國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接研究

張瓊

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)生了重大變革，跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，外貿(mào)行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的職業(yè)技能提出了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)高校職業(yè)人才培養(yǎng)也提出了新要求。本文以國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程為例，探討了跨境電子商務(wù)背景下外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接方式。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)；跨境電子商務(wù)；課程標(biāo)準(zhǔn)；職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)： G712；F740-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）30-0125-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.30.053

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，顛覆了傳統(tǒng)外貿(mào)的交易模式，利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)、交易履行已然成為主流?；ヂ?lián)網(wǎng)+外貿(mào)商業(yè)模式的到來(lái)，對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)技能提出了更高的要求，不僅要熟悉傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程，完成線下交易；還要熟悉各類(lèi)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上店鋪運(yùn)營(yíng)，完成線上交易。企業(yè)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的更新驅(qū)使高校必須及時(shí)同步更新課程標(biāo)準(zhǔn)和課程內(nèi)容，才能提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)就業(yè)為導(dǎo)向，更好地服務(wù)于社會(huì)。

1 外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的變化

互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)背景下，跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，相對(duì)于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易，其呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：運(yùn)作基礎(chǔ)為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而非商務(wù)合同；產(chǎn)品類(lèi)目多、更新速度快；交易環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單、涉及中間商少；支付與結(jié)匯方式更多樣。新的商務(wù)模式和交易特點(diǎn)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)能力提出了新的要求，如需要熟悉不同的跨境電子商務(wù)平臺(tái)及運(yùn)作規(guī)則、進(jìn)行市場(chǎng)選品及產(chǎn)品發(fā)布、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)店鋪、平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)和推廣、客戶糾紛處理等。

線上與線下同時(shí)運(yùn)作的外貿(mào)交易模式，要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了需要具備傳統(tǒng)貿(mào)易下的職業(yè)技能外，還需掌握各類(lèi)跨境電子商務(wù)平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)的操作能力。因此，對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新梳理，厘清崗位的工作內(nèi)容及職業(yè)能力要求，是進(jìn)行課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的前提。上表對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易與跨境電商（即線下與線上）兩種交易模式下的能力需求點(diǎn)進(jìn)行了梳理。

2 課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接方式

課程標(biāo)準(zhǔn)作為課程教學(xué)實(shí)施的規(guī)范指導(dǎo)文件，與職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)接是其發(fā)揮效用的前提，而對(duì)接的契合度會(huì)直接影響到課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)性及課程實(shí)施后的效果。一個(gè)完整的課程標(biāo)準(zhǔn)由課程定位、課程目標(biāo)、設(shè)計(jì)思路、教學(xué)內(nèi)容及要求、檢查評(píng)價(jià)等內(nèi)容構(gòu)成，因此需要對(duì)職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解構(gòu)和整合，并轉(zhuǎn)化成課程標(biāo)準(zhǔn)諸要素。

2.1 依照崗位職能，對(duì)接課程定位

國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是為外貿(mào)相關(guān)行業(yè)和企業(yè)（如跨境電商企業(yè)、國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)、國(guó)際保險(xiǎn)代理企業(yè)、國(guó)際物流企業(yè)、大型外向型生產(chǎn)制造企業(yè)等）培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)及國(guó)際商務(wù)談判能力的綜合型外貿(mào)銷(xiāo)售和服務(wù)人員。而國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程主要面對(duì)的職業(yè)崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，因而確定課程定位需要準(zhǔn)確分析該崗位職能。中小型外貿(mào)企業(yè)由于組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，不管線上還是線下交易，大多數(shù)業(yè)務(wù)員是需要獨(dú)立完成全部貿(mào)易流程的，因此外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職能是能夠獨(dú)立完成線下和線上客戶開(kāi)發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、談判議價(jià)、合同履約及跟單。

2.2 依照崗位工作目標(biāo)，確定課程目標(biāo)

根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作目標(biāo)出發(fā)，分解出完成崗位工作對(duì)應(yīng)的知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)及素質(zhì)目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)調(diào)研，總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作目標(biāo)為完成日常平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶開(kāi)發(fā)和處理詢盤(pán)、線上訂單的發(fā)貨、售后糾紛處理、線下合同履約及跟單等。

2.3 依照崗位工作要求，形成課程設(shè)計(jì)思路

根據(jù)崗位工作要求，課程以中小企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位為依托，從崗位所需具備的職業(yè)能力與素養(yǎng)出發(fā)，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行整合提煉，形成適應(yīng)多種外貿(mào)職業(yè)崗位的國(guó)際貿(mào)易通識(shí)知識(shí)和能力模塊，在工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)下開(kāi)展項(xiàng)目單元教學(xué)。課程教學(xué)設(shè)計(jì)以學(xué)生崗位認(rèn)知為主導(dǎo)，在崗位驅(qū)動(dòng)下從“職業(yè)人”的角度進(jìn)行知識(shí)的了解和能力的培養(yǎng)，在具體授課過(guò)程中任務(wù)應(yīng)根據(jù)專(zhuān)業(yè)不同、崗位不同進(jìn)行內(nèi)容的微調(diào)，以適應(yīng)不同崗位職業(yè)發(fā)展的需求。

