湖北工會(huì)：推進(jìn)湖北“智慧工會(huì)”建設(shè)發(fā)展

文/湖北省總工會(huì)新聞信息中心

湖北省總工會(huì)把“智慧工會(huì)”建設(shè)作為促進(jìn)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的重要抓手，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì)工作深度融合，提升網(wǎng)上工作水平?！爸腔酃?huì)”建設(shè)工作一直位居全國(guó)工會(huì)前列。

加強(qiáng)“智慧工會(huì)”組織領(lǐng)導(dǎo)

省總工會(huì)成立網(wǎng)信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，省總黨組書記、常務(wù)副主席董永祥任組長(zhǎng)，統(tǒng)領(lǐng)全省工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。成立網(wǎng)絡(luò)工作部，負(fù)責(zé)推進(jìn)全省工會(huì)網(wǎng)上工作；成立省工會(huì)新聞信息中心，負(fù)責(zé)新媒體宣傳和信息化建設(shè)工作。省總本級(jí)各部門（單位）和各級(jí)工會(huì)都設(shè)有信息員，負(fù)責(zé)信息互動(dòng)、職工訴求處理和輿論引導(dǎo)等工作。

科學(xué)制定“智慧工會(huì)”總體規(guī)劃

制定《湖北省工會(huì)信息化建設(shè)（2017-2020年）總體規(guī)劃》，明確提出“一體推進(jìn)、兩個(gè)覆蓋、三大體系、七大項(xiàng)目”的建設(shè)目標(biāo)，著力建成承載網(wǎng)絡(luò)、視頻、語音、數(shù)據(jù)等信息的基礎(chǔ)信息平臺(tái)，形成互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、統(tǒng)一高效的工會(huì)信息化體系和橫向到邊、縱向到底的全省工會(huì)系統(tǒng)工作格局。

持續(xù)推進(jìn)信息化體系建設(shè)

推進(jìn)全省工會(huì)服務(wù)職工“一張網(wǎng)”建設(shè)。統(tǒng)一設(shè)計(jì)“網(wǎng)上服務(wù)大廳”系統(tǒng)，免費(fèi)提供給市州和縣級(jí)工會(huì)部署，同時(shí)安排3000萬元以獎(jiǎng)代補(bǔ)專項(xiàng)資金，促進(jìn)市、縣工會(huì)平臺(tái)建設(shè)。建成全省服務(wù)職工“一張網(wǎng)”，與17個(gè)市州總工會(huì)平臺(tái)互聯(lián)互通。微信服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)與職工服務(wù)大廳交互聯(lián)通，后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析管理。進(jìn)一步理順“全省一張網(wǎng)”的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)省總對(duì)各市州、大企職工服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)，完善分辦、轉(zhuǎn)辦、督辦機(jī)制。推進(jìn)服務(wù)平臺(tái)與省總基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接，加強(qiáng)服務(wù)職工各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析。

建設(shè)省總工會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。形成涵蓋工會(huì)會(huì)員、工會(huì)組織、企事業(yè)單位的基礎(chǔ)信息以及業(yè)務(wù)信息共37張表434項(xiàng)指標(biāo)的湖北省工會(huì)會(huì)員與工會(huì)組織數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)與全省各級(jí)工會(huì)網(wǎng)上服務(wù)職工平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接，與民政部門的困難職工數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新、互通共享、智能應(yīng)用。

建設(shè)新媒體宣傳矩陣。全省已建工會(huì)新聞網(wǎng)站92家，微信公眾號(hào)127個(gè)。與荊楚網(wǎng)合作，年投入10萬元，打造工會(huì)輿情專用監(jiān)測(cè)平臺(tái)，對(duì)工會(huì)和職工網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)行日?qǐng)?bào)告和月綜合分析制度，省總新聞信息中心與社會(huì)聯(lián)絡(luò)部協(xié)同配合，通過省總OA平臺(tái)聯(lián)動(dòng)全省市州、大企和產(chǎn)業(yè)工會(huì)，形成制度化的分辦、轉(zhuǎn)辦機(jī)制。

建成全省工會(huì)協(xié)同辦公平臺(tái)。省總OA協(xié)同辦公平臺(tái)集成省總機(jī)關(guān)考勤系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)等工作，實(shí)現(xiàn)省總工會(huì)電腦和手機(jī)端并行的網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)、公文審批和事務(wù)管理等功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)省總工會(huì)與各市（州），大企、產(chǎn)業(yè)工會(huì)的網(wǎng)上辦公協(xié)同。加強(qiáng)全國(guó)工會(huì)困難職工幫扶管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)年報(bào)調(diào)查軟件系統(tǒng)、勞模管理系統(tǒng)、工會(huì)資產(chǎn)管理系統(tǒng)等工會(huì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，積極推進(jìn)工會(huì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省總大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)對(duì)接，將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過技術(shù)手段匯聚到省總基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

打造省總網(wǎng)上指揮中心。建成連通全省市州的視頻會(huì)議系統(tǒng)，絕大多數(shù)會(huì)議均以“視頻會(huì)議”方式進(jìn)行，省總網(wǎng)上指揮中心建成集視頻會(huì)議、有線（網(wǎng)絡(luò)）電視、指揮調(diào)度、可視展示為一體的網(wǎng)上綜合平臺(tái)。依托移動(dòng)指揮應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通、聯(lián)動(dòng)指揮、現(xiàn)場(chǎng)支持、數(shù)據(jù)展示等功能。

