高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的應(yīng)用實(shí)踐

摘 要：當(dāng)前，圖書(shū)館已經(jīng)成為各高等院校教育教學(xué)體系的重要組成部分，可以為廣大師生提供各種教學(xué)和科研服務(wù)。而在新環(huán)境下，對(duì)高等院校圖書(shū)館服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。在常規(guī)的服務(wù)類型和服務(wù)內(nèi)容之余，如何更好的為廣大讀者提供學(xué)科服務(wù)，如何提高本校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)水平，更好的為廣大讀者提供良好的學(xué)科知識(shí)服務(wù)，成為擺在所有高等院校面前的重要課題。文章對(duì)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，分析

關(guān)鍵詞：高校；圖書(shū)館；學(xué)科服務(wù)；應(yīng)用；實(shí)踐

當(dāng)前，高等院校的快速發(fā)展對(duì)圖書(shū)館提出了新的要求，圖書(shū)館正面臨著全方位的變化和挑戰(zhàn)，資源形式從紙本到電子的變化，服務(wù)形式從文獻(xiàn)資源服務(wù)到學(xué)科化服務(wù)和空間服務(wù)的轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館要逐漸發(fā)展成為學(xué)校的文化中心。圖書(shū)館應(yīng)認(rèn)清新形勢(shì)、制定新目標(biāo)，向?qū)W科化服務(wù)、空間服務(wù)等未來(lái)發(fā)展方向積極轉(zhuǎn)型。圖書(shū)館上下，從館領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)館員都要認(rèn)清學(xué)校發(fā)展的新形勢(shì)、認(rèn)真思考圖書(shū)館未來(lái)的工作應(yīng)該在哪些方面發(fā)力。

1 高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)概述

學(xué)科服務(wù)是高校圖書(shū)館順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展而產(chǎn)生的更深層次的服務(wù)模式，以知識(shí)服務(wù)為主體，以用戶需求為中心，向教學(xué)科研領(lǐng)域的信息用戶提供全面且具有針對(duì)性的學(xué)科知識(shí)服務(wù)。不斷提高服務(wù)內(nèi)涵，開(kāi)展多種模式的服務(wù)，推動(dòng)學(xué)科服務(wù)向更高和更深層面發(fā)展。高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)需求將越來(lái)越多樣化，由過(guò)去的用戶培訓(xùn)、科技查新、查收查引、資源推薦，向情報(bào)分析、決策支持、態(tài)勢(shì)分析、問(wèn)題查找等服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)變。總之，新環(huán)境下，圖書(shū)館可以利用自身優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校優(yōu)化學(xué)科布局、學(xué)者探尋潛力研究方向、人才引進(jìn)、成果轉(zhuǎn)化等多方面提供服務(wù)，為更多用戶提供所需的學(xué)科服務(wù)。

2 高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)應(yīng)用實(shí)踐現(xiàn)狀

目前，我國(guó)高校圖書(shū)館在學(xué)科服務(wù)應(yīng)用方面，主要分為兩個(gè)層次：一是基礎(chǔ)服務(wù)，包括院系溝通、資源建設(shè)、信息素養(yǎng)教育等；二是深層服務(wù)，包括學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、查新引證、學(xué)科信息推送、智庫(kù)建設(shè)、情報(bào)分析服務(wù)等。當(dāng)前，做好深層服務(wù)是目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館的主要關(guān)注點(diǎn)。其中，情報(bào)分析服務(wù)，如科研成果評(píng)估、人才評(píng)估、學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)分析等服務(wù)是各高校圖書(shū)館的服務(wù)熱點(diǎn)。從整體看，服務(wù)性質(zhì)為主動(dòng)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)理念與定位是以人為本、以讀者為中心、以需求為引導(dǎo)，服務(wù)模式是嵌入學(xué)科團(tuán)隊(duì)、嵌入課程、嵌入研究過(guò)程、深入一線。就當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)很多高校圖書(shū)館在學(xué)科服務(wù)上都進(jìn)行了大量積極的探索和實(shí)踐，并獲得不錯(cuò)的成效。但是，也不可避免的存在一些問(wèn)題。具體來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下一些方面：

第一，學(xué)科服務(wù)的廣度（服務(wù)對(duì)象）不平衡。目前服務(wù)重點(diǎn)主要面向管理人員和教師或者科研人員等。但是，對(duì)于那些在讀的研究生以及本科生等群體，相應(yīng)的關(guān)注度則相對(duì)較弱，沒(méi)有為上述群體提供良好的學(xué)科服務(wù)。第二，學(xué)科服務(wù)的深度（服務(wù)內(nèi)容）欠深入。向管理人員提供的分析報(bào)告缺乏融入個(gè)人學(xué)科背景、政策背景、環(huán)境背景分析的具有深度的決策支持服務(wù)；對(duì)于科研人員，未能做到嵌入教學(xué)或科研的全過(guò)程；對(duì)于研究生和本科生的隱性信息需求關(guān)注不夠。第三，學(xué)科服務(wù)的顯示度不足，圖書(shū)館主頁(yè)缺乏“研究”的元素，缺乏情報(bào)報(bào)告/數(shù)據(jù)的共享平臺(tái)。就目前的實(shí)際情況來(lái)看，在很多高校的圖書(shū)館設(shè)置方面，都在學(xué)校的圖書(shū)館主頁(yè)設(shè)置了各種元素，為不同的讀者提供各種查詢功能和服務(wù)等。但是，在“研究”方面，缺少相應(yīng)的設(shè)計(jì)。于是，不同的讀者在通過(guò)圖書(shū)館查找各種數(shù)據(jù)、資料等的時(shí)間，便存在較大的困難。這樣一來(lái)，也直接影響到高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的水平。導(dǎo)致其在為不同人群提供所需學(xué)科服務(wù)的時(shí)候存在十分明顯的局限性，只能提供一些常規(guī)的服務(wù)。對(duì)于那些