2.4 依照典型工作任務(wù)，確定課程教學(xué)內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的典型工作任務(wù)包括五個(gè)方面：企業(yè)注冊(cè)、平臺(tái)店鋪建站及產(chǎn)品發(fā)布；處理客戶詢盤(pán)及交易磋商；平臺(tái)定價(jià)及報(bào)價(jià)核算；合同擬定及簽約；合同履約及售后糾紛處理。根據(jù)典型工作任務(wù)，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行整合重組，以實(shí)訓(xùn)的方式開(kāi)展“干中學(xué)”，并通過(guò)技能大賽來(lái)檢驗(yàn)教學(xué)成果。

2.5 依照項(xiàng)目任務(wù)權(quán)重，確定課程檢查評(píng)價(jià)方式

課程檢查評(píng)價(jià)方式應(yīng)既能準(zhǔn)確、真實(shí)地反映學(xué)生掌握知識(shí)和能力的程度，又能體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的態(tài)度，因而針對(duì)職業(yè)崗位典型工作任務(wù)難易度的不同，設(shè)置任務(wù)權(quán)重作為檢查評(píng)價(jià)的比重。檢查評(píng)價(jià)方式應(yīng)盡可能多樣化、趣味性，調(diào)動(dòng)學(xué)生完成工作任務(wù)時(shí)的興趣。

3 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整修訂

3.1 課程定位

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)環(huán)境下外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)崗位職能的變化，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程不應(yīng)僅僅滿足傳統(tǒng)貿(mào)易下職業(yè)能力的培養(yǎng)，而應(yīng)同時(shí)滿足跨境電子商務(wù)交易（B2B、B2C）模式下職業(yè)技能的訓(xùn)練。因而，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程應(yīng)以培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、同時(shí)勝任傳統(tǒng)貿(mào)易線下交易和跨境電子商務(wù)線上交易的銷(xiāo)售人才為目標(biāo)。

3.2 課程目標(biāo)

依據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作目標(biāo)，分解出課程的知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)及素質(zhì)目標(biāo)。課程知識(shí)目標(biāo)為了解國(guó)際貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)際慣例；理解國(guó)際貿(mào)易的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；掌握合同磋商的程序和國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同條款的各項(xiàng)規(guī)定；各跨境電商平臺(tái)的平臺(tái)規(guī)則。課程能力目標(biāo)具體又分為專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)、方法能力目標(biāo)及社會(huì)能力目標(biāo)。專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)包括數(shù)據(jù)資料收集分析能力；對(duì)全球各國(guó)經(jīng)濟(jì)政策的敏感關(guān)注力；具備從事國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)相關(guān)工作的實(shí)操能力。方法能力目標(biāo)包括主動(dòng)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣；有意識(shí)運(yùn)用數(shù)據(jù)處理軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的能力；具備互聯(lián)網(wǎng)思維能力；使用辦公軟件和電子商務(wù)的應(yīng)用能力。社會(huì)能力目標(biāo)包括良好的外語(yǔ)表達(dá)、溝通能力；一定的跨文化交際能力；具有愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神；具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。課程素質(zhì)目標(biāo)為遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)、善于溝通、吃苦耐勞、創(chuàng)新意識(shí)。

3.3 課程設(shè)計(jì)思路

總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位基本能力需求，對(duì)應(yīng)課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)思路為通過(guò)企業(yè)調(diào)研，并結(jié)合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的職業(yè)分類(lèi)與資質(zhì)管理》，提煉各類(lèi)外向型崗位的通識(shí)外貿(mào)能力；整合重組教學(xué)內(nèi)容、設(shè)置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，開(kāi)展項(xiàng)目教學(xué)；強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)理念在外貿(mào)工作中的重要性，引導(dǎo)學(xué)生有意識(shí)地在跨境電子商務(wù)背景下開(kāi)展各類(lèi)外貿(mào)工作，并能對(duì)獲取的大數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，運(yùn)用數(shù)據(jù)處理軟件分析，進(jìn)而根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)論理性開(kāi)展各項(xiàng)外貿(mào)工作。

3.4 課程教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)企業(yè)典型工作任務(wù)，確定課程教學(xué)內(nèi)容為以下五個(gè)方面：平臺(tái)店鋪?zhàn)?cè)及產(chǎn)品發(fā)布；交易磋商的程序；貿(mào)易術(shù)語(yǔ)及價(jià)格核算；合同條款（品名品質(zhì)條款、數(shù)量條款、包裝條款、運(yùn)輸條款、保險(xiǎn)條款、支付條款、爭(zhēng)議預(yù)防與處理?xiàng)l款）；合同履約流程。對(duì)照教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)訓(xùn)軟件、設(shè)置實(shí)訓(xùn)工作任務(wù)，開(kāi)展項(xiàng)目教學(xué)，以達(dá)到干中學(xué)。

3.5 課程檢查評(píng)價(jià)方式

課程檢查評(píng)價(jià)采取理論考核與實(shí)訓(xùn)考核相結(jié)合的方式，注重學(xué)生外貿(mào)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)；突出形成性考核與階段評(píng)價(jià)，結(jié)合學(xué)生的出勤、課堂表現(xiàn)、技能操作、課后作業(yè)、社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié)的表現(xiàn)與成果進(jìn)行評(píng)價(jià)；要求把學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)情感、職業(yè)責(zé)任納入考核范圍，以引導(dǎo)學(xué)生注重綜合職業(yè)素質(zhì)、特別是思想道德品質(zhì)素質(zhì)的培養(yǎng)；重視教學(xué)的總結(jié)、創(chuàng)新和教學(xué)效果的反饋信息，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)形式和教學(xué)方法。

【參考文獻(xiàn)】

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