社會工作嵌入城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的空間社會學(xué)分析

摘 要：本文從空間社會學(xué)的角度，聚焦于城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心這一社區(qū)空間，探究社會工作者及其社會工作理念與方法等元素嵌入到城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心之后所形成的新型老年活動空間的空間實踐過程，并通過此研究為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展及積極老齡化目標(biāo)的實現(xiàn)提供有效的借鑒。

關(guān)鍵詞：社會工作；城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心；空間；空間社會學(xué)

城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心是社區(qū)空間的組成部分，它由物質(zhì)性要素與社會性要素共同構(gòu)建而成。列斐伏爾通過對空間的研究提出空間分析的三個維度，第一維度是物質(zhì)空間的實踐（spatial），指的是發(fā)生在空間并跨越空間的相互作用和物質(zhì)流，這一維度基本上由固定的結(jié)構(gòu)因素構(gòu)成，比如門、墻等；第二維度是空間的表征（representation of space），包括所有的標(biāo)識、符號、編碼和知識等象征性要素，這些要素使得物質(zhì)空間可以被討論或者理解，比如建筑裝飾、室內(nèi)桌椅、工作服裝、宣傳語等；第三維度是表征的空間（representational space）是意識上的結(jié)構(gòu)，是空間的使用者及其發(fā)揮能動性所造就的空間行動，這些行動將為此空間帶來新的意義或者可能性。本文將以列斐伏爾的空間三維度為分析框架，從社會工作嵌入城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心過程中的物質(zhì)空間的實踐、空間的表征、表征的空間三個層面進(jìn)行空間社會學(xué)分析。

一、 物質(zhì)空間的實踐：社會工作元素所創(chuàng)造的“在場”意義

物體在空間中并不僅僅只是無生命的存在，更多的是一種凝聚了人性的、在場的聚集實體。物體并不是完全獨立的實體，而是與人以及人所處的環(huán)境相關(guān)的。研究物體的存在意義，應(yīng)該將其置于社會環(huán)境之中進(jìn)行考察。

社會工作嵌入YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心這一社區(qū)空間后，將社會工作專業(yè)元素置于其中，對城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的物質(zhì)空間進(jìn)行了一場專業(yè)化與人性化的改造。城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)置的個案活動室、小組動力坊、社工服務(wù)站等都作為城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心空間中的物質(zhì)場所，相互關(guān)聯(lián)、相互包容、相互影響，構(gòu)成了城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心空間活動的場所。

（一） 活動室：社會工作者與老年群體的公共前臺

在HF社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心專門設(shè)置了個案活動室、小組動力坊供社會工作者為老年群體開展專業(yè)服務(wù)使用。不同的活動室具有不同的功能。比如，個案活動室專門用于社會工作者開展個案工作與心理輔導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，個案工作服務(wù)的開展要求與服務(wù)對象一對一的溝通，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的私密性與服務(wù)對象的安全感。公共空間中對私密性的影響因素一般包括公共視線、公共聲音與他者的闖入。因此從以上三個方面，對于個案工作室這一特殊空間內(nèi)，墻壁與天花板都需內(nèi)置隔音層，并在關(guān)閉入口門的情況下保證絕對封閉。

而小組動力坊是專門用于社會工作者開展小組工作活動的場所，一個小組團(tuán)體一般包括7～12人，小組工作服務(wù)強(qiáng)調(diào)小組成員之間的互助合作與小組經(jīng)驗的積累，通過小組成員之間的分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動力，帶來組員態(tài)度和行為的改變，因此對于小組動力坊的空間設(shè)置需要較為寬敞，能夠在容納小組成員的基礎(chǔ)上有適當(dāng)拓展，同時，針對部分治療性或支持性小組對小組成員隱私的保護(hù)，小組動力坊的空間一般也需要與個案工作室一樣保證空間的封閉性。