與科研等相關(guān)的深層次學(xué)科服務(wù)，還缺少相應(yīng)的設(shè)置和規(guī)劃。第四，針對(duì)學(xué)科服務(wù)的人員數(shù)量嚴(yán)重不足，且高素質(zhì)的情報(bào)分析人員十分缺乏。就目前的實(shí)際情況來(lái)看，在很多高校圖書(shū)館中，都設(shè)置有一定的學(xué)科館員，專門(mén)負(fù)責(zé)為廣大用戶解決學(xué)科服務(wù)方面的問(wèn)題。但是，在具體的工作人員數(shù)量方面，還存在相對(duì)較少的問(wèn)題。而日常學(xué)科服務(wù)工作內(nèi)容復(fù)雜、繁重，工作人員數(shù)量有限，也直接影響到實(shí)際的服務(wù)水平。另外，目前很多高校都缺少高素質(zhì)的情報(bào)分析人員，相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)水平有待提高。

3 進(jìn)一步提高高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)應(yīng)用實(shí)踐水平的相關(guān)措施

基于以上問(wèn)題，提出進(jìn)一步提高高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)應(yīng)用實(shí)踐水平的相關(guān)措施。具體來(lái)看，高?？蓢L試從以下一些方面予以努力：

第一，重組機(jī)構(gòu)，優(yōu)化流程。對(duì)于高校而言，要注意積極的立足自身的實(shí)際情況，對(duì)學(xué)校的圖書(shū)館進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組，例如，同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館在發(fā)展學(xué)科服務(wù)的時(shí)候，即選擇對(duì)原有的機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，將其設(shè)置為4個(gè)中心，分別為文獻(xiàn)保障與共享中心、學(xué)習(xí)支持中心、研究支持中心、文化傳承與交流中心。同時(shí)，高校還要注意積極的加強(qiáng)館藏研究，進(jìn)行合理的資源規(guī)劃。結(jié)合自身?xiàng)l件，建立一定的信息素養(yǎng)教育基地，把創(chuàng)新的元素融入其中。

第二，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)行學(xué)科服務(wù)人才隊(duì)伍評(píng)估、人才規(guī)劃。對(duì)于不同高校而言，要注意提高對(duì)本校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)水平，做好對(duì)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)建設(shè)的投入力度。立足本校的實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)和人員建設(shè)，打造強(qiáng)有力的學(xué)科館員隊(duì)伍，進(jìn)而更好的豐富和完善本校的圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)水平。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，以及不同成員的自我學(xué)習(xí)實(shí)踐。另外，積極的完善相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，以更好的激發(fā)人員工作積極性。

第三，積極引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式，提升服務(wù)廣度和顯示度、提高用戶參與度及服務(wù)共享性，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)性和嵌入性。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)得到快速的普及，各種新型的信息化手段也得到逐漸廣泛的應(yīng)用。高校在強(qiáng)化圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)建設(shè)的過(guò)程中，也可以積極引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式。立足本校的校園網(wǎng)和信息化建設(shè)現(xiàn)狀，積極的發(fā)展各種新型的學(xué)科服務(wù)途徑。

4 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于高校而言，圖書(shū)館是支撐學(xué)校的教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。在不同高校進(jìn)行學(xué)科服務(wù)建設(shè)的過(guò)程總，還需要積極的對(duì)圖書(shū)館資源予以開(kāi)發(fā)，在資源保障、服務(wù)保障、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)和文化建設(shè)等方面開(kāi)展創(chuàng)新性工作。才能夠多方面出發(fā)，不斷提高學(xué)校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)水平，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展方面開(kāi)展數(shù)字資源和印刷型資源的保障率和利用統(tǒng)計(jì)、績(jī)效評(píng)估；為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)科建設(shè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，包括學(xué)校及重點(diǎn)學(xué)科的影響力分析、差距分析、熱點(diǎn)分析、趨勢(shì)分析、國(guó)際合作分析、貢獻(xiàn)度分析、人才評(píng)估等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析報(bào)告，為學(xué)校和決策部門(mén)提供數(shù)據(jù)支撐和決策支撐。

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作者簡(jiǎn)介

張琪（1966-），女，漢，遼寧省營(yíng)口市人，體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校。endprint