“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展

王斌

摘要：文章介紹了“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的重要意義，明確了“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的3個(gè)要素即服務(wù)對(duì)象、服務(wù)主體、服務(wù)手段，詳細(xì)分析了“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀，并從調(diào)動(dòng)院系師生積極性、調(diào)整學(xué)科服務(wù)定位、實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)細(xì)致化、著力學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)4個(gè)方面闡明了“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：“雙一流”建設(shè)；一流大學(xué)；一流學(xué)科；高校圖書館；學(xué)科服務(wù)模式

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.01.005

中圖分類號(hào)：G251.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-5707（2018）01-0024-03

Abstract： This article introduced the significance of discipline services of libraries of colleges and universities under the background of “Double-First Class” construction， defined the three elements of discipline services of libraries of colleges and universities under the background of “Double-First Class” construction： discipline object， discipline main body， and discipline means， conducted a detailed analysis on the current condition of discipline services of libraries of colleges and universities under the background of “Double-First Class” construction， and elaborated innovation and development paths of discipline service model under the background of “Double-First Class” construction from the four aspects of mobilizing enthusiasm of students and faculties， adjusting the orientation of discipline services， realizing the detailed discipline services， and focusing on the discipline literature resources construction.

Key words： “Double-First Class” construction； first-class university； first-class subjects； libraries of colleges and universities； discipline service model

學(xué)科服務(wù)的開展是高校圖書館在傳統(tǒng)的基本服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷深化和拓展的結(jié)果，能極大地提升高校的服務(wù)能力，發(fā)揮其文獻(xiàn)保障的職能。在“雙一流”建設(shè)背景下，學(xué)科服務(wù)工作的發(fā)展和創(chuàng)新成為了高校及高校圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路，但就當(dāng)前階段來說，高校圖書館在學(xué)科服務(wù)的過程中還存在各種的發(fā)展和創(chuàng)新的障礙，本文正是立足于“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的具體現(xiàn)狀，提出了一些發(fā)展和創(chuàng)新的策略。

1 “雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的意義

“雙一流”建設(shè)方案的提出，旨在為我國(guó)的教育事業(yè)助力，建成高等教育強(qiáng)國(guó)。中國(guó)科學(xué)院院士朱清時(shí)說過，“學(xué)科建設(shè)是創(chuàng)建一流大學(xué)的關(guān)鍵。沒有任何一所高校的所有學(xué)科都是一流學(xué)科，而一流高校必定在某些學(xué)科上達(dá)到了一流的水平”[1]。一直以來，高校圖書館在學(xué)校教育、科研項(xiàng)目等方面都承擔(dān)著重要的責(zé)任，而在“雙一流”建設(shè)背景下，高校的學(xué)科建設(shè)也給圖書館提出了學(xué)科服務(wù)方面的要求。高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)并不斷進(jìn)行發(fā)展和創(chuàng)新，能讓其更加符合社會(huì)進(jìn)步的腳步和時(shí)代發(fā)展的需求。教學(xué)環(huán)境的不斷變化和用戶對(duì)于圖書館更為深化的服務(wù)的渴求，都是驅(qū)使其開展學(xué)科服務(wù)的客觀動(dòng)力。此外，在“雙一流”建設(shè)背景下，高校對(duì)于專業(yè)的劃分有了更為細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，圖書館應(yīng)深化開展學(xué)科服務(wù)，為用戶提供更為個(gè)性化的服務(wù)，以推進(jìn)高校一流專業(yè)的建設(shè)[2]。

2 “雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的要素

隨著“雙一流”政策的落實(shí)，高校圖書館要對(duì)學(xué)科服務(wù)的要素即服務(wù)對(duì)象、服務(wù)主體、服務(wù)手段有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，才能更好地為“雙一流”建設(shè)服務(wù)。

2.1 服務(wù)對(duì)象——科研人員

一流學(xué)科的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要集中在教育發(fā)展水平、學(xué)科核心競(jìng)爭(zhēng)力、一流師資隊(duì)伍、科學(xué)研究水平4個(gè)方面，其中科學(xué)研究水平是關(guān)鍵，其主要取決于科研成果，科研人員通過不斷地吸納專業(yè)先進(jìn)的知識(shí)，并將其應(yīng)用在科學(xué)研究中，最終以科研成果體現(xiàn)其研究?jī)r(jià)值[3]。在此過程中，高校圖書館要積極開展學(xué)科服務(wù)，本著以人文本的服務(wù)宗旨，以科研人員為服務(wù)對(duì)象，服務(wù)于其科研項(xiàng)目。只有保證高校圖書館有效地開展學(xué)科服務(wù)，牢牢地與科研項(xiàng)目結(jié)合在一起，才能推動(dòng)科研項(xiàng)目的進(jìn)展，提升高校學(xué)生的科研能力，最終實(shí)現(xiàn)一流學(xué)科的建設(shè)。

