輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象研究

艾書舟

摘 要：高校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康的教育方面發(fā)揮著重要作用，但同時高強度的工作也會使高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。職業(yè)倦怠降低了輔導(dǎo)員對工作環(huán)境的滿意度，工作壓力對輔導(dǎo)員的健康影響更是不容忽視的。提高對職業(yè)倦怠風(fēng)險的認識，以及努力改善學(xué)校環(huán)境中的資源配置，是提高學(xué)校輔導(dǎo)員的工作效率的重要因素。文章分析了高校輔導(dǎo)員面臨的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，努力尋求降低高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠的有效措施和方法。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;職業(yè)認同感

職業(yè)倦怠（job burnout）又被稱為工作倦怠。術(shù)語倦怠最早是Freudenberger在1974首次提出，這一概念一開始用于描述服務(wù)行業(yè)中的個體在工作過程中，面對各種過分要求時所產(chǎn)生的身體和情緒過度耗損狀態(tài)。在這之后，職業(yè)倦怠開始在各行各業(yè)引起廣泛的關(guān)注，從最初的服務(wù)業(yè)和教育業(yè)逐漸延伸到了醫(yī)療、計算機技術(shù)、軍隊等領(lǐng)域。2001年，Maslach，Schaufeli和Leiter將倦怠這一名詞定義為：個體長期在工作中的產(chǎn)生的慢性情緒和人際壓力。職業(yè)倦怠研究的主要焦點仍然是服務(wù)和教育的職業(yè)部門，其中同理心需求很高，與其他人在照顧或教學(xué)角色中密切合作的情緒挑戰(zhàn)是相當(dāng)大的。職業(yè)倦怠由三個核心維度定義：情緒衰竭、玩世不恭和個人成就感降低。

情緒衰竭是職業(yè)倦怠綜合癥的一個關(guān)鍵方面。這是該綜合癥最明顯的表現(xiàn)，并且是對增加工作需求的反應(yīng)，這種反應(yīng)會產(chǎn)生過載感，并且無法維持與學(xué)生保持聯(lián)系的能力，感覺無法滿足學(xué)生的需求;玩世不恭表現(xiàn)為對待工作及相關(guān)人員態(tài)度消極，不會主動去完成工作任務(wù);成就感較低包含對自己的評價，表現(xiàn)為對自己工作的意義和價值產(chǎn)生懷疑，自我的效能感降低。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀特點

（一）高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)。研究發(fā)現(xiàn)，大概超過50%的輔導(dǎo)員都有著不同程度的職業(yè)倦怠，職業(yè)倦怠這種負面因素已經(jīng)在高校輔導(dǎo)員之間不斷蔓延，甚至有不斷加深的趨勢。處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的輔導(dǎo)員主要有以下幾種表現(xiàn)：（1）在生理上，表現(xiàn)為萎靡、疲憊、失眠，肌肉緊張、身體的抵抗力下降。（2）在心理上，表現(xiàn)為經(jīng)常處于精神疲倦、注意力重心在家庭和生活難以集中，情緒低落、沒有耐性、個人成就感降低，時常感到憂郁、煩躁、悲傷、孤獨等。（3）在本職工作方面，表現(xiàn)為對工作缺乏熱忱，消極被動，甚至厭惡工作，在工作過程中對學(xué)生淡漠、沒有耐心，對于管理學(xué)生散漫、對學(xué)校的管理有許多抱怨。

