試論醫(yī)院思想政治工作對構建和諧醫(yī)患關系的重要性

劉軍衛(wèi)

（江蘇泰州市姜堰中醫(yī)院，江蘇 泰州 225500）

0 引言

醫(yī)患關系成因復雜，其中包括社會因素、醫(yī)務人員個人因素、患者個人因素、體制影響、思想觀念限制、思想觀念轉變帶來的影響、管理監(jiān)督不力影響等多個方面的內(nèi)容。自新一輪醫(yī)改提出執(zhí)行以來，構建醫(yī)患關系始終是其中的亟待解決重要內(nèi)容之一，欲優(yōu)化醫(yī)患關系，必先優(yōu)化自身醫(yī)療質量，欲優(yōu)化自身醫(yī)療質量，需先明確其思想政治工作與構建和諧醫(yī)患關系的聯(lián)系與重要性，因此，以互相尊重、理解、信任、配合、平等、友愛等為前提，推進醫(yī)院建設，加強思想政治工作的構建，是提升醫(yī)院服務水平重要途徑。

1 思想政治工作與醫(yī)療關系的聯(lián)系

醫(yī)院思想政治工作是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的生命線，在優(yōu)化醫(yī)療系統(tǒng)自身凝聚力方面，起到了十分重要的作用，醫(yī)院是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主要組成部分，同時也是社會形象的具體體現(xiàn)，在實際工作過程中，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員占據(jù)著絕對主導地位，因此加強自身對于醫(yī)療關系的重視力度，是建設和諧醫(yī)患關系不可或缺的前提條件，更是推進醫(yī)院自身建設，優(yōu)化醫(yī)院服務水平的重要保證。因此加強思想政治工作的指導，激發(fā)工作人員的工作激情，以推動醫(yī)院發(fā)展的最終目標，以優(yōu)化醫(yī)患關系為有效途徑，是實現(xiàn)醫(yī)院健康發(fā)展的科學方式，故而兩者之間的關系實則是相輔相成、密不可分的[1-2]。

2 思想政治工作對對構建和諧醫(yī)患關系的影響與思考

醫(yī)院行業(yè)對服務的要求較高，同時，優(yōu)質的服務也是醫(yī)院的本職工作，因此，在某種意義上，醫(yī)患關系能夠貫穿整個醫(yī)療服務中的所有環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的缺失或負面情況均會對最終的醫(yī)療結果造成影響。相關報道顯示，診療技術水平、就醫(yī)環(huán)境、人員工作效率等因素，是提升本身醫(yī)療質量的有效途徑，而思想政治工作是其中的指導思想，因此，唯有加強思想政治工作控制水平，堅持以人為本，才能從源頭上強化工作人員的工作熱情，明確自己在醫(yī)患關系當中承擔的重要義務與責任，不斷更新服務理念，從而提升診療技術水平，打造整潔、衛(wèi)生的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化工作人員的工作效率等等，力求提高患者治療及護理滿意度，拉近與患者間的距離，為建立和諧醫(yī)患關系鋪平道路，繼而營造更為融洽和諧的醫(yī)患關系[3-4]。

3 醫(yī)院思想政治工作對構建和諧醫(yī)患關系的重要性

構建醫(yī)院思想政治工作的核心內(nèi)容主要包括三點：一是“實”，即開展相應的實施措施，緊緊圍繞推進醫(yī)院衛(wèi)生綜合改革、構建和諧醫(yī)患關系、提升醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)術等方面，綜合國內(nèi)外先進經(jīng)驗，做好自我提升。二是“明”，即明確責任，縱向上從黨委到醫(yī)院到科室，細化分工，清楚個人職責范圍，橫向上黨、政、工會等，分工清晰，保證了全覆蓋，保障相關人員在實現(xiàn)“一崗雙職”時完成自身本質工作。三是“新”，即選擇創(chuàng)新方法，由醫(yī)院領導干部一線工作，主任醫(yī)師與護士長等起到“五帶頭”的表率作用、關心基層醫(yī)護人員工作狀態(tài)，做到設身處地、一視同仁，形成了解-解決-反饋的長效機制，具體內(nèi)容如下。

3.1 強化服務意識

醫(yī)療服務是醫(yī)療水平的重要體現(xiàn)指標，也是促進醫(yī)患和諧的核心內(nèi)容，隨著我國現(xiàn)代化醫(yī)療模式的不斷普及與轉變，就醫(yī)患者及家屬對醫(yī)務人員的要求也在不斷提高。良好的醫(yī)療服務應該滿足心理-社會-醫(yī)學模式轉變趨勢，盡可能地擴大服務范圍，為患者提供溫馨的就醫(yī)環(huán)境與人文關懷，擔負起患者健康狀況與生命安全的雙重責任，通過完善的理論知識、熟練的治療手段、良好的業(yè)務能力，為患者提供安全、優(yōu)質的醫(yī)療服務，繼而提升整體醫(yī)療質量[5-6]。

3.2 塑造良好的社會形象

醫(yī)院思想政治工作是研究思想品德形成的綜合性學科[7]，應用于現(xiàn)代醫(yī)療體系中，特別是我國特殊的醫(yī)療體系中，也是構建和諧醫(yī)患關系的重要途徑，因此，結合醫(yī)院自身實際情況，因地制宜地開展適合的政治教育工作，開展特色性、唯一性的醫(yī)院發(fā)展道路，打造高水平的專業(yè)技術集體，具備高尚的政治素養(yǎng)，優(yōu)化自身人格魅力。

3.3 樹立全新的醫(yī)患概念

醫(yī)院的本質屬于公共服務行業(yè)，因此必須兼具自由、平等等原則，同時，醫(yī)院屬于公共行業(yè)，自然存在競爭性；從某種意義上說，思想政治工作即加強醫(yī)院自身核心競爭力的有效途徑，深入學習中央精神，貫徹醫(yī)療改革的指導方針，應用馬列主義與毛澤東思想武裝頭腦，同時，培養(yǎng)與時俱進的拓展思維，重視形式和載體的創(chuàng)新；從自身情況和實際情況出發(fā)，辯證實施，繼而打造全新的醫(yī)療概念[8]。

3.4 理想的行業(yè)前景

因我國現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)起步較晚，醫(yī)療質量與醫(yī)療教育等方面相較于先進國家尚有一定差距，很長一段時間內(nèi)，多數(shù)醫(yī)療機構建設的側重都集中在提高醫(yī)療質量方面，反而忽略了對思想政治工作的重視力度，如此一來導致了醫(yī)務人員精神渙散，降低其集體觀念意識，因此，加強醫(yī)療思想政治工作建設，能夠幫助醫(yī)務人員樹立堅定的信念，培養(yǎng)其職業(yè)自信，養(yǎng)成救死扶傷的自豪感，繼而能夠為提升醫(yī)療行業(yè)的社會地位打下基礎，吸引更多的年輕人加入，為醫(yī)院工作提供科學的決策，形成良好的思想氛圍；如此一來，既能夠提升從業(yè)人員的信心，同時也能喚起患者對醫(yī)生的尊重[9]。

4 結束語

隨著現(xiàn)代化醫(yī)療體系的逐漸完善，針對醫(yī)院思想政治方面的管理工作已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展的重中之重，與此同時，構建和諧醫(yī)院關系也是醫(yī)院立足于社會的重要前提，在新一輪醫(yī)改的指導作用下，構建良好的醫(yī)院思想政治工作體系，能夠有效強化服務意識[10]，塑造良好的社會形象，順應全新的醫(yī)療概念打造理想的行業(yè)前景，為促進醫(yī)患和諧關系的構建提供有力保障。