(yùn)用環(huán)境背景布置、個(gè)性化語(yǔ)言設(shè)計(jì)、角色各異表演、電腦特技甚至燈光、音樂(lè)、舞美等方式，激發(fā)學(xué)生交際欲望，讓學(xué)生興致勃勃地去交流和體驗(yàn)。反響特別熱烈的是模擬現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)：模擬下鄉(xiāng)招生現(xiàn)場(chǎng)，模擬迎接新生現(xiàn)場(chǎng)，模擬導(dǎo)游游客互動(dòng)，模擬銀行柜臺(tái)服務(wù)，模擬賓館禮儀服務(wù)，模擬采訪老師，模擬學(xué)生會(huì)成員競(jìng)聘，模擬平民選秀現(xiàn)場(chǎng)……教師要根據(jù)學(xué)生的性格氣質(zhì)、個(gè)性特長(zhǎng)和學(xué)習(xí)狀況制訂不同的目標(biāo)尺度，用不同的標(biāo)準(zhǔn)衡量不同的學(xué)生，要和顏悅色地指點(diǎn)學(xué)生的不足，熱情肯定學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步，要鼓勵(lì)，要呵護(hù)，要耐心，形成生動(dòng)活潑的訓(xùn)練氛圍?；顒?dòng)中，教師參與其中扮演角色，與扮演其他各種角色的學(xué)生一起完成交際任務(wù)，對(duì)難度較大的話題要親自示范或直接參與角色活動(dòng)。在這些交際活動(dòng)中，學(xué)生的主體地位有了可靠保證，其交流動(dòng)機(jī)和交流興趣得到強(qiáng)化，變被動(dòng)交流為主動(dòng)交流，變“要我說(shuō)”為“我要說(shuō)”，在訓(xùn)練提高口語(yǔ)交際能力的同時(shí)，也使學(xué)生在情感體驗(yàn)、合作精神、義務(wù)責(zé)任心等方面有較高的提升。

（二） 以心理輔導(dǎo)活動(dòng)課為平臺(tái)，開(kāi)展分層次的人際交往訓(xùn)練

根據(jù)調(diào)查的實(shí)際情況，在一年級(jí)開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課。心理輔導(dǎo)專(zhuān)職老師根據(jù)調(diào)查的實(shí)際情況，制訂人際交往輔導(dǎo)專(zhuān)題系列。從新生認(rèn)識(shí)和適應(yīng)新學(xué)校開(kāi)始，設(shè)計(jì)《認(rèn)識(shí)新同學(xué)》《認(rèn)識(shí)他人得從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始——我的氣質(zhì)》《友情十字路口》《換把椅子坐一坐》《如何成為一個(gè)受歡迎的人》《學(xué)會(huì)贊美別人》等主題活動(dòng)，通過(guò)師生探討，生生交流，結(jié)合團(tuán)體游戲的形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往訓(xùn)練。讓學(xué)生在活動(dòng)課中學(xué)習(xí)和掌握人際交往的技巧和注意要素，克服生活中學(xué)生之間的心理隔膜，從而改善不良的人際交往。

（三） 組織集體活動(dòng)，讓每個(gè)學(xué)生都有更多的交往機(jī)會(huì)

有計(jì)劃地開(kāi)設(shè)一些全校性的聯(lián)誼活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，給每個(gè)學(xué)生提供交往鍛煉的機(jī)會(huì)，如結(jié)合學(xué)生的興趣開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)等，通過(guò)活動(dòng)，讓學(xué)生在小組中學(xué)會(huì)交往和合作。筆者認(rèn)為開(kāi)設(shè)人際交往輔導(dǎo)專(zhuān)題講座就是一種不錯(cuò)的選擇。一是通過(guò)在學(xué)校建立心理輔導(dǎo)教師講師團(tuán)，根據(jù)我校學(xué)生的不同特點(diǎn)，開(kāi)展心理教師的備課活動(dòng)，由心理健康教研協(xié)作組組織各項(xiàng)活動(dòng)。二是建立共同的全校、全年級(jí)、不同性別范圍的交往技能指導(dǎo)。如二年級(jí)是交往不良的高發(fā)期，因此可開(kāi)展“異性交往方式”講座；針對(duì)女生開(kāi)展“情緒調(diào)控技巧”訓(xùn)練等。三是邀請(qǐng)我校畢業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生來(lái)我校，給學(xué)弟學(xué)妹們講述自身的人際交往經(jīng)歷，把經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)告訴學(xué)生，也就是榜樣示范的作用。

（四） 提高班主任的教學(xué)管理水平，促進(jìn)學(xué)生良好溝通

在中職院校中加強(qiáng)班主任培訓(xùn)，使班主任掌握正確的班級(jí)管理理念和方法，根據(jù)班集體中學(xué)生的實(shí)際情況為學(xué)生制訂相應(yīng)的溝通管理政策，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的溝通觀念。具有良好人際溝通能力的學(xué)生，能夠擁有開(kāi)朗的性格和熱情樂(lè)觀的品質(zhì)，可以正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，化解學(xué)習(xí)和生活中的矛盾，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展有很大的影響。班主任應(yīng)該重視學(xué)生的溝通能力實(shí)踐，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的實(shí)踐效果，保證學(xué)生的溝通技能能夠得到提高。

三、 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，以往很多中職學(xué)校過(guò)分注重學(xué)生的就業(yè)率而忽略了學(xué)生個(gè)體的發(fā)展，讓很多學(xué)生出生社會(huì)也未必能夠勝任工作。素質(zhì)教育背景下，我們除了注重專(zhuān)業(yè)能力之外，也更加重視學(xué)生的人際關(guān)系和個(gè)人素養(yǎng)。因此，我們?cè)诤罄m(xù)教學(xué)中應(yīng)該持之以恒的為提高學(xué)生的人際溝通能力而努力，以此為學(xué)生的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉志宇.培養(yǎng)人際溝通能力提高學(xué)生綜合素質(zhì)[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2006（18）.

作者簡(jiǎn)介：

袁穎，陜西省西安市，西安鐵道職業(yè)學(xué)校。