大學(xué)生志愿者從事高校圖書館管理工作初探

樊銳+張志雄

摘 要：科技的發(fā)展，對(duì)人力勞動(dòng)提出了更高層次的要求。現(xiàn)代圖書館，如何合理利用館內(nèi)人力資源是現(xiàn)代圖書館需要考慮的問題之一。對(duì)于高校圖書館來說，如何利用在校大學(xué)生志愿參與圖書館日常管理工作，是一項(xiàng)加快圖書管理專業(yè)人員轉(zhuǎn)型的重要舉措。

關(guān)鍵詞：志愿者；高校圖書館；圖書館管理

1 志愿者之內(nèi)涵

志愿者是指志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供服務(wù)的人。其服務(wù)宗旨為奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。高校圖書館所引納的志愿者，主要的來源是在校大學(xué)生。從知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)方面，大學(xué)生都有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，以他們自身利用圖書館的需求，可以更好的對(duì)圖書館為學(xué)生的服務(wù)提供更好的建議。

2 如何招募大學(xué)生志愿者

志愿者招募工作是高校圖書館志愿者管理工作的重要一環(huán)，每當(dāng)新學(xué)期開始，志愿工作者的負(fù)責(zé)人應(yīng)組織成員，發(fā)布招募信息，開展換屆選舉，要以在校的一年級(jí)、二年級(jí)的大學(xué)生為主體，在以不影響學(xué)習(xí)的前提下，把對(duì)圖書館工作有興趣愛好、有責(zé)任感的學(xué)生組織到一起，以自發(fā)性、無償性為前提，把讀者至上、為讀者服務(wù)為行動(dòng)方針，在圖書館管理人員的指導(dǎo)下，志愿參與圖書館日常管理工作與服務(wù)，每人贈(zèng)發(fā)志愿者掛牌，以便于在進(jìn)行志愿服務(wù)中加以辨識(shí)。在實(shí)踐中增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，以獲得自身的不斷成長(zhǎng)。

制定規(guī)范的志愿者招募程序，目前大學(xué)生參加志愿者主要通過以下幾種途徑：

第一，由學(xué)生所在院系學(xué)生會(huì)組織安排大學(xué)生志愿者，對(duì)已招募的志愿者，圖書館給其提供志愿崗位信息，院系學(xué)生會(huì)調(diào)研志愿者意愿，根據(jù)志愿者的意愿對(duì)志愿者進(jìn)行分類和安排。因?yàn)榇髮W(xué)生志愿者來自不同的院系，每個(gè)人對(duì)工作崗位的需求是不一樣的，對(duì)于大一大二這樣低年級(jí)的學(xué)生來說，有挑戰(zhàn)性的工作他們的經(jīng)驗(yàn)明顯不足，在工作中難免犯錯(cuò)，長(zhǎng)此下去，會(huì)削減其工作積極性。所以，為防止這種事情的發(fā)生，圖書館在選拔志愿者時(shí)應(yīng)以志愿者的興趣和特長(zhǎng)來分配崗位，這樣，才能夠做到人人盡其力，又能充分發(fā)揮志愿者的主觀能動(dòng)性，保證了工作質(zhì)量，最終以達(dá)到志愿者意愿與圖書館工作的無縫對(duì)接。

第二，圖書館通過LED滾動(dòng)屏幕或在圖書館門口通知欄發(fā)放招募通知，自主招募志愿者。

第三，可通過學(xué)生推薦。一般招募的都是大一和大二的低年級(jí)學(xué)生，高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)和學(xué)姐在日常生活中可以對(duì)有志愿服務(wù)的學(xué)生進(jìn)行了解，通過舉薦，引進(jìn)學(xué)生志愿者。