（二） 社工服務(wù)站：社會工作者的后臺

社工服務(wù)站是社會工作者（以下簡稱“社工”）的后臺區(qū)域，一般是社工的專屬辦公空間，其主要功能是為社工做好工作的計劃、準(zhǔn)備與研究等工作提供一個安靜舒適的空間，同時也是社工在開展服務(wù)活動后能夠緩解壓力與緊張的主要場所。社工服務(wù)站是一個場所，更被建構(gòu)為一種資源，使得社工能夠暫時遠(yuǎn)離由老年群體所帶來的問題。在這樣的社工后臺中，社工能夠暫時卸下“面具”，去“扮演”前臺所不容許的社會角色。同時，社工服務(wù)站也是社工之間互動交流的平臺，社工能夠在此交換老年群體的信息并且共同探討解決問題的方法，是一個社工同輩支持的平臺。在信息交流的過程，能夠通過相互的支持與鼓勵，幫助社工保護(hù)其職業(yè)認(rèn)同感并加強(qiáng)對專業(yè)行為的規(guī)范與控制。

二、 空間的表征：專業(yè)倫理與制度規(guī)范的力量

HF社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)各個活動室內(nèi)的座椅及其擺放、社工服務(wù)站的墻面裝飾、走廊邊的宣傳欄、社會工作者身上的工作服等組成了YZ社區(qū)服務(wù)中心空間的動態(tài)表征，它們不僅僅只是物件裝飾，還作為一種象征符號，表達(dá)著社會工作的專業(yè)倫理與人文情懷。

（一） 活動室的座椅及其擺放控制著活動者的距離尺度與互動關(guān)系

各個活動室家具選擇及家具的擺放需要參照空間功能與行為心理學(xué)中“社會距離”這一概念進(jìn)行設(shè)計。社會距離概念體現(xiàn)了人與人、群體與群體之間關(guān)系親近或疏遠(yuǎn)的等級與程度。適當(dāng)?shù)木嚯x尺度以及位置角度的運用能夠避免人的排斥心理，發(fā)揮更好的輔導(dǎo)效用。比如，在個案工作室中，由于強(qiáng)調(diào)社工與服務(wù)對象一對一的交流，于是設(shè)置了兩把常用座椅，兩把椅子擺放的角度呈90度，用于減少正面交流的目光壓力，這樣有利于工作者與老年群體的平等交流，充分體現(xiàn)出對服務(wù)對象的尊重。同時，座椅之間的距離擺放在熟識程度采用親密距離（15～75厘米）到個人距離（75～100厘米）之間的尺度，便于社會工作者近距離的觀察老年群體的行為。

而在小組動力坊的空間中則與個案工作室有所不同，一個小組的成員數(shù)量大概7～12人，注重成員身體活動的自由與成員關(guān)系的平等，因此選擇了活動式滑輪座椅，方便工作者與成員靈活移動身體位置，同時以圓形排列方式擺放座椅，圓形排列代表了參與者身份的平等與溫潤柔性的小組關(guān)系，同時使得組員與工作者的活動空間相對自由，個體空間比較開放，組員可以靈活的聚集與分散，也可以根據(jù)自身需求與小組目標(biāo)改變與轉(zhuǎn)移自己的空間。組員個體活動范圍的靈活性，將使得組員的交往密切，減少了個人孤立的狀況。

（二） 室內(nèi)與室外空間的裝飾表達(dá)著專業(yè)倫理與制度規(guī)范

空間裝飾也是空間本身的構(gòu)成部分，是對于空間秩序法則的維護(hù)，

空間裝飾使得城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的意象特征更加突出，進(jìn)而構(gòu)造一種具有獨特的具有專業(yè)氛圍的空間。

1. 室內(nèi)裝飾的表達(dá)

社工服務(wù)站是社會工作者的辦公用地，也是社會工作者的專業(yè)服務(wù)的策劃地。在YZ社區(qū)服務(wù)中心社工服務(wù)站內(nèi)有一些裝飾是固定的，有一些則是變換的。

