打造服務(wù)職工新途徑

【事件回放】2016年7月，全國總工會機關(guān)掛牌成立了一個新的部門——社會聯(lián)絡(luò)部。這是全總改革試點工作優(yōu)化機關(guān)組織架構(gòu)的成果之一。這個新設(shè)部門在整合信訪等傳統(tǒng)職能的基礎(chǔ)上，拓展了工會聯(lián)系引導(dǎo)勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織的新職能，延長服務(wù)職工群眾的手臂和鏈條。

當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型期，勞動者利益訴求多元，勞動關(guān)系矛盾多發(fā)，勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織呈現(xiàn)增長態(tài)勢。搭建工會服務(wù)職工群眾、創(chuàng)新社會治理的新途徑，成為擺在各級工會面前的全新考題。為解答好這一課題，全總出臺了《關(guān)于推進(jìn)工會聯(lián)系引導(dǎo)勞動關(guān)系領(lǐng)域社會組織工作的意見》《關(guān)于加強新形勢下工會信訪工作的意見》《關(guān)于深入推進(jìn)工會領(lǐng)導(dǎo)干部接待職工群眾來訪的意見》等文件。會同有關(guān)部門聯(lián)合開展調(diào)研，推動建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫和信息服務(wù)平臺，并加強對新社會階層人士的團(tuán)結(jié)引導(dǎo)。

了解民情，化解矛盾，努力實現(xiàn)“職工維權(quán)有人管”。全總和各級工會在培育新途徑的同時，也持續(xù)發(fā)展維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的傳統(tǒng)工作。加強對供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的政策闡釋和措施解讀，引導(dǎo)廣大職工正確對待、依法理性維權(quán)；開展勞動關(guān)系矛盾調(diào)研排查化解專項工作，有力有效化解勞動關(guān)系矛盾隱患；指導(dǎo)各地工會健全完善信息報送、預(yù)警排查、分析研判、應(yīng)急處置等工作制度，切實維護(hù)職工隊伍和工會組織的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。全總還加強與有關(guān)方面的協(xié)調(diào)配合，著力抓好專題調(diào)研、風(fēng)險排查工作。據(jù)統(tǒng)計，5年來，工會職工信訪事件辦結(jié)率保持在95%以上，助推勞動關(guān)系和職工隊伍穩(wěn)定向好。