2.2 服務(wù)主體——學(xué)科館員

大部分高校圖書館仍把用戶的信息需求當(dāng)作主要的服務(wù)方向，圖書館推廣活動(dòng)也是以館內(nèi)的文獻(xiàn)資源和基礎(chǔ)服務(wù)為主。在“雙一流”建設(shè)背景下，加深館員的學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目極其必要，而建立高校一流學(xué)科的首要步驟就是積極拓展圖書館基礎(chǔ)服務(wù)，以現(xiàn)有的學(xué)科服務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)行更深更廣的挖掘，充分體現(xiàn)出學(xué)科服務(wù)的價(jià)值。學(xué)科館員是高校學(xué)科服務(wù)的主體，要積極與各院系的科研人員進(jìn)行溝通，在學(xué)科建設(shè)、學(xué)科信息收集、科研進(jìn)度追蹤方面投入一定的精力[4]。在學(xué)科服務(wù)的深度上，除了提供基本的文獻(xiàn)資源服務(wù)外，更要深入到科研項(xiàng)目中，將科研結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效細(xì)化，提供更為精細(xì)的服務(wù)。最終科研服務(wù)要落實(shí)在服務(wù)責(zé)任上，圖書館建立考核機(jī)制，對(duì)學(xué)科管理的服務(wù)能力和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行量化考核，將學(xué)科館員的日常服務(wù)記錄、反饋評(píng)價(jià)等換算成可量化的數(shù)據(jù)，計(jì)入館員的績(jī)效考核中，從而有效落實(shí)學(xué)科服務(wù)的責(zé)任。此外，要保證學(xué)科館員人員的充足，保證責(zé)任的細(xì)化和責(zé)任到人。endprint

2.3 服務(wù)手段——線上“嵌入式”服務(wù)

高校圖書館學(xué)科服務(wù)的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)一流學(xué)科的建設(shè)，在學(xué)科服務(wù)的手段上要有突破和創(chuàng)新，重視服務(wù)模式的頂層設(shè)計(jì)?！扒度胧健狈?wù)理念是目前最有效的服務(wù)手段，主要是線上服務(wù)，學(xué)科館員進(jìn)行“嵌入式”服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。資源獲取時(shí)，學(xué)科導(dǎo)航能實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)指引，但對(duì)于專業(yè)性極強(qiáng)的科研項(xiàng)目來說，更為深層的專業(yè)文獻(xiàn)的訴求才是其真正所需?！扒度胧健毕到y(tǒng)工具除了要考慮到系統(tǒng)的便捷性外，還要更多的為科研人員的服務(wù)邏輯考慮，一方面要便于學(xué)科館員進(jìn)行各類信息的收集和錄入，另一方面也要方便科研人員在系統(tǒng)中主動(dòng)獲取信息，并建設(shè)個(gè)人交流主頁(yè)，供科研人員進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不僅在線下成立科研協(xié)作小組，同時(shí)在與之對(duì)應(yīng)的“嵌入式”服務(wù)系統(tǒng)中也要成立科研小組，使科研人員及學(xué)科館員能實(shí)時(shí)獲取科研進(jìn)度的信息，以及時(shí)調(diào)整服務(wù)的方向和文獻(xiàn)的類型和深度，推進(jìn)科研項(xiàng)目的推進(jìn)和高校一流學(xué)科的建設(shè)。

3 “雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

學(xué)科服務(wù)的概念在國(guó)外很早就被提出，而在我國(guó)，1988年才由清華大學(xué)提出，由此開啟了學(xué)科服務(wù)的新紀(jì)元。隨之而來的是“985”“211”院校開始進(jìn)行圖書館的學(xué)科服務(wù)。在“雙一流”建設(shè)背景之下，大批的普通高校也開始開展學(xué)科服務(wù)，由于沒有結(jié)合本校的具體實(shí)際，大部分高校的學(xué)科服務(wù)還停留在初級(jí)階段，暴露出一些問題（見表1）。

4 “雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展路徑

“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館學(xué)科服務(wù)被作為是深化圖書館服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校一流學(xué)科建設(shè)的有效路徑，雖已在很多的高校內(nèi)取得了巨大的成效，但需要不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，以更加適應(yīng)“雙一流”的學(xué)科服務(wù)要求。

4.1 調(diào)動(dòng)院系師生積極性，傳遞專業(yè)學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)