固定的裝飾最具有代表性的是設(shè)置在社工辦公桌側(cè)墻面的“制度墻”，包括了服務(wù)理念、職業(yè)守則、服務(wù)流程等內(nèi)容。通過“制度墻”宣傳社會工作者的專業(yè)角色、服務(wù)目的與規(guī)范工作者專業(yè)行為，同時也也在展現(xiàn)工作者的專業(yè)權(quán)力?！爸贫葔Α笔巧绻し?wù)站空間意識形態(tài)化的表征，借由行動者的心理與促成了權(quán)力空間的形成?？臻g中的工作者與老年群體一旦接受了“制度墻”，肯定了“制度墻”，行動者也成了權(quán)力空間的一部分，參與并完成了權(quán)力空間的自身構(gòu)建。因此“制度墻”成了權(quán)力空間內(nèi)部儀式交流的主要工具。

變換的部分則集中體現(xiàn)在社工服務(wù)站的“心愿樹”上?！靶脑笜洹睒錉畹睦夏耆后w需求的收集欄，有服務(wù)需求的老年群體可將自己的愿望及姓名、聯(lián)系方式等信息寫在卡片上，并粘貼于“心愿樹”。工作者每周定期將收集到的困難、問題、需求和心愿進(jìn)行梳理分類，最后形成分級管理的“微心愿”，通過聯(lián)合社區(qū)資源，通過社工協(xié)助、組織公益項目或志愿服務(wù)項目等方式，幫助老年群體完成心愿?！靶脑笜洹笔抢夏耆后w表達(dá)自我的舞臺，同時從本質(zhì)上也是對社會工作“需求導(dǎo)向”的專業(yè)服務(wù)理念的傳遞。

2. 室外裝飾的表達(dá)

在YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)，活動室與社工服務(wù)站之間的走道上設(shè)置了專業(yè)服務(wù)宣傳欄。宣傳欄就像一個電影屏幕，會定期“放映”前期的服務(wù)成果以及近期即將開展的服務(wù)活動等，是服務(wù)成效的展示與招募活動成員有力的宣傳工具。宣傳欄在成了YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的一部分之后，承擔(dān)著解釋空間與構(gòu)思空間的作用。宣傳欄上的活動照片、宣傳標(biāo)語、活動成果報告、工作總結(jié)、活動預(yù)告等內(nèi)容“放映”著社會工作專業(yè)服務(wù)的專業(yè)理念與服務(wù)形態(tài)，不斷地傳達(dá)著專業(yè)服務(wù)的過程，這些意義使得宣傳欄拓展了社會工作服務(wù)的空間。

（三） 工作服的確認(rèn)與區(qū)隔著專業(yè)身份

社會工作者工作時間鎖穿著的工作服是一種對工作秩序和專業(yè)價值觀的確認(rèn)，也是專業(yè)理念的表現(xiàn)形式，更是工作者身份的一種表征。服務(wù)對象可以按照工作服來判斷社工的社會角色，進(jìn)而判斷他可能的行動策略、互動方式以及信任選擇。

工作服也是團(tuán)隊精神的象征。工作服可以增強(qiáng)社工團(tuán)隊的凝聚力與歸屬感，穿著工作服則意味著“你是社會工作服務(wù)團(tuán)隊的一分子”。工作服作為一種標(biāo)志與象征，也起著對外區(qū)隔的作用。在YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心空間內(nèi)的其他中心工作人員是只需要著便裝的，工作服的出現(xiàn)在表達(dá)著兩種不同的職業(yè)規(guī)范、工作內(nèi)容與服務(wù)水平，區(qū)隔著YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)不同的工作群體。