（二）高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的危害。如果不能及時調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，那么會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。眾多研究分析結(jié)果表明，職業(yè)倦怠不僅會傷害自身，更會給其他人帶來消極的影響。（1）對自身的危害。如果輔導(dǎo)員有職業(yè)倦怠，會對自身的身體，精神產(chǎn)生傷害，會有各種健康問題，包括“抑郁癥”、“焦慮”、“失眠”、“頭痛”、“腸胃失調(diào)”等。（2）對學(xué)生教育工作的危害。在學(xué)生教育工作過程中，輔導(dǎo)員的抑郁、暴躁等消極態(tài)度，學(xué)生都會從輔導(dǎo)員的言行舉止之間感受到，會引起學(xué)生的不良情緒，比如心理脆弱、敏感、思想偏執(zhí)、厭學(xué)等，不利于學(xué)生的身心健康。（3）對學(xué)校管理工作的危害。對學(xué)校的工作管理而言，輔導(dǎo)員對待工作態(tài)度消極，敷衍，不思進取、缺乏創(chuàng)新，影響學(xué)校的工作管理的順利進行。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的解決方法

（一）完備高校輔導(dǎo)員的成就評價機制。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要原因之一是個人成就感低，那么提高輔導(dǎo)員的工作成就感是降低職業(yè)倦怠的重要方法。所以，可以通過完備評估機制，設(shè)立完整、周密、詳細的評價體系，給予輔導(dǎo)員更多的激勵政策，例如獎懲、待遇、評級等方面。

（二）創(chuàng)造良好的工作氣氛。隨著輔導(dǎo)員工作時間的增加，職業(yè)倦怠會逐漸增加。因此，建立一個良好工作氣氛，使輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)認同感和成就感，督促輔導(dǎo)員將學(xué)生工作作為一項有前景的事業(yè)來做。與此同時，不管是教師還是管理和科研人員都應(yīng)該重視教書育人這一重任，支持輔導(dǎo)員的工作，共同創(chuàng)造一個良好，輕松的人際氛圍，降低由于工作年限的增加而導(dǎo)致的職業(yè)倦怠。

（三）平衡家庭，孩子與工作的關(guān)系。大多數(shù)輔導(dǎo)員都是從青年時期開始學(xué)校工作，但是當(dāng)輔導(dǎo)員有了家庭與孩子以后，平衡家庭，孩子與工作的關(guān)系就至關(guān)重要，尤其是女輔導(dǎo)員。主要原因是，女輔導(dǎo)員在晉升，評職稱等方面，比男性略占劣勢，以及她們把更多精力投入到照顧家庭與孩子之中，其能力并沒有完全在工作中展現(xiàn)。

（四）輔導(dǎo)員的自我進步與發(fā)展。想要自我價值的實現(xiàn)，輔導(dǎo)員自我進步和發(fā)展是必然條件，更是緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的一個重要方法。因此，一方面，高校領(lǐng)導(dǎo)者要持續(xù)關(guān)心輔導(dǎo)員隊伍的心理健康，定期為輔導(dǎo)員們舉辦心理健康與自我調(diào)節(jié)講座，從而提高輔導(dǎo)員調(diào)試自身情緒和緩解工作壓力的能力。另一方面，輔導(dǎo)員也要密切關(guān)注自身的心理素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)心理健康相關(guān)知識，增強自我調(diào)節(jié)能力，塑造積極的心態(tài)，從而游刃有余地應(yīng)對工作壓力，降低職業(yè)倦怠。

三、結(jié)語

輔導(dǎo)員是學(xué)生日常工作管理的主要組織者、實施者以及指導(dǎo)者，也是對學(xué)生進行政治與思想教育工作的核心力量。在這過程中，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠不僅僅會影響輔導(dǎo)員的身體健康和心理素質(zhì)，而且可能還會影響到學(xué)生的身心健康與人格的完善發(fā)展。因此，密切關(guān)注輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠對輔導(dǎo)員自身以及學(xué)生都具有十分重要的現(xiàn)實意義和理論價值。未來的研究應(yīng)該側(cè)重于提升學(xué)校輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)與適應(yīng)能力，讓輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)更多的應(yīng)對的技巧;學(xué)校應(yīng)該積極改善資源，合理分配，目的是減少與自身角色相關(guān)的工作的過渡需求。輔導(dǎo)員自身，學(xué)校方面，以及廣大學(xué)子都應(yīng)該共同努力營造一個積極，良好的學(xué)校氛圍，緩解學(xué)校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。

參考文獻

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