要更好的開展學(xué)科服務(wù)，用戶的培訓(xùn)是第一步也是最重要的一步，有效的用戶培訓(xùn)能起到事半功倍的效果?，F(xiàn)階段，高校圖書館內(nèi)的用戶培訓(xùn)多由館員承擔(dān)，不同專業(yè)的學(xué)科服務(wù)用戶培訓(xùn)由相同的館員講授，而館員在講解之前，對(duì)不同專業(yè)的知識(shí)只是泛泛了解，這無(wú)疑會(huì)存在很多欠缺，在服務(wù)中也會(huì)存在很多的專業(yè)問題。此外，館員還承擔(dān)著基本服務(wù)的責(zé)任，往往不能花費(fèi)太多的精力在學(xué)科服務(wù)的用戶培訓(xùn)上。針對(duì)這個(gè)問題，高校可以有效地利用高校內(nèi)的專業(yè)資源，請(qǐng)各相關(guān)專業(yè)的教師及專業(yè)知識(shí)掌握較好的學(xué)生作為講師開展學(xué)科服務(wù)用戶培訓(xùn)，有效分配專業(yè)資源，減輕圖書館館員的負(fù)擔(dān)，傳遞專業(yè)學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

4.2 結(jié)合高校圖書館現(xiàn)狀，調(diào)整學(xué)科服務(wù)定位

高校圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是本校師生。高校學(xué)科建設(shè)的方向決定了高校圖書館的發(fā)展方向。譬如上海海事大學(xué)，海事專業(yè)是高校的重點(diǎn)學(xué)科，其圖書館在海事專業(yè)方面，無(wú)論是館藏的紙質(zhì)文獻(xiàn)，還是中英文電子文獻(xiàn)，在質(zhì)量和數(shù)量上都占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。學(xué)科服務(wù)的定位在充分考慮到院校的重點(diǎn)學(xué)科外，還要了解專業(yè)最新的科研方向，并緊跟科研的進(jìn)度，實(shí)時(shí)與科研人員交流，了解其在科研方面最切實(shí)的需求，及時(shí)滿足其服務(wù)的需求。在不同的科研階段，準(zhǔn)確的進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的定位，推進(jìn)高校一流學(xué)科建設(shè)的步伐。

4.3 提高用戶信息素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)細(xì)致化

在信息時(shí)代的大背景下，在浩瀚的信息海洋中，能對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的檢索、識(shí)別及利用，就能掌握信息時(shí)代生存與發(fā)展的主動(dòng)權(quán)?！半p一流”政策的提出，對(duì)圖書館館員及用戶的信息素養(yǎng)提出了更深層的要求，同時(shí)也對(duì)高校內(nèi)各學(xué)科的學(xué)科建設(shè)有了更高的要求。一直以來，高校信息素養(yǎng)教育都作為學(xué)校的選修課和公共課項(xiàng)目，沒有對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行切實(shí)的考慮，因而效果較差。在實(shí)際的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)過程中，要緊扣用戶的需求開展教學(xué)，對(duì)于低年級(jí)的用戶，在信息素養(yǎng)方面基本沒有了解，對(duì)高校內(nèi)圖書館的館藏資源及服務(wù)范圍也沒有具體的概念，在進(jìn)行信息素養(yǎng)的培訓(xùn)時(shí)，可以對(duì)高校圖書館的歷史、建設(shè)和發(fā)展，圖書館的樓層分布、館藏資源的類別及數(shù)目，以及數(shù)字信息的檢索進(jìn)行介紹，讓其對(duì)圖書館有基本的了解，為高年級(jí)時(shí)更深層的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。而對(duì)于專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)較為深入的高年級(jí)和研究生用戶來說，在信息素養(yǎng)培訓(xùn)時(shí)要側(cè)重于對(duì)各種檢索方法、檢索軟件和檢索語(yǔ)言進(jìn)行介紹，使其能有效地提高館藏資源及數(shù)字資源的利用率。

4.4 著力學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)，保障學(xué)科服務(wù)持續(xù)發(fā)展

學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)是學(xué)科發(fā)展賴以生存發(fā)展、保障高校科研工作的基礎(chǔ)，同時(shí)也極大的影響著高校圖書館的發(fā)展進(jìn)程。每個(gè)高校都有其發(fā)展的歷史軌跡，在其長(zhǎng)期的發(fā)展歷程中都會(huì)形成具有高校特色的學(xué)科，也就是所說的重點(diǎn)學(xué)科?！半p一流”建設(shè)背景下，要在學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)方面有所取舍，在高校重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)資源建設(shè)上有所側(cè)重，全面、深入地進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)的挑選，進(jìn)行文獻(xiàn)的采訪時(shí)要對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)格外的重視，請(qǐng)專業(yè)人士協(xié)助文獻(xiàn)的篩選和采購(gòu)，保證學(xué)科文獻(xiàn)的質(zhì)量和數(shù)量，從而最大限度地保證學(xué)科服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

5 小結(jié)

高校圖書館學(xué)科服務(wù)對(duì)于院校一流學(xué)科的建設(shè)至關(guān)重要，以高校圖書館為學(xué)科服務(wù)的基地，以創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式為發(fā)展道路，創(chuàng)新和發(fā)展學(xué)科服務(wù)的模式，在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館學(xué)科服務(wù)不斷向更深、更細(xì)、更精的方向發(fā)展。

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（收稿日期：2017-11-15）

（修回日期：2017-11-24；編輯：魏民）endprint