三、 表征的空間：社會工作服務(wù)的嵌入路徑

列斐伏爾認(rèn)為空間實踐不單是當(dāng)?shù)厣鐣P(guān)系文化習(xí)慣的行為模式，更涉及實踐者對空間所作出的反應(yīng)與行動。行動者所作出的策略是就是實踐活動最好的證明，是行動的社會展現(xiàn)。社會工作者作為YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的主要行動者，通過前期的社區(qū)資源分析，制定了專業(yè)有效的空間嵌入路徑，并通過專業(yè)實踐活動逐步完成對YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心表征性空間的建構(gòu)。下文將具體介紹在社會工作嵌入到Y(jié)Z社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心之后社會工作者的專業(yè)實踐的嵌入路徑。

（一） YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目背景介紹

自2015年實行政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)項目后，通過政策的扶持，各社區(qū)建立了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，落實老有所養(yǎng)的理念。但由于老年群體的比例逐年增多，需求復(fù)雜多樣，我國社區(qū)居家養(yǎng)老也存在服務(wù)供給不足、比重偏低、質(zhì)量不高等問題，無法滿足老年人社區(qū)居家養(yǎng)老的多樣化需求。而專業(yè)社會工作人才隊伍的介入，通過系統(tǒng)的社工理論和科學(xué)的工作方法將為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)開辟新的道路。J區(qū)民政局通過政府購買項目的方式在2016年正式邀請M機(jī)構(gòu)專業(yè)社工人員入駐YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，社工團(tuán)隊運用社會工作專業(yè)理念與方法，整合社區(qū)資源，為轄區(qū)老年人提供貼心有實效的服務(wù)，提升老人的社會參與和互動能力，完善老年人精神與生活服務(wù)體系，構(gòu)建與擴(kuò)展社會支持網(wǎng)絡(luò)，同時提升居民的敬老助老意識。

（二） 社會工作者的專業(yè)實踐嵌入路徑

社會工作嵌入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，實際上就是社會工作進(jìn)入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作之中，在兩者之間建立結(jié)構(gòu)性互動聯(lián)系，建立聯(lián)系則需要通過社會工作專業(yè)服務(wù)實踐行動來實現(xiàn)。社會工作嵌入社區(qū)居家養(yǎng)老，主要通過建立以家庭為基礎(chǔ)，以YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心為平臺，以社工服務(wù)站位樞紐的點-線-面相結(jié)合的嵌入體系。服務(wù)的主要目標(biāo)人群是社區(qū)內(nèi)所有老人，特別是獨居老人、高齡老人、傷殘老人和困難老人四大類。首先，前期通過家庭訪視等形式完成服務(wù)對象基本信息采集，并建立服務(wù)對象基本信息庫；然后根據(jù)社區(qū)老人在日常生活和精神文化方面的實際需求，運用社工專業(yè)價值觀和工作方法，以YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心為活動平臺提供相關(guān)種類服務(wù)，幫助社區(qū)老人解決困難，提供交往互動平臺，實現(xiàn)老年人之間自助互助；最后以社工服務(wù)站為樞紐，積極孵化社區(qū)社會組織，鏈接社會資源等方面，拓寬服務(wù)提供渠道，動員各方資源，營造良好社會養(yǎng)老環(huán)境，最終形成社會推動養(yǎng)老、家庭承擔(dān)養(yǎng)老、社會支持養(yǎng)老的社區(qū)合作養(yǎng)老服務(wù)模式。

四、 小結(jié)

在社會工作在嵌入YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心之后，空間中社會工作活動室、社工服務(wù)站等物質(zhì)建筑是我們理解YZ社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心空間的線索，也提供給工作者行動的依據(jù)，而工作場所的“制度墻”、宣傳欄、工作服等裝飾作為符號使得空間表達(dá)著社會工作的專業(yè)性，也在影響著工作者以及老年群體的思維與行為。工作者作為空間中的主要行動者，通過專業(yè)服務(wù)的實踐，為老年人提供了休閑、學(xué)習(xí)、交流、互動的生活場所，在專業(yè)服務(wù)的協(xié)助下，促進(jìn)老年群體社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的完善。

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作者簡介：

楊思圓，重慶市，四川外國語大學(xué)。