大力開展工會(huì)網(wǎng)上工作

開展網(wǎng)上教育。制定《打造網(wǎng)上培訓(xùn)平臺(tái)助推職工素質(zhì)提升實(shí)施方案》，建成包含職業(yè)技能、人文修養(yǎng)、班組建設(shè)、工會(huì)常識(shí)、農(nóng)民工等類別300多門課程的“網(wǎng)上免費(fèi)課堂”。積極推動(dòng)職工書屋升級(jí)電子職工書屋，開設(shè)電子閱覽室，方便職工群眾上網(wǎng)閱覽信息。與“中文在線”平臺(tái)合作開辦電子職工書屋微信讀書平臺(tái)，閱讀量已達(dá)580萬人次。

開展網(wǎng)上維權(quán)。依托湖北職工服務(wù)網(wǎng)、工會(huì)微信、職工法律服務(wù)平臺(tái)，在省總工會(huì)微信公眾號(hào)設(shè)立“工會(huì)說維權(quán)”欄目，每周推送維權(quán)案例、法律知識(shí)，覆蓋全省近10萬干部職工，全省各級(jí)工會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受理回復(fù)職工訴求達(dá)1.3萬件（次）。制定出臺(tái)《關(guān)于加大線上線下職工維權(quán)工作的試行辦法》，與各調(diào)解律師網(wǎng)上合作，搭建網(wǎng)上維權(quán)平臺(tái)，形成網(wǎng)上網(wǎng)下、內(nèi)外協(xié)作的維權(quán)格局，做到職工線上維權(quán)有呼聲，工會(huì)線下維權(quán)有回應(yīng)。

開展網(wǎng)上幫扶。通過網(wǎng)上發(fā)布基層動(dòng)態(tài)、政策資訊、崗位信息2.3萬余條，網(wǎng)上推介就業(yè)2.5萬人次，網(wǎng)上幫扶4820人次。宜昌市總工會(huì)與市綜治等政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，通過大數(shù)據(jù)比對(duì)篩查，對(duì)建檔困難職工開展精準(zhǔn)識(shí)別工作，并采取定期篩查，確保了建檔信息的準(zhǔn)確性。省總開辟網(wǎng)上申請(qǐng)入會(huì)途徑，改進(jìn)會(huì)員發(fā)展和會(huì)籍管理工作，有效破解了25人以下小微企業(yè)建會(huì)難、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工入會(huì)難的問題，近10萬名職工通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了入會(huì)。

開展網(wǎng)上活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽的指導(dǎo)服務(wù)，鼓勵(lì)支持大型國(guó)企將“智慧工會(huì)”的概念與傳統(tǒng)勞動(dòng)競(jìng)賽相結(jié)合，開展不同形式的勞動(dòng)競(jìng)賽。中建三局工會(huì)通過施行“微通報(bào)”制度，每天進(jìn)行“微晨報(bào)”直播現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，打造了指尖上的勞動(dòng)競(jìng)賽。烽火通信公司工會(huì)利用自有信息化技術(shù)，研發(fā)出以應(yīng)用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，集合手機(jī)APP、電腦、互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒三屏互動(dòng)的“悠趣”平臺(tái)，通過在線聯(lián)通的方式，建立起“職工—公司—家庭”的融合互動(dòng)，真正做到了服務(wù)遍布全球的海內(nèi)外職工?！坝迫ぁ弊?cè)職工1.5萬余人，職工活躍率達(dá)80%，充分體現(xiàn)了企業(yè)自主創(chuàng)新的應(yīng)用成果，成為我省“智慧工會(huì)”建設(shè)的典范。

開展網(wǎng)上宣傳。綜合運(yùn)行新媒體宣傳平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布推送時(shí)政要聞、政策解讀、工會(huì)動(dòng)態(tài)等信息，積極開展豐富多彩的微活動(dòng)，把更多職工吸引到工會(huì)活動(dòng)中來。目前“湖北省總工會(huì)”訂閱號(hào)關(guān)注量7萬多人，“湖北工會(huì)”服務(wù)號(hào)關(guān)注量穩(wěn)定在11萬多人，并榮獲“全國(guó)最有影響力工會(huì)新媒體100強(qiáng)”和“全國(guó)十佳運(yùn)營(yíng)推廣策劃工會(huì)新媒體”。

實(shí)施網(wǎng)上監(jiān)測(cè)。加大工會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情分析力度，打造體現(xiàn)工會(huì)特點(diǎn)和需求的工會(huì)輿情專用監(jiān)測(cè)平臺(tái)，對(duì)國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、主流網(wǎng)站、熱點(diǎn)論壇、博客、微博等平臺(tái)涉及職工隊(duì)伍穩(wěn)定、侵害職工權(quán)益的信息進(jìn)行全天候監(jiān)測(cè)。僅2018年至今就及時(shí)編發(fā)《湖北工會(huì)輿情》104期，涉及職工就業(yè)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工資、社保福利等方面的輿情事件391起。

做好信息化建設(shè)安全管理

制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，明確信息化安全管理工作內(nèi)容、要求、措施以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作職責(zé)。省總投入100多萬元實(shí)施等級(jí)保護(hù)建設(shè)項(xiàng)目，并通過了湖北省公安廳網(wǎng)絡(luò)安全等保三級(jí)測(cè)評(píng)。同步推進(jìn)省總局域網(wǎng)、電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、電子政務(wù)外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，在日常用網(wǎng)過程中，堅(jiān)持“涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密”的基本原則。根據(jù)全國(guó)總工會(huì)的要求建設(shè)涉密信息網(wǎng)絡(luò)，采用電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與省委省政府的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)涉密信息的可靠傳輸。針對(duì)省總機(jī)關(guān)信息化設(shè)施設(shè)備越來越多的現(xiàn)狀，我們外聘經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施集成維保，處理信息化系統(tǒng)的各類問題，為省總信息化建設(shè)提供專業(yè)技術(shù)保障，確保省總信息化系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。