3 志愿者服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容

（一）為首次進(jìn)館讀者提供向?qū)?/p>

眾所周知，高校圖書館不僅為高校學(xué)生進(jìn)行服務(wù)，也為大量校外人員服務(wù)，而現(xiàn)代圖書館結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)復(fù)雜，各個(gè)部門與功能分區(qū)分布在不同的樓層，而初到館中的讀者對(duì)館中結(jié)構(gòu)布局與藏書結(jié)構(gòu)不了解，在讀者使用圖書館時(shí)比較盲目，不利于節(jié)省讀者時(shí)間。大學(xué)生志愿者可以提供引航，幫助初到館中的讀者利用圖書檢索系統(tǒng)，對(duì)圖書進(jìn)行精準(zhǔn)定位，以便于讀者更好利用圖書館。

（二）參與圖書館日常管理

圖書館日常管理工作包括圖書借還、新書上架、巡架、書庫整理、過刊整理裝訂等等，由志愿者完成這些日?，嵥楣ぷ鳎梢允箤Ｂ氿^員從表層工作中抽出身來，從而從事更深層次的工作。大學(xué)生思維方式靈活，具有能熟練操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先決優(yōu)勢(shì)，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)整合錄入、網(wǎng)絡(luò)信息收集、文獻(xiàn)信息查詢服務(wù)、信息咨詢、了解各館服務(wù)動(dòng)態(tài)等簡(jiǎn)單工作。大學(xué)生志愿者從中也能了解圖書館圖書資源建設(shè)，提高自身文獻(xiàn)檢索能力，為自己以后從事科研工作奠定良好的基礎(chǔ)[4]。

具體參與以下工作：

第一，借閱與導(dǎo)讀

圖書館的日常借閱與管理是圖書館服務(wù)工作的重組成部分，是維持圖書館正常運(yùn)行的根本內(nèi)容。大學(xué)新生剛到圖書館中對(duì)館舍結(jié)構(gòu)和藏書結(jié)構(gòu)陌生，查找利用圖書時(shí)比較迷茫，志愿者可以對(duì)其進(jìn)行導(dǎo)讀和館藏布局的介紹，使其快速有效的查找所需圖書。

第二，圖書基礎(chǔ)加工

國(guó)家重視文化建設(shè)，各個(gè)高校圖書館積極響應(yīng)，圖書館購(gòu)書量也在增加，采編部門的工作量加重，對(duì)于新書數(shù)據(jù)處理，搬運(yùn)，上架，拆包，驗(yàn)收，登記，粘貼條碼等一系列簡(jiǎn)單重復(fù)工作，都需要志愿者的參與，以增加工作效率，使新書更快的上架，便于讀者更快的體驗(yàn)和利用。

第三，特色服務(wù)內(nèi)容

志愿者可以參與過刊整理，數(shù)據(jù)庫資源介紹，文獻(xiàn)資源建設(shè)，微信平臺(tái)建設(shè)，RSS訂閱服務(wù)等等，可根據(jù)本館所在情況擴(kuò)大志愿服范圍。

（三）為圖書館進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)圖書館文化影響力

定期對(duì)圖書館服務(wù)職能、近期精彩活動(dòng)等，以不同形式進(jìn)行大力宣傳。志愿者廣泛參與宣傳，可以將圖書館多方位、多角度的展現(xiàn)給校內(nèi)外讀者，以便于提高圖書館的影響力，提高高校圖書館的知名度，使圖書館更好的服務(wù)于校內(nèi)外讀者，更大的發(fā)揮圖書館的職能。

在校大學(xué)生志愿者可以加入報(bào)道圖書館最近一段時(shí)間圖書館的主要工作動(dòng)態(tài)，可以參加宣傳活動(dòng)的策劃。在校大學(xué)生是高校圖書館的受益者，可以根據(jù)自身需求，參考自身，設(shè)身處地為大多數(shù)學(xué)生考慮，提供更為合理的建議為讀者更好地服務(wù)。擴(kuò)大宣傳方面，可以制作影視資料，短片。國(guó)內(nèi)成功經(jīng)驗(yàn)不少，像清華大學(xué)校園系列短劇《愛上圖書館》和北京大學(xué)圖書館110周年微電影《天堂圖書館》都引起了不少的關(guān)注，加強(qiáng)了人們對(duì)高校圖書館的印象，提高了高校圖書館知名度，也使人們合理有效的利用圖書館資源。所以，在校大學(xué)生志愿者加入短片制作、飾演，都可以擴(kuò)大高校圖書館在校內(nèi)以及到校外的影響力，使讀者愛上圖書館，推進(jìn)全民閱讀。

還可以舉辦一系列讀書活動(dòng)、書法比賽、好書推薦等等活動(dòng)，使讀者能夠了解圖書館，愛上圖書館，真正的達(dá)到“悅讀”的效果。

4 把大學(xué)生志愿者引入高校圖書館積極意義

（一）彌補(bǔ)日常工作人員短缺問題

隨著教育事業(yè)的發(fā)展，高校不斷擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)不斷增加，高校圖書館頁面臨巨大挑戰(zhàn)，在高校，圖書館在教學(xué)評(píng)估和科研評(píng)估中起著重要的支撐作用，應(yīng)最大限度的滿足全校師生讀者的需求，延長(zhǎng)開館服務(wù)時(shí)間，開展信息參考咨詢，學(xué)科館員等細(xì)致入微的，多樣化的，個(gè)性化的，數(shù)字化的服務(wù)。然而，高校師資隊(duì)伍建設(shè)明顯跟不上教育發(fā)展速度，圖書館人力資源不足矛盾日益突出，給圖書館工作帶來了巨大壓力。而我國(guó)人口老化問題日漸緊張，退休人員增長(zhǎng)，圖書館人手明顯不夠，而且許多圖書館都面臨著經(jīng)費(fèi)短缺問題，在高校圖書館引進(jìn)在校大學(xué)生志愿者，可以為國(guó)家和政府減少財(cái)政支出，又在很大程度上緩解因圖書館開放時(shí)間長(zhǎng)，部門多樣化，和讀者不同層次需求所帶來的人員短缺問題。

（二）有利于促進(jìn)專業(yè)圖書館工作者轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的圖書館工作人員主要負(fù)責(zé)流通、讀者服務(wù)等一系列簡(jiǎn)單的工作。大學(xué)生志愿者加入到圖書館工作中來，為圖書館注入新鮮血液，不僅緩解人員緊張問題，也幫助圖書館員分擔(dān)了技術(shù)含量不高的基礎(chǔ)性工作，使部分研究型館員深入院系，為各個(gè)學(xué)科進(jìn)行定題研究服務(wù)，也使專業(yè)技術(shù)館員從繁瑣的事務(wù)中脫出身來，從事開展更高層次的工作[5]。

高校圖書館工作者承擔(dān)了對(duì)讀者的教育職能，引導(dǎo)讀者使用館內(nèi)文獻(xiàn)資源，為高校教師進(jìn)行學(xué)術(shù)研究起輔助作用。引進(jìn)志愿者，可以減少專業(yè)圖書館員對(duì)日常瑣碎工作的精力投入，加入更深層次的工作之中，更好地致力于為科研做出貢獻(xiàn)，加快由傳統(tǒng)圖書館員向現(xiàn)代圖書館員轉(zhuǎn)型。

5 結(jié)語

在今后，圖書館應(yīng)該探索更多合理有效的服務(wù)模式。引進(jìn)在校大學(xué)生志愿者，并不斷完善落實(shí)這一有效的人力資源管理模式，挖掘了潛在人力資源，為高校圖書館發(fā)展注入了新鮮血液，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿者的主觀能動(dòng)性，為大學(xué)生提供展現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)的平臺(tái)，讓大學(xué)生志愿者在知識(shí)的海洋中傳遞愛心，更好地為全體讀者服務(wù)，為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

參考文獻(xiàn)

[1]吳月芳.圖書館青年志愿者活動(dòng)淺議[J].圖書館學(xué)研究，2002（11）：85-86

[2]劉忠平.圖書館志愿者在行動(dòng)[J].圖書館，2006（4）：31-32，44

[3]谷遇春.關(guān)于圖書館志愿者工作的思考[J]. 圖書館，2006（5）：62-65

[4]趙志華，祿艷瓊.圖書館引入義工的實(shí)踐與思考[J].山東圖書館季刊，2004（2）：33-35endprint